門店銷售人員課程

1. 郝澤霖的門店銷售課程有人知道嗎

課程大綱：
第一部分門店銷售人員的基本功（銷售人員基本素質訓練）
1.溝通的四個基本技巧
主導、迎合、墊子、制約
2.銷售初期的溝通
3.特優利陳述法
4.七項銷售技能測試
行業知識、客戶利益、顧問形象、行業權威、溝通技能、客戶關系、壓力推銷
第二部分流程第一關——初次接待
1.第一大步驟：從客戶進門到真正對話開始
遞名片、三個選擇、封閉問題、確定關系
2.其他5大步驟
猶豫問價、詢問、自由交談、其他競品比較、離店
3.控制話題
4.信息的用途
第三部分准備好
一.禮儀准備
二.專業准備
三.物品准備
四.顧客背景
五.心理准備
第四部分做對事
一、新舊銷售模式對比
二、銷售人員3種境界
圍人、維人、為人
三、客戶關心的6個問題
1.你是
2.你要對我講什麼
3.你說的對我有什麼好處
4.如何證明你的好處
5.我為什麼找你買
6.我為什麼現在就買
訓練：結合公司產品，分析產品最大優勢、給客戶帶來的好處
四、貫穿銷售過程中的2大關系
第五部分說對話
一.發現顧客需求
二.問的技巧
1.問話的4模式
2.問話的6個要點
3.問問題的8個技巧
三.聽的技巧
1.聆聽的4個層面
2.聆聽的13個技巧
四.贊美的技巧
1.11種贊美方式
2.經典贊美4句話
五.肯定認同的技巧
訓練：結合公司優勢及產品，設計標准問題話述並進行演練
第六部分塑產品
一、塑造價值介紹產品的7種方法
1.利害分析法
2.FABE法則
3.故事法
4.列舉數字法
5.體驗示範法
6.對比示範法
7.表演示範法
訓練：通過角色辦演，對產品價值塑造並進行演練
第七部分解異儀
一、對待異議的6個態度
二、解除顧客異議的2大忌
三、認同顧客的7個經典話術
四、解除顧客異議的4個步驟
五、如何核實異議
六、核實異議的的話術
七、異議的種類及處理技巧
1.價格異議
1）客戶討價還價的心理動機
2）在給客戶報價之前需要了解哪些問題？
3）報價的注意事項
4）解除價格異議的5種方法
2.品質異議
3.服務異議
4.借口異議
5.需求異議
給客戶造緊迫或短缺8種策略
6.競爭對手異議
7.對銷售人員異議
訓練：找出銷售過程中客戶常見的異議（比如價格異議），設計異議應對方法並進行演練
建議：收集異議，如何建立《公司銷售異議處理手冊》
第八部分促銷售
一、2個最佳成交時機
二、客戶的購買信號
1.語言信號
2.行為信號
3.表情信號
三、8個成交的方法
四、促成交易3個步驟
五、成交後的5個注意事項
六、沒有成交，客戶拒絕後要了解哪些問題？
訓練：不同性質的成交使用不同的方法
第九部分立口碑（讓你的客戶幫助你銷售）
一、讓客戶有贏的感覺
二、售後服務
三、保持與客戶的溝通
四、關心客戶的家人
五、幫客戶拓展事業
講師介紹：
郝澤霖—性格分析及銷售管理實戰專家,西門子管理學院高級講師
10年中外企業營銷實戰經歷，在西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業擔當銷售總監、營銷總監、大區經理、高級講師等不同職位
精通人格分析、各種營銷工具，尤其擅長識人術、大客戶銷售，在識人術、門店銷售管理、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。個人銷售經驗豐富，管理銷售團隊數千人，培訓學員上萬人。
核心品牌課程：識人術——DISC解碼與實戰技術應用、門店銷售管理實戰訓練、中國特色的大客戶銷售技能訓練、銷售團隊高效管理系統、銷售基本功。

