商業銀行職業素養與商務禮儀課程背景

1. 銀行工作人員必知的銀行禮儀規范有哪些

銀行禮儀內容包括抄銀行前台服務人員襲、櫃台人員、大堂經理等人員的自身素質、工作態度、為人處世等方面禮節和儀式上的提升。主要包括：服務禮儀規范、高級商務禮儀、職業素養提升、有效溝通技巧、客戶抱怨糾紛處理等。
1、為客戶提供服務時，要作到先外後內、先急後緩。要認真作到：現金收款業務，要先收款後記帳；現金付出業務，要先記帳後付款；轉帳業務，則要收妥作數。 2、在具體辦理業務時，應當力爭核算準確，快收快付。各基層機構的營業人員在辦理業務時，必須作到收付核算準確、辦理業務迅速、向客戶交點清楚。 3、要爭取作出速度快、質量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。 4、辦理業務之時，必須按規定使用統一印製、內容標準的憑證，聯次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，並且一定要在規定之處加蓋整齊。 5、要業務公開，為了更好地服務於社會，銀行所經辦的各項新老業務應當一律向社會公開，並且提倡主動接受社會監督，以促進本單位更好地開展工作。

2. 職業素養與商務禮儀方面的培訓師有嗎

找陳馨嫻老師啊，課講的挺不錯的，專做員工職業化方面的培訓，挺有經驗，課堂氣氛也很好。我們公司剛上個月請她講了2天的課，你可以網路搜下「陳馨嫻」就找到了，或者你有什麼問題也可以問我哦。

3. 商務禮儀與職業素質養成之間的關系

在商務活動中，來為了體現相互尊重，需源要通過一些行為准則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
職業素質（Professional Quality）是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。影響和制約職業素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。
商務禮儀的培養有助於職業素質的提高。在商務活動中遵循商務禮儀是高職業素質的體現。

4. 如何提高 大學生職業素養與商務禮儀 論文

大學職業素養與商務的

5. 求商務禮儀職業素養個人期末評價怎麼寫

首先，寫一下自己在這個學期學到的一些商務禮儀的知識進行概括總結專，比如從服裝屬，化妝，站姿，坐姿，蹲姿，走姿等儀態方面，接待禮儀方面的介紹、握手、遞名片等方面，還有各種會議禮儀中的注意事項，各種會議的最次安排事項，用車接待客人或者領導時的座次安排，宴請客人時應注意的事項，贈送禮物時的注意事項，推銷產品應該怎樣推銷才能讓客戶接受，面試前面試時和面試後應該注意些什麼等方面進行總結。
其次，對自己在這個學期中做的好的地方進行總結，比如上課既不積極，有沒有把學到的知識與實際遇到的禮儀實踐相結合之類的，所學到的商務禮儀知識有沒有讓自己在職業素養方面有所提高。再總結下自己這個學期中沒做好的地方。
最後，在自己做的好的和不好的方面進行原因分析，並總結今後改進方向和辦法。

6. 提升您的職業素養，找專業的禮儀培訓公司學習不可不知的商務禮儀

好主意呀。經過專業的培訓機構培訓一下，有問題還可以向老師請教，可以取得事半功倍的效果。

7. 商務禮儀培訓的課程內容

一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。

8. 張淑秋商務禮儀方面的主要課程

1. 現代商務禮儀與職場有效溝通
2. 高端情境商務禮儀應用軟實力
3. 職業素養與商務禮儀
4. 職業形象塑造與現代商務禮儀
5. 《禮儀培訓師培訓》教練課程