誠信的故事和品牌有關

㈠ 關於誠信的故事

一個顧客走進一家汽車維修店，自稱是某運輸公司的汽車司機。「在我的帳單上多寫點零件，我回公司報銷後，有你一份好處。」他對店主說。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：「我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！」店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞的嚷道：「誰都會這么乾的，我看你是太傻了。」店主火了，他要那個顧客馬上離開，到別處談這種生意去。這時，顧客露出微笑，並滿懷敬佩的握住店主的手：「我就是那家運輸公司的老闆。我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，我今後常來！」
面對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行雲，質朴如流水，卻讓人領略到一種山高海深。這是一種閃光的品格——誠信。

事其一：18世紀英國的一位有錢的紳士，一天深夜他走在回家的路上，被一個蓬頭垢面衣衫襤褸的小男孩兒攔住了。「先生，請您買一包火柴吧」，小男孩兒說道。「我不買」。紳士回答說。說著紳士躲開男孩兒繼續走，「先生，請您買一包吧，我今天還什麼東西也沒有吃呢」小男孩兒追上來說。紳士看到躲不開男孩兒，便說：「可是我沒有零錢呀」，「先生，你先拿上火柴，我去給你換零錢」。說完男孩兒拿著紳士給的一個英鎊快步跑走了，紳士等了很久，男孩兒仍然沒有回來，紳士無奈地回家了。

第二天，紳士正在自己的辦公室工作，僕人說來了一個男孩兒要求面見紳士。於是男孩兒被叫了進來，這個男孩兒比賣火柴的男孩兒矮了一些，穿的更破爛。「先生，對不起了，我的哥哥讓我給您把零錢送來了」「你的哥哥呢？」紳士道。「我的哥哥在換完零錢回來找你的路上被馬車撞成重傷了，在家躺著呢」，紳士深深地被小男孩兒的誠信所感動。「走！我們去看你的哥哥！」去了男孩兒的家一看，家裡只要兩個男孩的繼母在招呼受到重傷的男孩兒。一見紳士，男孩連忙說：「對不起，我沒有給您按時把零錢送回去，失信了！」紳士卻被男孩的誠信深深打動了。當他了解到兩個男孩兒的親父母都雙亡時，毅然決定把他們生活所需要的一切都承擔起來。

故事其二；十七世紀的德國軍隊裡面有一個王子對他的下屬親同手足，受到士兵和各級軍官的深深愛戴。一次攻打某國家失敗而歸的路上，正值冬天的深夜。嚴寒、飢餓折磨著他以及一些部下，在極度寒冷和飢腸轆轆的狀態下，王子慢慢的進入夢鄉、、、、、、。睡夢中王子夢見陽光格外的燦爛與溫暖，他醒來了，發現自己身上被許多件大衣覆蓋，生命得以延續。四周再看，他的部下把大衣都覆蓋在王子的身上，早已經全部凍死了。

㈡ 有關誠信、信譽等感人故事

■★■現在，大家越來越感到，會務營銷不好做了，即使把顧客拉到會場，現場「磕頭」，大量認「乾爹」和「干媽」，把會務營銷變成名副其實的「磕頭」營銷，也不好使了。

然而，卻仍有一些企業，會務營銷依然碩果累累。

什麼原因呢？因為：

一、他們有意識或無意識地解決了顧客信任問題。

二、他們有意識或無意識地將「磕頭」營銷向「暈」營銷升了級。

目前會務營銷存在的最大問題是信任度問題。由於成千上萬家大小規模不一的會務營銷企業的混戰，尤其是，一些企業過度誇大和承諾產品功效，欺騙消費者，導致目前的會務營銷信任度已經接近了臨界點。

因此，要想繼續把會做好，目前首先要解決的，就是如何讓消費者對從事會務營銷的企業、產品、員工產生信任的問題。

然而，由於目前多數會務營銷企業尚處在生存階段，迫於生存壓力，操盤手普遍存在著希望快速贏利的急切心理，因此，要想讓這些企業在短期內徹底走上理想化的公關營銷之路、徹底解決誠信問題，是不現實的。對於這些企業來說，比較務實的做法應是，以「暈」營銷方式逐漸向公關營銷過渡。

