禮儀精品課程

『壹』 關彤的主要著述

2002年月20日，在成都市西南書城為新作《職業顧問伴你前行》（西南財經大學出版社，2001年9月第1版）一書的讀者答疑並舉辦新年首場簽名售書活動，《華西都市報》、《成都商報》、《成都晚報》均作了宣傳。
在四川大學、四川師范大學、西南財經大學等4所高校舉辦「大學生就業指導」講座和簽名售書、答疑的消息經各大媒體報道後，在蓉城掀起了「職業設計進校園」的高潮，拉開了「職業顧問伴你前行」的序幕。 一、《華西都市報》「職業大課堂」
《找准你的職業定位》（2000年11月13日）
《職業顧問為你「授業解惑」》（2000年11月21日）
《人才測評，測知你的「亮點」》（2000年11月27日）
《職業顧問幫你度過事業危機》（2000年12月26日）
《讓職業設計助你成功》（2000年11月14日）
《「充電」成為新時尚》（2000年11月28日）
《走進外企，你准備好了嗎？》（2000年11月29日）
《大公司小公司你選哪家？》（2001年1月5日）
《毛遂自薦贏得先機》（2000年12月4日）
《托熟人找份工作》（2000年12月29日）
《大學生呼喚合格的「職業顧問」》（2000年11月30日）
《獵手被人「獵」》（2001年2月8日）
《人才，小心上獵頭「黑名單」》（2001年2月22日）
二、《成都晚報》「充電課堂」
《「俘獲」運籌你的時間》（2001年3月9日）
《創業，你具備條件嗎？》（2001年3月25日）
《警惕招聘中的陷阱》（2001年2月9日）
《你怎樣才能更好地了解招聘單位》（2001年6月1日）
三、《21世紀人才報》「案例/方法」，「求職路上」
《如何有效地組織團隊會議》（2002.8.19-8.25）
《不要隨意懲罰失敗》（2002.8.26-9.1）
《高明的授權技巧》（2002.9.2-9.8）
《如何營建團隊精神》（2002.9.9-9.15）
《實戰「獵頭」》（2002.9.23-9.29）
《怎樣平息組織內部的沖突》 （2002.11.4-11.10）
《面試四大贏招》（2003年8月4日，「為你支招」）
四、《北京人才市場報》「人事經理」、「企業報道」、「學習培訓」
《團隊、工作群體與團隊工作的區別》（2002年11月9日「專家課堂」）
《感情管理》（2002年12月21日，「外企真經」）
《有效發揮員工潛能的六種方法》（2003年3月8日，「管理方略」）
《五種培訓讓你煥然一新》 （2003年4月16日，「學習培訓」）
《企業講師的三種角色》 （2003年6月7日，「HR時尚」）
《管理者用人的六項要領》 （2003年9月20日，「企業報道」）
《我參加人力資源管理師考試的感受》（2003年12月6日，「HR心得」）
《用優秀的企業文化管理人》 （2004年1月10日，「企業報道」，535期）
五、《人才市場報》「職業指導」
《怎樣化解面試官的異議》（2003年11月11日）
六、《北京晚報》
《吃西餐怎樣才能不露怯？（上）》（2005年2月19日）
《吃西餐怎樣才能不露怯？（下）》（2005年2月20日）
《怎樣得體地接受與拒絕禮品》（2005年2月27日）
七、《人力資源》
《「學習型組織」與知識型員工的激勵》（2003年第三期P13頁）
《培訓應當怎樣做》（2003年第七期P47~50），「培訓課堂」：
《對新員工崗前培訓什麼》
《不拘一格的五種培訓方式》
《怎樣利用外部培訓資源》
《幫助培訓後的員工度過不應期》
《時間管理》（2003年第十二期P58~62）：
《ABC時間運籌法》
《避免自己成為他人的「時間人質」法》
《不可忽視的家庭時間管理》
《駕御時間從細節入手》
《做時間的主人從今天開始》
八、《四川職業技能開發》
《西部中小企業人力資源培訓中存在的問題與對策》（2005年第3-4期，總第53-54期）
九、《中國大學生就業》
《高職院校畢業生不良就業心態分析及對策》（2007年第15期）
《學歷和能力孰重孰輕》 （2011年第9期）
《試論高職院校職業指導改革與實踐》（理論研究版2011/20）
《大學生感恩教育初探》（理論版2012/6）
《2013 誰決定你的「薪情」》 （2013第1期）
《走，我們一起到二三線城市去建功立業!》 （2014第7期）
《做好少數民族大學畢業生就業創業工作功在當代利在千秋》 （2015/05） 一、專著
《社交禮儀》，南海出版公司，1995年版
《求職廣場》，企業管理出版社，1998年版
《遭遇面試》，中國城市出版社，1999年版
《商務禮儀手冊》，中國社會出版社，1999年版
《社交禮儀》，中國盲文出版社，1999年版
《職業顧問伴你前行》，西南財經大學出版社，2001年版
《管理大師教你高招》，西南財經大學出版社，2002年版
《現代社交禮儀》，中國社會出版社，2004年版
《社交禮儀》（第3版），南海出版公司，2010年版
二、主編
《接待禮儀》，南海出版公司，1995年版
《魅力訓練》，南海出版公司，1996年版
《交際寫作》，北京師范大學出版社，1999年版
《交際禮儀》，北京師范大學出版社，2000年版
《現代實用交際寫作》，中華工商聯合出版社，2007年版
《現代實用交際禮儀》，中華工商聯合出版社，2007年版
《大學生實用禮儀》（高職高專精品課程規劃教材），北京理工大學出版社，2009年版
《大學生就業指導》（全國高職高專公共基礎課規劃教材） ，清華大學出版社，2010年版
《大學生口才實訓教程》（教育部推薦教材、21世紀高職高專系列規劃教材），北京師范大學出版社，2010年版
《大學生口才訓練》（全國高職高專規劃教材·通識課系列） ，北京大學出版社，2011年版
《實用禮儀規范教程》（高職高專公共基礎課規劃教材） ，清華大學出版社，2015年版 版權信息
書名：社交禮儀（第3版）
出版社：南海出版公司
作者：關彤
版次：2010年1月第1版
ISBN：9787544202527
定價：29.80 元
圖書目錄
上篇 社交禮儀基礎
第一章 社交禮儀的理念、原則與慣例
第二章 社交裝束
第三章 社交慣例
第四章 社交語言
第五章 社交舉止
第六章 社交禮節
第七章 社交工具
下篇 社交禮儀實務
…… 版權信息
書名：大學生口才訓練
叢書名：全國高職高專規劃教材·通識課系列
作者：關彤
出版社：北京大學出版社
ISBN：9797301180174/G·2989
版次：2011年1月第1版
定價：36.00元
圖書目錄
模塊一 口語與表達能力口才訓練
第一章 口才基礎訓練
第二章 表達能力訓練
模塊二 見面與交際情景口才訓練
第三章 見面口才訓練
第四章 交際口才訓練
模塊三 論辯與講演綜合口才訓練
第五章 說服與辯論口才訓練
第六章 演講與推銷口才訓練
模塊四 求職與試用職場口才訓練
第七章 求職口才訓練
第八章 職場口才訓練
模塊五 主持與備稿專業口才訓練
…… 版權信息
書名：大學生就業指導
叢書名：全國高職高專公共基礎課規劃教材
ISBN：9787302220121
作者：關彤
出版社：清華大學出版社
版次：2010年2月第1版
定價：35.00元
圖書目錄
第一篇大學生職業生涯規劃
第一章大學生學習能力
第二章大學生生活管理
第三章大學生職業基礎
第四章大學生職業生涯規劃
第五章 大學生「三商」培養
第六章 大學生雙證獲取
第七章 大學生社會實踐
第二篇大學生職業素養提升
……
第三篇大學生就業創業指導
……

