溝通與說服課程背景

❶ 溝通與說服力主題標語

個人覺得提高自己的溝通能力，使自己的話更加具有說服力。如果是銷售的話。那內么要做以下幾點容。
1.了解自己銷售的產品。(比如，產品的特點，優勢，等)
2.學會傾聽(多聽客戶說的多鼓勵客戶說自己認真去聽同時去幫助解決)客戶很快會覺得你要說服力。
3.可以看看這本書《世界上最偉大的推銷員》
以上為個人觀點你可以試試

❷ 溝通與說服的區別在哪

說服是單向的行為,而溝通是雙向的行為。

溝通不是說服，真正了解感情溝通意義版的人，必須先做好心理建設權：

１．不以情緒性字眼攻擊對方缺失。

２．盛怒時先遠離現場，不要在盛怒之下溝通。

３．假設你不一定是對的，替對方想一想。

４．如果不能"雙贏"，至少對方可以贏，至少不能雙輸。

５．別祭出老祖宗的教條，說"你們女人就應該"。"你們男人就應該"或"既然你愛我就應該……"，試著以"如果你怎麼做我會覺得很快樂"的祈求語氣開始。沒有人喜歡被命令，但人人喜歡被請求幫個小忙。

６．先把面子問題放在一邊，也別太急著討好別人。

７．微笑的嘴角和堅定的眼神是必須的，有時還得配合表示友善的肢體動作。男人安慰男人時會搭肩，女人安慰女人時會輕輕拍她肩膀，或抱住她的頭，擦掉她的眼淚﹔為什麼男女朋友在溝通時總像談判桌兩邊的對手？

如果愛意完全被恨意掩蓋，那麼，再怎麼溝通也來不及了。

❸ 團隊溝通的背景

隨著全球信息化時代的到來，在經濟信息化的強烈沖擊下，傳統的管理內模式、管理方法面臨著巨大的容挑戰。為了擺脫傳統管理模式所面臨的危機，使管理更加適應經濟和社會發展的需要，在二十世紀八九十年代，世界范圍內掀起了一輪管理創新的熱潮。由於企業的外部生存環境從根本上發生了改變，這就要求企業必須快速准確的對千變萬化的市場做出反應，必須變大規模的福特製生產方式為靈活的彈性生產方式，變分工和等級為合作與協調，這樣才能使員工的積極性充分調動起來，最大限度的發揮專業技能。自工業革命以來形成的傳統的垂直功能化管理組織模式已經不再適應如今的市場環境，在這種情況下，一種全新的以團隊為核心的企業組織結構應運而生，並迅速盛行起來。 那麼團隊如此盛行，原因何在？事實表明，團隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助於組織更好的利用員工的才能，而且比其他形式的群體更靈活，反應更迅速。但是，團隊還有另一方面的作用不可忽視，那就是他們在激勵協調方面的作用：團隊能夠促使員工參與決策，增強組織的民主氛圍，提高員工的積極性。團隊所具有的種種優點是在很大程度上都取決於團隊成員之間有效的溝通與協作。

❹ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的課程背景是什麼

是郝澤霖的么？背景是為什麼跨部門溝通的問題反復發生？為什麼一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？為什麼同樣的部門不同的人解決的同樣問題結果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門牆，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。郝澤霖——實戰溝通專家！原西門子管理學院高級講師！現任天下伐謀咨詢高級合夥人，營銷學院院長！

❺ 關於說服別人的書

關於說服別人的書比較推薦你看《溝通與說服必讀12篇》，注意這本書只能從其官網獲得，請自行網路書名，以下是轉載的書評：

關於說服力的書，最經典的就是《溝通與說服必讀12篇》了，理論也有，實戰也夠，職場人提升說服力必備。其他的書我沒怎麼看過，不發表評論了。以下轉載書評，希望對你有幫助哦：

說服力書籍推薦，這本書可以有效提升你的職場說服力

去書店逛下你會發現，關於說服力的書籍屈指可數，並且內容質量都很一般。

而說服力對於職場人士而言正變得愈發重要，找到合適的途徑提高溝通與說服力也是很多職場人士夢寐以求的事兒，這也是筆者要向大家推薦《溝通與說服必讀12篇》這本書的原因。當然，12Reads系列的培訓教材都很不錯，唯一不足之處是包括《溝通與說服必讀12篇》在內的所有12Reads系列書籍僅能從12Reads官網獲得，並且普遍定價要高於其他同類書籍。

傳統的靠上、下級命令管理的時代已然已經成為過去，要想真正發揮領袖魅力，你需要適時提升職場說服力，而通過閱讀《溝通與說服必讀12篇》這樣有意義、有價值的說服書籍正好可以幫你達成這一目的。

