基層員工培訓課程基礎禮儀
⑴ 如何進行員工禮儀培訓
首先是確定培訓方向：禮儀的種類非常多，五花八門涉及的領域非常廣，所以首先你要先根據公司的類型，選擇符合公司所處行業的禮儀課程&內容，比如酒店的話就需要對酒店員工進行專業的接待禮儀；
對員工要進行培訓前摸底，了解員工在哪些方面欠缺比較多或者是哪些方面做的還不夠充分的，進行培訓前的摸底，如果有典型還能當做案例講解分析；
合適的講師，如果是企業內部培訓，講師大部分來自找在相關禮儀方面做的很優秀的領導或者優秀員工，他們在這方面可以當做是其他員工的標桿或者榜樣學習；如果是外部聘請就需要考量培訓師的能力了，比如培訓經驗，場次，講師的年紀等等（這也很重要），像深圳萬友引力管理咨詢的張育誠老師就講得不錯；
培訓的內容：比如說 「有理方能走遍天下」這些系列課程的培訓內容，需要涉及到員工的說話談吐、接人待物的細節、衣服著裝的標准與統一，讓講師一一細致的為員工講解說明，最好是通過PPT這種圖文並茂的形式，還有情景演練的形式，讓受訓的員工更容易接受。
總結，根據萬友引力管理咨詢的培訓經驗：禮儀培訓跟其他培訓一樣，需要幾個關鍵的地方：培訓內容（課件）培訓講師（老師）培訓群體（員工）經驗交流和案例分享（互動），做到這些，培訓就不難的。
⑵ 公司內部員工的禮儀培訓！！
員工禮儀1.0 目的 樹立良好企業形象，努力贏得客戶的滿意。營造良好的企業風氣，樹立良好的公司形象，提高工作效率和公司效益。 2.0 適用范圍 適用於公司所有員工及與客戶接觸的所有場合。 3.0 內容 3.1 個人禮儀 3.1.1 員工必須儀表端莊、整潔。具體要求如下： ? 頭發：員工頭發要經常清洗，保持清潔。男性頭發不宜太長或過短(光頭)，發式要協調，不可怪異。 ? 指甲：指甲不能太長，應經常修剪。女性員工塗指甲油要盡量用淡色。 ? 鬍子：鬍子不能太長，應經常修理。 ? 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。 ? 女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃列的香水。 3.1.2 著裝，應保持清潔，不可過分修飾。具體要求： ? 襯衫：襯衫領子和袖口不得有污穢。襯衫必須系於褲內，扣子扣齊。 ? 領帶：外出公務人員在眾人面前出現時，應佩戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 ? 女性員工工作場所不可穿過短的裙子，同時注意鞋襪與衣服色彩之協調。 ? 女性員工衣裙不可「透」「露」和「緊身」。 ? 女性佩戴首飾不宜過多，一個手指不可戴兩件以上飾物。 ? 鞋子應保持清潔，如有破損及時修補，且不得穿帶釘子的鞋。 3.1.3.在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求： ? 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 ? 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。 ? 坐姿：雙膝並攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向後伸，或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐下。 ? 公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。 ? 握手時要脫去手套，用普通站姿，並目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。 ? 步態：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 3.1.4 在公司公共場所，必須注意以下問題： ? 不可當眾化妝。 ? 忌身體內發出各種異常聲音。 ? 不可抓撓身體任何部位。 ? 不可邊走邊整理衣服。 ? 不可高談闊論，大呼小叫。 ? 不可盯視別人，評頭論足。 ? 不可吃零食(如口香糖)。 ? 不可趴或坐在桌子上。 3.2 業務禮儀 3.2.1 正確使用公司物品和設備，提高工作效率： ? 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 ? 用時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用後及時關閉。 ? 借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸還原處。 ? 工作台上不能擺放與工作無關的物品。 ? 公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 ? 未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。 3.2.2 辦公室「六不」和「四要」 ? 六不： 不隨意對他人評頭論足。 不談論個人薪金。 不諉過給同事。 不幹私活。 不長時間接聽私人電話。 不打聽探究別人隱私。 四要： 辦公室衛生要主動搞。 個人桌面要整潔。 同事見面要問好。 辦公室來人要接待。 3.2.3 正確、迅速、謹慎地打、接電話。 ? 電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。