『貳』 快樂大本營晚上的禮儀專家叫什麼名字

周思敏老師2005年國際教育基金會 【和平大使】 2005年中國【新魅力女性培訓師】 榮譽獲得者 2008年奧運禮儀知識競賽 【專家評委】 2008年中國社會責任獎 【禮儀教化貢獻人物】 2009年獲聘聯合國世界和諧基金會 【和諧禮儀大使】 2009年世界小姐上海總決賽 【專家評委】 中國首屆環保形象大使選拔賽【專家評委】 環球小姐選拔賽【專家評委】 世界小姐選拔賽【專家評委】 過往曾合作過的欄目有： 【北京電視台】《身邊》《時尚裝苑》《生活廣角》《天天閱讀匯》《超級計程車》《欄目》 【湖南電視台】《越策越開心》《好女人》《我是大美人》《快樂大本營》 【天津衛視】 《我們》 【河南衛視】 《溝通無限》 【江蘇衛視】 《周末不加班》 【山西電視台】《正點生活》 【中央人民廣播電台】和【騰訊、搜狐、新浪】等主流網路媒體，創造了極高的收視率。 她的精品課程包括【時尚禮儀高級講師特訓班】和【幸福人生研習營】等，受到了廣泛的好評。 出版【商務禮儀】【社交禮儀】【職場工作禮儀】【服務禮儀】【時尚禮儀大講堂】【有理走天下】等多套系統禮儀光碟和【你的禮儀價值百萬】【上班族學禮儀】【優雅美女禮儀圖譜】等多部時尚禮儀著作。其中《你的禮儀價值百萬》包括《你的禮儀價值百萬一》《你的禮儀價值百萬二》【職場修煉篇】《你的禮儀價值百萬三》【商務社交篇】

『叄』 開封大學的專業都有哪些

開封大學設有11院2部5個公共教研部，共開設50餘個專業，涵蓋工、管、文、經、醫、藝6大類，具體專業名稱如下：

1.土木工程學院現有專業五個：建築工程技術專業，道路橋梁工程技術專業，房地產經營與管理專業，建設工程管理專業，土木工程專業（與河南大學聯辦）。

2.機械與工程學院現有專業五個（專科，三年）：汽車製造與裝配技術專業，汽車檢測與維修技術專業，模具設計與製造專業，機電一體化技術專業，機械製造與自動化專業。

3.電子電氣工程學院現有四個專業：電氣自動化技術專業，電子信息工程技術專業，應用電子技術專業，物聯網應用技術專業。

4.材料與化學工程學院現有六個專業：應用化工技術專業，食品營養與檢測專業，化工裝備技術專業，化工生物技術專業，材料工程技術專業，化妝品技術專業。

5.信息工程學院現設有六個專業：計算機應用技術專業（專科，三年），計算機網路技術專業（專科，三年），建築動畫與模型製作專業（專科，三年），設施農業與裝備專業，軟體技術專業（專科，兩年），數字媒體應用技術專業（專科，兩年）。

