文秘培訓課程簡介
絕大部分高中復，尤其是重點高中，制會在新高一開學前（多數學校在七月末八月初、少數在八月末九月初正式開課前）對全體新生進行摸底考試，名為分班考試。其目的為選拔實驗班學生，並讓所有學生在入學前有緊張感，順利步入高中。有些學校選擇先教學，後考試的形式，檢查學生功底與快速接受知識的能力，其教學內容往往包涵高中重點板塊知識；所出題目難度較大，知識點涉及廣泛，題目風格與中考截然不同，且每年都有或多或少的變化。
2. 秘書培訓課程txt全集下載
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3. 秘書證要怎麼考
培訓簡介：在現代企業管理中，恐怕誰也不能低估一個秘書的重要性。一個好的、稱職的秘書，往往可以使很多看來很復雜的事情變得簡單，使原來微妙的問題變得柳暗花明，專業秘書可以幫助上司處理很多棘手的問題，是上司或管理層和公司其他員工之間的溝通橋梁，顯而易見，專業秘書正逐步發展成為現代企業中一個不可替代的角色，他既是公司的管家，也是公司的形象代表，甚至可能使公司的發言人。我院針對從事本職業並向進一步提高自己的學員提供高水平的認證培訓。
培訓目標：湖北經濟技術培訓學院旨在培養和訓練專業秘書內涵和技巧，提升秘書形象，規范秘書的行為舉止，鍛煉秘書的社交能力，使得專業秘書在自己的實際工作中得心應手，游刃有餘。
基本文化程度：高中畢業。
報名手續：持一寸紅底彩色照片4張、兩寸紅底彩色照片2張;身份證、最高學歷證明、原職業資格證書、獲獎證書、已發表論文證明文檔等復印件各兩份；從事本職業年限證明及相關革新攻關證明材料（加蓋單位公章）原件各一份；填寫湖北省職業技能鑒定申報表一式兩份，填寫學員登記表一份。 註：所有復印件均用A4紙裝訂成冊。報考國家職業資格一級（二級）的學員，除上述基本要求外，還必須准備提交以下評審材料：學歷證書、技術職稱或職業資格證書原料（審核後退回）：工作總結（3000字以上）一式兩份；論文一篇，格式按統一標准，並用A4紙列印一式兩份。
申報條件:
1.秘書（國家五級）（具備下列條件之一即可）：（1）經五級秘書正規培訓達標准學時數，並取得結業證書; （2）在本職業連續見習工作兩年以上。
2.秘書（國家四級）（具備下列條件之一即可）：（1）取得五級秘書職業資格證書，，連續從事本職業工作二年以上，經四級秘書正規培訓達到規定標准學時數，並取得結業證書；（2）取得五級秘書職業資格證書後，連續從事本職業工作三年以上；(3)連續從事本職業工作四年以上;（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中級以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
3.秘書（國家三級）（具備下列條件之一即可）：（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作四年以上，經三級秘書正規培訓達標准學時數，並取得結業證書；（2）取得四級秘書職業資格證書後連續從事本職業工作五年以上；（3）取得大學本科畢業證書，並連續從事本職業工作二年以上。
4、秘書（國家二級）（具備下列條件之一即可）：（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作四年以上，經二級秘書正規培訓達標准學時數，並取得結業證書；（2）取得三級秘書職業資格證書後連續從事本職業工作六年以上；（3）取得大學本科畢業證書，並連續從事本職業工作四年以上；
報名時間：每年的5月和11月統考，考前40天報名截止；培訓時間：3月和9月份開兩次班。
課程設置：職業道德、秘書基礎、辦公室自動化、速記基礎、法律與法規、企業管理基礎、商務溝通、辦公室是物和管理、常用事務文書、會議與商務活動、信息與檔案、英語等課程。
考試方式：機考。主要鑒定內容：職業道德、業務素質、案例分析、工作實務。
培訓證書：培訓後，參加全國統一考試，考試合格由勞動和社會保障部統一頒發全國通用的職業資格證書。
有需要可以直接Q我。
4. 高級文秘培訓一般有哪些課程
文書基礎
辦公自動化基礎
溝通基礎
速記基礎
企業管理基礎
法律與法規
專業技能
會議管理
事務管理
文書擬寫與處理
http://www.zdmishu.com/project.htm
5. 高級秘書培訓課程怎麼收費,時間需要學習多久 !