對方講述時留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話後，自己再放下話筒。 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。 工作時間內，不得打私人電話。 3.3 接待禮儀 3.3.1 接待工作要求如下： 在規定的接待時間內，不缺席。 有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座、倒茶。 來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。 對事前通知來的客戶，要表示歡迎。 應記住經常來的客戶。 3.3.2 介紹和被介紹的方式方法： ? 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關繫上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ? 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。 ? 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性，男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 3.3.3 名片的接受和保管方法： ? 名片先遞給長輩或上級。 ? 把自己的名片遞出時，應把文字向前方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 ? 接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。 ? 對收到的名片要妥善保管，以便檢索。 3.3.4 赴宴禮儀具體要求： ? 衣著打扮要大方整潔。 ? 准時赴約。 ? 主動與主人打招呼。 ? 入席後聽從主人或招待人員的安排，不爭坐上座。 ? 坐姿端正，注意腳手放置位置。 ? 主人示意後方可用餐。 ? 用好餐後，不可隨意離席，待他人離席後，方可依次離席。 ? 離席時，要主動整理餐具。
⑶ 如何培訓酒店員工的儀容儀表
一、員工儀容儀表具體要求
每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下:
1、面部:清潔、無油膩、男士不留胡須。女士化淡妝，不得塗顏色怪異的口紅，忌濃妝艷抹，在工作時間內保持整潔妝容。
2、頭發:要修剪、梳理整齊、保持干凈，不染、不留奇異發型。
男員工頭發不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。
女員工頭發兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短發不遮面。留長發服務員應統一佩帶酒店發放的發夾。（且無碎發散落、不能有頭屑 ）
3、手指:干凈、指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得塗有色指甲油。
4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒～不吃含刺激性氣味的食物～口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。
5、身體:不能有特殊體味～如狐臭、汗臭等～不用香味濃烈的香水。
6、著裝要求:
飾物:不可帶項鏈～不戴誇張飾物。
服裝:上班時應按照規范穿著公司統一定做的制服～
經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝～全店著裝統一。
制服要求:干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡～衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。
二、行為、舉止
1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視～不能駝背、聳肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立時不能用手撐牆壁～不能斜靠牆壁～面帶微笑。
2、坐姿:收銀員、前台接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把雙腳平行放好～不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作台上。
3、走姿:在酒店公共區域～走路要放輕腳步～不得奔跑～不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊里遇到上司或顧客要禮讓～不能搶行。
三、日常禮節
鞠躬禮儀:
1、行禮距離:在距客人2-3米處，有目光交流時行禮。
2、行禮時必須微笑～沒有微笑的鞠躬禮是非常無禮。
(3)基層員工培訓課程基礎禮儀擴展閱讀：
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。
這里的慣用形式包括禮節和儀式，禮節一般是個人性的，並且不需要藉助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，並且一般需要藉助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
