有效溝通的培訓課程

❶ 《如何和上司有效溝通》課程學習筆記

身為下屬，常常存在一種對領導的畏懼心理。下屬往往因為上下級之間的等級關系而對與領導的交流心存障礙，有的甚至在交流之前就預先假設領導都是不講情理、嚴厲可怕的人，因此就盡量迴避和領導溝通。在這樣的迴避之下，領導也就很少有機會了解到下屬的工作進展、個性特徵、需要和所思所想。

身為領導，由於身份、地位、權力，或者工作繁忙等原因，很難對下屬有一些個性的關注，有時可能只對下屬提出要求，很少給下屬表達意見的機會，也很少和下屬溝通。這種情況下，就難免對下屬缺乏了解，甚至會有一些誤解。尤其是那些不太擅長主動和領導溝通的下屬，就更沒有機會讓領導真正了解自己的一些情況和想法了。

由此可見，領導和下屬之間的心理疏遠，是由於雙方均不善於與彼此溝通造成的。這不僅僅會造成關系惡化，嚴重的還會對合作關系造成破壞，影響工作。

如何改進這樣的疏遠關系呢？湖州工作網HZGZ.CC職場專家認為:首先，下屬要克服自己的心理障礙。對領導的懼怕，通常來自於曾經對嚴師或者嚴父的懼怕，很多人下意識地就把領導想像成一個嚴厲又不能親近的人。殊不知，領導也和普通人一樣，是一個有情感的人，他也希望與下屬間能有一種良性的親近關系，所以下屬應該用一種平常心態去對待領導，大膽和他溝通，甚至是談一些生活上的事情，這樣反而容易與領導建立融洽的關系。

其次，下屬要體諒領導。領導要關注的面很廣，不可能對自己的工作能力和工作進展事事掌握。因此，及時向領導報告自己的工作進展，反映自己的想法要求，徵求領導的意見建議，都是非常重要的。

再次，領導也需要對下屬多一些理解。理解有些下屬是因為害怕才很少主動和自己溝通，但這並不表示不尊敬或者反抗。領導可以讓自己的態度變得更加民主、柔和，並且盡量主動給每個下屬提供一些單獨會面、表達想法的機會，以此鼓勵這些人與自己更好地溝通。

身為領導，多一些人性化管理是很重要的。隨著知識時代的來臨，員工不再僅僅被看作是工作機器，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要，合理開發人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。了解員工的工作特性、種種需要，給員工更多的機會、更多的工作愉悅感，為他們提供盡可能好的工作平台，會有效地提升人的工作潛能和工作效率。

領導還需要做的一件事情就是及時反省自己，而不是認定所有的問題都出自下屬，當領導能夠對下屬多一些理解時，就不會盲目地批評責怪，而不給下屬申辯的機會了。這樣，彼此之間的心理距離才有可能拉近。

❷ 最有效溝通技巧培訓

❸ 有效溝通三要素有哪些

我們通常溝通的目的不外乎三種，傳遞信息、傳遞感情、解決矛盾。跟朋友、專親人更多的是傳遞感情，跟屬同事、其他具體事情更多傳遞信息，還有很多事情要跟朋友親人同事陌生人等等之間解決矛盾。
准確性，每個人的水平不一樣，就算水平差不多，對於同一個概念和定義，也會有認知差異（典型的比如認知失調、首因效應、吊橋效應）。
立場性，也就是利益相關方，責任共同方。一個人和街上的一隻狗溝通，是沒有意義的，因為立場完全不同。當然，如果那個狗是你家寵物就變了性質。回到上面婆媳關系中，兒子和母親溝通比媳婦和婆婆溝通更有效，就是這個道理。

❹ 有效溝通的技巧是什麼

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式准確、恰當地表達出來，以促使對方接受。 內涵條件 達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 有效溝通能否成立關鍵在於信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決於以下幾個方面：
1.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息並不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內涵。如果以一種模稜兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對於信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行為動機產生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。
有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在：
1、准確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
2、從表象問題過渡到實質問題的手段
3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化
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❺ 有效溝通技巧都有哪些有效溝通技巧培訓課程有嗎個人想參加

陳馨嫻老師講有效溝通技巧培訓課程，下面是陳馨嫻老師的課程大綱，你可以參考下，陳老師的課講的挺不錯的。
高效溝通技巧
溝通對我們的日常生活以及人際關系，尤其是日常生活和人際關系的質量有著深遠的影響。
培訓講師：陳馨嫻
課程對象：公司中層管理人員
課程背景：
溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面准確地了解有關的一些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第一部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麼能夠獲得車間主任們的支持？
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣

第二部分：高效溝通的步驟
步驟一：事前准備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施

第三部分：影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的干擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的一次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了

第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
一、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演

第五部分：情商與人際溝通
一、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力

第六部分：高效溝通技巧培訓總結

❻ 有效溝通的技巧有哪些