對質量管理體系與認證課程的理解

1. 大學生對ISO9000質量管理體系的理解與認識

ISO（ International Organization For Standardization）是世界上最大的國際標准化組織， ISO9000族是由其下屬技術委員會 「質量管理和質量保證技術委員會 」（ISO/TC176）制定的所有國際標准。近年來，大批通過ISO9000國際標准質量管理體系認證的企業贏得了市場，掌握了先機，在同行競爭中遙遙領先。隨著我國加入WTO，成為經濟全球化的一員，並在經濟一體化的更廣泛的領域中積極參與、發揮作用，ISO9000作為國際管理體系的標准，也成為中國企事業單位（包括黨政機關）遵循並運用的最為廣泛和通用的標准。更多的企業迫切尋求在質量管理和質量保證方面與國際接軌，掌握ISO9000國際標准，取得國際市場准入的"資格證"。通過ISO9000國際標准質量管理體系認證的一個先決條件，是企業必須具備一定數量的該體系的內部審核員。由於培訓ISO9000內審員需要花費大量的精力和財力，許多企業都把目光投向學校，在招聘員工時明確表示，掌握ISO9000質量管理體系者優先考慮，或直接要求應聘者持有ISO9000內審員資格證書。擁有了這項資格證，無論是對個人技能還是對今後就業都有很大幫助，同時也是滿足社會對人才具有良好的綜合素質，具備系統的管理技能的要求，是與國際接軌的一種必然趨勢。目前，有很多高校學生都在積極咨詢，准備參加培訓，不僅能為今後畢業求職增加砝碼，更是對自身能力的進一步提高.

2. 要做質量管理體系咨詢和認證了，可是什麼都不懂，怎麼做呀

如果請咨詢公司協助進行，咨詢公司一般會派一名咨詢人員幫助咱編寫文件、以及幫回助指導填寫一些表格。你答可以從頭到尾跟著咨詢老師。
其實現在可能很多企業都是為了拿證，就全盤放給咨詢老師，然後拿個證就完事了。但是如果為了學習、未來發展以及企業的規范化運作方面考慮，最好跟著學習一下，然後盡量按標准要求進行體系運行。尤其是你本身有企業的實際經驗，和標准結合後會更適合企業。

3. 質量管理體系的意義是什麼，要完整一點的，謝謝

每個企業都需要進行質量管理體系認證，它是企業為保證產品質量而建立的質量活動程序。它是一種質量方面指揮和控制組織的質量管理模式，該體系認證涵蓋的內容包括與管理、資源、產品、分析與改進，進行認證之後可以保證企業從產品的設計、生產、檢驗、銷售以及交付全過程的策劃、監控、糾正活動的按照具體的要求來實施，將其以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的實施規范和要求。
優點
一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
一、強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額。
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對於企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標准化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對於企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標准實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二、獲得了國際貿易綠卡——「通行證」，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在「世界貿易組織」內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國「入世」以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。
三、節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。
六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。

4. 關於質量管理體系審核與質量管理體系認證的區別和聯系，正確的有( )。

正確答案:A,D,E
解析：質量管理體系審核不需要頒發證書，選項B錯誤；糾正措施的驗證是質量管理體系認證的一項必不可少的活動，但不是審核的一部分，選項C錯誤。

5. 對質量管理體系中的設計和開發審核如何理解

設計和開發一般是指的新產品的設計和開發，如果你對老產品的產品性能發生改變，也是設計和開發。如在實際審核中，
對方拿出是其新開發的「XX電阻器」（不是認證證書內指定產品）的資料，作為審核人員，我可以對「XX電阻器」的資料作為本次審核的證據嗎？
答：不能。審核時只能審核證書范圍之內的

6. 如何進行質量管理成本課程學習到了什麼

質量管理與質量認證的學習心得

我們的日常生活中總能發現「IS9000質量管理體系認證」字樣的身影，但是，我並不了解質量管理體系以及質量認證，直到這學期，我選修了李奔波老師的《質量管理與質量認證》這門選修課，才對質量管理與認證有了初步的了解。質量管理與質量認證是一門讓我受益匪淺的選修課，講師通過名家講座和保時捷生產流水線的視頻，深深震撼了我們，讓我們體會到了質量管理體系在中國與外國發達國家相比的任重而道遠。我學習並了解了ISO9000標准，質量管理與認證的歷史，以及一些質量管理方面的術語以及處理方法。在學習的過程中了解了ISO9000真正含義。經過學習，使我解了一般關於質量管理的程序和方法了。
經濟全球化的今天，中國的商品經濟更加繁榮，與此同時，企業管理者面臨更多挑戰。越來越多的企業要通過ISO 9000已成為必然趨勢，而國內懂ISO的人才相對較少。因此，了解，學習ISO 9000，了解質量管理體系無論是對於個人，還是對於企業，都非常重要. 任何事物只有你去接觸了，才會了解其中的奧妙、才能有談論運用的依據。規模企業要想把產品賣出去，在市場經濟的大潮中立於不敗之地，就必須建立一套適合於自身發展與生存的產品質量管理體系，企業的日常生產工作必須按產品質量程序進行管理，以最大幅度地降低生產成本、提高產品質量，增強產品在市場上的竟爭力。要知道質量決定競爭力。企業要建立產品質量管理體系，學會並掌握行業中國家或國際上通行的相關產品質量體系標准（目前，我國為質量體系認證提供的依據標准有ISO9000、ISO14000及QS9000標准），通過國家、或國際質量體系認證，取得對應產品的質量體系認證證書後，才能夠將產品銷售到國際市場或國內知名企業。因此，質量認證知識，對企業或者想要從事相關行業以及對相關行業有興趣的人來講，可以在質量體系認證活動中、正常生產過程質量活動監督、產品售後服務中起到很大的作用；如果掌握質量體系認證知識，還可以參加國家、國際性認證資格考試，取得相應的認證審核員或咨詢師資格證書，加入認證機構的認證活動，幫助企業開展質量體系的咨詢、認證、復審活動。可以說，學習質量管理體系的相關知識百利而無一害啊。
這是我上過所有選修課中人數到得最多，大家聽得最認真的一門課。大家上課認真聽講，不斷探索新的知識，以求趕上時代快速發展的步伐，在思想上與時俱進。通過老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了進一步的認識和理解。 質量認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產品質量的有效方法。質量認證按認證的對象分為產品質量認證和質量管理體系認證兩類；按產品認證可分為安全認證和合格認證。產品質量認證是指依據產品標准和相應技術要求，經認證機構確認並通過頒發認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標准和相應技術要求的活動。就是說，產品質量認證的對象是特定產品包括服務。
在了解ISO 9000以前，我常看到大街上掛著「××企業通過了ISO 9001質量認證」，我茫然不知何物，認為它也許也是某個質量標准，即某種產品達到某一個指標。通過檢查學習，我認識了ISO 9000，了解了它。知道這套標准被稱為質量管理和質量保證模式和實施指南，並且有產品認證，也有管理體系認證，它不是指一個標准，而是一族標準的統稱，並且廣泛應用於各個領域。所以「××企業
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7. 什麼是質量管理體系認證

