2015質量管理課程試題及答案

⑴ 簡述iso9001:2015版新的質量管理原則

將八項基本原則中「管理的系統方法」刪除成為七項基本原則。並將「持續改進」改為「改進」 七項質量管理原則： 一：以顧客為關注焦點 二：領導作用 三：全員參與 四：過程方法 五：改進 六：基於事實的決策方法 七：與供方互利的關系

⑵ 2015標准中質量管理原則有幾項

共7項原則（在標準的第二頁「0.2質量管理原則」中描述）：
1、以顧客為關注焦點；
2、領導作用；
3、全員參與；

4、過程方法；
5、改進；
6、循證決策；
7、關系管理。

⑶ 質量管理體系(ISO 9001:2015)內審員培訓考試卷求答案

√×√××
×√×√×

BDBDA

ABC

ABCD
ABCD

ABCD

ABD

ABCD

ABCD

ABD

ABC

ABCD
8.2.2

8.6

8.7

⑷ 2015版新標准中哪個質量管理原則不包括

新版標準的管理原則有：

1. 以顧客為關注焦點；

2. 領導作用；

3. 全員積極參與；

4. 過程方法；
   

5. 改進；

6. 循證決策；

7. 關系管理。

與舊版標准相比，不包括管理原則有：

1. 管理的系統方法。

⑸ 質量管理體系主管 iso9001：2015和iso14001：2015 制定和修訂哪些文件

2014年7月1日，負責ISO 14001:2015標准編制的第207號技術委員會（簡稱TC207）發布了ISO 14001:2015版的DIS版本，2014年12月，揭曉了:2015 DIS投票結果；根據技術委員會 TC 207目前所發布的最新消息，ISO預計將在2015年年中完成ISO 14001:2015新版的發行。

ISO14001改版線路圖：
ISO/TC207/WG修訂委員會從2012年2月開始，於2012年10月6-11日在哥倫比亞舉行會議，計劃於2013年初完成第一稿改版（2013年1月14日）；
計劃於2013年10月底形成了國際標准草案（Draft International Standard, DIS)，這一行動於今年7月1日完成，較之前的計劃時間推遲了半年多；
標准將由各自相應的國家委員會審閱，完成草案最終版後，計劃於2015年1月正式發布新標准。
雖然本次變化相比ISO14001:2004版有很大的變化，但總體上：
環境管理的過程模式和PDCA循環沒有變化；
標準的使用范圍、目的、標題及應用領域沒有變化；

ISO 14001改版的目的：
■ 在接下來的10年或更長時間，提供一套穩定的精煉的要求。
■ 維持關注有效過程管理，獲得期望的結果。
■ 考慮自從上次2004版的變化後，環境管理體系實際操作及技術層面的變化。
■ 應用ISO指令附錄SL，加強ISO14001標准跟其他ISO管理體系標準的一致性。
■ 方便有效實施，及一方、二方、三方有效的符合性評審。
■ 使用簡練的語言及書寫形式以便於對標准要求的理解、解釋達成一致。
■ 對所有新的ISO管理體系標准及目前在使用的標准修訂，定義了共同的結構及格式。
■ 每個管理體系標准大致有30%的內容將會一致。
■ 對將來的ISO 14001將會有深遠的影響。

此次修訂後的ISO14001:2015 DIS版標准架構與ISO9001:2015 DIS版完全一致：
■ 范圍(Scope):
■ 引用標准(Normative Reference)
■ 術語和定義(Terms and Definitions)
■ 組織的環境(Context of the Organization)
■ 領導力(Leadership)
■ 策劃(Planning)
■ 支持(Support)
■ 運作(Operation)
■ 績效評估(Performance Evaluation)
■ 改進(Improvement)

本次改版的主要變化存在於：
■ 強調風險管理，在P-D-C-A循環的每個環節均強調了風險管理的要求；
■ 取消了預防措施，因為整個環境管理體系本身就側重於預防措施，風險的識別和管理就體現了預防措施；
■ 文件化信息替代了文件和記錄，文件和記錄不再作區分；
■ 重視環境管理的源頭管理和供應鏈管理，如增加了設計要素，采購要素單獨獨立出來等；
■ 關注外在環境條件的背景下評估組織的環境風險及改善機會（如適應氣候變化、資源可用性）；
■ 強化了對高層管理人員的參與，使環境管理系統要求被落實至組織業務策略，同時確保環境管理系統符合預期；
■ 重視外部溝通，外部溝通要求更加明確，包括強調對環境績效的數據質量的要求。

⑹ 如何理解2015版質量管理體系標准中的"支持

不直接創造價值的過程，就是支持過程。人員、基礎設施、過程運行環境、監視測量資源、知識等

⑺ 質量管理體系（ISO 9001：2015）內審員培訓考試卷求答案

1. 有不符合，不符合9.1.2組織應監視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受。組織應確定獲取、監視和評審該信息的方法。

2. 8.6主要是產品的監視和測量方面，這個根據控制計劃和檢驗指導書之類的文件，審核其是否按照文件執行；另外如果有不符合，需要讓步放行，必須有相關授權人員的簽字，如果客戶的相關協議提出，讓步放行需要得到客戶的許可，那放行單據上海需要有客戶的簽字。