溝通的課程大綱

⑴ 求一份有效溝通的大綱

下者，察言觀色，順藤摸瓜。

⑵ 學習挺高情商的溝通的課程

學習婷高情商的溝通課程，我發現有很多這樣的關於這方面的課程教育等等，我們可以進入書店兒或者去專門的培訓中心的學習。

⑶ 什麼叫溝通課程

溝通的好

⑷ 有效溝通培訓，包括哪些內容

有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：
1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。
2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。
3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。
5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。

⑸ 《人際溝通與交往藝術》課程講什麼內容

現今社會，復職場對人制才要求不斷提高，專業知識、工作能力、人際交往技能成為人才全面發展的三大支柱，任何一個支柱倒塌，職位就會失去平衡。通過對各方面人員的廣泛調研顯示，絕大部分人認為自己人際交往能力不足，希望通過學習得到提高。為了幫助學生解決此方面的困惑，提高學生的人際交往能力，我院開設了《人際溝通與交往藝術》這門小學分課程。
課程主要內容：介紹人際溝通的規則、人際溝通規則的實際操作以及在日常工作和生活中的實際運用。課程內容生動，趣味性強，有大量輔助教學圖表、案例，製作時利用現有技術將教師授課錄像片段、講解文字及圖表案例完美結合，充分體現了網路技術教學的優勢。

⑹ 關於溝通技巧的培訓課程和講師推薦下吧。。。。。

找陳馨嫻老師啊，陳馨嫻老師溝通技巧培訓課程講的挺不錯的。陳馨嫻老師有多年的知名外企培訓經理從業經驗，現在專職做培訓師，對員工培訓有深入的了解和體會。你可以上網了解下。
是陳馨嫻老師的課程大綱，希望對你有幫助：
溝通對我們的日常生活以及人際關系，尤其是日常生活和人際關系的質量有著深遠的影響。
培訓講師：陳馨嫻
課程對象：公司中層管理人員
課程背景：
溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面准確地了解有關的一些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第一部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麼能夠獲得車間主任們的支持？
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣

第二部分：高效溝通的步驟
步驟一：事前准備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施

第三部分：影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的干擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的一次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了

第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
一、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演

第五部分：情商與人際溝通
一、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力

第六部分：高效溝通技巧培訓總結

⑺ 高效溝通十三招的課程內容提要

《高效溝通十三招--名家論壇第58部》課程內容提要：
第一講 不要指責和抱怨
如何提高溝通能力，建立良好的人際關系？怎樣通過換位思考來解決矛盾和問題？怎樣做到接受不可改變的事，改變可以改變的事？
關鍵詞 換位思考指責抱怨
第二講 贊美能達成你想要的
如何發現人們的需要，適時地表達贊美之情？對於那些好像缺乏優點的人，怎樣才能發現他們的優點？面對一個本身就生活在贊美中的人，人們又該如何去做？
關鍵詞 贊美之辭真誠
第三講 溝通第1招：贊美要具體
怎樣才能做到具體、實在的贊美？怎樣的贊美才是具體的？具體化贊美究竟能發揮出怎樣的功效？
關鍵詞 針對性具體化
第四講 溝通第2、3招
如何將被贊美者與某位優秀者相提並論，達到贊美的效果？怎樣的否定形式能起到贊美的效果？當面對自己不了解的人時，又該如何表達贊美之情？
關鍵詞 相提並論否定順勢贊美
第五講 溝通第4、5招
如何藉助名片巧做贊美？怎樣通過主動與他人打招呼快速提升人氣？怎樣關注到對方細微的變化並及時指出加以贊美？如果對方的變化不符合自己的審美觀，又該如何去做？
關鍵詞 名片打招呼關注變化
第六講 溝通第6、7招
人際交往中，自信的同時，如何保持適當的謙虛？逐漸增強的評價又會在溝通中帶來怎樣的奇效？當遇到對方表現出謙虛的情況，溝通又該如何進行？
關鍵詞 謙虛逐漸增強得失效應盈虧平衡自嘲
第七講 溝通第8、9、10招
在公開隆重的場合，如何做到謹慎得體的溝通？怎樣才是看似否定實則肯定的贊美？有哪些贊美方式能讓員工保持高昂的情緒？對於本身就生活在贊美環境中的人，怎樣獨辟蹊徑，發現贊美的方法？
關鍵詞 看似否定實則肯定信任刺激期許贊美
第八講 溝通第11、12招
如何引用第三方的話來贊美他人？怎樣通過記住他人的特別之處來贊美對方？
關鍵詞 間接誇獎第三方特別之處
第九講 溝通第13招
怎樣投其所好，尋找對方的興趣點，與對方進一步的溝通？如何提出自己的要求？當對方的興趣和愛好與自己不同時，又該怎樣溝通？
關鍵詞 興趣點投其所好話題求同存異
第十講 贊美改變人生
如何給人貼上積極的標簽，有效地激勵對方，讓他人看到自身的價值？婚姻生活中，夫妻又該如何發現對方的優點，學會贊美對方？
關鍵詞 消極標簽積極標簽婚姻夫妻
第十一講 贊美是一種生活態度
怎樣把贊美變成一種生活態度？如何才能發現美好的事物？怎樣真誠地贊美他們？送人玫瑰，手留余香，給他人帶去贊美的同時，會給我們的生活帶來哪些改變？
關鍵詞 夫妻贊美生活態度送人玫瑰手留余香
第十二講 給人良好印象的方法
如何給人留下良好的印象？怎樣才能在人際交往中做到游刃有餘？都有哪些做法能給人留下良好的印象？微笑是怎樣為自己形象添彩的？
關鍵詞 真誠微笑價值
第十三講 說服術中的「尚方寶劍」
怎樣把自己的想法轉變為對方的想法？如何運用好選擇權和決定權？哪些方法能讓對方自願執行？怎樣通過適時地尋求幫助來拉近彼此距離？
關鍵詞 轉變栽培效應自我求證選擇權自願
第十四講 贊美與批評
怎樣才能讓批評產生良好的效果？運用批評方式時，還有什麼原則應當注意？
關鍵詞 批評叛逆心理替罪羊

⑻ 大客戶銷售溝通技巧課程大綱第三部分是什麼

是郝澤霖抄的么？3、 從本質及規律上從新認識大客戶銷售
 中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶
 客戶拿你當朋友，而不是你拿客戶當朋友
案例分享：山西移動大客戶成功案例
郝澤霖——實戰營銷專家！原西門子管理學院高級講師！現任天下伐謀咨詢獨家簽約講師，人性營銷學院院長！

⑼ 溝通技巧的課程提綱

一、溝通是什麼？
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；
2. 溝通步驟：編碼、專解碼、反饋；
3. 溝通之屬道：100%的責任
4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知己知彼，百戰不殆
1. 問對問題：了解他的心/發問的技巧
2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1. 微笑：欲取之，先予之
2. 贊美：面子給你，里子給我
3. 頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1. 區別：換位思考與同情心
2. 步驟：辨識與反饋
3. 准則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇
五：一對多全盤「通殺」（演講）
1. 演講前：分析聽眾/設計綱要
2. 演講中：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3. 演講後：總結/提升
六：組織溝通有效策略
1. 如何與上、下級溝通？
2. 如何跨部門溝通？
3. 如何處理溝通中沖突？