有效溝通課程目標

『壹』 有效溝通的基本點

如何有效溝通的基本要素吧。

①溝通的基本問題是心態

如果帶著情緒去溝通，只會適得其反，不僅沒達到想要溝通的目的，而且還可能會引起雙方矛盾，得不償失。人的負面情緒歸根結底還不是因為目標沒能被滿足嘛！所以找到自己真正想達成的目的，進而有針對性的溝通才是最可取的方式呀。

②一開始就確定好溝通目標

任何工作都是有具體目標的，如果沒有明確的目的，溝通只會是無效溝通，溝通時間只會成為不必要投入成本。

③溝通要建立統一標准

大部分業務都有自己的一套可量化標准，沒有具體數據化的指標評價都是帶有主觀色彩的偽評價！

④用對方能聽懂的語言溝通

尤其在跨部門跨領域的溝通，最忌諱的就是拿自己專業范圍內的專業術語去溝通。溝通不是為了展示自己專業知識有多專業，所以為了提高溝通效率，也更加體現跨職能溝通的專業度，請大白話一點兒，讓對方能無障礙的聽懂吧。

⑤有效溝通要學會傾聽

每個人都是獨立的個體，所以在溝通中，難免會有個人不同的主觀想法和意見。但每個人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流，每個人都把自己想說的話說出來，這樣才能有比較，取長補短，互相補充，這樣才能把方案不斷優化，最終實現共贏。

⑥溝通是為了讓事情變得更好

要明確的一點是，我們溝通都是為了讓事情變得更好！沒錯吧？既然選擇去溝通，就不要一直在舒適圈裡逃避現狀不思變通了。只有不斷去正面地面對和解決問題，才能讓工作做得越來越出色，公司運轉得越來越好。而我們，才會有更多更大的發展空間不是嗎？

『貳』 如何實現課堂教學中的有效溝通

在教學過程中，教師要明確提出並說明課題內容的意義和重要性，還可以通過生活實例，知道學習到的知識能解決什麼實際問題，讓其感受到生活中處處有，體驗學習的重要，激發和培養正確的學習動機。

『叄』 《有效溝通技巧》

『肆』 高效溝通十三招的課程內容提要

《高效溝通十三招--名家論壇第58部》課程內容提要：
第一講 不要指責和抱怨
如何提高溝通能力，建立良好的人際關系？怎樣通過換位思考來解決矛盾和問題？怎樣做到接受不可改變的事，改變可以改變的事？
關鍵詞 換位思考指責抱怨
第二講 贊美能達成你想要的
如何發現人們的需要，適時地表達贊美之情？對於那些好像缺乏優點的人，怎樣才能發現他們的優點？面對一個本身就生活在贊美中的人，人們又該如何去做？
關鍵詞 贊美之辭真誠
第三講 溝通第1招：贊美要具體
怎樣才能做到具體、實在的贊美？怎樣的贊美才是具體的？具體化贊美究竟能發揮出怎樣的功效？
關鍵詞 針對性具體化
第四講 溝通第2、3招
如何將被贊美者與某位優秀者相提並論，達到贊美的效果？怎樣的否定形式能起到贊美的效果？當面對自己不了解的人時，又該如何表達贊美之情？
關鍵詞 相提並論否定順勢贊美
第五講 溝通第4、5招
如何藉助名片巧做贊美？怎樣通過主動與他人打招呼快速提升人氣？怎樣關注到對方細微的變化並及時指出加以贊美？如果對方的變化不符合自己的審美觀，又該如何去做？
關鍵詞 名片打招呼關注變化
第六講 溝通第6、7招
人際交往中，自信的同時，如何保持適當的謙虛？逐漸增強的評價又會在溝通中帶來怎樣的奇效？當遇到對方表現出謙虛的情況，溝通又該如何進行？
關鍵詞 謙虛逐漸增強得失效應盈虧平衡自嘲
第七講 溝通第8、9、10招
在公開隆重的場合，如何做到謹慎得體的溝通？怎樣才是看似否定實則肯定的贊美？有哪些贊美方式能讓員工保持高昂的情緒？對於本身就生活在贊美環境中的人，怎樣獨辟蹊徑，發現贊美的方法？
關鍵詞 看似否定實則肯定信任刺激期許贊美
第八講 溝通第11、12招
如何引用第三方的話來贊美他人？怎樣通過記住他人的特別之處來贊美對方？
關鍵詞 間接誇獎第三方特別之處
第九講 溝通第13招
怎樣投其所好，尋找對方的興趣點，與對方進一步的溝通？如何提出自己的要求？當對方的興趣和愛好與自己不同時，又該怎樣溝通？
關鍵詞 興趣點投其所好話題求同存異
第十講 贊美改變人生
如何給人貼上積極的標簽，有效地激勵對方，讓他人看到自身的價值？婚姻生活中，夫妻又該如何發現對方的優點，學會贊美對方？
關鍵詞 消極標簽積極標簽婚姻夫妻
第十一講 贊美是一種生活態度
怎樣把贊美變成一種生活態度？如何才能發現美好的事物？怎樣真誠地贊美他們？送人玫瑰，手留余香，給他人帶去贊美的同時，會給我們的生活帶來哪些改變？
關鍵詞 夫妻贊美生活態度送人玫瑰手留余香
第十二講 給人良好印象的方法
如何給人留下良好的印象？怎樣才能在人際交往中做到游刃有餘？都有哪些做法能給人留下良好的印象？微笑是怎樣為自己形象添彩的？
關鍵詞 真誠微笑價值
第十三講 說服術中的「尚方寶劍」
怎樣把自己的想法轉變為對方的想法？如何運用好選擇權和決定權？哪些方法能讓對方自願執行？怎樣通過適時地尋求幫助來拉近彼此距離？
關鍵詞 轉變栽培效應自我求證選擇權自願
第十四講 贊美與批評
怎樣才能讓批評產生良好的效果？運用批評方式時，還有什麼原則應當注意？
關鍵詞 批評叛逆心理替罪羊