6.財政經濟學院現有七個專業：會計專業，保險專業，投資與理財專業，國際經濟與貿易專業，經濟信息管理專業，連鎖經營管理專業，物流管理專業。

7.旅遊學院現設有五個專業：旅遊管理專業，酒店管理專業，休閑服務與管理專業，電子商務專業，市場營銷專業。

(3)禮儀精品課程擴展閱讀：

開封大學是經河南省人民政府批准，教育部備案，由開封市人民政府主辦的一所全日制綜合性普通高校，創建於1980年，成立之初為河南師范大學（現河南大學）分校；1981年更名為開封市走讀大學；1984年更名為開封大學。

開封大學設有職業技能鑒定機構13個，可鑒定工種46個。擁有中央財政支持的高等職業學校提升專業服務產業發展能力項目2個，省級名牌特色專業5個，省級示範重點專業5個，省級教學改革試點專業5個，省級精品課程6門，省級優秀教學團隊2個。

擁有國家級緊缺人才培養培訓基地2個，中央財政支持的職業教育實訓基地建設項目3個，省級示範性實訓基地建設項目2個，省非物質文化遺產研究基地1個，校內實驗實訓室147個，應用型實訓中心
14 個；擁有實習工廠4個，附屬醫院1個；生源遍布全國30個省（市、自治區）。

『肆』 公共關系學課程主講老師是誰

公共關系學主講老師是新聞傳播學博士，國家行政學院社會和文化教研部教授，「感回受經濟學答」創始人。中國公關協會常務副會長兼文化藝術委員會主任。榮獲中國十大策劃人稱號、中國「公關三傑」、「公關四大才子」之一、中國公關教育十傑稱號、中國策劃勛章以及中國公關20周年特別貢獻獎。 主要講授《公共關系概論》、《公共關系藝術》、《公共關系管理能力提升》、《社交禮儀》、《品牌策劃》、《危機管理》、《公共關系策劃》等課程，其中《公共關系概論》是第一個公共關系類國家級精品課程。

