品質教育訓練
請參考《弟子規》。
❷ 作為品質人員需要那些培訓
員工目前存在的品質方面的錯誤觀念，正確的品質理念，樹立品質改善人人有責的觀念，結合您自身企業的問題，向員工提出具體的要求。
❸ 品質管理培訓什麼內容
品質管理培訓的內容主要有以下幾點：
1、ISO9001標准條文的要點掌握
2、公司程序文件的掌握和理解
3、抽樣標準的理解
4、QC七大手法的理解與掌握
5、供應商品質管理
6、過程式控制制
7、客戶服務和管理
8、產品的流程知識
9、人際關系學的了解
❹ 品質教育訓練讀後感想
●要做好表率 家庭環境對兒童的影響非常之大。父母，以及和孩子接觸最多的親人，是孩子最早的老師，孩子總是有意或無意地模仿著他們的一舉一動，他們對人對事的態度和行為方式都可能遷移到孩子身上。所以，家長的言行在孩子面前都要盡量做好，以一個良好的個性品質影響、感染給孩子。 ●「角色」，要適當 家庭生活中，每個成員都在有意無意中扮演著某種角色。家長不能溺愛孩子，讓他扮演「一家之主」的角色。這樣的孩子不是變得自私自利，任性胡鬧、蠻不講理，就是變得依賴性強，遇事缺乏主見。所以家長要擺正好孩子在家庭中的角色、位置，過分龐愛孩子不利於他良好個性品質的形成。 ●教育要得法 家長對孩子應該關懷愛護，但不是嬌慣溺愛；應該嚴格要求，但不是冷漠無情，更不能打罵虐待。看到孩子的問題，要調查了解，分析原因，耐心教育；看到孩子的進步，要及時肯定。 給孩子獨立的機會 在上學路上，常見到這樣一些情景：孩子上學，家長幫背書包；孩子的鞋帶鬆了，家長幫系好；……這些做法，無疑是父母在不知不覺中剝奪了孩子獨立成長的機會，更糟糕的是，這種「包辦代替」還有可能使孩子產生自己無能、愚蠢的觀念，導致孩子自信心不足，這對孩子更是一種無形的傷害。 那麼，家長如何培養孩子的獨立性呢? ●不過分保護。 對孩子過分保護，往往會妨礙孩子身心的正常發展，使他們變得膽怯、依賴心重、神經質，不敢做任何嘗試，而且不易與人接近。所以，凡是孩子力所能及的事情，都應放手給他自己去嘗試、去實踐。 ●讓孩子處理自己的事情。 家庭里最好讓孩子有自己的桌子、椅子、小櫃子等，讓他們從小養成自己處理自己用品的習慣。例如蠟筆、尺子等學慣用品放在自己的抽屈里，玩具放在玩具箱內，圖書放在小書櫃，弄亂了自己整理好。孩子在處理這些事情時不知不覺就會養成獨立的個性。 ●讓孩子做一些力所能及的家務事。 這樣，不但可以培養孩子的獨立性，也可以使孩子更有責任感。比如可以讓孩子幫擦桌子、洗碗筷等。當孩子完成了你交給的任務後，要跟他說聲「謝謝」，並給予適時鼓勵：「你真能幹!」既尊重孩子，又強化孩子日常生活能力的鍛煉。 ●有耐心。 有些父母因孩子的動作慢、草率了點，索性代勞；當孩子想表達自己的意見時，父母卻搶著說。這種不耐心傾聽的結果，會干擾孩子創造性的思考過程，使他變得沉默、依賴，要知道，孩子的獨立性不僅依賴於身心發展的成熟，也需要靠後天的學習，因此父母一定得有耐心，千萬不可操之過急，剝奪了孩子學習的機會。 ●對孩子的疑問不要急於給他完整的答案。 孩子對問題疑惑時，正是孩子智能活躍、獨立思考的最佳機會，所以家長應好好利用。當孩子提出問題時，父母切忌輕易和盤托出答案，只需給孩子一個「引子」，至於結論，讓孩子在大人的引導下去思考。 孩子自我中心意識過重怎麼辦(一) 「我家那孩子在家很任性，全家什麼事都要順著他，家人的教育都不聽。如果有什麼事不合他意，就鬧個沒完。在學校和同學相處也不好，常因一些小事與同學互不謙讓，發生矛盾，該怎麼辦好呢?」 ●引導孩子學會正確評價自我 家長多和孩子談心，引導孩子正確認識自身的閃光點和不足之處，指出這些不好的行為對他人的影響，使孩子端正對事對物時以自我為中心的觀點。當然，這需要一個逐步改正的循序漸進的過程。 ●對孩子少溺愛、多嚴格要求 家庭過份的嬌慣、溺愛，是孩子自我中心意識膨脹的發源地。家長應對孩子的日常行為提出一些具體的要求，對他們進行做事應替他人著想，尊老愛幼、樂於助人的中華傳統美德的教育。讓孩子在空餘時間適當的做一些家務和力所能及的事，鼓勵他們幫同學、鄰居做好事，使孩子在別人的贊許聲中體驗為他人服務所獲得的喜悅。 ●教育孩子學會關心他人 家長在家庭教育中，要常鼓勵孩子與同學、鄰里友好相處，使孩子在與同學相處的活動中，學會與人平等、友善、和諧的交往。鼓勵他們多參加集體活動，讓孩子在集體中感受集體主義精神，淡化自我中心意識。 ●及時鼓勵、表揚 孩子克服自身的缺點需要一段較長的時間，且孩子的意志力相對較薄弱，耐心不夠。因此，家長在幫助孩子克服不良的習慣時，應常給予孩子鼓勵和表揚的話語，哪怕只有一丁點兒的進步，使他們一直有信心去改正錯缺之處。孩子自我中心過重意識怎麼辦(二) 「我的孩子做事特別霸道，無論什麼人跟他在一起都要順著他。比如一家人在一起看電視，大家正看得高興，他突然間想看動畫片，那就會非要轉台或開VCD，其他人就別想看了；有時候帶他去朋友家玩，經常是玩得正高興時他就大喊大叫要回家，鬧得大家都掃興；他的房間別人不許進去，他的東西別人不許動；他高興做什麼就要做什麼，從來不考慮別人，做什麼事都要以他為中心，任性而為。