自考文秘:全能型秘書（包含了秘書學，英語寫作，計算機基礎，行政管理，公關交際等）
自考秘書學:專業型秘書（專門做秘書，常見的秘書工作）
該專業課程的設置力求體現少而精的原則，涵蓋了秘書工作所要求的各項基本理論與實踐技能，開設的主要課程有基礎漢語、基礎英語、英文應用文寫作、秘書學、檔案管理學、行政管理學、調查與統計、秘書實務、計算機應用基礎、辦公自動化等。除必備的基礎理論外，本專業特別注重辦事能力和實際動手能力的培養。包括：文字和口頭表達能力、公關交際能力、信息處理能力、檔案管理能力、會務組織能力、溝通協調能力、調研策劃能力，以及熟練應用計算機、熟悉現代化辦公設備的日常維護與一般故障的排除、熟練掌握打字等。在知識結構上，重視文化基礎，重視外語能力與專業能力的相互並重，全面提高學生的素質，使學生的知識結構更趨合理。學生完成學業，走上工作崗位後，就能立即駕輕就熟的勝任本職工作。
6. 我想上高級文秘培訓班 ，深圳福田區哪個學校比較好 一般多久可以學會
高級文秘、行政助理綜合技能實戰培訓
引 言
你在公司是領導「身邊」的人，看起來似乎冠冕堂皇，您是否也對以下問題感到困惑：
不明確自己未來職業發展方向是什麼？
想成為領導的得力助手，卻不知道如何才能做得優秀？
看著領導每日的繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知從何下手？
面對領導，不知道自己在領導心目中的價值是多少？
領導交辦的工作，工作標准不明確？
工作中總是被動，想主動卻缺乏清晰的努力方向？對後勤工作缺乏基本的理論支持？
輔助領導的工作，很多時候不知道如何去行使權利；碰到「難纏」的下屬，不知道如何奠定自己的「領導」地位？領導催辦的工作，對方總是拖延，自己卻無力解決？
與領導工作中積累的各種社會資源，卻不知道如何去利用？如何把握和領導的距離，心中沒底？
對公司的「潛」規則，不知該如何應對？
對領導交辦的文書工作，卻不知如何把握其權重？諸如以上的問題，都是每個行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身
職業素養，成了行政管理者亟待解決的問題。
課程背景
在現代企業面臨的競爭日益激烈的今天，企業對行政管理水平要求也越來越高，同時對行政管理人員的專業素質也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統的專業知識和技能的訓練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時候想為領導做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務性的工作，很難「想領導所想，急領導所急」，成為領導不可或缺的得力助手；經常聽到公司領導下屬抱怨行政管理工作不到位，而從事行政管理工作的人士，整天忙得暈頭轉向，卻只有苦勞沒有功勞，不知如何讓行政管理工作變得更有效率，更好地體現自己的職業價值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦於沒有專項的培訓課程；為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過兩天的集中訓練，全方位提升行政管理工作的認知水平，快速掌握提升行政管理工的各項能力的方法和技巧；
課程收益
→ 明確各級行政管理人員的職業發展方向
→ 學會編寫自己的崗位說明
→ 明確行政管理工作必須掌握的各種專業知識，
→ 學會奠定非領導的「領導「地位
→ 運用流程化管理技能提升行政管理工作水平
→ 有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率
→ 規範文檔管理為企業運營發揮重要作用
→ 提升的商務公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力
→ 學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧
→ 了解商務接待活動中各項禮儀，體現企業良好形象
課程提 綱