『伍』 有那些站崗禮儀

站崗的禮儀活動的主要是禮節性的，就是有車輛和人員進出的時候要敬禮以示示意。

『陸』 天津商務職業學院的院系專業

經貿外語系成立多年來形成師資雄厚、治學嚴謹、語種齊全的特色，秉承「高雅孕育精英、品位創建名系」的系訓，培養了數萬名具有較高素質、深受社會各用人單位歡迎的外向型的優秀人才。
組織結構：本系由系主任房玉靖主持全面工作，系副主任劉玉玲負責教學工作，下設基礎英語教研室、專業英語教研室、英語聽說教研室、東語教研室、西語教研室、軟體技術外包教研室。系辦公室負責全系日常行政管理工作。總支書記蕭慶媛負責黨建、德育及學生管理工作，德育辦公室負責全系德育和學生管理工作。
師資團隊：本系師資力量雄厚，現有教職工50餘人，專任教師40餘人，均畢業於國內外知名大學。其中半數以上具有中高級職稱, 有多位來自英國、美國、日本、德國、法國的海外留學歸國教師。同時還聘請多名來自英國、日本、丹麥、加拿大、法國和德國等國家的外籍教師前來授課。
專業設置：開設有商務英語（涉外旅遊、國際貿易方向）、應用日語、應用德語、應用法語、應用韓語以及軟體技術（歐美軟體外包方向）共六個專業。各個專業共同發展，相互促進，形成具有商務外語特色的專業群，服務於國際商貿行業。
特色傳承：各專業緊緊圍繞「以服務為宗旨，以就業為導向」的高職教育辦學理念，以各專業職業核心能力的培養和形成為主線，注重教育過程，面向市場就業，全面提升學生的崗位能力和綜合素養。經過多年的建設，我系擁有20多家校外實訓基地。各專業在教學中注重對學生職業道德以及職業能力的培養，使學生的實踐動手能力不斷提高，增強了學生的社會競爭能力，就業率逐年提高。各專業學生的就業率仍達95%以上。
本系現有國家級精品課程、天津市級精品課各一門。培養的歷屆學生曾榮獲全國高職高專實用英語口語大賽英語專業組特等獎、二等獎，三等獎，全國高職高專單證技能大賽一等獎。我系學生歷年A級過關率達97 %左右、大英4級過關率達80%左右。
多年來我系許多專業教師一直致力於社會服務，多次並高質量地完成各種國際會議資料的筆譯、口譯工作，為企業和社會做出了一定貢獻。
面對新的形勢，本系全體師生正加快步伐、搶抓機遇、迎接挑戰、積極調整辦學思路，進一步更新教學理念，提高辦學質量，努力為社會培養更多優秀人才。
商務英語
主修課程：綜合英語、商務英語視聽說、劍橋商務英語、國際貿易實務、商務英語函電、貨運代理實務、進出口單證實務、商務英語寫作、商務英語翻譯、商務談判口語、外貿綜合操作等。
就業方向：外銷員、報關員、營銷人員、翻譯及企事業單位中涉外管理等工作。
應用德語
主修課程：德語精讀、綜合英語、國際貿易實務、商務德語、德語泛讀、商務英語函電、德國概況、德語視聽說、商務禮儀等。
就業方向：企事業單位、科研機關的國際交流、翻譯、培訓、管理等工作。
應用法語
主修課程：法語精讀、綜合英語、國際貿易實務、商務法語、法語泛讀、商務英語函電、法國概況、法語視聽說、法語口筆譯、商務禮儀、法語寫作等。
就業方向：企事業單位和科研機關的國際交流、翻譯、培訓、管理等工作。
應用韓語
主修課程：韓語精讀、韓國概況、韓語語法、綜合英語、商務禮儀、韓語報刊閱讀、韓中文化比較、韓語筆譯、商務韓語寫作、秘書實務、國際貿易理論與實務、韓語語音、韓語視聽說、韓語口譯等。
就業方向：外貿公司、韓國駐華商務機構、韓國在華投資企業和直接參與對韓出口的中國企業中從事經貿、外事接待、行政管理等工作的外貿專業人員。
應用日語
主修課程：基礎日語、中級日語、高級日語、日語閱讀、日語寫作、應用英語、國際貿易實務、商務日語函電、日本概況、商務禮儀、日語翻譯等。
就業方向：外經貿企業中進出口業務、筆譯口譯、報關、結匯及企事業單位中涉外管理等工作。
軟體技術（歐美軟體外包方向）
主修課程：計算機英語、操作系統原理、服務外包概論、計算機網路技術、平面設計技術、數據結構分析、Linux操作系統應用技術、網頁設計與製作、資料庫基礎知識、Java-SE（SL-275）基礎應用、J2EE 高級編程技術、Oracle 資料庫高級編程技術、網頁製作實訓、資料庫系統課程設計等。
就業方向：IT外包（信息技術外包）企業技術人員、程序員、測試人員、工程項目配置員及IT外包企業技術研發部門基層管理等崗位工作人員。 國際貿易實務
主修課程：國際貿易、經濟學基礎、國際商法、港口與航線、國際市場開發實務、進出口貿易實務、業務磋商與談判、報關與報檢實務、國際貨運代理實務、商品包裝與條碼、外貿跟單實務、進出口單證實務、外貿談判口語、商務英語函電、進出口業務流程綜合實訓等。
就業方向：從事專業外貿公司、自營進出口生產企業、三資企業及其他外向型企業的進出口業務和相關經濟管理工作。
國際商務
主修課程：國際貿易、經濟學、管理學、港口與航線、國際市場開發實務、進出口貿易實務、商務談判、國際貨運代理實務、進出口單證實務、商務英語函電、客戶關系管理、國際商務管理、外經貿會計實務、進出口業務流程綜合實訓等。
就業方向：從事各類外經貿企業及其他外向型企業的進出口業務及相關商務活動組織與管理工作。
商務經紀與代理
主修課程：房地產組織行為、商務溝通與談判、房地產營銷策劃、房地產經紀實務、房地產銷售實務、房地產網路經營、房地產門店運營與管理你、房地產投資、房地產廣告、人力資源管理、房型識別與CAD制圖、房地產政策法規等。
就業方向：房地產開發與經營企業的營銷策劃、經紀代理、項目銷售及相關經濟管理工作。 物流管理
主修課程：貨物學、物流管理基礎、物流地理、國際貿易實務、運輸操作實務、報關與報檢實務、倉儲管理實務、國際貨運與代理實務、配送實務、采購管理實務、物流服務營銷、物流案例與綜合實訓、快遞實務、電子商務、連鎖經營管理實務、物流企業文化、企業經營管理沙盤模擬等。
就業方向：服務於國際貿易的第三方物流企業和商貿流通企業，從事倉儲管理、配送管理、運輸調度、采購管理、貨運代理、物流現場管理等工作。
報關與國際貨運
主修課程：國際貨運代理基礎、報關從業人員基礎、進出口操作實務、國際貨運代理操作實務、出入境報檢操作實務、報關操作實務、進出口關稅實務、商品歸類操作實務、保稅物流操作實務、商務英語函電、物流基礎、國際貨運代理銷售實務、航線操作、國際倉儲實務、行業營銷、電子口岸應用等。
就業方向：國際貨運代理公司、船務代理公司、報關企業、外貿公司等單位的相關工作崗位。
商檢技術（報檢方向）
主修課程：進出口貿易實務、報檢實務、商品養護實務、商品質量控制與管理、抽樣調查理論與方法、商品歸類實務、報關與國際貨運實務、商檢法律法規、商檢專業英語、ISO質量管理體系認證、國際認證體系實務、商品儲運實務、服務營銷、葯品質量管理、紡織品質量管理等。
就業方向：報檢員、品質管理專員、生產管理專員、原產地證申領員、ISO體系專員、認證業務專員等。 國際金融
主修課程：現代金融概論、金融市場學、國際金融、商業銀行綜合櫃台業務、證券投資實務、保險概論、金融營銷、個人理財、公司金融、國際貿易實務、商務英語函電、金融信託與租賃、國際結算、金融英語、金融法規等。
就業方向：銀行櫃員、客戶經理、證券經理人、保險代理人、金融銷售代表、外經貿企業結算員等工作。
市場營銷
主修課程：市場調查與預測、營銷財稅實務、市場營銷實務、商務談判實務、品類規劃與管理、國際市場營銷、銷售實務、客戶服務、國際貿易實務、市場營銷策劃、網上商城開發與應用等。
就業方向：主要從事產品銷售、市場調研、；零售管理、客戶關系管理、營銷策劃和渠道管理等工作。
旅遊管理
主修課程：旅遊學概論、旅遊飯店管理概論、導游資格、天津旅遊概況、旅遊市場營銷、導游與酒店英語、旅遊資源學、旅行社經營管理、現代飯店餐飲管理、客源國概況、世界遺產概況、旅遊經濟學、旅行社經營與管理、服務禮儀與形體訓練等。
就業方向：主要從事旅行社、旅遊景區、旅遊咨詢公司、旅遊電子商務企業、旅遊規劃策劃機構、主題公園等旅遊企業管理工作，及會展旅遊、休閑旅遊相關行業的運營管理。
文秘
主修課程：文秘寫作、秘書速記、秘書速錄、文書學概論、檔案管理、秘書實務、會議策劃與管理、秘書接待實務、秘書服務禮儀、公共關系實務、國際貿易實務、商務英語函電、秘書語言與交際、秘書參謀職能、辦公自動化、商務談判口語等。
就業方向：在各類企事業單位或黨政機關從事公文撰寫、檔案管理、公共策劃與管理、會議策劃與管理等工作的高素質技能型專門人才。
酒店管理
主修課程：飯店管理概論、飯店餐飲管理、現代飯店前廳與客房管理、酒店英語、酒店市場營銷、中西餐知識、酒店會計與財務管理、酒店人力資源管理、酒店服務禮儀、中外民俗、消費心理學、食品營養與衛生、飯店安全管理、職業生涯與規劃等。
就業方向：各類星級賓館、酒店中從事客房、康樂服務、餐飲等部門運營管理的前廳接待、外聯、領班、公關等高素質技能型專門人才。
會展策劃與管理
主修課程：會展概論，會展策劃與營銷，會展服務與禮儀，會展政策與法規，會展招商與展位銷售，會展項目管理，會議策劃與管理，會展布局與設計，會展文案寫作，會展英語，酒店管理概論，會展旅遊，國際會議組織與承辦，會展物流，多媒體技術，廣告實務等。
就業方向：從事會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅遊等）項目的市場調研、立項、主題、招商、招展、運營管理方案的策劃、項目的銷售和現場組織管理及實施等工作。
市場營銷（網路營銷方向）
主修課程：市場營銷、網路營銷、網頁設計與製作、電子商務基礎、計算機網路技術、網路廣告製作基礎、客戶關系管理與呼叫中心、市場調查與預測、分銷渠道管理等。
就業方向：各類型企事業單位網路營銷業務和基層管理人員。主要從事網路客服、網路調研、網站建設與推廣、網路廣告創意與策劃、產品策略分析、網路營銷策劃等工作。 會計
主修課程：基礎會計、應用統計、出納操作實務、企業經濟業務核算、成本核算與管理、稅法、納稅實務、審計實務、外經貿會計實務、會計電算化、會計崗位綜合實訓等。
就業方向：各類中小型企業的出納、會計、統計、稅務會計和審計助理等崗位。
稅務（稅務代理方向）
主修課程：財政基礎、基礎會計、企業稅金計繳實務、企業經濟業務核算、涉稅會計核算、納稅登記與納稅申報、納稅咨詢與籌劃、稅務代理實務、稅收相關法律等。
就業方向：面向稅務中介機構從事代理服務，稅務咨詢和納稅籌劃等稅務代理工作，面向中小企業辦稅員崗位從事涉稅會計核算、納稅申報和納稅籌劃等稅務管理工作。

