有關服務員的故事

㈠ 要兩個有關於關於微笑服務的小故事，字少一點哈，謝謝了

授之魚莫如授之以漁
今天我在前台值班，一整天都特忙，連續好幾家報修的，而且都是時間活兒。
7號樓張大媽打來電話，「小范啊，我家燃氣灶打不著火了，能不能麻煩師傅過來幫我看看？」
「行，大媽，我馬上聯系師傅過去幫您修。」
我給工程值班室打了個電話，沒人接，我又給孟主管打了電話，「現在都干著活兒呢，你跟大媽說一聲，我盡快派人去，估計也得等半小時吧！」
我趕緊給大媽回了電話說明情況，大媽說：「沒事，我不急。你們先忙。」
半個小時過去了，維修師傅還沒有來前台拿大媽家的維修單，我又給孟主管打了個電話，孟主管說：「今天實在太忙了，剛才污水泵堵了，下水都返到一層了，弄得滿地都是臟水，維修師傅都在那兒搶修呢，要不你再跟大媽說一聲，通融通融。」
放下電話，已經是十二點，我想要再等師傅維修完得一兩點。吃飯的時間也到了。不能讓大媽餓肚子呀！
我帶著歉意再次撥通了大媽家的電話。
「大媽，您家燃氣灶是怎麼回事？」
「不知道，我早上還做了壺開水呢，之後就打不著了。」
「大媽，您家燃氣卡是不是沒字了？」
「不是，我前兩天剛買了200個字，讓維修工王師傅幫忙輸進去的。用不了這么快呀。」
「我們現在維修師傅都在搶修下水，沒法兒去現場幫您查看，這樣，我在電話里說，您按我說的做，看我能不能幫您解決吧！您把燃氣卡插到輸卡時用的槽里，看看有沒有顯示。」
「行，小范，你等會兒，我試試。」
「小范，沒有顯示，連燈都不亮了。」
「大媽，您家燃氣表是電池沒電了。」
「呦，我可從來不知道燃氣表還有裝電池的地兒。」
「大媽，電池就在燃氣表下方，是四節五號電池，您換上試試，您裝的時候注意正負極。」
「行，那我試試。」
不一會兒，大媽打來了電話，「小范，燃氣灶修好了，真是太謝謝你了，你的維修常識都能頂半個工人師傅了。以後再遇到這樣的事，我就不用麻煩你們了，自己就解決了。」
我腦海中浮現出大媽坐在餐桌旁，桌上全是熱騰騰的飯菜。

㈡ 關於在火鍋店當服務員的經歷1000字

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們「移動人」精神面貌與綜合素質的「窗口」。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、准確。

營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。干一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 「急客戶之所急，想客戶之所想」是我的服務宗旨。

今年 二月的一天下午已經下班了，我正准備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：「我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？」我立即放下手裡的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：「我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？」我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。 我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止 。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：「我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？」說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以後，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的櫃台，跟我打個招呼。 我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與 理解。哪怕客戶的一句「謝謝」，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：「微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。」這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。 用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：「我為移動多拼搏，移動因我而精彩！」現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
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㈢ 關於餐飲行業的有哲理的故事

王老闆邀請一大來客戶去某自飯店吃飯，一進門看到店堂里放置了一塊很大的告示牌：本餐廳所有菜品七折，酒水八折。這時候又有一位服務員趕緊跑了過來，熱情的打招呼：「您來了啊，您是我們的常客了，今天在打折的基礎上還可以給您另外的優惠」。王老闆一聽臉色就變了，二話沒說轉臉就走，服務員很納悶，平時不打折優惠王老闆都經常光顧，今天是怎麼了？
這個故事告訴我們，要懂得顧客的需求，王老闆覺得如果在這里吃飯，顧客會感到不被重視，被請來吃便宜的飯菜！

㈣ 餐廳服務員感人事例

1、當了解客人沒有胃口時,服務員回悄悄的免費為客人准備一杯開胃的橙汁和一碟開心話梅.
2、當客人拿出香煙時,服務員會在第一時間內拿出打火機,先試一下火焰,然後雙手呈雀巢狀為客人點煙.
3、當客人在鬧酒時,服務員會主動用自封袋為客人的手機封好,防止酒水和湯汁滴在手機上.
4、當聽到客人打電話詢問他人電話號碼時,服務員會在第一時間內為客人提供紙和筆並悄悄的送到客人的手邊.
5、當發現客人說今天身體不適,不能飲酒,服務員回悄悄的主動為客人免費准備一杯熱玉米汁.
6、天氣熱,客人在大廳內用餐,經常會感覺中央空調涼,此時服務員會主動為客人奉上披肩.
7、在餐廳里遇到老人和小孩用餐時,服務員會主動為客人提供吸管,方便客人使用飲料.
8、在餐廳遇到小寶寶用餐時,會立即在客人未開口之前提供寶寶椅和寶寶餐具.
9、在餐廳里遇到客人反映腰椎不好的時候,服務員會主動的為客人提供靠墊.
10、在餐廳里遇到行動不便的老人來用餐時,服務員會主動的為客人換取帶扶手的椅子並為客人提供靠墊, 並在接下來的服務中提供最貼近的服務.
11、當用餐中了解客人感冒時,服務員會及時到廚房為客人熬一杯薑茶並悄悄送給客人.