第一部分 職業素養篇
一、秘書/行政助理職業特性與素質要求
1、秘書/助理人員的自我角色定位
◇ 初級秘書/助理：事務性文員
◇ 中級秘書/助理：事務性文員＋協助管理
◇ 高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理
——視頻：為什麼不提拔我？
——現場演示：「用什麼方式說話，永遠比說什麼更重要」
2、優秀秘書/助理人員的勝任素質
◇ 如何提升秘書/助理人員的素質
◇ 優秀秘書與一般秘書的差異
——案例分析：對待崗位的三種不同觀點的人，命運怎麼就這么不一樣呢？
第一種人認為：初級秘書不就是端茶倒水，接聽電話，就是個「萬金油」角色；第二種認為吃年輕飯，混日子；第三種可是個有心人，知道腳下的路該怎麼走，剖析她的成功路是怎麼走的。
二、秘書/助理的職業生涯規劃
1、什麼是職業生涯規劃？
2、為何要進行個人職業生涯規劃？
◇ 分析自我，確立人生的方向
◇ 准確評價個人特點和強項，在秘書/助理的職業競爭中發揮個人優勢
◇ 看到秘書/助理職業發展規劃的前景，提供前進的動力
——小組討論：獲得員工成長與企業績效的雙贏
3、職業生涯規劃的簡單步驟
◇ 掌握SWOT分析工具進行自我分析
◇ 運用「5W提問」法進行自我分析
→ What I am? 我是什麼樣的人？
→What I want? 我想要什麼？
→What I can do? 我能做什麼？
→What fit I most? 什麼是最適合我？
→What I can choose？我能夠選擇什麼？
——走進實戰： 「我的命運我把握，我的前途我做主。」
運用SWOT分析工具認識自我
三、秘書/助理商務禮儀規范
1、塑造良好的個人職場形象
◇ 著裝的TOP原則
◇ 「拒絕」著裝敗筆——著裝誤區
◇ 恰當的肢體語言讓自己成為一個有素養的人
——案例：為什麼不錄用我，我錯在哪呢？
2、基本商務禮儀
◇ 辦公室禮儀
◇ 接待禮儀
◇ 電話禮儀與應對技巧
——現場演示：如何著裝讓我更優雅和自信
四、辦公室5S管理
◇ 5S的概念
◇ 推行5S的重要性
◇ 如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作
◇ 長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法
——現場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好的環境對我們有多重要，教會你5分鍾快速掌握5S技巧
第二部分 工作技能篇
一、時間管理及工作統籌技巧
◇ 時間管理的誤區
◇ 時間管理的原則
√目標管理與80/20法則
√緩急輕重的優先管理
√個人時間與領導工作時間計劃與安排
◇ 時間管理小竅門
◇ 辦公室接待與電話處理
◇上級的時間管理與安排
◇ 自我情緒控制與壓力管理
◇上司出差日程管理與工作計劃
——小組討論：「你一天的工作是怎麼安排的？」
我們每個人的生命就是通過時間來計算的。如果活到70歲，你擁有25500天。
每人每天都有24小時，1440分鍾，86400秒。人——倒計時，人的出生是偶然，
但死亡是必然，如何管理你好你的時間，讓自己活出精彩？
二、會務組織與管理
◇ 成功組織會議的技巧
◇ 組織階段的工作：
——會前准備
——會中協助
——會後整理
◇ 會議座次安排的學問
——練習：小組討論：如何協助召開公司例會
→ 案例：如何應對會議中的「漏洞」？
三、信息、文檔管理與運用
1、信息收集
◇ 信息工作的六個基本要求和三個訣竅
◇ 收集信息工作的三個訣竅
◇ 信息的查實及傳遞
◇ 信息的儲存與保密
2、文檔管理
◇ 文檔分類及儲存的工作規范
◇ 文檔查閱及分裝的工作規范
◇ 文檔銷毀及保密的工作規范
——案例：李秘書的返工引起的深思
四、行政公文寫作技巧與處理實務
1、行政公文寫作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文寫作及公文格式要素範例
◇ 通用公文：
→報告
→請示
→批復
→函
→決定
→公告
→通告
事務公文：
→工作計劃
→工作總結
→會議紀要
禮儀文書：