什麼叫「暈」營銷？

筆者認為，「暈」營銷就是，首先，對產品或企業進行「一字」定位（用一個字將其全部內容概括），並且，這個「字」具有獨一無二的特色。然後圍繞這個「字」，將這個「字」和特色全面清晰地展開，通過會場顏色、聲音、人員銷售程序等精心營造，象施展魔法一樣，把顧客聽眾（觀眾）的情緒充分調動，使他們的思維隨著你的指揮棒，高低起伏，「暈」在你的設計中，在顧客的「暈」中實現銷售。

「暈」營銷的理想境界就是：需要顧客開心時，要讓他們笑的前仰後合；需要顧客信任時，要讓他們對你的企業、產品、員工產生敬仰；需要顧客恐懼時，就要讓他們發自內心地感到害怕；需要顧客動情時，就要讓他們發自內心地感動，甚至泣不成聲；需要顧客「搶購」時，就要讓他們發自內心地產生強烈的購買慾望和沖動……。

「暈」營銷對原會務營銷的核心技術改革就是：1.強化電視廣告片視聽覺效果，淡化主持人表演；2.強化專家權威形象，淡化銷售代表形象；3.強化公益形象，淡化「踹」銷形象。比如，筆者曾經暗訪過的一場會，整個會只有三個部分，其中電視專題片大約佔了整個會的2/3時間，從「美國留學回來」的女「專家」講解花了1/3時間不到，其餘是銷售代表與聽眾自由溝通時間，會中沒有顯出明顯的促銷痕跡，但銷售氛圍卻營造的非常好。

由於目前從事會務營銷的企業多數都是缺乏實力的小企業，要想一步到位達到理想的「暈」營銷境界，條件還不具備。對於這些企業，比較適合的，應是先採取混合「暈」營銷，然後逐漸向理想「暈」營銷過渡。比如，在混合「暈」營銷階段，有條件的企業盡量以影視廣告為主，沒有條件的企業，可繼續採用PPT演示；有條件的企業可以今天開會會後順其自然賣貨，沒有條件的企業就依然當天開會當天賣貨。

那麼，如何進行混合「暈」營銷呢？

筆者認為，根據當天會務情況，可穿插安排以下內容：

一、震撼

即，通過電視專題片（或PPT演示），將企業的強大背景、企業文化、資金實力、技術實力、生產實力、社會責任、社會認同等充分地展示出來，讓顧客對你的企業有充分的信任。比如，前些天，我的一位朋友邀我為其所做的一場會務銷售策劃。雖然當時因條件所限，該公司沒有提供電視專題片，但因在會務一開始就特別安排了一個別具一格的宣讀企業「創業宣言」儀式，即，讓全體工作人員嚴肅地站在台前，由一人領隊，全體人員舉起右手，對著投影上的公司「創業宣言」庄嚴宣誓，說明公司使命、社會責任和員工精神等，緊接著，在投影中充分展示了該公司新建的漂亮的廠房、技術先進的生產車間、非常人性化的企業文化等背景圖片，效果非常好，圓滿實現了當天預想銷售目標。會後顧客反應，當天會務給其留下最深刻印象的就是會前的「創業宣言」宣誓。

二、嚴肅

通過電視廣告畫面和聲音（或專家）的描述，將產品中的顧客最關心的利益點最大限度地展示出來。如果沒有電視廣告片，就要精心挑選出很有權威感的專家（或非常能控場的主持人）介紹產品。在介紹產品時，一定要禁止一切聲響，配以暗光以及輔助工作人員嚴肅的表情或直立的站姿等氛圍營造和行為舉動影響聽眾，使顧客最大限度地吸收信息。

三、恐嚇

由於以前的一些企業在會務營銷中把恐嚇用得過多過濫，現在很多顧客對會務中的「瞎」恐嚇已經產生了抗力，甚至產生了極大的反感，繼續對這些顧客往「極致」里恐嚇已經失去效用。因此，恐嚇力度應適當減弱，尤其要體現其真實性，讓顧客對你的恐嚇產生信任。