『柒』 六安鑫鑫學校

鑫鑫航空培訓招生基本情況

--------------------------------------------------------------------------------

一、 學校概況：
凡參加本專業空姐選撥培訓及航空地勤培訓班學員，考試成績合格，均可實現空姐 走進機場的夢想。
鑫鑫航空培訓。在航空界有著良好的聲譽。繼04年開始培養機場地面服務人員，04年創造了50多名學員進入首都國際機場後，05、06、07年先後走進各大國際機場近200多名，2008年上半年又有60多名學員進入了首都國際機場、武漢天河機場、沈陽機場及各航空公司。鑫鑫學員考入的機場及航空公司有：上海機場、首都國際機場、武漢天河機場、貴陽機場、青島機場、沈陽機場、合肥機場等、國航 東航 上航 深航 夏航 春秋航空 全日空 日本航空 澳門航空 美西北航空 國泰航空 新加坡航空 漢沙航空 義大利航空等
二、 課程設置 ：
1 空地勤專業課程
2 航空全程英語課程
3 彩妝 個人整體形象設計課程
4禮儀(含空乘禮儀)課程
5專家授課（精品課程）：機場或航空公司培訓部培訓專員和領導授課
三、 學制：
整個課程周期為：空姐選撥培訓班 3個月（分全脫班 及雙休班）航空地勤為一年。
四 、報名條件：
1年齡26周歲以下 ，空姐選撥培訓身高（女）165~ 175CM 、航空地勤：160以上即可。
2空姐選撥班大專以上學歷，航空地勤班高中、中專以上即可。有較好的英語水平，形象端正
3學歷證明 身份證復印件 一寸免冠照片4張 2寸免冠照片4張
4報名費 200元人民幣
報名面試合格後，即可入學參加培訓。培訓學費為9600元/期
五、培訓地點：六安、合肥
六、 報名地點：
合肥報名地址：合肥市 路 號 室
六安報名地址：六安市華山南路5號（金安區委黨校教學樓一樓鑫鑫航空報名辦公室）
咨詢熱線 合肥：0551-3951008
六安：0564-3333466 0564-3161338