→請柬
→介紹信
→推薦信
——案例分享：請示/報告混為一體
撰寫初稿練習：通知/報告/總結三種具體文體的大綱如何寫
第三部分 統籌管理篇
秘書/助理人際溝通與工作協調技巧
——游戲導入：通過「無聲語言」游戲深刻體會溝通的涵義，並導出溝通的意義所在。
1、成功溝通的秘訣
◇ 學會聆聽：不輕易打斷對方的話
◇ 怎樣反問：了解對方的需求
◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是
◇ 表明立場：拒絕的藝術
◇ 提出解決方案：提出2-3個解決方案
——案例：如果是你該怎麼說？
為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價
2、有效溝通過程及環節
◇ 信息發送、接收、反饋
◇ 有效發送的技巧
——現場演示：溝而不通的後果給我們帶來的啟事
3、認識你的溝通對象
◇ 與上級溝通的原則
◇ 與各種性格的領導打交道技巧
◇ 跨部門的溝通技巧
——游戲：究竟是誰的錯？
二、行政管理人員辦公室事務管理
◇ 後勤管理（前台、車輛、食堂、清潔）
◇ 辦公室設備管理（電話、傳真、復印機、電腦）
◇ 員工安全和保密工作
◇ 公共關系管理
全景案例：某公司年度大型慶典活動策劃始末
——案例：如何應對車輛管理的「漏洞」？
三、事物性項目性工作的組織管理
◇ 事務工作有哪些
◇ 學會列事務清單
◇ 用項目計劃管理工作
——沙盤演練：如何設計大型接待計劃並實施
四、課程分享：我學到了什麼？
講師簡介
講師介紹：敦平老師
眾人行管理培訓培訓專家
秘書協會首席顧問及最受學員喜愛的高級培訓師
富士康「通用管理課程」「人力資源系列課程」特聘講師
經歷與風格
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業行政秘書管理經驗，歷經多個行業。根據多年的授課經驗，通過對企業行政及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精闢總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰性強。
敦平老師是一位深圳民企的優秀高層管理者，在企業受大環境影響，許多企業遇到危機，敦平老師臨危授命企業高管，在企業資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關，由於敦平老師有較強的企業操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業實際，贏得學員們的認可。
主打課程：
《企業行政管理系列課程》 《職業化——成就事業秘書的金鑰匙》
《人力資源管理實務系列課程…》 《商務公文協作》
《員工沖突管理與壓力舒緩》 《企業內訓師培訓及培訓體系建立》
《九型人格與管理》 《優秀員工心態與團隊建設》
部分培訓過的企業
地產業：勤誠達國際控股集團（房地產）；深圳泰富華地產；長城物業；佛山萬科物業；貴
陽家喻地產；廣東大航地產；汕頭宜華地產；成都樂安居地產、物業；福建雲頂地產；重慶華都地產……
製造業：富士康集團（深圳、北京、天津）；聯益達科技有限公司；方正微電子有限公司；
台資德愛電子；比克電池；深圳格瑞普電池；中諾電話；中宇元一數碼科技有限公司……
其它：深圳公安系統；深圳燃氣集團；深圳國通集團、南方電網、浙江移動通信；上海通用大興汽車集團；廣州匯豐鵬汽車4S店；中國企業大學（深圳市職業經理）；貴州家喻裝飾、成都農業銀行；深圳職業訓練學院；廣西北海旅遊從業人員培訓（酒店賓館、旅行社）……
7. 征詢哈爾濱市公文、文秘寫作方面的短期培訓，謝謝！
如果想學習，可以通過線上課程的方式，在家裡就可以。參加培訓班的方式比較繁瑣，耗費時間，而且價格比較高。公文寫作方面的培訓班主要是內訓課程（外單位的人無法參加），或者公務員考試的應試課程比較多（公考的所有課程打包授課，寫作只是其中一部分）。線上課程一般有兩種：一種是直播課程，老師上課和學生聽課同時進行，可以進行提問互動；另一種是錄像課程，老師的授課錄像。
目前這類網站很多，您可以去選擇一下。前幾天我剛剛在跟誰學上上了一次課，學生反映還不錯。