這到底是怎麼回事?該如何教育好他呢?」 孩子出現這種情況，最主要的原因是因為從小受到父母和長輩的過分溺愛，驕慣放縱。現代的家庭，父母以及長輩容易集萬千寵愛於一身，處處遷就孩子，容易使孩子從小就意識到「我想要什麼就能得到什麼，得不到只要一哭一鬧也能得到。」於是就容易產生過分的佔有慾望以及自大、獨尊的心態，時時處處要別人遷就，常常提出無理要求。 俗話說：解鈴還須系鈴人。作為家長應當從哪些方面來幫助孩子解決這一問題呢? ●家長應改變以前盲目溺愛，一味驕慣孩子的做法。就該對孩子的具體要求分清是否合理，對於一些不合理的、過份的要求應予以指出、拒絕，並對孩子耐心地講明道理，指出他的不對之處，提出批評。當然要孩子一下子接受肯定是不可能的，這期間必然有一個適應的過程，因此對於孩子的哭鬧，家長應有充分的心理准備，一是不要再因為孩子的哭鬧而盲目遷就；二是不要因為孩子的哭鬧而大發雷庭，給孩子一個冷處理過程，讓他意識到哭鬧是解決不了問題的。 ●幫孩子樹立正確的、比較高遠的理想。孩子有了正確的理想與目標，才會有學習的榜樣。同時還要讓孩子認識到，有了遠大的理想和目標，就應當從日常小事做起，比如可以這樣問他「你見過象你這樣天天發脾氣的發明家嗎?」以此激發他改正的內動力。 ●批評與表揚。在日常的生活中，要充分發揮批評與表揚的作用，通過批評的約束與表揚的激勵，能夠使孩子逐漸意識到該不該做、怎樣做好。家長批評與表揚孩子的時候，應當向他指出為什麼要批評他，該如何改正；孩子做得好時，及時表揚。 ●幫助孩子克服心理依賴性。孩子自我中心過重的其中一個原因就是因為從小家長包辦代替、過分的照顧保護和嬌貫遷就，對於很多事情，孩子都不用想不用做，久而久之，產生了依賴心理，讓他覺得一切都是很容易得到，因而不能體諒到父母的艱辛，容易任性而為，所以應該要求孩子克服依賴性，促其自理，導之自強，教之自立，從日常生活、勞動做起，讓孩子養成愛勞動的習慣，幫助孩子建立科學合理的生活制度，培養其獨立能力。 ●幫助孩子增強自我控制的能力。隨著年齡的逐漸增長，孩子們已經能夠根據一定的道德標准來評價好壞，有了好惡情感；同時，情感的穩定性逐漸增加，控制能力不斷增強，逐漸學會控制自己的沖動。家長可讓孩子思考一些道理：亂發脾氣有什麼壞的影響，別人會怎樣看待你，如果去到哪裡別人都不歡迎你會有什麼感受?等等，讓孩子意識到要自我控制、克服不良行為。 ●讓孩子融入到小夥伴中去。孩子孤獨容易乖僻、任性、自我，而在與同伴們玩時，因為大家相互之間是平等的，任性、自我不受大家歡迎，所以使孩子認識到要與人交流，就不能過於自我中心。同時，孩子在與同伴們玩耍、游戲、交往中，嘗試到合作，友誼的樂趣，又能培養其社會交往能力。 ●疏導孩子的虛榮心理。孩子在生活中許多任性的事情都是虛榮心作怪，在與小朋友們攀比中經常對父母提出一些過分的、不合理的要求，達不到目的時虛榮心受損，就容易亂發脾氣。家長既要指出生活上不講檢朴，隨意浪費、亂趕時髦、相互攀比是一種錯誤，又要以身作則，以求實的精神和作風給孩子作榜樣。 ●疏導逆反心理。兒童因為受逆反心理作用，容易產生對立情緒，走向極端故意和父母唱對台戲，其實逆反心理形成的一個重要原因也是孩子的自尊心的成人感增強，希望自己的獨立意向得到尊重。家長應當教育孩子待人處事應持實事求是的態度，啟發孩子學會心理「移位」，設想自己處於別人的位置上考慮問題的心理，設身處地為別人著想，從而疏導逆反心理。 教孩子克服膽怯 「我女兒貝貝，今年8歲，很聰明，就是膽小，內向。在人多的環境中，別的孩子敢說敢笑敢唱敢跳，而她總是躲在後面，推都推不出去，我心理非常著急，該怎麼辦呢?」 膽小退縮的孩子，大多數有以上的特徵。他們的氣質類型屬於典型的抑鬱質，特點是：膽小、善感、比較孤僻、心很細。如果我們正確地對待他們氣質類型，了解這類氣質的積極方面與消極方面，注意改造孩子自身氣質的消極方面，孩子的個性就會更完美。 那麼，如何培養孩子良好的個性呢? ●給予孩子更多的關心體貼。內向膽小的孩子對別人的態度特別敏感，他們在外不能充分表現自己，較少獲得關注和滿足，在家裡就更需要父母的關心和愛護。 ●重視孩子的情緒反應。內向的孩子多自卑，面對機會容易退縮，這樣容易導致一個消極的循環，最終導致自信心的喪失。這會使孩子更膽小、退縮，心中充滿了壓抑感，自卑感。這時，家長應注意在平時仔細觀察他情緒的變化，多交談與溝通，鼓勵孩子大膽說出自己心理的想法，並循循善誘，幫助孩子擺脫自卑、建立自信，使孩子能夠以豁達的態度接受生活中的成功與喜悅。 ●多給孩子創造表現的機會。孩子膽小，鍛煉的機會必然少一些，而能力的發展是需要鍛煉的。在家裡，最初，父母可以鼓勵孩子表現自己，比如表演唱歌、跳舞、背詩，說說學校發生的趣事等等。然後逐步擴大范圍，給她們同樣的表現機會，……這樣逐漸鍛煉，是會有效的。 ●幫助孩子掌握一技之長，使孩子有可能成功地表現自己，增強自信心。