溝通課程

『壹』 溝通技巧的課程提綱

一、溝通是什麼？
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；
2. 溝通步驟：編碼、專解碼、反饋；
3. 溝通之屬道：100%的責任
4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知己知彼，百戰不殆
1. 問對問題：了解他的心/發問的技巧
2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1. 微笑：欲取之，先予之
2. 贊美：面子給你，里子給我
3. 頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1. 區別：換位思考與同情心
2. 步驟：辨識與反饋
3. 准則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇
五：一對多全盤「通殺」（演講）
1. 演講前：分析聽眾/設計綱要
2. 演講中：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3. 演講後：總結/提升
六：組織溝通有效策略
1. 如何與上、下級溝通？
2. 如何跨部門溝通？
3. 如何處理溝通中沖突？

『貳』 有效溝通培訓，包括哪些內容

有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：
1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。
2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。
3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。
5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。

『叄』 溝通心理學課程是什麼

溝通心理學主要是將書人與人之間的一些溝通的相關的課程

『肆』 學習了溝通法課程，還可以從哪些方面優化

一、學習方法很多，適合自己的就是最有效的方法。以下列舉四種學習方法僅供參考：
1、目標學習法
明確學習目標是目標學習法的先決條件。目標學習法的核心問題，是必須形成自我測驗、自我矯正，自我補救的自我約束習慣。對應教學目標編制形成性檢測題，對自己進行檢測，並及時地反饋評價，及時矯正和補救。
2、問題學習法
帶著問題去看書，有利於集中注意力，目的明確，這既是有意學習的要求，也是發現學習的必要條件。問題學習法要求看書前，首先去看一下課文後的思考題，一邊看書一邊思考;同時，還要求在預習時去尋找問題，以便在聽課時在老師講解該問題時集中注意力聽講;最後，在練習時努力地去解決一個個問題，不要被問題嚇倒，解決問題的過程就是進步的過程。
3、矛盾學習法
矛盾學習法法的最大優點在於：
(1)對比記憶可以減輕我們記憶負擔，相同的時間內可識記更多的內容。
(2)對比學習有利於區別易混淆的概念、原理，加深對知識的理解。
(3)對比學習要求我們把知識按不同的特點進行歸類，形成容易檢索的程序知識，有利於知識的再現與提取，也有利於知識的靈活運用。
（4）不僅可以用於同一學科內的學習，還可以進行跨學科比較
4、聯系學習法
根據心理學遷移理論，知識的相似性有利於遷移的產生，遷移是一種聯系的表現，而聯系學習法的實質不能理解為僅僅只是一種遷移。遷移從某種意義上說是自發的，而運用聯系學習法的學習是自覺的，是發揮主觀能動性的充分體現，它以堅信知識點必然存在聯系為首要前提，從而有目的地去回憶、檢索大腦中的信息，尋找出它們間的內在聯系。
二、學習方法的重要性：
智力絕不是成績的決定因素，關鍵還是在於學習方法，「差生」差就差在學習方法，不同的學習階段、學習環節需要不同的學習方法，不同的學科、不同的知識類型也需要不同的學習方法，只要方法好，絕大多數學生都能夠取得優異成績。

『伍』 如何學習管理溝通課程

我們知道，人是群體性動物，所以才形成了人類社會這一復雜的系統，而作為一個社會人要想在社會上立足，學會如何溝通、取得良好的溝通的效果顯得十分重要。我們從小都在與不同的人打著交道，在生活中，我們在處理與家人、同學、朋友人際關系需要溝通；在工作中，與同事合作時需要溝通。既然我們已經在溝通實踐中摸爬滾打了這么多年，那麼學習這門「管理溝通」課到底有何意義呢？管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。其中，我對「客體分析策略」這一部分印象很深。因為我發現在溝通中，有一點是需要我引起重視的，那就是要尊重與你溝通的對方，同時也要學會去適應對方，了解對方在想什麼。我發現我有時候在他人溝通的時候會顯得特別自我，沒有考慮他人的感受，所以又是在溝通過程中會受到他人的抵觸，溝通不順利。而老師說，「學會跟對的人說對的話」讓我對我的溝通方式進行了反思，這讓我意識到，每個人都有自己獨特的性格，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。+另外，在課外學習中，我們小組也進行了學習活動。首先，老師將班上的同學分成各個小組，各個小組中的成員相互合作，完成學習活動這本身就需要進行良好的溝通。我們小組是集中學習了「上下級溝通策略」這一主題，其中「如何與上級溝通」也成為了我們小組最後展示的主題。通過小組學習，我們發現，在與上級溝通的時候是一門很大的學問。

『陸』 《人際溝通與交往藝術》課程講什麼內容

現今社會，復職場對人制才要求不斷提高，專業知識、工作能力、人際交往技能成為人才全面發展的三大支柱，任何一個支柱倒塌，職位就會失去平衡。通過對各方面人員的廣泛調研顯示，絕大部分人認為自己人際交往能力不足，希望通過學習得到提高。為了幫助學生解決此方面的困惑，提高學生的人際交往能力，我院開設了《人際溝通與交往藝術》這門小學分課程。
課程主要內容：介紹人際溝通的規則、人際溝通規則的實際操作以及在日常工作和生活中的實際運用。課程內容生動，趣味性強，有大量輔助教學圖表、案例，製作時利用現有技術將教師授課錄像片段、講解文字及圖表案例完美結合，充分體現了網路技術教學的優勢。

『柒』 想學溝通課程，好的溝通能達到什麼效果，求推薦最好的溝通表達的課程。

人才不一定有口才，有口才的一定是人才，溝通確實是至關重要的，無論是什麼行業、什麼職位、什麼學歷、什麼年齡，掌握溝通的真諦就能讓你把話說出去，把錢收回來。全國培訓師特訓營的TTT培訓師你會體驗到什麼是落筆成文，出口成章，每一句話都有價值，每說一句話都有人願意花錢聽下一句，這是最實在也是最高層次的。

『捌』 學習溝通技巧課程的心得體會

『玖』 學習挺高情商的溝通的課程

學習婷高情商的溝通課程，我發現有很多這樣的關於這方面的課程教育等等，我們可以進入書店兒或者去專門的培訓中心的學習。