8. 高級秘書培訓課程怎麼收費,時間需要學習多久
秘書的職責如下：
（一）根據領導意圖起草有關公文：如工作計劃、工作總結、決定、請示、批復、報告、通知、通告等；
（二）根據領導指示參加有關會議，做好會議記錄，必要時整理出會議紀要並做好保密工作；
（三）經常了解單位的工作計劃和會議決議貫徹執行情況，及時全面地向領導匯報；
（四）了解各部門、科室行政工作情況，收集、整理各種信息資料，以備領導查閱、參考；
（五）做好單位數據分析及文件、資料鑒定、統計工作，並將分析統計工作向領導匯報；
（六）負責單位文件印刷工作；
（七）負責處理各種公文、公函；
（八）負責日常接待工作；
（九）負責單位電話總機、網站的管理工作；
（十）負責監督單位印章、法人章使用和辦公室（秘書科）印章的管理；
（十一）負責單位會務、會議的安排；與後勤部門做好會議籌備工作。秘書主要負責文件材料的准備，會議日程安排等項工作，確保會議取得圓滿成功；
（十二）協助領導草擬，修改單位的規章制度；
（十三）做好單位的大事記錄；
（十四）承擔單位文件的收發工作及立卷、存檔保管、歸類工作；
（十五）完成辦公室領導交辦的其他工作。
9. 電腦辦公文秘培訓學校應該培訓哪些課程
最基本的：打字、Word圖文排版、Excel表格、郵件收發、基本寫作等、
10. 秘書職業素質培訓論文的寫作意義
從秘書職業技能體系談秘書素養的培養
摘要:秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。必須從不同的視角,不同的標准,將秘書的職業
技能體系做不同的劃分,進而對秘書職業技能體系作全面把握。如此方可洞悉秘書素養的內容模塊和培養渠
道,從而為圍繞職業技能尋求多種方法培養秘書實踐能力奠定基礎。
關鍵詞:秘書;職業技能體系;模塊;實踐渠道 一、引言
秘書職業教育已經成為職業技術教育的一個重要專
業或者專業方向,尤其在我國加入世貿組織後,涉外秘書
又成為秘書隊伍中的一支重要力量。現代文秘人員是一個
很大的群體,文秘可以勝任經理助理、秘書、統計員、服務
員、營業員、文書、資料員、檔案員等職位的工作,即從事機
關企業事業和私人單位的文職工作,這些高素質的勞動者
經過培訓、鍛煉,可以成為各行各業文職性質的技術人才
或基層領導人。如何適應新形勢下社會對各類應用型、技
術型秘書人才的需求,培養出具有良好的秘書素養的秘書
人才,是放在從事人文社科類職業技術教育的教育工作者
面前的迫切需要解決的問題。從新的視野和新的形勢,考
察秘書的職業技能體系,有助於培養出具有良好秘書素養
的適應時代需要的文秘專業人才。
二、秘書的職業技能體系
秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合
體。欲培養出具有良好秘書素養的秘書專門人才,必須建
立起合理的職業技能體系。從不同的視角,從不同的標准,
可以將秘書的職業技能體系做不同的劃分。
(一)普通技能與專業技能
秘書職業技能籠統的講,可以分為普通技能(基礎技
能)和專業技能,具體來講,所謂普通技能(基礎技能)是
從事秘書職業在內的各類現代社會職業普遍需要掌握的
基礎性技能,包括運用本國語、外國語進行表達和交流的
能力,書寫能力,計算機操作能力,社會交往、社會適應及
協作能力,自我提高及創新的能力,組織管理能力,信息處
理能力等。而所謂專業技能主要包括:演講、公文寫作、辦
公室事務處理、檔案管理、會務安排、溝通協調、駕馭運用
秘書的資源等技能,它們在秘書職業技能中,處於核心地
位。實際上,這兩種職業技能都將適應形勢和技術的發展
而不斷添加進新的內容,比如錄音錄像、攝影、駕駛、辦公
設備維修和保養等技能。
(二)智力與專業能力
秘書人員作為領導的參謀和助手,一方面要積極主動
地獻計獻策,另一方面還要具備將自己的聰明才智融進領
導者的決策過程之中的能力。這就要求秘書人員不僅掌握
足夠的知識,還要具有合理的職業技能體系,包括由基本
能力和專業能力組成的立體的能力結構體系。
所謂基本能力,主要是指秘書人員的智力,包括敏銳
的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想像能力和科學的