『捌』 亞運觀看田徑比賽的禮儀

觀看田徑比賽的禮節、禮貌
看田徑比賽，不僅需要為運動員鼓掌、歡呼、叫好，更要學會配合運動員的比賽適時地進行有節奏地為運動員鼓掌、加油、助威；這看似簡單卻有很多講究在其中。如：觀看百米項目比賽時，當裁判發出各就各位口令的前後幾秒，觀眾應在裁判舉手示意後立刻保持安靜，不應再鼓掌吶喊，這時如果發出喧嘩噪音會影響運動員對發令槍的最佳判斷；而長跑運動基本不存在這些問題，但觀眾適時的掌聲又有了另一層含義——向運動員所表現出的拼搏精神致敬。
在一些長距離項目中，一些實力不濟的運動員會被前面的選手遠遠地拋在後面甚至被套圈，即使這樣他們也不曾放棄而是咬牙堅持到終點。在這種情況下，觀眾應該把最熱烈的掌聲送給這些運動員，為奧林匹克重在參與的精神鼓掌。
跳躍項目：許多跳高或跳遠運動員，十分喜歡觀眾有節奏的擊掌加油，在運動員助跑的時候，觀眾可以按照運動員的步點節奏擊掌加油、喝彩，這有助於運動員跳出好成績；跳遠的助跑節奏跟跳高不太一樣，運動員已經開始助跑後，觀眾的掌聲則應該停下來。
不同田徑比賽項目的運動節奏不盡相同，投擲項目則又是另一種節奏，運動員在未投出時，觀眾應當保持安靜，不要分散運動員的注意力；因此，成熟的觀看田徑運動的觀眾，應該掌握好各個運動不同的擊掌節奏。
觀看馬拉松和室外競走比賽時不要擁擠，要服從現場工作人員的指揮，自覺在安全線外觀看比賽。觀看過程中，應與其它觀眾友好相處；禮讓老人、婦女、孩子及外賓；不要因為擠占觀看位置而相互擠碰，避免發生不必要的摩擦。
運動員跑過身邊時，嚴禁橫穿比賽路線通行、翻越警戒線；嚴禁翻越護欄等道路交通安全設施；應鼓掌致意、叫好加油、，不要大聲喧嘩、鼓倒掌、起鬨；叫好時語言文明，熱情大度。比賽過程中不可隨便給運動員遞飲料，禁止沖上去擁抱運動員或與比賽中運動員拍照合影。
嚴禁往比賽路線投擲物品，要保持道路通暢整潔。
賽場上什麼事情都有可能發生，本國運動員的意外丟金和他國運動員踩在我們肩上而意外奪冠形成了一種尖銳的矛盾。而作為觀眾，我們應從心底里化解這樣的矛盾，應該表現得紳士更大度一些，即便是我們的運動員更應該得到金牌，也應該給予他國運動員應有的尊重與祝賀，這是每一位文明觀眾應該具有的素質之一。
作者李檸院長簡介

『玖』 求系統的禮儀培訓資料，包括書籍！！！！！！！！！！

一.概述
禮儀是我們內在氣質自然散發出來的，尊重是最大的禮儀，內心的美好是最有力量的魅力。
中國形象設計協會秘書長程從正認為：禮儀是一門應用藝術，在最初的學習中，建議你按照約定俗成的方法進行訓練。熟練掌握方法後，你會進入一個新的境界：優雅的目標不是要追求那些一招一式的形式，而是達到一種悅己悅人的狀態。
中華民族是人類文明的發祥地之一，五千年華夏文明源遠流長，咱們的禮儀就是要繼承中華民族的精華，講究禮儀可以展示中國人民的面貌，增強中華民族的自尊、自信、自強的精神，加強與世界各國人民的友誼與交流，提高我國的國際地位和威望，弘揚優秀的文化傳統。
禮――（荀子）人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。
儀――則指的是儀容、儀表、儀態。
禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。正可謂「四兩撥千斤」。
儀態的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協調的整體表現，同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。
儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內在素質的外在體現。一個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質和文明程度密切相關。
編輯本段服裝禮儀
男士服裝禮儀
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、要配套和得體
在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩重老成的印象。西服的；領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1－2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美；如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

西裝禮儀(5張)
B、 要穿好襯衣
襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高於西裝後領1－2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長於西裝袖口1－2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣裡面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。
C、應注意紐扣的扣法
一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個（如果三個扣則只需扣中間的一個）。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。
D、要注意整體協調
無論什麼場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅遊鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
E、 要注意領帶的選擇和佩戴
領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶，袖口和褲腳不能捲起，襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應該堅持「內衣不外露」的原則。參加各種活動，進入之內場所時，應該摘帽，脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不要戴黑色眼睛；在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。
女士服裝禮儀
女性職業裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。
（1） 面料選擇

