信管教育外文翻譯

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企業信息管理的認識誤區

1．企業信息管理就是對企業計算機系統的管理

（1）計算機系統對於例外問題無能為力

（2）系統不能自主選擇輸入信息和利用輸入信息

（3）企業內存在又不能用計算機的信息管理任務
所以，企業的計算機信息管理只是企業信息管理的一部分。

2．企業的文獻信息管理可以照搬檔案館的管理模式

（1）收藏與使用的矛盾

（2）收藏與清理的矛盾

（3）服務與責任的矛盾

所以，企業文獻信息管理不可以照搬圖書館、檔案館的管理模式。

3．企業信息管理就是對信息部門的管理

（1）一個不懂得信息管理的企業總經理（CEO），有可能輕易否定信息部門或CIO的正確建議，也可能會盲目肯定信息部門或CIO的錯誤方案。

（2）企業CEO的職責要求他必須學會從事信息管理。

所以，對企業信息部門的管理只是企業信息管理的一部分。

4．企業信息管理就是企業的信息資源管理

信息管理經歷了傳統文獻信息管理、信息技術管理、信息資源管理、競爭性情報管理、戰略信息管理等五個時期，

注意：這五個時期並不是前後更替的，而是三者同時並存的。

所以，企業的信息資源管理僅僅是企業信息管理的一部分。

在企業信息化進程中，有的企業見效不大，有的半途而廢，有的企圖一勞永逸，欲速而不達，有的只見設備不見人，甚至出現企業信息化只見花錢不見效果的「投資黑洞」現象等，究其原因與以上四大認識誤區有關。

中小企業信息化進程與企業發展不匹配問題的研究

中小企業信息化中信息管理者配置問題的研究

企業信息管理者配置的內容

一、企業信息管理者配置工作的核心

1．企業信息管理者配置的認識誤區

現有的人力資源管理都是針對個體人而言的。

這種導致一個認識誤區：認為只要有了高水平的「個體人」就有了人力資源。

可是，事實上，在許多情況下，有了高水平的人，並不一定就是有了人力資源。

2．企業信息管理者配置的核心在於「結果」

企業信息管理者隊伍的配置，其核心在於「結果」。

「結果」，指的是企業的管理者和員工是否能夠有效地為企業工作。

能有效地為企業工作，不僅會做，而且要願意做，就是資源。

不能有效地為企業工作，不會做，會做而不願做，就不是資源。

強調:

在企業管理活動中，人表現為「個體人」、「群體人」和「任務人」。

而且，決定三種人的水平，並不只在員工單方面，還決定於管理者。

二、企業信息管理者配置工作的要求

1．企業信息管理者的招聘

（1）招聘的標准

（2）招聘的原理：公開競爭原理；用人之長原理；實事求是原理

（3）招聘的途徑和步驟：內部提升；外部招聘

2．企業信息管理者的考評

（1）考評的要求 （2）考評的內容 （3）考評的方式和方法

3．企業信息管理者的培訓

（1）企業信息管理者培訓的內容

（2）企業信息管理者培訓的方法

（3）企業信息管理者培訓中應注意的問題

中小企業信息化資金問題研究

中小企業信息系統運行維護問題研究

一、系統數據的管理

1．數據採集 2．數據校驗 3．數據錄入

二、系統的運行管理

1．系統的日常例行操作

2．系統日常運行情況的記錄

（1）系統日常運行情況紀錄的內容 （2）系統日常運行情況紀錄的要求

3．系統運行結果的分析

4．系統運行的安全性管理

三、系統的維護管理

1．系統的維護

軟體維護工作，有四種類型：

第一類，糾錯性維護。第二類，適應性維護。

第三類，完善性維護。第四類，預防性維護。

2．系統維護文檔的管理

3．系統軟體配置的管理

四、信息網路的運行與維護

1．配置管理

2．運行管理

（1）故障管理 （2）性能管理

（3）數據通信網中的流量管理 （4）企業信息網路路由選擇策略管理

（5）記賬管理

3．安全性管理

4．企業信息網路管理員的培訓與管理

中小企業信息化中的管理變革問題研究

一、流程再造

1．流程再造的含義

企業流程再造是企業為了在衡量經營或工作業績的關鍵指標上取得顯著改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業務流程、建立新流程的工作過程。