思維能力。這是秘書人員賴以吸收外界知識的能力,也是
其他能力的基礎。
秘書人員的專業能力,主要是指語言文字應用能力、
組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。
1.較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任
務,就是從事大量的文字工作,幾乎天天都要修改或草擬
文稿。因此,秘書人員必須具備扎實的文字功底,不僅要精
通語法、修辭和邏輯知識,還要掌握一定的寫作規律。漢語
詞語浩瀚,文體廣博,這為文字工作者提供了良好的條件。
但是,寫作是一種綜合能力的表現,要做到內容與形式的
統一,既要有好的表現形式,又要有充實的內容,並不是一
件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐,熟練
掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧,隨時注
意積累資料,不斷提高寫作水平。要注意文風的改革,培養
洗煉的文字表達能力。
2.較強的組織能力。現代的秘書人員,既不是那種整
天伏案看文件、寫文章的純「文牘性」人才,也不是那種只
會「捆捆紮扎、收收發發」的簡單勞動者,而是具有一定的
組織和管理能力的人才。根據職責的要求,秘書人員經常
要按照領導的意圖組織各類活動,如果缺乏一些現代的、
科學的組織管理能力,就無法把工作搞好。對此,秘書人員
一方面要通曉辦事的渠道,提高辦事的效能,平時多接觸
一些具體事物,處處留意他人和自己的上級是如何處理問
題的,不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的
觀點,統籌安排工作。
3.准確的判斷能力。
4.敏捷的應變能力。
5.廣泛的社交能力。當前,社會交往已成為社會各階層的一項「熱門」活動。社交對於秘書人員來說同樣重要。
首先,社交可以開闊視野,增長知識。在廣泛的社交中,可
以博採眾長,學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智,
智是謀之本,這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手
作用。其次,社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務,聯系
事務,自然是「公事公辦」,但社交可以幫助選取捷徑,克服
阻力,提高辦事效率。
(三)動作技能與智力技能
技能是指人們通過練習而形成的一定的動作方式、動
作系統或智力活動方式,根據技能中「動作」的內外之別,
可以把技能分為動作技能和智力技能。秘書職業技能以此
標准劃分,就可以分為兩部分,一類是主要藉助骨骼、肌肉
和相應的神經過程來實現的動作技能,比如汽車駕駛、錄
音錄像、攝影、辦公設備維修、書寫等,動作技能又叫做操
作能力或動手能力;一類是由內部的心理「動作」(心理活
動)構成的一種在頭腦中進行的動作方式或智力活動方
式,稱之為智力技能,比如口頭和書面表達能力、辦事能
力、管理能力、應變能力、社交能力等。秘書職業技能的培
養更為主要的是智力技能的形成和發展,這其中內部語言
起著重要的作用。
三、秘書素養的培養
根據秘書人才的職業技能體系和培養特點,應注重培
養學生基本素質、技能以及專業技能、綜合素養。在每一個
學習的歷史階段,各有側重,運用不同的教學方式、實驗實
訓手段圍繞著一個方面重點培養。其中實踐技能的訓練應
該放在首要地位,盡可能地給學生創造一切有利鍛煉其實
踐能力的機會和途徑。
在培養學生基本素質、技能方面,強調並實施以下方
面的教育教學:①職業道德和法制意識的培養。②認識秘
書職業,鞏固專業思想。③提高分析問題、解決問題的思維
能力。④提高理解和掌握市場經濟基本理論的能力。⑤提
高學生的管理意識和管理能力。⑥學生文字書寫、表達能
力的提高。⑦英語的讀、聽能力的提高。⑧學生記錄、速記
能力的提高。
在培養學生專業技能方面,強調並實施以下方面的教