因為膽小內向的孩子生活空間相對較小，這使他們的精力相對集中，觀察事物仔細認真，做事情相對有耐心，喜歡作一些深入思考，而且往往感情細膩。這樣，家長可以充分利用孩子氣質中這一積極的方面，幫助且鼓勵他根據自己的喜好學習一技之長，例如：書法、下棋、演奏等等。一有機會，讓他們在眾人面前展現自己的特長。達到鍛煉膽量的目的。 ●以尊重孩子的個性為前提。每一種個性都有它的優點與不足，父母可以誘導孩子，但一定是以尊重孩子個性為前提。任何的埋怨，強行扭轉都有可能適得其反，使孩子無所適從，甚至會更自卑，完全失去自信，這無疑把孩子推進了一個深淵。教孩子學會戰勝怯弱 「這孩子太膽小怕事了，有什麼事情總不敢跟老師說，在學習上遇到了問題不敢問，別人呵斥一聲便會掉眼淚，連說理的勇氣都沒有，被欺負了也只好忍氣吞聲。真擔心他會憋出什麼病來。」 那麼，如何教孩子學會戰勝怯弱呢? ●增加孩子與外界的接觸。孩子長期被關在屋內，猶如生活在「世外桃園」，與外界接觸的機會很少，久而久之，就養成了怕生人、不合群，鬱郁寡歡的性格，影響了身心健康。家長要注意讓孩子多見見世面，如敞開大門，讓孩子走出去和周圍的孩子接觸交友，參加課外、街道、社會舉辦的各種活動，也可以請鄰居的小朋友到家裡來玩耍，做客。有意識地讓孩子經常和膽大勇敢的小夥伴在一起，跟著他們做一些平時不敢做的事情，並將小夥伴的言行舉止作為自己模仿的對象，耳濡目染，慢慢地得到鍛煉，變得勇敢、堅強起來。 ●讓孩子做力所能及的事。大人的過分呵護，什麼都替孩子包辦，對孩子百依百順，孩子過慣了舒適、平靜、安穩的生活，對大人產生了依賴感。一旦離開父母，便無所適從，遇事就怕。要培養孩子獨立、勇敢的性格，家長必須放手讓孩子做力所能及的事，學會生活。如：自己睡覺、夜間獨立上廁所、自己到商店買東西等。 ●不在眾人面前揭孩子的短。怯弱的孩子相對來說是比較內向、感情較脆弱，父母要特別注意保護孩子的自尊心。如果在眾人面前揭孩子的短處，會損傷孩子的尊嚴，讓他覺得無地自容，臉上無光而羞於見人。無形中不良刺激強化了孩子的弱點。應在肯定孩子成績的前提下，用希望和建議的口吻指出孩子的不足。 ●教給孩子處理意外問題的方法。教給孩子處理意外問題的方法，讓孩子在遇到意外時，不因束手無措而怯弱。如在商場或公園中走失了，怎麼辦?記住自家的地址、電話，也可以找一位值得信賴的人(如警察、工作人員)請求幫助。如果自己在家中受了傷，則用潔凈布塊綁傷口止血，然後設法告訴父母或鄰居。讓孩子掌握了一些應付意外的方法，可以以防萬一，又能鍛煉膽量。 此外，教育孩子在家庭、在學校、社會中善於表現自我，多與同伴聊天，積極回答老師的問題，善於與人商量事情，常參加各種集體活動等，對戰勝怯弱心理是有很大幫助的。如何幫助孩子克服害羞 樓間草地上，同伴們你追我趕，戲笑打追，害羞的小麗卻遠遠地站著；學校操場上，同學們打球、跳繩、下棋，小麗又獨自在周圍徘徊，若有所失。平時，小麗也是總因害羞不敢開口說話，不願和同伴交往，內心深處往往充滿著孤獨的煩惱，寂寞的苦悶。 如果你的孩子也象小麗一樣容易害羞，該如何幫助他(她)克服呢? ●多鼓勵，少批評。害羞的孩子最怕聽到責難。因此，對於害羞的孩子應少批評，多給予熱情的鼓勵。可以通過字條、日記或交談，與孩子交流思想，向孩子傳達這樣的信念：無論做什麼事都相信他能做好。使孩子在鼓勵中成長，由敢寫發展為敢說和敢做。 ●增強自信心。害羞的孩子常常具有較差的自我形象，因此，家長要善於發現孩子的長處，哪怕是很小的一點，並提供機會讓他認識到自己的長處，提高自信心，有利於克服害羞。 ●要有耐心。幫助孩子克服害羞感並非一朝一夕的事情。這需要真切的理解和耐心的幫助。有的孩子在熟人、同伴面前能做到言行自然，而在生人或長輩面前卻羞於啟齒，不知所措。這種反復現象需要家長長期關注和幫助，使他在各種場合都能表現自如。 孩子總怕羞，怎樣克服? 園園是個怕羞的孩子，在別人面前總不肯開口，緊張地躲在媽媽的背後，偶爾與附近的孩子一起玩，她每次總是哭著跑回家。 怕羞的孩子，作爸爸媽媽的，只要稍稍給她創造機會，就能幫助孩子建立自信，從而使一個怕羞，內向的孩子較變為活潑，開朗的孩子，那麼怎麼給她創造機會，幫助他們建立自信呢? ●熟悉親戚和鄰居的成員，圍繞熟人圈子進行交際 怕羞的孩子一到學校或置身於集體之中，就一句話也沒有了，這種現象叫做「場面緘默」。因此，做家長的要多和鄰居及孩子同班的家長接觸，使兩家互相往來，使孩子熟悉同學的家庭。 ●在與小夥伴的玩耍中培養主動性 孩子結識了小夥伴後，在玩耍中產生友誼或者出現糾紛，對孩子而言都是有益的，應放手讓孩子自行處理，各種糾紛的解決過程，會使孩子學會如何解決實際問題。 ●怕羞孩子增強自信心方法幾則： (1)讓孩子在小夥伴的面前干自己拿手的事情，利用孩子的生日等邀請朋友機會，讓孩子在眾人面前表演拿手的節目。 (2)讓孩子在家長面前唱歌或講故事，並經常以此表揚他。 (3)提早訓練，延長孩子的准備時間。讓他對學校的功課稍稍提前進行預習或練習，等到正式開始時，孩子就不會驚慌失措了。 (4)家長經常帶孩子出去，讓他與同齡的孩子一起玩。 (5)安排孩子干力所能及的事，適當地讓孩子去做如買鹽等簡單的事情。 (6)經常鼓勵孩子說：「你是一個勇敢的好孩子」。 幫助孩子擺脫自卑心理 小婷喜歡獨處，非常害怕在別人面前行動、做事，在課堂上做作業也遮遮掩掩，生怕別人看見，每道題都要與別人對過答案後才放心。這到底是怎麼回事呢? 性格怯懦、自卑的孩子，大多有以上的表現，那麼，怎樣幫助這樣的孩子呢? ●平時注意培養孩子的堅強的意志 如果家庭對孩子嬌寵、溺愛，一旦他離開家庭稍遇困難，便畏難發愁形成自卑，因此家長要鼓勵孩子自己的事自己做，學會自己照顧自己。當孩子碰到困難時，只要是經過努力可以克服的，家長可從旁加以指導，不要包辦，盡量讓孩子自己想辦法解決，使其慢慢學會自己處理各種事情。不要因孩子達不到你的過高要求而責罵他，挫傷孩子的自尊心。 ●幫助孩子樹立自信心 當一個人屢遭失敗和挫折，他就會懷疑自己的能力，難以自拔，形成自卑感。因此，父母要認真分析自己孩子的實際能力，提出恰當要求，使孩子看到自己的能力。例如從孩子特別感興趣的事情和活動著手，當孩子取得一點進步時，要及時表揚和鼓勵，創造條件讓他獲得成功，再慢慢引導、鼓勵他們參加各種活動，並教給他方法，使他經常體驗到成功的喜悅，從而逐步樹立自信心。 ●豐富孩子的生活 自卑的孩子自我感覺一切方面都不如人。家長多帶孩子到大自然去，多參加各種集體活動，有意識地豐富孩子的知識，提高孩子的能力，避免因自卑而怯於與人交往形成自我封閉。 ●積極進行心理疏導 怯懦和自卑性格易使人自暴自棄、無所追求，一事無成。因此，要多和孩子進行交流，鼓勵孩子傾吐自己的憂傷，幫助孩子正確評價自己。教給他一些情緒調節方法，如：自我暗示法，愉快回憶法，注意轉移法等等，發揮孩子的主觀能動作用，學會對自己的心境進行調整。 讓自卑的孩子自信起來 小明很少主動參加集體活動，在眾人面前從不高聲說話，平時沉默不語，永遠只扮演著「觀眾」的角色。他總覺得自己處處低人一等，無所作為，做任何事總悲觀失望。 小明屬於典型的自卑型孩子，他的自我保護意識很強，但自信心很低。要改變這種情況，只有重新樹立孩子的自信心。那麼，究竟如何讓孩子能重拾自信呢? ●消除孩子的恐懼心理。自卑的孩子往往朋友很少，並不是他不想交朋友，相反，他的內心通常是最渴望友情的。只是自卑的心理使他不敢與別人建立友誼，害怕別人會關注自己的缺點。因此，要鼓勵孩子主動去接觸別人，與他們交朋友。同時要疏通他的思想，學會容納他人，讓他大膽地接受更多人的友情。這樣，孩子有了更多的交往機會，其語言交際與行為都會在交往中潛移默化地得到了發展，他的恐懼心理也就會逐漸消失。 ●重新樹立自信心。自卑孩子的潛意識里總是：「我不行，我肯定會失敗」給自己輸入的失敗信息，使得自己無法擺脫失敗的陰影，也沒有勇氣沖破失敗的枷鎖。所以，家長應當鼓勵孩子經常向潛意識輸送這樣的信息：我能行，我一定會成功的，我的腦子比以前靈活多了。偶爾碰到失敗，還要引導他想：這次失敗也許是我還不夠用心，只要我努力，下次一定會成功的。經常這樣自我鼓勵，自我調節失敗情緒，那麼自信心很快就會樹立起來。 ●幾點做法： 1、家長要經常和孩子談心，談理想，假設幾種長大後可能幹什麼的美好願望，讓孩子脫離老被別人說閑話的陰影。 2、教育孩子正確看待優缺點，讓孩子懂得每個人都有缺陷，但並不代表有缺陷的人就不如別人。 3、鼓勵孩子大膽和其他同學交朋友，正確對待自己的不足，並承認不足，使同學感到自己是真誠的。 4、對孩子的進步，要及時表揚、鼓勵，特別是在人多的地方，也不失時機地表揚，讓孩子感到自己也很不錯，從而樹立自信心。 5、在集體活動中，鼓勵孩子發揮自己的特長，如唱歌、跳舞等，使孩子感到自己有能力、有作為。 6、經常帶孩子去郊遊，讓孩子感到生活的美好，同時帶孩子到敬老院或兒童福利院，接觸更多需要幫助的人，並讓孩子親自為他們做實事，從而，使孩子感到自己對社會很有用。 「依賴心理」的糾治 小珠上學了還要大人喂飯。穿衣、洗澡等一些簡單的生活也不能自理，有一種頑固的依賴心理。怎樣幫助孩子糾治這種毛病呢? ●耐心教會孩子做事情 有依賴心理的孩子，首先是「嬌氣」，所以有很多事情不會做。作為父母，要耐心地教會孩子做事情。可以從簡單的事教起，如教洗手，先把手泡濕，再擦上香皂，兩手搓，後用清水沖洗干凈。開始時即使簡單的步驟也要一步一步地教。類似的事情，如刷牙、洗澡、洗手帕等都要教給做事的步驟，也可先做好演示，再讓其動手操作。這時，大人要耐心，不要因孩子動作慢或做不好而包辦代替。 ●給孩子創造獨立生活的條件 有依賴心理的孩子，多數是優裕的生活環境造成。給孩子創造生活的條件，可以改變他們的依賴性。首先要從孩子最感興趣的事做起。如孩子很喜歡航模，可以給他買飛機、輪船模型之類的材料讓他組裝。再者，從小事做起，如早上起床，可以讓孩子疊被子，自己准備學慣用品。節假日的外出遊玩，出發前讓孩子自備用品，在旅行過程中，自己想辦法克服遇到的困難，學會自己照顧自己。 ●讓孩子學做力所能及的家務勞動 有依賴心理的孩子多數都是懶，可讓他們在家務勞動中克服「懶賴」心理。