房地產置業顧問培訓課程表

Ⅰ 置業顧問培訓什麼

置業顧問培來訓內容包括：自房地產基礎知識、接待流程、說辭培訓、如何認購、簽約 談判技巧等。

置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
職業職責：
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

Ⅱ 急需一份房地產（一手房）置業顧問的崗前培訓資料，謝謝

目 錄

第一章 概 述
第一節 我是誰 ——置業顧問的定位
一、 公司形象的代表
二、 經營理念的傳遞者
三、 客戶購樓的引導者 專業顧問
四、 將樓盤推薦給客戶的專家
五、 將客戶意見向公司反饋的媒介
六、 市場信息的收集者
第二節 我面對誰——置業顧問的服務對象
一、 置業顧問對客戶的服務
二、 置業顧問對公司的服務
第三節 我的使命——置業顧問的工作職責及要求
一、 常規工作職責
二、 營業前准備工作及售樓部日常工作
三、 展銷會及其他環節工作職責、要求
第二章 置業顧問的基本素質
第一節 我要了解的——專業質素的培養
一、 了解公司
二、 了解房地產業與常用術語
三、 了解顧客特性及其購買心理
四、 了解市場營銷相關內容
第二節 我要培養的——綜合能力要求
一、 觀察能力
二、 語言運用能力
三、 社交能力
四、 良好品質
第三節 我要根除的——置業顧問應克服的痼疾
一、 言談偏重道理
二、 喜歡隨時反駁
三、 談話無重點
四、 言不由衷的恭維
五、 懶惰
第三章 服務規范要求
第一節 到訪接待要求
第四章 現場銷售的基本流程及注意事項
第一節 迎接客戶
一、基本動作
二、注意事項
第二節 介紹產品
一、 基本動作
二、 注意事項
第三節 購買洽談
一、 基本動作
二、 注意事項
第四節 帶看現場
一、 基本動作
二、 注意事項
第五節 暫未成交
一、 基本動作
二、 注意事項
第六節 填寫客戶資料表
一、 基本動作
二、 注意事項
第七節 客戶追蹤
一、 基本動作
二、 注意事項
第八節 成交收定
一、 基本動作
二、 注意事項
第九節 定金補足
一、 基本動作
二、 注意事項
第十節 換 房
一、 基本動作
二、 注意事項
第十一節 簽訂合約
一、 基本動作
二、 注意事項
第十二節 退 房
一、 基本動作
二、 注意事項
第五章 提供超值服務，注重服務營銷
第一節 Love me—超值服務
一、 含義
二、 超值服務的表現形式
第二節 服務營銷
一、 概念
二、 服務營銷的特點
三、樹立服務無小事的觀念

第六章 銷售過程與應對技巧
第一節 與客戶溝通的一般常識及注意事項
一、區別對待
二、擒客先擒心
三、眼腦並用
四、與客戶溝通時的注意事項
第二節 與客戶接觸的六個階段
一、 初步接觸——第一個關鍵時刻
二、 揣摩顧客需要——第二個關鍵時刻
三、 處理異議——第三個關鍵時刻
四、 成交——第四個關鍵時刻
五、售後服務——第五個關鍵時刻
六、結束——第六個關鍵時刻
第三節 循序漸進——銷售過程中推銷技巧的運用
一、 銷售員應有的心態
二、 尋找客戶的方法
三、 銷售五步曲
四、 促銷成交
第七章 客戶類型與應對技巧
第一節 人以群分——到訪顧客的不同類型
一、 業界踩盤型
二、 巡視樓盤型
三、 胸有成竹型
第二節 兵來將擋——把握顧客購買動機
顧客類型劃分
第八章 房地產專業知識與名詞解釋

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Ⅲ 房地產置業顧問培訓及房產銷售技巧

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Ⅳ 誰有萬科2013年置業顧問培訓資料

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Ⅳ 置業顧問培訓資料哪裡可以下載

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Ⅵ 如何做好置業顧問的培訓工作

你是培訓置業顧問還是要被培訓的置業顧問啊？
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Ⅶ 置業顧問新手從培訓到考核過關可以接待客戶一般需要多久時間 我是一名剛做置業顧問的新手，房地產知

我們公司沒這么嚴格，也不考試背項目。都是看個人意願的。房地產知識要了解一下就好了。我建議你拿一份你們公司的商品房買賣合同。先熟悉一下條款。看這個比看房地產知識好的多。有可能的話吧條款背下來。重點注意交樓時間。物管費用。結合當地情況要了解你們公司和幾家銀行合作可以貸款。記住可貸款銀行的政策。還有公積金政策。當然啦，了解自己的公司的項目是必要的，分析自己公司項目的優勢，不要詆毀同行。基本上最開始給客戶介紹一個項目在10分鍾以內，主要就介紹戶型，大小，位置，優勢等。講完，客戶會問你別的的。跟同事講不下來沒事的，是因為不好意思。面對客戶講上兩次你就熟了。我們公司小到清潔阿姨都會介紹。沒多難。加油！