(4)有關服務員的故事擴展閱讀：

感動（人類情感）

生活，讓我接觸的人很多很多，需要鼓勵和贊賞的人也有很多，但從來沒有對誰感動過，你是第 一個，說不清為什麼，看見你就有一種從未有過的親和，回顧過去的很多很多，誰都感動不了 我，只有你能讓我感覺親和，只有你給了我感動的感覺。

歲月無言，當我們驀然回首，翻閱著自己的心靈，總有一段段記憶在生命中刻下深深的痕跡，無法忘卻，每當我們拾起它時，心裡總涌動著一絲久違的沖動，這便是感動。其實，在生命的長河中，每時每刻都有感動存在。

人不是被教育大的，而是被感動大的。積極地做點事，足可以讓人感動。順便為他人做點事情，不求什麼回報，事也許不大，但他人所體驗到的卻是關心和在意，是一片溫情。

㈤ 做服務員可能遇到什麼奇怪的故事

做服務員能夠接觸到各式各樣的人，遇見的人多了自然就會看見很多奇怪的故事，奇怪的人就比如說我有見過一個人，他每天晚上都會來我們的店裡喝酒，每天晚上必點兩瓶啤酒，風雨無阻，夜夜如此。

㈥ 公司要求寫一篇有關餐飲的200字以上的勵志或者成長的故事！（傳菜員或者服務員）切記！！！一定要是有

在我的記憶中，印象最深的莫過於媽媽的那雙手了。它同許多溫暖專的、柔軟的手不同，媽媽的手屬粗糙有力。即使在一百雙手中，我也能很快辨認出媽媽的手，因為媽媽的左手中指受過傷。那是在我很小的時候，媽媽到附近工廠上夜班，由於勞累過度，不小心被機器颳去了指甲蓋。
盡管媽媽的手受過傷，但她還是沒有閑著的時候。人家小朋友能得到的，媽媽依靠那雙勤勞的手，也讓我得到。
記得有一次，我從幼兒園回來，媽媽說晚上吃魚，我高興極了，因為我最喜歡吃魚啦。可是媽媽將一盤魚端上桌時，我卻撅起了小嘴，埋怨道：「人家都吃大魚，我家常常吃小魚。」說著便哭了起來。媽媽連忙把我攬到懷里，告訴我說：「這魚雖小，但這是媽媽下河溝一條一條捉的！」媽媽說著，讓我看她的手，捉魚時被劃了兩道血口子。我看了立即停止了哭聲，心疼地用我的小手捂著媽媽受傷的手，媽媽也握緊我的手，欣慰地笑了。
媽媽不但經常捉魚，還上山摘荔枝。媽媽讓我知道了：富人家能買到的東西，我們用雙手就可以得到。他們買菜，我們用手種菜：他們買魚，我們就到河裡捉魚……

㈦ 公司要求寫一篇有關餐飲的200字以上的勵志或者成長的故事！（傳菜員或者服務員）

2分鍾勵志小故事 老先生與服務生
老先生常到一家商店買報紙，那裡的服務生總是一臉傲慢無禮的樣子，就連基本的禮貌都沒有。做事追求效率固然重要，可是缺乏禮貌一定會流失客人，沒有了客人服務速度再快，又有什麼用?
朋友對老先生說，為何不到其他地方去買?
老先生笑著回答：「為了與他賭氣，我必須多繞一圈，浪費時間，徒增麻煩，再說禮貌不好是他的問題，為什麼我要因為他而改變自己的心情?」
【道出大道理】不要因為別人的不好而影響了自己做事情時候的心情，也不要因外界的不如人意而影響了一生的幸福快樂。想想美好的一面，心情也會是很快樂的。
2分鍾勵志小故事 借錘子
有一個人想掛一張畫。他有釘子，但沒有錘子。鄰居有錘子。於是他決定到鄰居那兒去借錘子。
就在這時候他起了疑心：要是鄰居不願意把錘子借我，那怎麼辦?昨天他對我只是漫不經心地打招呼，也許他匆匆忙忙，也許這種匆忙是他裝出來的，其實他內心對我是非常不滿的。什麼事不滿呢?我又沒有做對不起他的事，是他自己在多心罷了。要是有人向我借工具，我立刻就借給他。而他為什麼會不借呢?怎麼能拒絕幫別人這么點兒忙呢?而他還自以為我依賴他，僅僅因為他有一個錘子!我受夠了。
於是他迅速跑過去，按響門鈴。鄰居開門了，還沒來得及說聲「早安」,這個人就沖著他喊道：「留著你的錘子給自己用吧，你這個惡棍!」
【道出大道理】消極的思想造成錯誤的行為，積極的心態可以避免一切不必要的麻煩和錯誤。