如洗碗、洗菜、洗鍋、倒垃圾等輕活兒，盡量讓孩子獨立去做。有些家務也可以讓他和大人學做，如包餃子、收拾房間、整理桌面、疊被子等。還可以讓孩子幫買油鹽醬醋等，既培養孩子的交往能力，又培養孩子獨立生活的能力。 ●對孩子進行「挫折」教育 有依賴心理的孩子，多數都是沒遇到「挫折」。由於大人的包辦，凡事都是順利的，因此給孩子適當的「挫折」教育很有必要。如在與親人聚會時，帶上孩子，搞些有獎競賽的活動，人為地給孩子製造一些困難和障礙。也可以選孩子的弱項來舉行活動，讓其失利，從中進行教育，讓他們在挫折中提高認識，認清依賴性的危害。 ●開展家庭各種競賽活動 造成孩子依賴性強的原因，多數是家庭環境和家庭教育所致。應該讓孩子在這環境中得以改變，家庭的各種競賽是孩子最感興趣的事情，如猜謎比賽、唱歌比賽、書畫比賽、游戲比賽、勞動競賽、各種智力比賽等，在競賽中設法讓孩子有獲勝的機會，讓孩子體會到獨立做事取得成功的快樂。 ●鼓勵孩子參加社會實踐活動 常帶孩子參加各種社會實踐，有利於孩子獨立精神的培養。如帶孩子參加假節日旅遊、游園、球賽、文藝匯演、有獎競猜等活動，或帶孩子到花鳥市場走走，到商場轉轉，到圖書館看看，到少年宮、科技館瞧瞧，讓孩子從中認識到自立的重要性。 ●要求孩子自己的事自己做。孩子自有孩子的生活空間，家長應該讓孩子在屬於自己的生活空間里自由發揮。每個孩子都有爭強好勝的心理，家長可利用這一點，經常鼓勵孩子：別人能做的事，你也能做，培養孩子的自信心。家長不必要替孩子們包辦一切，該放手的就放手，相信孩子有能力做好。對於那些嬌寵慣了的孩子，開始也許還不太習慣，做事會丟三拉四，沒有章法，家長可別急，千萬不要替孩子們去做，而應該教他怎樣做，需要注意什麼事項，孩子一有進步，就應及時表揚「你真行」「我們的孩子真能幹」，讓孩子時時體會到動手的樂趣，體會到成功的喜悅。幫助孩子克服猜疑的心理 小羅是小學三年級的學生，性格較孤僻。一段時間來，她總覺得周圍的人都與她過不去，特別是班上同學，看誰都有不順眼。只要有同學經過她身邊並看她一眼，她就即刻指責對方剛才在說她的不是；看到同學們聚在一起談笑，她就猜大家是不是在議論她；課間有同學無意輕輕碰了她一下，她就與對方發生爭吵，說對方故意沖著她來，要欺負她。如果老師在處理這些事情時，稍指出她的不對之處時，她就認為老師在偏袒對方。由於她長期少言寡語，臉上極少有笑容，加上與同學格格不入，所以，她在班上沒有好朋友，成績也僅是中等。她認為自己是很不幸的人，世上沒有人喜歡她。 這是比較典型的心理障礙——猜疑。猜疑主要表現為：遇事敏感，即較嚴重的神經過敏，從而引起痛苦的感受和意志的消沉，甚至還會導致少言寡語，孤獨郁悶，常往壞處想，對自己常哀聲怨氣。具有這種心理問題的孩子，會對世界上的各種事物，只要有不完美的地方，那怕只有百分之一的可能，他們都會當成百分之百的可能去懷疑、擔心、害怕。 對於此類問題的孩子，要從以下的幾個方面來幫助其克服。 ●引導他正確認識自我，用全面、發展的眼光分析、認識自己、他人及環境，不必用放大鏡去審視自己的缺點和不足，也要用寬厚的態度去對待他人。人無完人，每個人包括自己，都有這樣或那樣的缺點與不足，每個人都在不斷地克服缺點的過程中成長。家長要多與孩子接觸、交流，如談心、討論，甚至可以隨時隨意地和他們聊天，以溝通情感，及時觀察孩子的內心活動，有針對性地進行開導和糾正。 ●教育孩子用客觀的態度審時度勢，善於打消由先入為主的假定所引起的心理定勢，頭腦冷靜、客觀、公正地分析事物和他人，防止消極的自我暗示。讓孩子進行換位思考，以體驗他人的心理感受，避免走極端，總認為別人針對自己。 ●堅持正面引導，引導孩子向英雄人物學習，鼓勵他多讀優秀的文學作品，多看有益於身心健康的影視劇，豐富他的精神生活，開闊心理視野。此外，家長應在學習、生活、思想等方面多給予關懷、支持、幫助和開導，特別是對待他們應熱情、誠懇，多加鼓勵。實踐證明，一些在別人身上似乎不值得表揚的事對孩子卻給予表揚，都可能產生較大的激勵力量，使他很快從這種性格的陰影中擺脫出來。對這類孩子來說，這些表揚和鼓勵足已能表明家長對他的重視、關心，這對糾正他們的心理問題有極重要的作用。 ●注意調查後再下結論。俗語說「耳聽為虛，眼見為實」，教育孩子在有了猜疑之後，
❺ 品質培訓教材
員工質量意識培訓資料質量意識講義的展開
大家好，今天由我給大家說一下品質意識方面的東西。
大家可能對品質理論聽的太多，也可能沒記住什麼東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對這些枯燥的理論也不是太感冒。
那我們就變換一種方式，從大家切實關心的問題出發，來共同探討一下質量的回答。
今天也談不上什麼培訓，我也不是老師，並不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點，那麼就把這一點端出來，一起來品嘗一下品質的味道。