育教學:①辦事、辦公、宣傳、交流、接待及協調能力。②公
文擬制和處理能力以及文字的綜合處理能力。③中、英文
口頭表達能力的培養。④現代化辦公設施的操作能力。⑤
檔案的管理與利用能力。
在培養學生綜合素養方面,強調並實施以下方面的教
育教學:①熟悉各項秘書業務和具體工作程序。②能獨立
完成起草文件、籌辦會議、整理文書檔案、接待來信來訪、
調查研究和應對各種突發事件的應變能力。③提高學生的
參謀輔助能力和辦事能力。④使學生初步掌握駕駛、攝影、
編輯等專業技術。此外,通過畢業實習和撰寫畢業論文,集
中培養學生綜合運用所學的理論和專業技能,獲得從事秘
書工作的實際能力。
為此,在秘書素養培養的課程設置上要突出符合學生
實際與秘書工作實際的基本模塊的學習與訓練,要有意識
的添加以下模塊的教學。一是職業心理教育模塊。根據秘
書職業的特點,特別是女性比例增多的實際,開設秘書心
理學、社會心理學、發展心理學、人格心理學、心理健康教
育、秘書職業道德等課程與講座,提高秘書人員的心理素
質,加強人格培養。二是秘書實務教育模塊。針對秘書人員
所從事的工作,加強學生的秘書理論的學習和動手操作能
力的訓練。開設秘書學、社交禮儀、辦公自動化、公共關系、
企業管理、談判技術、文書寫作、秘書英語、英文函電等課
程。學生通過學習,可以獲得豐厚的秘書實務知識和較強
的職業崗位技能。三是文化素質教育模塊。較強的心理素
質和過硬的專業知識,必須以扎實的文化素質為基礎。要
全方位、多層次開展人文素質教育,讓學生廣泛涉獵各種
科學知識。並可通過選修課的形式,拓展學生創新思維的
廣度和深度。四是法律道德素質教育模塊。秘書人員多從
事輔助性管理工作,接觸的多是帶有決策性的文件或文字
材料及主要會議記錄,作為領導的參謀助手,必須有較強
的職業道德素質和較高的法律意識。隨著全球經濟一體化
格局的形成,要求秘書人員還要了解其他國家的法律規定
及國際禮儀知識。四個模塊的課程設置,能夠兼顧到基礎
理論知識與基本技能,專業知識與知識面,能力與綜合素
養的教育與培養。
當然就秘書素養的培養,其功夫還是要花在平時。要
非常重視貫穿在平時的實踐教學,採用多樣化的教學形
式,採用多樣化的實踐渠道,去提高學生的綜合素養。
1.課堂討論與辯論。在各門課程的授課過程中,教師
可根據教學內容和進度就一些難點、熱點問題或典型案例
引導學生隨堂討論或辯論。使學生多種觀點產生碰撞,觸
發出思想火花,從而開闊學生視野,學會從多種角度去認
識問題和解決問題的方法,培養學生創新思維能力、反應
能力和表達能力。
2.案例分析。選擇一些具有代表性的典型案例引導學
生進行分析,將部分真實的實務引入課堂,使學生把理論
與實踐結合起來,加深學生對所學知識的理解和認識,提
高學生的分析問題和實際運用知識的能力。
3.見習與實習。在不同學習階段,組織學生到校內或
校外具有典型意義的企事業單位辦公室和有關業務部門
進行參觀、訪問。在認識實習階段(一般安排在第一、二學
期),結合新生入學教育,組織學生到秘書崗位進行參觀、
訪問、調查,讓學生了解本專業所對應的崗位,以及該崗位
的工作內容和對能力、素質的要求,以具體的感知和強烈
的感受激發學生學習的積極性,培養學生學習興趣和熱
情。。
4.專題講座。邀請一些多年從事相關專業工作,並具
有豐富經驗的專業人士到學校做專題報告,現身說法,加
強學生職業道德建設,培養學生的法制觀念。
5.社會調查。利用節假日,由系(部)統一安排學生針
對社會對秘書職業的有關需求和要求,以及秘書工作中的
某一問題或熱點問題,深入有關單位部門,進行調查研究,
搜集大量資料進行分析,並要求寫出調查報告。以此提高
學生認識問題、分析問題和解決問題的能力。
6.情景模擬訓練。由教師精心設計模擬場景,引導學
生進入角色,讓學生根據自己對所學內容的理解進行即興
「表演」,然後組織大家評議。其目的是讓學生在相對較短的時間內就身臨其境般的投入到秘書工作中去,使教學內
容形象直觀,加深印象,使學生在實際中思考和鍛煉自己,
提高實際操作能力。
7.編輯訓練。由教師指導,對學生進行應用文寫作、改
錯、文字校對等方面的實際訓練,提高學生實際寫作能力
和文字把關能力。
8.編輯小報。指導每位學生藉助計算機編輯製作小報