四、煽情

在沒有電視片的情況下，感人故事往往也能起到預想不到的效果。比如，筆者前不久參與的一場會務銷售中，主持人是一位年近40的中年男性經理，他在主持中講述了自己親身經歷的一段家庭感恩故事，講到傷心處，潸然淚下，引得台下老年顧客們有很多都跟著哭了起來。然後，主持人又結合自己的感恩故事，說明本公司的社會愛心，結果，銷售效果比較理想。筆者在策劃另外一場會務時，也事先安排了員工愛心故事，從中挑選出最感人的，讓當事員工親自講述，反應也很不錯。

五、實在

筆者曾經策劃的一場會，由於企業條件有限，員工沒有統一服裝，於是，筆者提出，乾脆就走實在路線，整個會中，一切均體現實在思想，不加任何修飾，實實在地介紹企業，實實在地介紹產品，實實在在地與顧客溝通。結果，對於那些經常參會的「會油子」顧客效果反而非常地好。

六、鼓舞

現在的顧客，因為參會多了，已經皮了，對於以往的會務營銷促銷熱賣場面已經無動於衷了。因此，在沒有電視片的情況下，在促銷環節上，主持人除了需要反復宣布本次促銷政策中的顧客最需要的利益點外，還要反復解釋顧客最擔心的你的企業信譽度問題、產品質量問題、售後服務問題等承諾，讓顧客在對你的企業、產品、員工充分信任後自發地購買，而不要強行地「拉客」。

七、攻單

每個攻單小組均由一名主攻手和一名副攻手搭配組成，主攻手由銷售能手擔任。每組鎖定6-12名顧客，有意向的顧客由主攻手主攻，其他顧客由副攻手大面積接待和洗腦。副攻手在其他顧客中觀察、篩選出最有意向的准顧客，再轉交給主攻手攻單，定點突破，逐個成交。

……

從以上描述中我們可以看出：

一、不論是混合「暈」營銷，還是理想「暈」營銷，都是爭奪顧客心理的心智營銷，即，誰佔領了顧客的心靈，誰就贏得了顧客。

二、「暈」營銷的實現，需要事先對顧客消費心理、消費行為進行比以前更為深入地研究，從而挖掘出顧客內心深處更為真實的核心利益點，並且根據每場會的現實情況，不斷總結和調整策略，使顧客在內心深處不知不覺地發「暈」，最終自然完成銷售。

三、在以「暈」營銷解決誠信問題的過程中，企業需要在公司文化、產品品質、人員管理和培訓、傳播方式（比如，必要時需要進行戶外廣告配合）等方面進行全面地升級。

四、企業的資金投入、人才投入等將會比以前加大。比如，需要拍攝電視廣告片、需要吸納更為專業的營銷策劃人才（包括消費心理學和消費行為學人才）、需要吸納更為專業的營銷管理人才、需要對會務人員進行更為專業的培訓等。

五、混合「暈」營銷只是向理想「暈」營銷的一次過渡，理想「暈」營銷也只是向公關營銷的一次過渡，會務營銷最終還是要向更高和更深境界的真正的公關營銷邁進，最終實現與消費者、社區、媒體、政府等建立廣泛的心與心的溝通，在多方共贏基礎上搭成銷售。

㈢ 關於企業誠信的故事

迎福來公司的一個小的故事
一位遠方來的經銷商，到了迎福來公司自稱是某某麻將機的總代理，在麻將機行業經營了五六年，要求張董事長在機器價格上下調100.以後我會在你們迎福來公司大量下單，有你好處，但是張董事長拒絕了這樣的要求，經銷商糾纏的說，我們的生意不算小，會經常下單，你肯定能賺很多錢，只要你在機器的塑件省點，鐵件省點，電子原件省點，你的這台機器就能生產出來了！張董事長告訴他，我們迎福來公司無論如何也不能生產這種機器，經銷商氣急敗壞的嚷道，誰都有這種價格的機器，我看你是太傻了。張董事長火了，嚴厲的對經銷商說，你可否知道這小小的100元對麻將機的品質影響是多麼的重要，我們寧願失去這塊蛋糕，也要保住我們迎福來的質量和品牌，我們公司是將麻將機當作事業來經營的人，我們不需要你這種經銷商，請你馬上離開，到別處談這種生意，這時，經銷商露出了微笑，並滿懷敬佩的握住張董事長的手，我就是一直在尋找一家能在市場競爭惡在的環境下還堅守產品質量的廠家，好讓我們擁有一個固定合作的廠家，信的過的產品。讓我的連鎖店開多幾家也不會有售後的擔憂，張董事長，這個合同我們簽了，以後我還會常來，一起和你交流連鎖經營的事項。
記者語：面對誘惑，不貿然心動，雖平淡如行雲，質朴如流水，卻讓人領略到一種山高海深，這是一種閃光的品格——誠信與堅持