今天的這個資料的內容是我工作這幾年的經驗總結，不成系統，只希望拋磚引玉，能給各位一個引導，想想我們公司實際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒有做到位（包括領導者和個人的工作行為）
回到正題：
第一張幻燈片：我想以提問的方式來展開，那麼就把這個資料定義為「探求質量的回答」。
第二張幻燈片：
這些問題是大家可能密切關心的「質量是什麼？」、「質量是怎麼來的？」「質量關我什麼事？」「QC老找我的麻煩？」「我們到底應該怎麼做？」
這一系列的問題也可能是我們工作中時常考慮的。那麼質量是如何來回答的呢？
先看一下「質量」這個字眼。
第三張幻燈片：
從結構上，質是「廠」頭 一個 「+」 號，底下是一個「貝」，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那麼要建立「質」 必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念。「量」既是「數量」也是「監視測量」的含義。
那麼綜合起來考慮，在我們製造業，企業的發展是需要靠有市場的產品並且對產品實現過程進行監視和測量，努力的控製成本，才能實現利潤。 企業的發展這個方式方法也是最基本的。
第四張幻燈片：
「究竟什麼是質量？」還要從其定義出發：ISO9000中的定義：質量是一組固有特性滿足要求的程度。
這里強調一下「固有特性」和「要求」。
「固有特性」是指 事物或產品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。
和固有特性相對的就是「賦予特性」，它不是事物固有的，是後來人為定義上去的，如電池的價格等。
這兩個特性有時候可以相互的轉化，例如有的服務行業要求有及時性，送貨的及時性是物流行業的一個固有特性。
關於「要求」： 明示的 隱含的 或者必須履行的 需求或者期望。
明示的是需要規定下來，例如在合同或者采購協議，針對產品來說一些尺寸的規格等就是明示的要求。
隱含的是不需要特別的規定，是一種常理或者一種常規的做法。
必須履行的：是指 法律法規的要求 或者一些強制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
對於「要求」，我個人還有一個看法：
針對體系本身的，這個9000體系是西方發達國家在企業達到一定管理水平的時候提出的對發展中國家的要求。
所以變相的 「質量也可以定義為：質量是滿足發達國家相關要求的一組固有特性的水平。」
第五張幻燈片：
看一下這個質量環，首尾相接：質量是可以測定的、質量無所不在、質量可以學到。
質量是可以測定的：
1：很多企業現在都實施目標方針管理，並且目標在制定上有一個原則就是是可以測量的，任何的目標的設定最好能夠去量化。因為模稜兩可的目標既實現不了，也不能給人以說服力。
2：監視和測量 只談產品的監視和測量，應該是在產品實現（特性）的各個階段進行，以確認產品要求得到滿足。（策劃的結果是否得到了滿足）
質量無所不在：
1：質量發展的階段：質量檢驗階段，統計質量控制階段和全面質量管理三個階段。前面的2個階段不多說，就全面質量管理階段進行一下說明：所謂全面質量管理就是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，以實現相關方收益而達到長期成功的一種管理途徑。從TQ「C」到TQ「M」更突顯了「管理」的重要。
2：全員參與。質量管理原則的一個內容，全員參與，包括高層 中層 基層和一線的員工共同參與到質量管理之中。
3：ts16949。這個體系綜合了QS9000 AVSQ VDA 精益生產等等方面的精華，從人力、設備、環境、信息到產品、內外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。
如：對影響產品質量的人員（作業者或QC）提出能力的要求。我們公司的作業員要持證上崗 並且還要不斷進行考核和培訓。
質量可以學到：
1：在管理方面：我們可以學習外國先進的管理模式，如六西格瑪管理，TPS精益生產，或者同行業先進的管理方法。
2：在個人方面：我們個人的職業發展和擇業要做質量管理方面，（有個質量人的說法啊）就要學習質量管理的知識和技能。
當然不管是企業行為或者是你的個人行為，學不是簡單的模仿，學以致用是要到達的目的。
第六張幻燈片：
這個幻燈片的內容也是我自己的總結。（對與不對，大家就不要追究了啊）
我把它定義為質量三步曲，並不是朱蘭三部曲啊。
一個旋轉的樓梯，台階下面是「思維質量」，台階上面是「行為質量」，最上面是「結果質量」。
這個樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉。寓意是，走的路並不是直來直去，會有很多彎路要走，才能到達目的地。
那麼就這三步曲進行逐一的展開：
第七張幻燈片：「我們該怎麼思維？思維什麼？」
羅列了很多的詞彙：方針、政策、策劃、資源、過程、培訓......