㈧ 誰給我一份感人故事 我一個朋友是飯店的服務員，因為公司 要求每人上去自我介紹順便說一個感人勵志的故事

一、

再來一次

有個年輕人去微軟公司應聘，而該公司並沒有刊登過招聘廣告。見總經理疑惑不解，

年輕人用不太嫻熟的英語解釋說自己是碰巧路過這里，就貿然進來了。總經理感覺很新鮮，

魄力讓他試一下。面試結果出人意料，年輕人表現很糟糕。他對總經理解釋是事先沒准備好，

總經理以為他不過世找個托詞下台階，就隨口應道：「等你准備好了再來是吧」。

一周後年輕人再次走進微軟公司大門，這次他依然沒有成。但比起第一次，他表現要好得多。

而總經理給他的回答仍然同上次一樣：等你准備好再來試一下。就這樣，

這個青年先後5次踏進微軟公司的大門，最終被公司錄用，成為公司的重點培養對象。

提示：

什麼東西比石頭還硬，或比水還軟？然而軟水卻穿透了硬石，堅持不懈而已。

也許，我們的人生旅途上沼澤遍布，荊棘叢生；也許我們追求的風景總是山重水復，

不見柳暗花明;也許我們前行的步伐總是沉重；也許我們需要在黑暗中摸索很長時間，

才能尋找到光明；也許，我們堅強的信念會被世俗的塵霧纏繞，而不能自由飛翔；

也許，我們高貴的靈魂暫時在現實中找不到寄放的凈土，

那麼，我們為什麼不可以以勇敢著的氣魄，

堅定而自信的對自己說一聲「再試一次！「你就有可能達到成功的彼岸！

二、

追求自我

1858年，瑞典的一個富豪人家生了一個女孩。然而不久，孩子患了一種無法解釋的癱瘓症，

失去了走路的能力。一次，女孩和家人一起乘船旅行。船長的太太給孩子講船長有一隻天堂鳥

他被這只鳥的描述迷住了，幾箱親自看一看。於是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船長。

孩子耐不住性子等待，她要求船上的服務生立即帶去看天堂鳥。

那服務生並不知道她的腿不能走路，而只顧帶她著她一道去看那天堂鳥。

奇跡發生了，孩子因為過度渴望，竟然忘我地拉住服務生的手，慢慢地走起來。

從此，孩子的病便痊癒了，孩子長大後，又忘我地投入到文學創作中，

最後成為了第一位榮獲諾貝爾文學獎的女性，也就是西爾瑪拉格蘿芙。

提示：

不要把自己當作老鼠，否則肯定會被貓吃。忘我是走向成功的一條捷徑，

只有在這種環境中，人才會超越自身的束縛，釋放出最大的能量。

三、

跨越自己

有一天，龍蝦與寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看見龍蝦把自己的硬殼脫掉，只露出嬌嫩的身軀

寄居蟹非常緊張地說；「龍蝦，你怎可以把唯一保護自己身軀的硬殼也放棄呢？

難道你不怕有大魚一口把你吃掉嗎？以你現在的情況來看，連急流也會把你沖到岩石上去，

到時你不死才怪呢？」

龍蝦氣定神閑地回答：「謝謝你的關心，但是你不了解，我們龍蝦每次成長，

都必須先脫掉舊殼，才能生長出更堅固的外殼，現在面對的危險，

只是為了將來發展得更好而作出准備。」

寄居蟹細心思量一下，自己整天只找可以避居的地方，而沒有想過如何令自己成長得更強壯，

整天只活在別人的護蔭之下，難怪永遠都限制自己的發展。

提示：

對於那些害怕危險的人，危險無處不在。每個人都有一定的安全區，

你想跨越自己目前的成就，請不要劃地自限，勇於接受挑戰充實自我，

你一定會發展的比想像中更好

㈨ 收集有關服務員的笑話

酒店一女服務員第一天上班，許多規矩都不懂。
一天，一群公費吃喝的人專來就餐，女服屬務員端上甲魚湯，忘了報菜名，一人問：「叫什麼？」「葉翠花。」眾人愕然。又問：「為何叫這名？」「我爹取的。」眾人頓悟，忙解釋是問菜名。女服務員慌忙答道：「哦，這是甲魚，你們叫王八。」眾人不悅。
酒罷，眾人要吃面，為弄清人數，女服務員用手點人數，眾人更不滿，吼到：「你數什麼？」「我屬狗！」

客人就餐，對服務員說：「茶！（查）」服務員：「12345……」「倒茶！」服務員：「98765……」「你數啥？」「屬（數）狗。」客人甚怒，告之經理，經理貶之打掃廁所。須翌，客人小解，見該服務員正在廁所拖地，服務員很客氣：「你先上。」客人：「你先拖（脫）」「你上了我再拖。」「你拖了我再上」爭執不下，服務員只好說：「若不在意，我邊拖你邊上算了。」