禮儀課程大綱

A. 服務禮儀的課程大綱

一、服務人員應具備的心態
二、服務人員的儀容儀表
三、服務人員的美姿美儀
四、服務人員的服 務技巧
五、服務人員的語言規范
六、服務人員的溝通禮儀
七、服務人員如何做到十全十美

B. 社交禮儀的課程大綱

一、社交禮儀概述
二、會面禮儀
三、常用見面禮儀
四、拜訪與接待禮儀
五、聚會與娛樂禮儀
六、宴請禮儀
七、溝通禮儀
八、饋贈禮儀
九、出行禮儀

C. 微笑服務禮儀課程大綱

模塊一：如何定義職場禮儀
模塊二：回顧自我
模塊三：基本的職場禮儀
模塊四：禮儀待客的應用
模塊五：優質禮儀服務
模塊六：微笑的能量
模塊七：個人形象打造
模塊八：最可能被客戶拒絕的幾種情況
模塊九：儀表禮儀
模塊十：舉手投足顯內涵
都是這些的吧，具體的詳細你可以參考chinabeilei.com, 裡面有詳細的吧、

D. 我要學調酒，哪裡學

建議還是去專業正規的連鎖院校學習，調酒這個東西是師傅領進門，修行靠個人回，自己把基礎學好，答理論知識搞清楚，後續的可以自己獨立摸索，如果沒有一個專業的老師教的話，會走不少彎路，可以上網多了解一下專業正規的院校，有時間實地去看看，感受一下。