資料來源：網路：禮儀
⑷ 服務人員禮儀培訓內容
培訓目標：.強化服務意識。2.全面掌握服務禮儀的規范。3.全面接待服務的禮儀細節，迅速改善儀態舉止和服務技能。4.塑造嶄新的個人職業形象和X企業形象，贏得良好口碑，力爭成為行業的一面旗幟培訓內容：1.服務禮儀的內涵。2.服務禮儀的原則。3.服務人員的儀容禮儀。4.服務人員的服飾禮儀。5.服務人員的儀態禮儀。6.服務人員的語言禮儀。7.服務人員的工作應酬禮儀。8.公司內部人員行為禮儀。9.服務異議的處理。10.服務人員的五項修煉。服務禮儀培訓程序及內容一、服務禮儀的內涵（一）什麼是禮儀？什麼是服務禮儀？
1、「禮」的含義是尊重。孔子說：「禮者,敬人也。」從本質上講。「禮」是做人的基本道德標准。「禮」的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人、並尊重社會。 一個人不尊重自己，就不會獲得別人的尊重。尊重自己的基本要求是：首先，要尊重自身：其次，要尊重自己所從事的職業：最後則要尊重自己所在的單位。 一個人不尊重別人，就難以得到對方的尊重。尊重上級，是一種天職：尊重同事，是一種本分；尊重下級，是一種美德；尊重客人，是一種常識；尊重對手，是一種風度；尊重所有人，則是一種做人應具備的基本教養。 尊重社會的基本要求是：首先，要講究公德；其次，要維護社會秩序；再次，要保護環境；最後則要愛國守法。 「儀」的含義是規范的表達方式。任何「禮」的基本道德要求，都必須藉助於規范的、具有可操作特徵的「儀」才能恰到好處得以表現。 所謂禮儀，就是人們用於表現尊重各種規范、可操作的具體形式。它普遍適用於各種各樣的人際交往，就是人際交往的基本規則。 2、服務禮儀，是禮儀在服務行業的具體運用，是泛指服務人員在自己的工作崗位上所應嚴格遵守的行為規范。
⑸ 誰有禮儀培訓的課程表我想考禮儀師，想想先了解一下禮儀課程！
全國《企業禮儀培訓師》專業人員培訓課表
第一天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自首都精神文明辦公室及原北京禮儀學院
1、企業禮儀培訓師整體講台風貌原型鼓勵表達。
2、企業禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達。
3、禮儀課堂中的「培訓師工具箱」：
——講解、展示、互動激發、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業習慣分析。
4、行為訓練方法（原自北京禮儀專修學員訓練條例）；
5、行為訓練課目（原自北京禮儀專修學院訓練課目）。
第一天下午:社會心理學和行為心理學基礎理論
1、個體私人空間擁有權；
2、社會沖突與禮節文化和解；
3、服務行為與人際攻擊；
4、服務意識與意識；
5、利他行為與客服規范；
6、商務環境中的行為與態度；
7、正確分析職業禮儀行為的群體影響。
第二天上午： 企業禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法
完美微笑儀容禮儀核心課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；
2、培訓師儀表形象中發型發式、整體妝容感受；
3、培訓師儀表形象學習「階段式分析法」；
4、「全球奢侈品牌標識及文化」整體鑒賞；
5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；
6、配搭服飾的動手能力訓練；
7、影響員工個人儀表形象的十一個細節；
8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十一個細節。
第二天下午：企業禮儀培訓教職人員談吐風儀
完美微笑正音課程教師來自北京傳媒大學播音主持專業
1、全面「禮儀培訓師」提升語言表達課程；
2、語感與語速（節拍器定位語速訓練）；
3、精心挑選該「禮儀培訓師」課堂身份應該選擇的主題
4、項目工作、情景會話、即興演講、角色定位、沖破自我等大挑戰項目；
5、發聲和普通話正音開始；（鋼琴訓練歌曲發聲方法）；
6、說出你應該說的課堂語言；
7、啟發學員開口的互動技巧。
第三天上午：企業禮儀培訓教職人員言語規范
完美微笑語言表達課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、表達的成功是因為態度的正確；
2、「論證」是一切課堂思維的根源；
3、「決心」決定成功的培訓效果；
4、每天進步一點點；
5、我是我認為的我；
6、天助自助者；
7、快樂的信念。
第三天下午：「共贏領導力」禮儀培訓師教學的8大杠桿
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、效率杠桿——六點優先備課工作制
2、計劃杠桿——企業員工培訓整合「多叉樹」
3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則
4、診斷杠桿——企業問診方法就像「修路原則」
5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕
6、教練杠桿——淺談企業形象行為教育中的「猴子」管理
7、溝通杠桿——同理心、共情、轉換、深入、交往中的太極
8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉
第四天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、站姿教學要領與錯誤的「站姿教學」分析；
2、坐姿教學要領與錯誤的「坐姿教學」分析；
3、手勢教學要領與錯誤的「手勢教學」分析；
4、行禮教學要領與錯誤的「行禮教學」分析；
5、行走教學要領與錯誤的「行走教學」分析；
6、遞送教學要領與錯誤的「遞送教學」分析；
7、握手教學要領與錯誤的「握手教學」分析；
8、介紹教學要領與錯誤的「介紹教學」分析；
9、引路教學要領與錯誤的「引路教學」分析。
第四天下午：企業禮儀培訓師身體協調性管理
完美微笑身體協調管理訓練師來自北京體育大學。
1、身體控制能力是個體成熟的標志；
2、培養控制能力是真正能夠做到「自律行為」的關鍵所在；
3、禮儀培訓師講台的自我身體控制能力和協調能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢體的柔韌性與協調性；
6、對身體所有關節、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養學）；
7、不同年齡段學員的生理變化了解；
8、應用開展不同行業、不同年齡人群的「行為教學」方式。
第五天上午：禮儀培訓教學基礎學科系統介紹
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、日常商務交往規范 ——商務禮儀教學要點掌握
2、服務意識與行為 ——服務禮儀教學要點掌握
3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握
4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握
第五天下午：
各行業禮儀培訓課程案例分析——你的禮儀與我的個性禮儀課堂中的突發事件
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、員工商務表情的訓練及困難分析；
2、行為訓練的激勵；
3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；
4、課堂冷處理；
5、手機問題的解決方案；
6、課堂提問時間的掌握；
7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；
8、企業常見員工規范問題標准解析。
第六天上午：文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、傳統道德與文書禮儀文化；
2、稱謂與寒喧的禮儀；
3、商務交往與職業道德；
4、手機簡訊與網路交流中的文書禮儀；
5、禮儀培訓課件的標准格式；
6、PPT的合理撰寫與運用
7、商務文書常見格式；
8、為企業制訂專門的培訓課件步驟。
第六天下午：禮儀培訓市場調研解析—「禮儀培訓」類別企業生存現狀分析
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、禮儀培訓市場的分析及不同調研方法採集的數據分析；
2、分析重點禮儀培訓受眾人群；
3、分析禮儀培訓公司的創辦步驟和保證運行方法；
4、合理的師資合作關系的處理；
5、客戶渠道的維護與營銷；
6、二次培訓的爭取；
第七天上午：中國傳統道德與國際交往文化
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、當今的禮儀環境是一個「中外混合體」；
2、西方禮節 「國際交往慣例」，了解西方文化和交往知識，
3、尋找更加豐富的，屬於中國特色的禮儀教學條理。
第七天下午：企業形象建設與團隊溝通
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、企業內訓師團隊是課程的必經之路；
2、能友好成功的與他人合作；
3、象雁群一樣飛舞；
4、得到他人的歡迎和信任；
5、感受到身在團隊的光榮與責任；
6、要在禮儀文化的角度基礎上讓「團隊」的課程與文化煥發風采。
第八天上午：插花藝術修養課程
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、花作為禮品的時候；
2、花作為語言的時候；
3、花作為陳設的時候；
4、各國的花；
5、商務的花。
第八天下午：禮儀培訓師板書修養
完美微笑培訓師修養課程培訓師來自東方畫院院長 行知學校副校長
1、軟筆書法規范掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化
2、硬筆書法規范掌握 —— 禮儀教學板書要點掌握
3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化與吸收的總結
1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什麼？
2、本次課程後我要立即著手改變的事情是什麼？
3、重新規劃企業培訓的標准課程；
4、自我訓練跟蹤計劃；
5、團隊訓後跟蹤計劃；
6、訓後深化管理計劃；
7、同學們的分享平台。
第九天下午：試講與論文答辯發放畢業證書
1、試講時間長度要求：15-30分鍾/人。
2、論文8000字交付（規定參選題目）。
3、答辯：相關核心課程提問論證。
4、合格人員分別發放證書，「雙師認證」取證人員聽從登記
⑹ 我是人事，怎樣給公司所有員工培訓禮儀！！！
可以利用上班前10分鍾的時間簡明扼要的講解後，要求每位職工按要求做，時間長了自然就形成習慣了。做成圖版放在顯眼的地方。