1：方針
每個企業都會有一個方針，是企業發展的一個總體指揮思想和方向。如我們企業的方針是：顧客滿意，質量第一、求實創新，持續改進。質量方針在體系要求方面 可以寫進質量手冊，並且方針還要讓企業全員都能夠了解熟悉。
2：政策
和方針緊密的結合，不談政府行為，也有它階級性的一面，也是一個根本。不多說，我們每個人可以去體會，我們公司對各個管理層次的政策行為。
3：策劃
PDCA循環，也叫戴明環，計劃、執行、檢查、行動。這個也是質量管理活動的一個精髓原則，任何的質量行為都可以按照這個進行。那麼策劃這個階段非常重要，沒有策劃，行動就會忙無目的。
聽起來這個詞彙和大家有些發空，其實我們每個人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想 要花多少錢，什麼樣的牌子，款式 顏色，等等，這些 就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動，我們就要策劃。
在質量上，更需要策劃。如 產品實現過程，過程之間等等。
4：資源
資源有很多 如設備、原材料、勞動力、信息、廠房，社會環境的應用也屬於資源的范疇。製造業就是整合這些資源的綜合經過管理手段來實現利潤。
5：過程
輸入 過程 輸出 任何一個行動都可以歸納為這個模式。每個過程還可以包含子過程。任何將輸入轉化為輸出的動作我們都可以認為是一個過程。
產品實現過程 如技術部的產品開發 生產部的生產步驟
支持過程 如采購 管理部的人員招聘等
6：供方 客戶
這兩個部分是一前一後，在質量體系中有2個原則，就是以顧客為關注焦點和 與供方的互利的關系
這也是2個關注。
供方 可以是內部的也可以是外部的。內部供方就是上道工序。人機料法環各因素的提供者都是供方。
客戶：也可以是內部和外部，內部顧客就是下道工序當然 老闆也可能是客戶，部門之間也可以相互為顧客，視接受一件事物的歸口。最大的客戶就是社會或政府，因為我們首先要遵守法律法規的要求。
如我們的廢液的排放要符合天津環保局的相關污水處理的規定等。
7：要求。前面已經講到了。不多說了。
8：領導
有時候我們還可能思考我們的領導，這個是一個組織內部經常談起的，某個領導如何如何，體現的是一個團隊的凝聚力。
9：目標
大家都切身體會過目標，比如我們每個人的日產量就是個人的工作目標。達成率等。
對於目標不給大家說太多的理論，只要大家要明白本部門的目標是什麼就可以了。
10：標准
標準是標准化行動的產物。
每一項活動都要有標准作為衡量的標尺。
11：關鍵質量特性
這個是產品製造過程中非常重要的一個內容。也是我們日常質量工作最最關心的一個部分。
特殊特性可以理解為 如果某項性能超出了規定的要求（負面的影響），會造成整個產品失去其功能或者對安全有致命的影響。
如電池的容量，內阻都是關鍵質量特性
12：職責與義務
這個很好理解。
俗話說干什麼吆喝什麼，你日常工作中只要做你應該做的事情就可以。
13：培訓 最後說找個
實際這個也是一個行為。但是我們要提前思考。
「始於教育終於教育」是日本人石川馨的名言。
我不喜歡「教育」這個詞。感覺還是培訓好一些。對於品質人員、基層作業員（特別是關鍵質量特性工序——關鍵工序），特殊崗位人員，都要進行培訓並且考核合格上崗。
得到了工資
這個也是「我們思維什麼？」這個問題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質量。
以上這個都是我們思維的，我只總結這些，大家還可以展開，繼續深入。
第八張幻燈片：
我們該怎麼行為？
也是羅列幾個詞彙。控制計劃，工藝要求，作業指導書，士氣，設備維護、自檢互檢專檢、及時報告、改進方法、第一次就把事情做對 現場5S 做好標識
也是逐個的解釋一下：
1：控制計劃
在坐的組長更要應記住這個控制計劃，控制計劃描述了過程的每階段所需的控制措施。並且在實際工作中要注意方法措施的實施。
2：工藝文件
這個和我們日常工作最直接，每生產一個型號都要查看工藝文件，它上面規定了產品所需要的步驟，以及尺寸外觀性能方面的要求。並且規定了其公差的要求。是產品策劃的直接結果。
3：作業指導書
是控制計劃後做出來的，它教會我們該怎麼做，如何做。
4：士氣
很重要。
我經常講的一句話就是：「不要把你不好的情緒帶到你的工作中」。也是工作中需忌諱的。
我們不妨舉個例子：
在去年春節前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當時的情緒是怎麼樣的。
一個人在節假日來臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒有心情工作的時候。
一周之中，是形成了一個兩端低中間高的曲線。
另外一個方面：激勵比任何的懲罰更有效，最廉價的獎勵就是依據表揚的話。
每個人都希望被肯定。因為人有這種被肯定的心理需求。（科學行為理論稍微展開一下）
所以建議每個組長，你的員工犯了錯誤不要一味的埋怨，一句安慰的話 比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個提高。
5：設備維護
生產製造業沒有了設備一切都不能實現，就像一個人的兩條胳膊和兩條腿。
這兩個零件要是廢了，你想你還能做什麼？
所以設備要保養。
設備維護有1：預防性維護 和預見性維護。
預防性維護是對設備最基本要求的執行，如備件啊，加潤滑油啊。
預見性維護是需要對日常的SPC結果進行分析，在我們公司 這個工作有工程師來完成，和大家不是直接就不說了。大家只要做好 設備指導書中 的注意事項就OK了。
6：自檢互檢專檢
質量管理制度上稱作 三檢制
自檢就是自己檢討自己的工作成果。互檢上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有QC完成。
7：及時報告
義務與職責提前說了一下。這個及時報告也是你的職責，體現的是質量管理的一個職能。這里我們把塔看做是實際行動中的一項。
即使是出現了很小的問題，只要是你不能解決的，都要及時上報你的領導或者現場工程師，避免出現大的隱患。
8：改進方法
永恆的話題，改進永無止境。