Ⅷ 房產培訓資料

營銷策劃內容:
A、定價策略
1、根據市場情況，合理分布各銷售階段，並制定平均銷售價格表；
2、實施後，在銷售過程中視實際情況調整銷售價格；
3、推出特價房的時機及數量建議；
4、樓層、朝向、景觀差價；
5、付款方式建議；
6、售價調整與銷售率及工程進度的關系
B、銷售費用及資金流量調控建議
1、營銷全過程中各階段銷售費用（包括廣告設計、製作及發布，售樓處及樣板房裝修，銷售人員獎金，名類促銷活動等費用）的數額建議；
2、銷售資金回籠與工程進度關系建議
C、開盤時間及銷售階段的劃分
1、開盤時機建議（根據市場、項目、競爭對手狀況綜合起來考慮）；
2、銷售階段的劃分及周期
D、銷售控制
1、推盤手法建議；
2、各銷售階段及銷售人員職級的成交折扣建議；
3、價格調控與促銷手段建議；
4、簽署認購書與合同的注意事項
E、人員培訓
1、發展商簡介；
2、房地產特性與房地產價值；
3、項目環境資料說明；
4、項目規劃介紹；
5、公共設施介紹；
6、整體理念介紹表表達；
7、營銷理念；
8、營銷技巧；
9、逼定技巧；
10、案名表達；
11、廣告定位；
12、廣告表現；
13、市場客源定位；
14、業務計劃介紹；
15、買方心理障礙排除；
16、現場接待流程及規定；
17、守價技巧；
18、准客戶資料收集及分類方法；
19、電話拜訪與演練；
20、DM寄發及促銷活動計劃說明；
21、自我促銷及組合促銷介紹；
22、現場買氣製造；
23、認購書、售價與付款辦法介紹；
24、相關法務及稅務介紹；
25、儀態、儀表與商業禮儀；
26、答客問演練與課程驗收