2．流程再造的戰略原則

（1）流程導向原則。這是指流程再造後的企業應確立以流程為中心的理念。

流程再造的最終目標：變企業中傳統的職能導向為流程導向。

（2）團隊管理原則。變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。

交響樂隊式的團隊，反映的是職能管理理念。

足球隊式的團隊，反映的才是團隊管理理念。

（3）顧客導向原則。績效評判上，必須變利潤導向的理念為顧客導向理念。

3．流程再造的方法

（1）流程設計的依據。流程設計的依據不是「工序」，而是「結果」。

（2）流程設計的思路：流程設計的總思路就是盡量減少流程的參與者。

現在，最常用的流程設計的思路有：

▲合而為一法。▲同步工程法。▲團隊模式法。

二、學習型組織

學習型組織理論是1990年MIT教授聖吉及其小組編寫的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》一書中首先提出的。

學習型組織指的是：一種能夠通過不斷地學習而進行自我調整和改造，以適應迅速變化的環境，求得自身生存和發展的新型企業。

1．學習型組織的內涵

（1）自我超越 （2）改進心智模型 （3）建立共同願景

（4）團體學習 （5）系統思考：第五項修煉

2．學習型組織的建設

（1）評估組織的學習狀況 （2）明確學習信息互相或學習的內容

（3）激發員工學習的積極性 （4）克服學習型組織學習的障礙

（5）講究學習的效果

三、電子商務

1．電子商務的內涵：電子商務是指對整個貿易活動電子化

2．電子商務的功能

（1）網上宣傳功能 （2）網上咨詢洽談功能

（3）網上產品定購功能 （4）網上貨幣支付功能

（5）網上商品傳遞與查詢 （6）網上交易活動的管理

3．電子商務與管理變革

（1）改變了企業的組織結構 （2）改變了企業內部的運作與管理模式

（3）改變了企業的營銷模式

四、業務外包

業務外包是企業信息化中實現「管理信息化」的方式之一。它是一種管理策略，是指把原來由企業內部去做的、非核心的業務，外包給專業化的信息服務企業。

企業信息業務外包，是指通過合同、協議或其他相互信任的合作方式，將各種信息業務，包括信息中心或信息資源的管理、運行、升級和維護等，外包給信息企業。

五、生產方式的管理變革

1．精益生產（Lean Proction） 2．批量客戶化生產（Mass customization）

3．敏捷製造（Agile manufacturing）

中小企業信息化中的觀念變革問題研究

一、觀念變革的作用

為了適應企業信息化的需要，企業管理者對自己的思想觀念應該進行全新的改造，這是決定企業信息化能否成功的關鍵。因為再好的信息技術，再好的組織結構和管理模式，都是由人來使用和指揮的。

二、觀念變革的內容

1．價值觀念的變革

價值觀念是人類在一定歷史階段生存方式的目標和意義在思想上的反映。它是人們在成就、財富、權力、責任、競爭、冒險、創新等方面的慾望，是對正確與錯誤、好與壞、真與偽、善與惡、美與丑、得與失等對立事物所持的觀點。

在工業化時代，社會的目標是實現物質利益的最大化，努力追求物質消費水平的提高，也就產生了「物的佔有是力量和成就的象徵」的價值觀念。

信息化社會，「以人為本」、「為了人」或者「服務於人」成為基本的價值觀念。

價值觀念直接制約管理者的行為，並直接導致管理者形成相應的管理觀念和思維觀念。在企業信息化的進程中，我們的企業管理者必須進行價值觀念的變革。如果還沒有建立信息時代的價值觀念，自然無法理解信息化的意義，也就不可能全身心地投入信息化建設，領導不好企業信息化建設。

2．管理觀念的變革

管理觀念是人們在一定價值觀念的導引下，對管理模式、管理方法、管理戰略、組織人事、績效評估等問題上所持的觀點、看法。什麼樣的時代產生什麼樣的價值觀，什麼樣的價值觀念就導致產生什麼樣的管理觀念。