延伸閱讀：

說服技巧：

（1）.要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。

（2）.使用簡單的詞彙和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。

（3).使用具體和專門的詞彙和詞語。說話所使用的詞彙和發布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。

(4).避免使用不必要的詞彙和說一些沒有用的事；有一種人，他們通常是話說得很多，但談的事情很少。不要用一些瑣碎或者沒有什麼價值的小事擾亂你的聽眾的心思。

(5).說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。

(6).不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。

(7).對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

(8).要有外交手腕及策略。老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，你更需要老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。

(9).要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤，你也就永遠立於不敗之地。

(10).要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果你能按照我前面給你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條

5、關於說服力的名言：

「如果我能說服別人，我就能轉動宇宙。」——弗里德里克·道格拉斯（19世紀美國黑人著名領袖，女權運動先）

「說服是一門得到你想要的神奇藝術。」——說服專家 戴夫·拉客哈尼

「得民心者得天下」。——中國古語

「不管是道家、儒家、兵家，還是法家、縱橫家，都注重研究「人慾」。 因為「人慾」是一切人類活動的起始，把握這個主宰一切的本源，將會獲得無窮無盡的能量。人是慾望的產物，生命是慾望的延續。慾望是一切人類活社會產生、發展的根本力量，只有深刻認識這個問題，才能在操控人類慾望的說服中，從心所欲，道法自然，巧施法術，百戰不殆。」——影響與說服大師拿破崙楊庭

「消費者的心是營銷的終極戰場」。 ——營銷定位大師特勞特

「欲政之速行，莫善乎以身先之；欲民之速服，莫善乎以道御之。」——《孔子家語》

❻ 有效溝通的創作背景

的企業管理細分為決策和執行兩大部分。而對決策的執行，其實質是企業成員對自己的行為進行自我管理，而自我管理必然是自我溝通的行為過程。那麼，決策是溝通，執行也是溝通，因此，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。
管理溝通新論之一 溝通是人類社會和企業組織行為中的基本行為
溝通作為人類社會行為中的基本行為，是人類社會之所以成為人類社會,並不斷發展進步的動力因素之一。沒有溝通，就不可能有真正意義上的人類社會；沒有溝通，人類社會的文明進步不可能達到今天這種驚人的高度和水平。而在現代，企業是一種普遍存在於世界各地的,從事經濟活動的最基本的人類社會組織形態之一。
隨著市場經濟的進一步深入，「酒香也怕巷子深」的營銷觀念日益被我國越來越多的企業領導人所接受。在經過長期市場調研的基礎上，能滿足消費者需求的產品被研製、生產出來以後，這樣不是這些產品「深居閨房」，把他們推向市場，讓消費者認知；採取怎樣的宣傳形式，推廣自己的產品，使消費者對其感興趣；利用何種傳播媒介，怎樣傳播企業、產品信息，使消費者產生購買慾望；如何在有限的資金下，選擇宣傳媒體，並進行整體組合，進行有效投放，讓消費者有目的、有針對性的購買其產品等等一系列的問題，關鍵就在於企業如何與消費者溝通，而且是有效溝通。
在企業管理中，越來越多的人認識到：在現代信息社會，企業管理的本質和核心是溝通，管理的難度和難題也就是溝通的難度和問題。許多大企業和跨國公司，由於溝通的不足和失誤，普遍地存在管理溝通的問題，因而使企業有限的人力資源和其它資源無法實現最佳配置，不僅產生不了合力，反而互相牽制，嚴重影響企業日常正常運行和發展前景。溝通的問題現在變得如此的多樣和突出，以致於在現代信息化企業，離開溝通我們甚至無法談論管理。
如果能從企業管理學專業的角度來深入分析，我們對管理溝通的必要性、重要性和迫切性理解會更加清晰。著名管理學家西蒙曾提出了管理就是決策。而筆者認為，管理與決策還不僅止於此：管理不僅是決策，而且還是溝通，決策也是溝通。西蒙提出管理的主要工作是決策，而決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。從更細致的角度來思考，筆者把信息經濟時代背景下的企業管理細分為決策和執行兩大部分。而對決策的執行，其實質是企業成員對自己的行為進行自我管理，而自我管理必然是自我溝通的行為過程。那麼，決策是溝通，執行也是溝通，因此，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。