㈣ 有關誠信的著名歷史故事

1、周幽王烽火戲諸侯

周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上點起烽火烽火是邊關報警的信號，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時候才能點燃。

結果諸侯們見到烽火，率領兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招後又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終於開心一笑。五年後，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到誰也不願再上第二次當了。結果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。

2、食言而肥

春秋時，魯國大夫孟武伯，說話一貫無信，魯哀公對他很不滿。有一次，魯哀公在五梧舉行宴會，孟武伯照例參加，有個名叫郭重的大臣也在座。這郭重長得很肥胖，平時頗受哀公寵愛，因而常遭孟武伯的嫉妒和譏辱。這次孟武伯借著向哀公敬酒的機會，又向郭重道：「你吃了什麼東西這樣肥胖啊？」

魯哀公聽了，很覺厭惡，便代替郭重答道：「食言多也，能無肥乎！」這句話分明是反過來諷刺孟武伯慣於說話不算數，而且在宴會上當著群臣之面，出於國君之口，孟武伯頓時面紅耳赤，感到萬分難堪。

3、齊襄公言而無信

春秋時，齊襄公派大將連稱、管至父去守衛葵丘。連稱問齊襄公：「我們何時能回來？」當時正是西瓜上市季節，齊庄公一邊吃瓜一邊說：「明年吃瓜時派人替換你們。」

一年之後，齊襄公卻忘了約定。管至父只好送回一瓜，並提出按時替換的要求。齊襄公十分振怒，平靜下來之後，對送瓜的人說：「他們要想回來，在等一次瓜熟吧。」連稱、管至父見齊襄公言而無信，又氣又恨。後來，他們二人參加叛亂，殺死齊襄公。

齊襄公言而無信，最終落得被人推翻，死於非命的下場。告訴我們人是要講信用的，既然答應別人的事,就要兌現承諾。言而無信，必然失信。

4、曾子殺豬

曾子是孔子的學生。有一次，曾子的妻子准備去趕集，由於孩子哭鬧不已，曾子妻許諾孩子回來後殺豬給他吃。曾子妻從集市上回來後，曾子便捉豬來殺，妻子阻止說：「我不過是跟孩子鬧著玩的。」

曾子說：「和孩子是不可說著玩的。小孩子不懂事，凡事跟著父母學，聽父母的教導。現在你哄騙他，就是教孩子騙人啊」。於是曾子把豬殺了。曾子深深懂得，誠實守信，說話算話是做人的基本准則，若失言不殺豬，那麼家中的豬保住了，但卻在一個純潔的孩子的心靈上留下不可磨滅的陰影。

5、晏殊信譽的樹立

北宋詞人晏殊，素以誠實著稱。在他十四歲時，有人把他作為神童舉薦給皇帝。皇帝召見了他，並要他與一千多名進士同時參加考試。結果晏殊發現考試是自己十天前剛練習過的，就如實向真宗報告，並請求改換其他題目。

宋真宗非常贊賞晏殊的誠實品質，便賜給他「同進士出身」。晏殊當職時，正值天下太平。於是，京城的大小官員便經常到郊外遊玩或在城內的酒樓茶館舉行各種宴會。晏殊家貧，無錢出去吃喝玩樂，只好在家裡和兄弟們讀寫文章。

有一天，真宗提升晏殊為輔佐太子讀書的東宮官。大臣們驚訝異常，不明白真宗為何做出這樣的決定。真宗說：「近來群臣經常遊玩飲宴，只有晏殊閉門讀書，如此自重謹慎，正是東宮官合適的人選。」

晏殊謝恩後說：「我其實也是個喜歡遊玩飲宴的人，只是家貧而已。若我有錢，也早就參與宴遊了。」這兩件事，使晏殊在群臣面前樹立起了信譽，而宋真宗也更加信任他了。