每個人都思維發揮一下，你的工序還有沒有更好的方法。並提出來。
9：第一次就把事情作對
這里我那這句話拿出來放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。
這句話是美國質量學家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導思想。
我們知道 第一次就把事情作對是最經濟的。
特別要說的是，希望大家把這句話當作以後的生活工作自己的行為標准吧。對你個人是有幫助的。
10：現場5S
這個工作大家每天都做，整理整頓清理清潔 習慣。
前4個S是行動方面的也是務實的；後面的習慣是務虛的，是前面4S的直接行為結果。
我用一句話理解5S：工廠的「做家務事」式管理。你沒有第二次機會去建立第一印象。
11：做好標識
相當重要。也可以是看作看板管理的一個內容，其目的就是給別人和自己一個比較清楚的信號。
對產品狀態的標識避免不合格品的非預期使用，設備狀態的標識避免設備的誤用和混用。等等。
那麼到現在 前面的兩部曲已經說完了。
從思維到行動，希望大家都要以一個准則來約束自己，多想一些為什麼，為了好的結果，或者說有質量的結果去努力行動。
下面我們來說一下結果質量：（第九張幻燈片）
不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業，客戶，你自己的良心）就會垂青於你。
最後一張幻燈：我用了一些人物來比喻「你眼中的質量人」
醫生：包含2個角色
治病的醫生
保健醫
警察：也包含2個角色
抓小偷的警察
火警
全能戰士：（哪吒的形象）
在你眼中 我們公司的這個品質部的同事處於什麼角色，大家去自己思維吧。
謝謝大家！
❻ 質量管理培訓主要是講哪些內容
質量管理培訓內容包括如下三個方面：
1、質量意識教育
提高質量意識是質量管理的前提，而領導的質量意識更直接關繫到企業質量管理的成敗。因此，質量意識教育被視為質量培訓的首要內容。
質量意識教育的重點是要求各級員工理解本崗位工作在質量管理體系中的作用和意義；其工作結果對過程、產品甚至信譽的影響；以及採用何種方法才能為實現與本崗位直接相關的質量目標做出貢獻。
質量意識教育的內容可包括：質量的概念，質量法律、法規，質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等。
2、質量知識培訓
知識培訓是質量管理培訓內容的主體，組織應對所有從事與質量有關工作的員工進行不同層次的培訓。在識別培訓需要的基礎上，應本著分層施教的原則。
3、技能培訓
技能是指直接為保證和提高產品質量所需的專業技術和操作技能。技能培訓是質量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。
❼ 有個質量意識的培訓裡面說「品質管理，始於教育，終於教育」，那麼「終於教育」如何理解
始於教育，終於教育在品質管理中是如下含義：
全面質量管理,說到底是對人的回管理。人的素質如何,決定了全答面質量管理的水平和深度。人是全面質量管理之本,沒有人的素質提高,就沒有全面質量管理的深化。我們在推行全面質量管理過程中,本著始於教育,終於教育的原則,始終堅持把對職工的質量教育,同思想政治、文化科學技術業務的教育有機地結合起來,全面提高職工隊伍的素質。
❽ 員工質量意識培訓應該包括哪些內容
可以對員工進行品質意識方面的講座，以增強員工的品質意識。講座的內容可以包含這樣三個模塊：
1、讓員工了解何謂品質，什麼是高品質。
2、灌輸品質對於企業生存的重要性。
3、培養品質意識。這個模塊中的具體內容是
（1）員工目前存在的品質方面的錯誤觀念
（2）正確的品質理念
（3）樹立品質改善人人有責的觀念
4、結合您自身企業的問題，向員工提出具體的要求。
員工不安流程操作，那麼培訓的對象應該是企業的生產部門人員，因此，培訓的內容要以案例、故事或者其他通俗易懂的內容為主。培訓不光要講為什麼需要品質意識，更重要的是要教會您的員工怎樣做才叫注重品質。
培訓無法從根本上解決產品不合格的問題，為此您需要加強企業的監督管理，建立專門的質量管理部門，並制定相應的規章制度，多方面對品質進行管理。
(8)品質教育訓練擴展閱讀：
質量意識是一個企業從領導層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解。在這里「質量」有兩種含義。一是：產品的質量，即產品合格與否。二是：生產產品過程的質量，即生產過程是不是合理，是不是與企業設定的管理基準一致。
換句話說：所謂質量意識，首先要保證產品合格，符合產品的規格要求。並且，整個生產流程嚴格遵照企業生產流程的管理規定。
在質量意識當中，人才是質量管理的第一要素，對質量管理的開展起到決定性的作用。尤其是具有質量管理專門知識、技能並在質量工作實踐中，以自己在質量事業上的創造性勞動，對國家、行業、地區、企事業單位或其他組織的振興和發展作出貢獻的人，是十分關鍵的。
目前，人們對質量管理有「三大要素」與「五大要素」之說。
三大要素
「三大要素論」是說質量管理的要素是：人、技術和管理。在這三大要素中，首先提到的是「人」。
五大要素
「五大要素論」是說質量管理由：人、機器、材料、方法與環境構成，在這五個要素中，「人」也是處於中心位置的。俗話說：「謀事在人」、「 事在人為」。 謀質量這事也在人，要把質量這事做好更在於人，所以說人必須有質量意識，這也是對「人」的質量的要求。
對信息的接受、理解與組織作用。一般來說，人對有深刻認識並抱有積極態度的事物容易接受，感知也清晰；對沒有認識並抱有消極態度的事物則不容易接受，感知模糊，有時甚至給予歪曲。質量教育的實踐表明，質量意識強的員工，學習積極性高，學得快，學得好。
相反，質量意識差的員工，學習往往出現困難，學不好，記不牢。意識和態度對信息還具有「過濾 作用，這種作用甚至反映到實際操作中。
操作中看錯數據，往往也與質量意識有關。質量意識差，對相關的質量要求注意往往不夠，因而會 看錯 。而質量意識很強的員工，對相關質量要求不僅敏感，而且注意。
❾ 品質部的培訓內容有哪些
品質管理，QC 七大手法，品質圈，供應商管理，ISO9000管理體系，SOP介紹等等