或以班級為單位出牆報。其內容可根據所學課程內容,用
圖表梳理所學章節的知識要點、重點內容,也可通過讀後
感來談自己心得體會,或其他內容。目的是培養學生自學
能力、寫作能力、書寫能力、編排能力、審美能力、創新能
力。
9.舉辦中、英文演講賽。要求學生先寫出演講稿,分小
組進行演講,然後在班上進行演講,盡量要求學生做到即
興演講。其目的是提高學生中、英文書面表達和口頭表達
能力、自學能力,同時鍛煉學生的膽量和培養其自信心等。
10.課程教學實習(社會實踐)。大體在二年級時,結
合專業基礎課和專業課教學內容,安排學生進行社會實
踐,有目的、有計劃、有重點地組織學生到有關的黨政機
關、大中型企業、三資企業和涉外行業等企事業單位從事
專項工作技能鍛煉。如遇到校內或掛鉤單位召開重大會
議,就要結合課程教學的有關章節,讓學生在這些會議上
承擔一些公文或其他應用文的起草工作,或為其擔任禮
儀、宣傳、公務等服務工作,讓學生熟悉本專業的有關業
務,積累秘書工作經驗。
11.現代化辦公實踐。組織安排每一位學生親自動手
操作計算機(特別是各種文字處理、表格處理系統)、復印
機、列印機、傳真機、掃描儀等辦公設施,提高學生對現代
化辦公設施的實際操作能力。
12.畢業頂崗實習。在第六學期(一般安排在畢業
前),安排學生畢業頂崗實習,盡量和畢業論文撰寫同步進
行,使學生有充足的時間和精力全身心地投入頂崗鍛煉,
要求學生盡可能全面的參與實習單位辦公室的日常工作,
用全方位的視角去審視秘書工作的方方面面,在總結、反
思、探索中不斷創新,全面鍛煉和提高學生的各方面實際
工作能力。最好給每位學生定做「學生在校情況報告」,將
該生在校期間的表現明確告訴實習單位,哪些是實習中需
要鍛煉的,哪些是在實習中需要加強的,有目的、有針對性
地把學生的業務指導工作和技能強化工作直接交給實習
單位來完成。這個階段與撰寫畢業論文同步,大約需要12
周時間。
13.畢業論文。畢業論文的選題必須和秘書崗位的實
際結合起來,在實習實訓的基礎上結合自己的理解選擇熟
悉的題目,讓畢業論文的撰寫和畢業實習融合為一體,避
免盲目性或紙上談兵。同時,畢業論文的撰寫,應與畢業實
習同步進行。運用所學的秘書理論知識去指導實踐,同時
結合畢業實習的情況對學習的理論做出反思。
14.考證訓練。學生在校期間的學習成績,特別是對技
能的考核,單靠學校組織的考試是不可能的,學生畢業後
走上工作崗位也得不到認可。必須充分利用現有的國家級
考試,讓學生獲得相應的證書,通過國家的職業技能鑒定,
運用證書制度來強化學生對技能的訓練和培養。學生畢業
除了取得相應的學分,得到畢業證外,還要獲得勞動和社
會保障部全國職業技能鑒定秘書資格證。通過以上技能證
書的考核,強化學生對專業技能的訓練和培養,也為學生
從事工作打下良好的基礎。
四、結語
總而言之,要提高秘書的素養,必須以秘書的職業技
能體系為根本出發點,在教學方法上,突出實驗實訓實習
這些實踐性的教學環節。在組織教學的過程中,結合案例
教學(將部分真實的秘書實務引入課堂)、模擬教學(讓學
生投入到活動中去,在活動中思考和鍛煉自己)和實驗教
學(充分利用各種實驗室,針對性地開展形式多樣、行之
有效的實踐教學活動),將教、學、做有機結合起來,強調學
生的參與性和實踐性。當然,為此,要重視實驗室建設,包
括秘書業務和技能兩大綜合性的模塊,其中,秘書業務綜
合實驗室主要包括秘書工作室、會議室、文書處理室、檔案
管理室、公關部室等,而秘書技能綜合實驗室主要包括字
話過關測驗室、辦公自動化操作室、新聞傳播訓練室、交通
駕駛實訓室等。
當然,欲培養出有良好秘書素養的秘書專門人才,好
的考試考查手段也是必要的。在考核考查上一要注重雙語
口頭回答,重在考察學生從事文秘工作的「說」功;二要注
重雙語撰寫論文,秘書寫作中的雙語現象,將成為入世後
文字工作的一個標志性特點。三要注重實踐技能考核,秘
書業務和能力的實踐與訓練,有很強的技術性、操作性和
應用性考核也必須展示學生自己的能力和素質,使考試從
理論考試上延伸開去,最終起到「以考帶學」的良性效果。
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