三、 隨著房地產業的理性化發展與房地產市場競爭的日趨激烈，房地產營銷策劃逐漸得到業界的廣泛關注與相當程度的認可。房地產營銷策劃雖然開始從注重表面轉向追求內涵，從雜亂無章趨向規范有序，但縱觀目前許多策劃行為，很多地方仍值得深思。不少開發商對房地產營銷策劃的認識仍停留於膚淺的表層，甚至由於理解的偏頗，而在實際運作中使營銷策劃走向誤區。
●誤區之一
目標客戶定位不準
打開任何一份策劃報告，其中對消費者的描述必然充斥「20—40歲之間」、「中高等收入的成功人士」、「注重生活品質」、「以男性為主」、「自住和投資兼有」這樣千人一面的套話。售價超過30萬元的房產對消費者的研究，居然還比不上售價不超過3元的飲料(如可口可樂)對消費者研究的態度和深度，豈非咄咄怪事！
事實上，由於高額的消費支出、購買結果的不確定性，房地產消費是一種高涉入度的購買行為，其購買決策的環節、影響因素和時間都復雜得多，變化的可能性也大得多，非採用專業消費者調研不可。然而，幾乎所有的房地產策劃者都認為，「市場是引導出來的」、「我們比消費者更專業」、「消費者只要能掏得出票子，我自有辦法能讓他上鉤」。至於他是誰、他有什麼想法都無足輕重。於是乎，房地產的「上帝」在短短的兩三張A4紙的篇幅內被心不在焉地打發掉了，行業泡沫和風險隨之而來。
●誤區之二
無視差異化競爭
與普遍忽視消費者研究相反，房地產策劃者如同病態般地執著於對競爭者的研究，常常不惜花上半年的時間(值得留意的是，房地產開發的前置時間往往不超過9個月)，動員全公司的力量，發動地毯式的搜索，從本區域到跨區域，甚至全國的假想敵都無不囊括，從環境、房型、配套到裝修細節等競爭者優勢都關心備至。任何一份策劃報告有關競爭者的內容絕不會少於50張A4紙，任何一個競爭者的描述都不會少於10個條目。然而，這樣「勞師動眾」、「精益求精」有什麼意義呢？得出了什麼結論呢？能指導我們干什麼呢？
事實上，房地產與普通消費品不同，即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質化；既然不會有同質化，那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。既然如此，這種「風聲鶴唳、草木皆兵」的做法，除了浪費精力、誤導注意力又有何益處？
●誤區之三
空洞的品牌戰略
眼下，房地產業最時髦的說法就是「打造強勢品牌」、「提升品牌的核心競爭力」。有了萬科好榜樣的巨大示範效應(據說同樣條件，萬科憑借品牌領先就能造就每平方米1000元的溢價)，有了中體奧園快速切入品牌經營的成長軌跡(據說奧林匹克花園已經順利開始了全國范圍內的特許連鎖)，於是乎，便雄心勃勃地要成為「領導品牌」，豪情萬丈地要做「白領品牌」，別出心裁地要做「時尚品牌」，你方唱罷我登場，卻沒有人去冷靜地想想，等到曲終人散以後還會剩下什麼。
事實上，房地產的一個項目總共不過幾百上千套房子，賣完了也就完了，不像普通消費品幾乎可以無限制、無限量地賣下去。特定項目的所有房子賣完之後如果沒有持續的項目出現，弄個「強勢品牌」難道就能畫餅充飢嗎？
只有那些有能力、有意願持續專注進行房地產經營的企業才需要定戰略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司(這樣的公司至少佔八成以上)，最好把自己的注意力放在產品上，而不要去搞什麼品牌建設、戰略規劃，對他們而言，品牌運作一是用不上(規模太小)，二是用不起(投入太高)，三是用不動(管理太差)。●誤區之四
產品理解淺薄
與普通消費品不同，不僅每一個項目是不同的，甚至連一個房地產項目中的每一套房子都是絕不相同的，無論是面積、樓層、景觀，還是面對的消費群都存在著與生俱來的差異性。你可以說每一瓶可口可樂都是相同的，但你絕不能說任何兩套房子對你而言價值一樣。這本來是極好的策劃切入點，然而，我們的房地產策劃者卻沒有這種精度的視野，只是粗淺地按房型分分類，簡單地根據一個總均價加點兒系數來定價，充其量不過是搞點兒「自立一房」、「溫馨兩房」、「雀巢三房」之類的噱頭。
房地產策劃者們真應該好好學學「琉璃工坊」。君不見人家「琉璃工坊」是如何珍視自己的每一個作品，如何刻意地使其絕不相同，定價也根本看不出是根據什麼均價定的，而我們的房地產策劃者卻在可以大做文章的地方偏偏不做文章。
事實上，應該根據顧客的不同而不是房型的不同來細分定義我們的產品，對每一類產品而不是僅對整個項目進行周密的包裝，定價也不能簡單地用總均價加成，而應該用類別均價加成的方法。
●誤區之五
用大炮打蚊子
仗著財大氣粗，房地產策劃者經常強調猛烈的廣告攻勢，偏愛採用發行量大的大眾媒體進行宣傳。本著打「大決戰」的動因，有人曾經把《解放日報》某一天的廣告版面完全包了下來，如果不是有政策約束的話，連報紙的冠名權都恨不得拿下。
其實，一個項目充其量不過幾百上千個顧客，用上百萬份發行量的媒體還不是大海撈針、用大炮打蚊子？有效的每千人成本還不高得驚人？況且，隨著媒體干擾的增大(這是廣告主們不可避免的「感傷」)，媒體的邊際傳播收益正在直線下滑，與其如此，為什麼不採用「小眾傳播」的方式以求更為精準實效呢？一貫十分注重大眾傳播的P＆G，其產品海飛絲在宣傳推廣時就拍了7個版本的廣告，分別針對7個不同的目標群體。
當然，由於要針對小而多的目標群體，復雜而多變的整合運作，小眾傳播難度確實要大得多，但如果不難的話，何以證明你「深厚的策劃功力」？成都慧人管理咨詢科技有限公司，2001年成立，是依託成都市人事局人才培訓中心資源平台建立的管理咨詢培訓機構。以專業性為立身之本。慧人房產人才培訓網（以下簡稱慧房網），是由成都慧人主辦，是成都首家專門針對房地產行業的專業性人才培訓網，是房地產企業和房地產人才的雙向渠道，是房產人才學習培訓提高之家，是房地產企業人才蓄水池和人才銀行。作為一家專業的房地產人力資源服務機構，成都慧人於2003年在成都首創置業顧問培訓。通過3年來的不斷發展，業務范圍已經涵蓋房地產企業內訓、銷售管理咨詢、高級人才獵頭、房地產人才測評、置業顧問職業規劃、置業顧問代招、新人入職培訓等方面。我們已經成功為成都數十家房地產企業提供專題培訓；成功的幫助上千名沒有任何經驗的人員通過我們的專業培訓和輸出服務，獲取了在房地產行業的高薪工作機會。為成都及周邊房地產企業輸出上千名優秀的置業顧問。
這個不錯，如果您要我推薦的話
參考資料：www.fcrc114.com