❼ 企業內訓課程的課程背景

如果有以下培訓問題的，說明你的企業適合來一場系統的內訓了：

①培訓需求廣：版15人以上員工具備同權一類培訓需求，計劃系統培訓提升

②部門協調亂：部門之間、跨部門之間溝通不順暢，工作效果大打折扣

③工作效率低：缺乏提高效率的的方法與工具，時常達不到績效目標

④目標管理差：管理層不善統籌規劃與目標導向管理，團隊執行力低下

⑤人才成長慢：人才成長跟不上企業發展，拖滯企業高速發展的速度

⑥落地要求大：著眼企業未來，希望結合戰略打造落地、個性培訓體系

❽ 劉曉亮的《店長如何成為「二老闆」特訓營》課程怎麼樣

找到以下資料，希望能幫到您！

★ 劉曉亮：店長如何成為「二老闆」特訓營
――（打造金牌店長特訓營2012版）
第37期 2011-12-08/09 上海
第38期 2011-12-21/22 深圳
第39期 2012-01-05/06 廣州
一、課程背景：
如何才能擁有一位懂得獨立分析問題、帶領團隊快速解決問題、保持門店持續盈利，讓公司放心的店長？是很多連鎖門店老闆們朝思暮想的難題。店長參加過不少課程，人貨場的管理也學了不少，但是，老闆們還是認為店長欠缺獨擋一面的能力：
1、業務快速增長，門店管理問題多。客戶進貨退貨投訴問題要及時解決，溝通與說服能力很重要。店長還需要負責與商場管理人員、政府部門、工商稅務等多方面溝通；如何按照上司的意圖獨立解決問題？
2、面對80後，90後新員工，自我、責任感不強、團隊意識差等問題的挑戰，如何幫助店長建立這類新員工的團隊凝聚力，通過什麼溝通方法能夠將會議上答應的事情落實與執行？
3、自己很會銷售，但下屬學不會，如何成為下屬的教練？面對老員工的長期工作倦怠和不積極的工作態度，年輕店長面對比自己大的老員工，不知如何激勵、溝通與執行違紀問題？
4、店長面對公司的任務考核壓力太大，特別是銷售指標考核、貨品儲備指標考核、安全庫存指標考核，挑戰性強，普遍叫苦連連，如何化解壓力與情緒，快樂工作？
5、業績下滑了，店長還是不知道如何進行數據分析，制定銷售對策。店長參加過不少課程，但回來之後他們還是按過去的習慣工作，學的那些工具轉化不了，怎麼辦？
6、我們不需要那些快餐式的培訓課程，我們需要店長成長的一整套課程，學完初級、還有中級、再到高級：到了培訓督導又學什麼？到了區域經理又學什麼？需要建立系統的門店培訓體系，怎麼辦？
本課程是集德能咨詢在《打造金牌店長特訓營》的基礎上重磅研發的新課程。《店長如何成為「二老闆」特訓營》（2012年版）適合更高級的門店經理、資深店長、培訓督導、零售店主等。店長如何成為「二老闆」掌控大局，持續盈利？由中國著名店長培訓專家劉曉亮老師全程授課，更重視全套工具、落地轉化、建立店長持續成長課程體系。擺出問題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實戰演繹，不容錯過。