2. 銷售方向的培訓課程都有什麼課程啊

銷售方向的課程涵蓋了很多的內容，大致可以分為：渠道管理類、終端管理類、銷售團隊管理類。
渠道管理類課程（包含但不限於此）：渠道開發與建設、經銷商管理與維護、特許經營等。
終端管理類課程（包含但不限於此）：銷售技巧、店鋪管理、陳列管理、店長技能等。
銷售團隊管理類課程（包含但不限於此）：銷售心態、銷售目標管理、銷售團隊建設、精英店長訓練等。

3. 針對業務人員,關於門店現場銷售技巧的課程,哪位老師的課講的怎麼樣

有一個叫劉景斕的復講師，他講的制課很好，特別是「成交百分百」「企業電話行銷系統教程」，特別是後者，雖然是講電話營銷的，但是關於如何建立親和力，如何識別成交信號，如何處理客戶異議，如何應對客戶拒絕，如何把握客戶心理等等，講得非常好，非常實用，特別適合一線銷售人員。

4. 做銷售的要報什麼課程

看什麼銷售了。具體分顧問式銷售，大客戶銷售，電話銷售，店鋪銷售。總體而言，主要應該學習下面的課程：
第一，行業性的知識。比如房地產，服裝產品工藝。
第二，銷售技巧和服務流程。
第三，打造銷售團隊的課程。
培訓公司和課程特別多，選擇自己行業內的最好的培訓課程去學習吧。

5. 對銷售人員進行培訓需要培訓哪些課程

銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。品德素質培訓?；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 ?談判、營銷策劃、銷售管理等。心理素質培訓;?主要開設一些樹立自信心、激勵成功慾望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。知識素質培訓；（1）營銷知識培訓? 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。（2）企業及其所在行業知識培訓? 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。（3）經營管理知識培訓? 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。（4）產品以及技術知識培訓? 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的製造方法；產品的維修及售後服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長!?在於經驗與積累，銷售就更簡單了!

6. 業務人員培訓應該有哪些課程

業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

7. 做銷售要學哪些課程

市場營銷專業

專業代號：高中起點本科為990091；專科為020207；獨立本科段為020208

一、專業的基本要求（含專業的培養目標）
要求考生努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，樹立愛國主義、集體主義和社會主義思想，遵守法律、法規，具有良好的思想品德和職業道德；培養適應社會主義市場經濟需要的，從事市場營銷及管理工作的高層次專門人才。系統掌握本專業的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉我國有關法規、方針、政策；能獨立分析和解決有關市場營銷的實際問題。
二、課程設置及說明

序號 層次 課程
代號 課 程 名 稱 學分 備 注
1 專段 0001 馬克思主義哲學原理 3
2 0002 鄧小平理論概論 3
3 0003 法律基礎與思想道德修養 2
4 0009 政治經濟學（財） 6
5 0011 大學語文（本） 6
6 0018 計算機應用基礎 4 含上機2學分
7 0020 高等數學（一） 6
8 0041 基礎會計學 5
9 0043 經濟法概論（財） 4
10 0058 市場營銷學 5
11 0065 國民經濟統計概論 6
12 0144 企業管理概論 5
13 0177 消費心理學 5
14 0178 市場調查與預測 6
15 0179 談判與推銷技巧 4
16 0180 企業定價 4
17 0181 廣告學（一） 4
18 0182 公共關系學 4
19 獨立本科段 0004 毛澤東思想概論 2
20 0015 英語（二） 14 2學年課程
21 0021 高等數學（二） 9 1學年課程
22 0051 管理系統中計算機應用 4 含實踐1學分
23 0053 對外經濟管理概論 5
24 0055 企業會計學 6
25 0098 國際市場營銷學 5 學位課程
26 0149 國際貿易理論與實務 6
27 0150 金融理論與實務 6
28 0183 消費經濟學 4
29 0184 市場營銷策劃 5 學位課程
30 0185 商品流通概論 5
31 0186 國際商務談判 5 學位課程
32 7975 市場營銷畢業考核 不計學分
累計學分：總學分158學分，其中專科段82學分，獨立本科段76學分。