女士服裝禮儀(7張)
面料選擇抓兩個詞：質地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。
（2） 色彩
應當以冷色調為主，藉以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種「流行色」保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。
（3） 尺寸
套裙在整體造型上的變化，主要表現在它的長短與寬窄兩個方面。
商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標准、最為理想的裙長。
以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。
上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過於肥大或包身。
（4） 穿著到位
商界女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部繫上。不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正，上下對齊。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內。
需要考慮年齡、體型、氣質、職業等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要麼穿長到大腿的長筒襪，要麼索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪。
（5） 妝飾
套裙上不宜添加過多的點綴。一般而言，以貼布、綉花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點綴或裝飾的套裙，穿在白領女士的身上都不好。
在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。
（6） 搭配
襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。
襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高於套裙裙腰而暴露於外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，並以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。
2、 職業裝
穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露；襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿後要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便於崗位接待服務。
著裝技巧
著裝要與環境相協調：當人置身於不同的環境、不同的場合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周圍環境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規的職業裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、紀念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
著裝要考慮個人身份角色：每個人都扮演不同的角色、身份，這樣就有了不同的社會行為規范，在著裝打扮上也自然有其自身的規范。當你是一名櫃台的銷售人員，就不能過分打扮自己，以免有搶顧客風頭的嫌疑；當你是企業的高層領導人員出現在工作場所，那麼當然就不能隨心所欲地去穿著了。
著裝要和自身「條件」相協調：要了解自身的缺點和優點，用服飾來達到揚長避短的目的。所謂「揚長避短」重在「避短」。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾；膚色白凈的，適合穿各色服裝；膚色偏黑或發紅的，切忌穿深色服裝等。
著裝要和時間相協調：只注重環境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節變化的服飾穿戴，同樣也不好。比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應注意季節性。
飾物禮儀
飾物指與服裝搭配對服裝起修飾作用的其他物品，主要有領帶、圍巾、絲巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等等。飾物在著裝中起著畫龍點睛、協調整體的作用。
胸針適合女性一年四委佩戴。佩戴胸針應因季節、服裝的不同而變化，胸針應戴在第一第二粒紐扣之間的平行位置上。
首飾主要指耳環、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等。佩戴手飾應與臉型、服裝協調。首飾不易同時戴多件，比如戒指，一隻手最好只配戴一枚，手鐲、手鏈一隻手也不能戴兩個以上。多戴則不雅而顯得庸俗，特別是工作和重要社交場合穿金戴銀太過分總不適宜，不合禮儀規范。
巧用圍巾，特別是女士佩戴的絲巾，會收到非常好的裝飾效果。男士飾物一定不宜太多，太多則會少了些陽剛之氣和瀟灑之美。
一條領帶，一枚領帶夾，某些特殊場合，在西服上衣胸前口袋上配一塊裝飾手帕就夠了。鞋襪的作用在整體著裝中不可忽視，搭配不好會給人頭重腳輕的感覺，著便裝穿皮鞋、布鞋、運動鞋都可以。而西服、正式套裝則必須穿皮鞋。
男士皮鞋的顏色以黑色、深咖啡、或深棕色較合適，白色皮鞋除非穿淺色套裝在某些場合才適用。黑色皮鞋適合於各色服裝和各種場合。正式社交場合，男士的襪子應該是深單一色的，黑、藍、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或與服裝顏色一致或同色系為宜。
社交場合，女士穿裙子時襪子以肉色相配最好，深色或花色圖案的襪子都不合適。長筒絲襪口與裙子下擺之間不能有間隔，不能露出腿的一部分，那很不雅觀，不符合服飾禮儀規范。有破洞的絲襪不能露在外面。穿有明顯破痕的高筒襪在公眾場合總會感到尷尬，不穿襪子倒還可以。
編輯本段儀容禮儀
清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
面容：
男士應注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須，鼻孔內毛發應及時修剪。
注意清潔鼻子內外，起碼不要讓人看到「烏溜溜」的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦乾凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力「赤溜、赤溜」地往回吸，那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔助進行，還應避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛，不要讓它在外面「顯露」，也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理，隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗，上面不要留下灰塵。
化妝
要因時、因地制宜。化妝要做到「濃妝淡抹總相宜」, 就要注意不同的時間和場合。公務人員要以淡雅的工作妝為宜, 略施粉黛, 清新自然。特別是白天,不能化濃妝。粉底過厚, 口紅過艷, 是不合工作禮儀的, 也會令人產生過於重視化妝, 不把精力放在工作上的誤解。公務人員參加晚間的社交場合, 例如參加晚宴, 出席晚會, 就可以適當使用晚裝, 可以穿帶有藝術性, 色彩和樣式都比較突出的時裝。但是也不能太出格, 還是以大方雅緻為宜。一些年輕女性, 不施
粉黛, 也顯得淳樸自然。但在正式場合, 最好還是適當化些淡妝, 尤其是參加一些外事活動, 因為在國外,正式場合不化妝, 會被認為是對對方的不尊重, 是不禮貌的行為。
不能當眾化妝或補妝。公共場合是不能化妝或補妝的。職業女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。常見一些女性, 上班時間, 一有空閑, 就照鏡子, 描眉畫唇, 這是失禮的行為, 既不尊重自己,也妨礙他人。上班前或參加活動前就要化好妝, 其間需要補妝要到洗手間或化妝間進行, 不能在大庭廣眾之下當場表演。
編輯本段儀態禮儀
微笑：
是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方。真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
目光：
與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。
[微笑禮儀]

微笑禮儀
站姿：
抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放於腹前或體後。女士：雙腳並攏呈V字形或「丁」字狀站立，雙手交叉放於腹前。
坐姿：
入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然並攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。
行姿：
女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。
手勢：
是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
編輯本段常用禮儀
鞠躬禮儀：
身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落於體前1米處。用於迎送客人，自我介紹或交換名片時。
開門：
向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內開的，自己先進屋，側身把住門，請客人進。
電梯：
電梯內有人，按住「開」按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住「開」的按鈕，請客人進，下時請客人先下。
奉茶：
要及時，開水宜在70度左右，7分滿。
握手：
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀：
介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直並攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關節為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，並指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直並攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。
名片禮儀：
兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，並簡單寒暄「多多關照」。
同行禮節：
兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能並排走
[名片禮儀]