二、課程收益：
1、系統提升店長的人格魅力。
2、系統提升店長現場領導管理能力。
3、系統提升店長管理90後員工的執行能力。
4、系統提升店長公關應變談判與處理現場問題能力。
5、掌握一套分析問題的魚骨圖方法與PSP解決問題工具。
6、掌握達成公司下達的目標任務與提升門店執行力的法寶。
7、培訓結束後，給你一個干勁沖天、面貌大變、優秀成熟的門店經理與店長。
8、培訓結束後，給你一套培訓成果與工具內化操作手冊，給你一套店長成長課程。
三、培訓對象：
門店經理、現任店長、培訓督導、運營經理等渴望快速提升獨擋一面能力的人士
四、培訓課時：
2天14小時
五、培訓投資：
2900元/人（含講師費、教材費、場地費、茶點、稅費、培訓成果落地轉化手冊）
六、課程大綱：
第一部分培養「二老闆」的人格魅力
第一單元 「二老闆」的人格魅力與領導氣場
一、培養店長的職業心態
1、具備六大職業心態
2、出力長力
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什麼你的魅力不足？
2、吸引下屬追隨你的八個法寶
3、店長上下班以什麼角色組合最有凝聚力：領導+朋友／同事+兄弟／其他組合？
三、店長如何形成領導的氣場？
1、領導氣場是可以培養的？
2、形成自我風格的領導氣場六個關鍵動作。
3、回歸本我：每個人都有獨特的靈性，幹嘛不做你自己！
第二部分培養「二老闆」人員管理與高效執行能力
第二單元如何建立門店培訓與教練體系？
一、現場培訓與輔導的意義
二、建立門店現場培訓與輔導體系
三、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
第三單元如何激發老員工的工作積極性？
一、老員工為什麼會有工作倦怠與態度不積極？
1、 理解老員工的需求
2、 老員工態度不積極的六種現象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？
1、找到三大關鍵原因
2、發現你合適的「政委」
3、做員工思想工作的五部曲與現場演練
三、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創新方法？
第四單元如何管理好80、90後的員工？
一、80、90後員工特點：
1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性
2、80、90後的特點帶來的挑戰是什麼？
3、為什麼80、90後的員工不好管理？
4、他們追求的是什麼？
二、80、90後員工的管理技巧
1、80、90後員工獨特性管理辦法
2、80、90後員工團隊凝聚力建設的方法
3、降低80、90後員工流失率的五大秘訣
三、案例分析
第五單元如何提升九種叫不動下屬的執行力？
一、什麼是執行力？
1、拿到結果就叫執行力！
2、下屬缺少執行力的六個原因
二、九種叫不動下屬的管理特徵與執行對策：
1、老員工叫不動，怎麼辦？
2、能力強的叫不動，怎麼辦？
3、能力一般的叫不動，怎麼辦？
4、有後台的叫不動，怎麼辦？
5、個人威信不夠叫不動，怎麼辦？
6、管理風格不合適叫不動，怎麼辦？
7、老闆摻合者叫不動，怎麼辦？
8、員工激勵制度不合理叫不動，怎麼辦？
9、崗位定職定責定量不清叫不動，怎麼辦？
三、執行力是個縱橫系統工程，如何學會與各部門崗位配合提升執行力？
第三部分培養「二老闆」目標達成、業績分析與解決問題能力
第六單元：如何科學的分解目標與有效達成？
一、為什麼門店員工害怕目標？
1、店長的挑戰：銷售指標、貨品儲備、庫存
2、店員的挑戰：指標太多，任務太重，獎金太少
二、銷售目標的執行與管理措施
1、銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成
2、目標分解一個原則：5W2H原則
3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法
4、善用PDCA管理循環圈，牢記：檢查力就是執行力
三、門店月計劃、周計劃與工作日誌表單的應用及其注意要點
第七單元如何掌握門店數據分析與業績下滑應對的方法？
一、如何掌握門店銷量下滑與數據分析能力？
1、學會與門店數據跳舞
2、學會從數據中發現門店存在問題
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標
二、門店經營中八項重要指標及其數據分析方法
1、暢滯銷款分析
2、門店營業時間分析
3、單款銷售生命周期分析
4、老顧客VIP顧客銷售貢獻率分析
5、多店貨品銷售數據分析，銷售/庫存對比分析
6、員工銷售能力分析：個人業績分析/客單價分析
7、品牌市場定位分析：城市定位／店鋪定位
8、競爭品牌與周邊店鋪數據分析
三、運用好六大工具，發現問題，迅速扭轉門店業績下滑
表1：《產品銷售統計表》，如何操作？
表2：《客戶購買產品明細表》，如何操作？
表3：《進店客戶銷售指標分析表》，如何操作？
表4：《進店客戶需求明細表》，如何操作？
表5：《競爭對手促銷活動表》，如何操作？
表6：《周目標計劃推動表》，如何操作？
四、案例分析三例：1、某服裝專賣店周報表分析2、某衛浴專賣店一周銷售情況數據分析3、某超市連續一個月來業績下滑各項數據分析及對策
第八單元如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？
一、 店長分析問題的工具「魚骨圖」：
1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
2、標准：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
3、經驗：問題分析、先易後難、假設驗證
4、步驟：魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發事件的分析與處理方法：
1、分析現場問題的六步法
2、處理現場突發事件四大原則
三、店長對外溝通的挑戰：
1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、售後服務投訴應對術
2、停電、工商稅務、政府相關部門檢查公關溝通的應對策略
四、小組討論：現場突發問題案例分析
六、咨詢報名：400-788-1993

❾ 誰能推薦關於交流和溝通的書籍呢

關於溝通的書說實話我看過的也有不少了，但是，印象最深、感覺幫助最大的還是《溝通與說服必讀12篇》這本。

其實現在很多關於溝通的書籍都太過於教條化，知識點都是類似於教科書式的那種安排方式，清一色都是死板地說教，很不適合真正想提高溝通表達能力的人學習。溝通能力需要大量的人際關往，需要很多與人接觸甚至是談判的技巧，這樣的理論與說教顯然對於溝通能力的提高不會有太大的幫助。甚至有很多人，在看過這一類的書後，還會產生更多的困惑與不解，不但沒有達到溝通能力提升的目的，反而還起了反作用。

提高溝通能力並不是什麼多大的難事，有《溝通與說服必讀12篇》這樣的經典溝通書籍幫忙，相信有更多的人會成為溝通方面的專家！