酒店總經理培訓課程

Ⅰ 前台接待具體工作是什麼

前台接待具體工作：

⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊隨時接受上司委派之任何工作。

⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.推銷客房及酒店各項設施及服務。

8.參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

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前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。

其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

任職要求：

1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；

5.聲音柔美，富有親和力。

6.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。

7.前台接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。

Ⅱ 酒店管理都哪些內容

酒店管理的主要課程有，酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅遊學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。
畢業生可在旅遊行政管理部門、行業協會、旅行社、酒店、洗浴、水療、餐飲等綜合性酒店、旅遊交通企業、景區、會展中心等單位從事行業管理、科研教學、導游、人力資源培訓等工作。

Ⅲ 酒店管理專業好找工作嗎

就國內旅遊業發展趨勢來看，我們酒店管理專業的就業前景非常樂觀。

所以總結一下只要你有耐心肯熬，有上進心肯吃苦，就可以升職，所以讀酒管理還是比較好的一個選擇，也許低文憑只是升職相比較沒有高文憑的速度快，高文憑的優點僅是各個酒店裡面有校友，互相跳槽容易一點。所以就不需要太擔心文憑這個東西，酒店管理還是不錯滴。