名片禮儀
保持距離：
適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為：1、2米－1、6米為社交距離；0、5米－1、2米為私人距離；小於0、5米為親密距離；大於3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀：
鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。
送客：
主動為客人開門
編輯本段會議禮儀
發言人禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，後者一般是討論發言。正式發言者，應衣冠整齊，走上主席台應步態自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意，應要注意，發言應講究順序和秩序，不能爭搶發言；發言應簡短，觀點應明確；與他人有分歧，應以理服人，態度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。
[會議禮儀]

會議禮儀
如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。
參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔，儀表大方，准時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
主持人禮儀
各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1．主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋裡邋遢。
2．走上主席台應步代穩健有力，行走的速度因會議的性質而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3．入席後，如果是站立主持，應雙腿並攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指並攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按於桌沿，主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4．主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
5．主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。
編輯本段電話禮儀
接聽電話前：
⑴、准備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那麼當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要准備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現。
⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽電話
⑴、三聲之內接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
①、注意接聽電話的語調，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑；
②、注意語調的速度；
[接電話禮儀]

接電話禮儀
③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎
④、注意雙方接聽電話的環境；
⑤、注意當電話線路發生故障時，必須向對方確認原因；
⑥、注意打電話雙方的態度。
⑦、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用「是的、好的」等來表示你在聽。
⑵、主動問候，報部門介紹自己；
⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問「你是誰」，可以說「請問您哪位」或者可以禮貌的問，「對不起，可以知道應如何稱呼您嗎？」；
⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時；應給予說明，並至歉。每過20秒留意一下對方，向對方了解是否願意等下去。
⑸、轉接電話要迅速：每一位員工都必須學會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉接正確的分機上，並要讓對方知道電話是轉給誰的。
⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應盡力去幫助賓客，對於每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話⑦、直接回答（解決問題） ⑧、回電話
⑺、感謝對方來電，並禮貌地結束電話：在電話結束時，應用積極的態度，同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重
編輯本段酒店禮儀培訓
培訓背景：
中國餐飲業中特別是酒店行業的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業的最高決策層也越來越重視未來的挑戰和發展趨勢。總體說來，酒店業的競爭歸根結底還是客戶服務的競爭。
酒店業是典型的服務行業，酒店禮儀培訓對廣大酒店業從業人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的，其目的是使客人有賓至如歸的感覺，從而更好地樹立個人和酒店的形象。
培訓目的：
培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標准化要求，以符合酒店的整體形象及標准，使酒店員工了解服務禮儀的重要性。
有效提高服務意識，改善服務心態，運用良好的客服關系使客人感到賓至如歸，適當地滿足客人的需要及處理投訴，建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值，為酒店樹立更優質的形象，創造良好的社會效益及經濟效益。
培訓對象：
酒店服務業從業人員
培訓收益：
掌握酒店管理實務；
全面了解酒店客房管理要求及難點；
提高酒店服務者綜合素養與服務技巧；
提升服務者的專業形象；
正確理解服務內涵並能主動的承擔服務責任，體現服務專業性。

『拾』 考浙江傳媒學院（禮儀文化）時有個回答考官問題，一般會被問哪些問題

一般這一項老師都會忽略的，不會提問。若提問，也是很簡單的問題，不需要提前准備。

浙江傳媒學院素有「北有北廣，南有浙廣」之稱，是國家新聞出版廣電總局和浙江省人民政府共建高校，是目前全國培養廣播影視及其他傳媒專門人才的主要基地之一。建校30多年來學校為中央和地方傳媒行業輸送了大批專業人才。目前有全日制在校生13000餘人，以傳媒類和藝術類專業為主幹，文經工管協調發展。

中國第二大傳媒類專業院校，中國十大影視學院之一。學校教學實驗設備先進，已成為中國區域性廣播影視資料中心。22層演播大樓擁有各種規格演播廳17個，是集教學、科研、社會服務三大功能於一體的廣播電視節目生產基地。學校擁有兩個校區，分別坐落於素有「人間天堂」美譽的杭州市和江南名城桐鄉市。學校總佔地1286畝，總建築面積近61萬平方米。其中，下沙校區佔地786畝，建築面積近45萬平方米；桐鄉校區佔地500畝，建築面積16萬平方米。

學校學科專業特色鮮明。已初步形成以傳媒類和藝術類專業為主幹，文學、藝術學、經濟學、工學、管理學等多學科交叉滲透、協調發展的學科專業體系；擁有「新聞傳播學」、「戲劇與影視學」、「通信與信息系統」、「交互媒體技術」等4個省級重點學科；開設本科專業40個，其中藝術類專業18個，播音與主持藝術和廣播電視編導等2個專業為國家特色專業。

國家級人才培養模式創新實驗區：聯手行業產學合作培養廣播影視人才創新實驗區

省級精品課程：廣播電視編導業務、電視導演基礎、影視劇創作、傳媒導論、中外禮儀基礎（資料不全）

對外交流

國際交流與合作發展迅速，與美國、英國、澳大利亞、法國、瑞典、韓國等國家和地區的40餘所高等院校建立了友好合作關系，其中包括美國加州大學伯克利分校、哥倫比亞大學、肯恩大學、澳大利亞悉尼大學、科廷大學、英國考文垂大學和奧斯特大學等。開展了教師訪學、產學研合作平台、交流生、交換生、短期訪學、國際課堂、聯合培養碩士等多種形式的國際交流合作項目。2012年學校與英國奧斯特大學共同建立了孔子學院，積極推廣漢語和傳播中國文化。2013年我校與英國考文垂大學合作服裝與服飾設計專業本科教育項目獲得教育部資格認定。2014年我校與英國波爾頓大學合作視覺傳媒碩士學位項目獲得教育部資格認定。