質量管理體系認證是：

由取得質量管理體系認證資格的第三方認證機構依據正式發布的質量專管理體系標准，對企屬業的質量管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構頒發質量管理體系認證證書，並給予注冊公布，以證明企業質量管理和質量保證能力符合相應標准或有能力按規定的質量要求提供產品的活動。

(7)對質量管理體系與認證課程的理解擴展閱讀：

1、質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。

2、質量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

3、質量體系的策劃與設計階段主要是做好各種准備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。

4、ISO9000族標準是國際標准化組織為適應國際經濟技術交流和國際貿易發展的需要而制定的質量管理和質量保證標准，現已有100多個國家採用。

8. 關於質量管理體系審核與質量管理體系認證的區別和聯系，正確的有( )

正確答案為：A,D,E選項
答案解析：質量管理體系審核不需要頒發證書，選項B錯誤;糾正措施的驗證是質量管理體系認證的一項必不可少的活動，但不是審核的一部分，選項C錯誤。

9. 如何正確理解質量管理體系的作用

1、以顧客為關注焦點

組織依存於他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。

2、領導作用

領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向。他們應該創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3、全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來受益。

4、過程方法

將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。

5、管理的系統方法

識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助於組織實現其目標的效率和有效性。

6、持續改進

組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恆的目標。

7、基於事實的決策方法

有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。

8、互利的供方關系

組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

(9)對質量管理體系與認證課程的理解擴展閱讀

質量管理體系的5W3H思維模式：

1、why：為何，為什麼要做？為什麼要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）

2、What：何事，什麼事？做什麼?准備什麼？（明確工作的內容和要達成的目標）

3、Where：何處，在何處著手進行最好？在哪裡做？（工作發生的地點）

4、When：何時，什麼時候開始？什麼時候完成?什麼時候檢查？（時間）

5、Who：何人，誰去做？（由誰來承擔、執行？）誰負責？誰來完成？（參加人、負責人）？

6、How：如何，如何做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（用什麼方法進行）？

7、How much：何價，成本如何？達到怎樣的效果（做到什麼程度）？數量如何?質量水平如何？費用產出如何？

8、How do you feel：工作結果，工作結果預測。

概括：即為什麼？是什麼?何處？何時？由誰做？怎樣做？成本多少？結果會怎樣？也就是：要明確工作/任務的原因、內容、空間位置、時間、執行對象、方法、成本。這就是5W3H。

10. 上完iso9000質量管理體系的公選課對其認識

ISO（ International Organization For Standardization）是世界上最大的國際標准化組織， ISO9000族是由其下屬技術委員會 「質量管理和質量保證技術委員會 」（ISO/TC176）制定的所有國際標准。近年來，大批通過ISO9000國際標准質量管理體系認證的企業贏得了市場，掌握了先機，在同行競爭中遙遙領先。隨著我國加入WTO，成為經濟全球化的一員，並在經濟一體化的更廣泛的領域中積極參與、發揮作用，ISO9000作為國際管理體系的標准，也成為中國企事業單位（包括黨政機關）遵循並運用的最為廣泛和通用的標准。更多的企業迫切尋求在質量管理和質量保證方面與國際接軌，掌握ISO9000國際標准，取得國際市場准入的"資格證"。通過ISO9000國際標准質量管理體系認證的一個先決條件，是企業必須具備一定數量的該體系的內部審核員。由於培訓ISO9000內審員需要花費大量的精力和財力，許多企業都把目光投向學校，在招聘員工時明確表示，掌握ISO9000質量管理體系者優先考慮，或直接要求應聘者持有ISO9000內審員資格證書。擁有了這項資格證，無論是對個人技能還是對今後就業都有很大幫助，同時也是滿足社會對人才具有良好的綜合素質，具備系統的管理技能的要求，是與國際接軌的一種必然趨勢。目前，有很多高校學生都在積極咨詢，准備參加培訓，不僅能為今後畢業求職增加砝碼，更是對自身能力的進一步提高。