⑺ 請問銀行員工基本禮儀培訓內容有哪些
第一講：營業廳基本服務禮儀
1、銀行職員具備的職業化態度
2、親切的禮貌用語
3、職業化眼神的運用
4、稱呼禮儀——你的第一句話
5、握手禮儀——最初建立的友好
6、電話禮儀：
2+3原則、電話溝通要素
7、微笑禮儀——不做冷冰冰的「冷美人」
8、以貌取人
9、禮儀的核心概念
10、行為、舉止、談吐、禮儀細節
11、拜訪迎送禮儀
12、名片握手禮儀
13、邀約禮儀
14、工作以外的會面
15、Small talk
16、常用的禮儀規范
乘車禮儀、宴請禮儀、握手禮儀、電梯禮儀
17、V.I.P.服務禮儀
第二講、銀行大堂經理形象禮儀培訓
1、自信是職業形象的開始 銀行員工專業形象
2、場合形象禮儀
職業場合、社交場合、休閑場合
3、服裝禮儀
專業著裝、著裝細節、配飾原則
4、男士職業服飾規范
5、女士職業服飾禮儀
6、職業淡妝
職業妝特點、步驟、技巧
7、專業的職業儀態——站、坐、走
8、儀容禮儀細節
第三講、大堂經理溝通禮儀技巧
1、職業化溝通的語音、語調
2、語言清晰度——表達你自己
3、積極溝通，以良好的結果為最終導向
4、日常溝通——言之有物
5、專業推介
6、給人親和力的語速
7、溝通不暢
8、傾聽、尊重
9、職業化溝通的語氣
10、溝通的潤滑劑——贊美
11、面對抱怨的溝通技巧
12、引導的溝通技巧
13、增加語言的力量
第四講、大堂經理服務技巧培訓
1、顧客性格分析
a、四種性格的特點描述（力量型、活潑型、完美型、和平型）
b、種性格的短片觀看及分析討論
c、針對四種顧客性格的服務溝通禮儀與技巧
2、顧客性別分析
a、女性心理分析；
b、男性心理分析；
c、針對顧客性別的溝通服務禮儀與技巧
d、案例分析、模擬演練
3、顧客年齡分析
a、青少年心理分析；
b、中年心理分析；
c、老年心理分析；
d、針對不同年齡顧客的溝通服務禮儀與技巧
e、案例分析、模擬演練
4、顧客不同職業及文化心理分析與服務技巧
a、民工心理分析；
b、白領職場人士心理分析；
c、單位財務人員心理分析；
e、企業高管心理分析；
f、家庭主婦（主男）心理分析；
g、針對不同職業文化顧客的溝通服務禮儀與技巧
h、案例分析、模擬演練
⑻ 企業為什麼要進行員工禮儀的培訓
員工禮儀培訓是對企業、事業單位、團體組織等其中個體的培訓從而達到整內體形象和效益的提高。容隨著競爭的日趨激烈，一個企業的員工如果無論從自身的職業道德素養，還是待人接物的禮節禮儀來看，都無形之中代表著這個企業的信譽和形象，久而久之便是企業的一種無形資產——企業文化。學習禮儀的根本目的地是為了提高綜合素質，完善形象，創造親和力，增加美譽度，增加企業的市場競爭力。根據中國培訓網的內容，對員工進行禮儀培訓，不僅能加強企業人員在企業中的態度、責任、觀點、忠誠度、及積極進取的精神，還能加強企業的團隊精神和凝聚力。
⑼ 新員工一天的禮儀培訓時間要怎麼安排
為加強公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同時也為使本公司員工了解各項公司內部規章制度，特製定本手冊。員工應自覺遵守相應的條款。
適用范圍
所有經本公司正式錄用的員工，屬公司編制的各職能人員均適用。培訓人員、試用人員或因業務需要而聘用的特約人員、顧問在相關范圍內適用。
手冊公布須知
手冊執行時，應在公司內公布，內容變更時，變更部分會及時公布。
本手冊在公司錄用員工時，即提供當事人親自閱讀，了解所有內容
後簽字確認。當員工違反本手冊規定的內容時，不得以不知其內容為理由或借口推卸責任或免除處分。
工作守則
熟悉並認同公司的理念與企業文化，將個人成長與企業發展相結合。
有高度的責任心和事業心，處處以公司的利益為重，為公司的發展努力工作。
嚴守公司機密，保護公司財產。
自覺維護團體榮譽，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，確保公司的完美形象。
培養良好的職業道德，對內樂於提供建議，對外不談論公司是非。
樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶，提供具有「國際品質、名牌服務、物超所值」的信息產品。
客戶至上，努力為客戶提供最佳的服務和最高價值。
不斷學習新知識，開拓思路，具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
對工作要協調合作，對同事要互相幫助，有敬業和奉獻精神，分享知識與技術。
勤奮工作，達到做事快節奏、高效率。
以飽滿的工作熱情，積極的工作態度、嚴謹的工作作風，從事各自崗位的工作。
員工的一切工作均應以實現公司目標為目的，對於上級的指示，應予以遵守和從速執行。
明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
⑽ 培訓員工禮儀禮節，實際演練怎麼安排
禮儀課程 內容其實並不復雜關鍵在 關鍵在演練
建議有兩點
第一 對學習的內專容 至少按照屬實際工作進行模擬 時長不得少於2天，也就是圍繞 實際工作 專門找人 相關部門人員 設置實際的場景 部分員工 扮演客戶 這就需要 梳理出 常見的客戶行為都有那些 作為員工 配套的 禮儀動作 禮儀語言有哪些 並進行考核
第二 在實際的工作中 運用 建議培訓期間 就可以安排相關 內容 比如 兩天的禮儀培訓 在實際理論培訓與演練的時候 就可以一階段性選拔相關 受訓人 參與到實際的工作中 並安排相關人員做好監督指導工作！
供參考