在工業化社會，在物質財富增長是最基本的價值觀念的導引下的管理觀念

在信息化社會，在以人為本、崇尚知識、崇尚創造價值觀念的導引下管理觀念

管理觀念變革，除了是指生產管理、工藝管理、銷售管理、信息資源管理的變革之外，更重要的是指管理者要在思想上接受有關信息管理的理念、原則、程序和方法等一系列信息管理觀念。

3．思維觀念的變革

思維觀念是人們在一定價值觀念的導引下，對思維模式、思維方式等問題上所持的觀點、看法。同管理觀念一樣，什麼樣的價值觀念就導致產生什麼樣的思維觀念。

在企業信息化建設中，應該建立的新的思維觀念很多，諸如軟觀念、信息觀念、全局觀念、一分為二的觀念、市場觀念、競爭觀念等等。其中最重要的是軟觀念。

三、觀念變革的方法

1．企業信息化建設中存在著阻力

（1）人員素質、修養、能力跟不上，不會做。 （2）觀念跟不上，不願做。

2．正確認識阻力，有效地克服阻力

（1）阻力產生的原因。阻力的表現是不公開的，要善於觀察和發現；而產生阻力的動機是復雜的，不可簡單處置。

（2）強化宣傳。正強化，就是大力表揚符合信息化要求的做法和員工；也可以負強化，就是控制不合要求的，可以取消已有的榮譽，或者懲罰抵制者。

（3）做好信息化的咨詢、培訓，讓全體員工有一個觀念變革的環境和動力。

中小企業信息活動管理問題的研究

企業信息的公開

一、企業信息公開的概念和內容

1．企業信息公開的必要性

（1）社會信息資源共享的需要

（2）企業生產經營管理的需要

（3）樹立企業形象的需要

2．企業信息公開的內容

（1）向上級主管部門公開信息

（2）向社會監督部門公開信息

（3）向社會信息網路公開信息

（4）向其他企業公開信息

（5）向用戶和消費者公布信息

（6）向股東和股民公開信息

二、企業信息公開的方法

1．信息發布會、新聞發布會、記者招待會

2．產品展覽會、商品交易會

3．廣告

4．企業新聞報道

5．企業冠名的公益活動

6．企業網站

7．企業出版物、書面報告、報表

8．電話、傳真、電子郵件

企業信息的保護

一、企業信息保護的必要性

信息安全問題嚴重存在。

主要表現在以下三個方面：

（1）惡意侵害。主要表現為以下情形：

第一，直接截獲企業信息。

第二，對企業信息系統和網路系統的破壞。這是指侵害者直接進入企業信息系統或企業辦公網路系統，把系統搞癱瘓，或者在網上傳播病毒。

第三，信息戰是更高層次的惡意侵害。

（2）泄密。人員的調動、報刊文章、私人交往不慎等造成的泄密。

（3）技術上、觀念上的落後。觀念、技術上落後就要受制於人。

二、企業信息保護的內容和方式

1．封閉式：通過保密制度保護企業信息

（1）建立保密制度和健全保密措施

（2）堵塞泄密渠道

（3）泄密事件的查處

2．技術式：通過技術手段保護企業信息的方式

（1）偽裝式。通過製造假信息，迷惑競爭者，以達到保護核心信息的目的。

（2）密碼式。通過給計算機網路信息系統設置密碼來保護所存信息的方法。

（3）技術創新。創造出具有自主知識產權的信息技術及產品。

3．法律式：通過法律保護企業信息的方式

（1）專利法

（2）商標法

（3）著作權法

（4）合同法

（5）公平競爭法

中小企業信息管理中的整體性理念的研究

整體性理念，指的是企業管理者在管理中應該把管理客體作為一個合乎規律的由若干個部分組成的有機整體來認識。

1．系統的整體效應：整體功能大於部分功能之和

整合後新系統的整體效應，是以整合合理和管理得力為前提的

2．系統是開放的，從屬於更大的系統

若：局部可行，整體不可行，則：局部不能行。

若：整體可行，局部不可行，則：局部必須行。