銀行課程如何安排
銀行員工要掌握以下基本技能
（一）銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程，課堂中穿插進行）
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合）
3、指引手勢（改變員工手勢的方法）
4、待客坐姿（服務溝通中的基本坐姿，櫃面坐式服務基本要領）
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
（二）職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節：
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑（課堂表達）
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」（拒絕）的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富
18、溝通游戲：你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度，再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。
2. 自考金融專業的課程應該怎麼安排學習
先清楚考試時間，自考一年考兩次，4月10月各一次，每次最多考四門
我建議你考試兩個月前就要進行學習，公共課的考試一般容易一些，主要按照考試大綱來學習，把基礎知識搞清楚，不需要全部背出來，只要把重點知識點做到心中有數就可以；專業課考試一般來說比較不容易通過所以要更需抓緊，作為重點來學。
每個人的學習方法不一樣，自考也不像在學校時候有那麼充足的時間，但是至少要進行一次學習，兩輪復習，這就足夠了。關鍵要拎出重點攻破難點，基礎很好的，公共課就無需非常吃力，但是也要把書本內容過一遍，多看看串講筆記，基礎分不要丟掉；專業課難就難在比本科知識更加深入
3. 金融專業的課程表及學習順序。和針對銀行業務哪些課重要
學金融要針對銀行的當然不是證券拉.應該是考會計從業資格證的.我是深圳的金融專業的大學生.
我們是先學習西方經濟學和金融學作為基礎的.也有叫貨幣銀行學的.這是最基礎的課程.然後要學一些會計的基礎.再進一步學習銀行會計.然後可以考會計從業資格證書.當然,學金融也有學證券,個人理財,投資和銀行的信貸業務.
主要的還是金融學和銀行會計學.
還要學習一些銀行方面的軟體和金蝶或者用友的財務軟體.
4. 銀行個金部負責人培訓 需要安排什麼課程
有很多課程可以安排，主要看你是偏重哪方面的？比如存量盤活和掘金
5. 怎樣安排金融專業課程學習順序
在上述三大類復課程制中，選擇課程的順序應當是先選第一類，再選第二類，最後才選第三類。在財經類專業基礎課程中，應當先修經濟學等理論課，然後是會計學、統計學和管理學，再後可以選修電子計算機應用類的課程。專業課首先必須學貨幣銀行學，掌握基本的金融理論知識，在此基礎上學習國際金融，然後才可選修其他業務課程。
6. 考進銀行工作需要學習什麼課程
想進銀行工作，說明你現在不是銀行工作人員。考的證書視具體情況具體銀行而定，沒有統版一的規定。
銀行權招生考：一般要有大學畢業證書、學會證書、通過英語四級及以上考試、計算機省一級以上證書。有銀行從業資格證書、會計證等銀行相關的證書更好。有些崗位招考還要有相應崗位的從業資格證，如國際業務、投資理財等。
7. 要是今年開始准備銀行培訓 需要怎麼做啊
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8. 關於自學金融學一些課程的順序
汗，來LS是把所有專業的公共課都自擺出來了。。。我是學金融的，我的課表——（數學類）高等數學、線性代數、概率統計、計量經濟學。（基礎經濟學類）馬克思經濟學、經濟學基礎、微觀經濟學、宏觀經濟學、金融學、證券投資與理論、金融交易與模型（實際操作）。（相關課）會計學原理、保險學、風險管理、商業銀行經營學、公司財務（其實就是老外把會計學再講一遍），後面還有中級宏觀、中級微觀、高級宏觀、高級微觀。
同時還要學習一些計算機軟體的應用，Excel和MATLAB很重要，其他的就差不多了，這是本科的內容，研究生和博士的暫時就不列了。
以上，請按順序來