『伍』 職場通天術 —— 高效溝通技巧實務培訓的課程目標是

1、加深學員對溝通原理的了解，深化對管理溝通的認識
2、提高個人溝通技巧以及目標管理技能，提升職業素養
3、深入了解不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力
4、學習和提升與上級、下級、平級、內外部不同客戶之間溝通的原則、技巧
5、提升搭建組織內部通天塔的能力，提高組織效率，打造優秀團隊！
李博群：管理咨詢界唯一具有國家媒體、全球500強、跨國外企和知名民企經歷的講師！畢業於美國頂尖新聞學院和商學院，大眾傳播和工商管理雙碩士！負責中國標桿企業的全球內外部溝通，前國家通訊社記者和編輯！
現任北京天下伐謀管理咨詢有限公司溝通管理學院院長、獨家講師、高級合夥人！

『陸』 有效溝通的基本原則

1、真誠
2、平等、平常心
3、換位思考
4、不懂就問
這四點是有效溝通的法寶，希望可以幫到你！

其次，很多培訓機構有《有效溝通》這一課題，以下是 「深圳平衡智慧管理學院」《有效溝通》的課程內容，可以幫助你了解有效溝通的一些技巧及達成方式！

第一部分 認識溝通
溝通的涵義
有效溝通在企業中的六大意義
溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
優秀企業的溝通典範：摩托羅拉 & 豐田公司
溝通中常見的四大誤區
影響溝通的三個因素
評價溝通效果的五大標准
案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通

第二部分 有效溝通應具備的四大心態
案例分析：相由心生 & 口乃心之門戶
溝通應具備的心態之一--尊重理解關愛信任欣賞
溝通應具備的心態之二--發光體，不做黑洞
溝通應具備的心態之--焦點在內 or 焦點在外
溝通應具備的心態之四--與難以溝通的人溝通，是提升我們溝通能力的最佳時機
案例分析：從一個案例中，看到心態對溝通的正面與負面的影響

第三部分 有效溝通需了解的十點人性
人希望被贊同
人願意被認為出發點是好的
人希望有共同點
要想處理好事情，先處理好心情
情感帳戶：有存款才能支取
人願意採取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
人性五層次：人們希望高層次欣賞，低層次批評
你給的未必是對方想要的
調焦到你要的事情上
性格不同，溝通不同
案例練習：從十個案例中，體會溝通中的人性智慧

第四部分 有效溝通需掌握的十五個技巧
創造正面氛圍
多用正面詞彙
建立親和力三招
三句話掃盪VAK
感性回應
催眠三「yes」
單/雙向溝通
巧用封閉/開放式問題
多發問多聆聽
探秘術
教練溝通四步曲
上堆橫推下切
五步抗拒消除法
巧妙換話
經驗傳授
案例練習：十五個主題溝通練習，讓學員掌握溝通技巧

第五部分 有效溝通在企業中的應用
與上司溝通常見障礙與溝通要點
與下屬溝通常見障礙與溝通要點
與平行部門溝通常見障礙與溝通要點
案例討論：學員在實際工作中遇到的溝通問題，現場分析解答
公眾發言要點：台上風范 & 黃金三點論

『柒』 有效溝通培訓，包括哪些內容

有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：
1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。
2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。
3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。
5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。