客戶關系管理課程大綱

❶ 求一份題目為電子商務中的客戶關系管理的論文提綱！！

標題：企業電子商務經營戰略 目的：企業電子商務經營戰略是企業電子商務活動管理的宏版觀層面，通過研究，權探討企業電子商務經營戰略目標、戰略方案，確立戰略行動在企業管理中的地位。 內容：1、企業經營戰略分析；2、企業電子商務戰略的主要內容及相互關系。 參考資料：1、《電子商務》，成林主編，東北財經大學出版社；2、《電子商務概論》，方程主編，電子工業出版社。 標題：企業電子商務運營模式研究 目的：電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則，通過研究企業電子商務活動的系統結構，探討電子商務在企業中組織要素及其組織設計原則。 內容：1、企業電子商務活動的系統結構；2、企業電子商務系統模型；3、企業電子商務內部、外部運營模式。 參考資料：1、《電子商務》，成林主編，東北財經大學出版社；2、《電子商務管理指南》，陳雪美主編，清華大學出版社。

❷ 我國商業銀行的客戶關系管理論文提綱！

由於我國《商業銀行法》確立了對銀行業實行嚴格的分業管理法律模式，銀行不得經營證券、保險業務，商業銀...前者如與保險、證券業相關的新產品開發，創新與資本市場相關且收費較高的表外業務，這些業務是國外商業銀行的高...wsdxs.cn/html/touzi/20080409/15488_2.html