客戶關系成長課程

Ⅰ 客戶關系管理課程學習心的和體會

客戶關系管理的過程
收集信息---分析數據---制定策略---嚴格執行---取得成效

Ⅱ 東財08秋學期《客戶關系管理講座課程》在線作業

沒分啊

Ⅲ 客戶關系管理這門課程第七章客戶關系管理能力的知識點有哪些

客戶關系管理這門課第七章客戶關系管理能力的知識點包含章節導引,第一節客戶關系管理能力的界定,第二節客戶關系管理能力評價指標體系,第三節客戶關系管理能力對企業績效的影響,第四節提升企業客戶關系管理能力的措施,。

Ⅳ 《客戶關系管理》課程講什麼內容

《客戶關系管理》向那些有志於從事管理實踐的中高層管理人員以及本專科院校從事管理研究工作的學者學習使用,通過本課程的學習可以對客戶關系管理的基本理論、方法、工具，以及客戶關系管理的實踐形成深刻的認識和理解。

Ⅳ 客戶關系管理這門課程第六章客戶抱怨管理的知識點有哪些

客戶關系管理這門課第六章客戶抱怨管理的知識點包含章節導引,第一節客戶抱怨管理概述,第二節客戶抱怨管理體系,第三節客戶抱怨管理技巧,。

Ⅵ 客戶關系管理這門課程第四章客戶生命周期及客戶終生價值的知識點有哪些

客戶關系管理這門課第四章客戶生命周期及客戶終生價值的知識點包含章節導引,第一節客戶生命周期定義,第二節客戶生命周期劃分,第三節客戶終生價值及其計算,。

Ⅶ 客戶關系管理這門課一共有多少章節

這門課一共有9個章節。包括：第一章：客戶關系管理概述,第二章：關系與關系營銷,第三章：客戶滿意與客戶忠誠,第四章：客戶生命周期及客戶終生價值,第五章：呼叫中心管理,第六章：客戶抱怨管理,第七章：客戶關系管理能力,第八章：數據挖掘和數據倉庫,第九章：客戶關系管理系統的構建與實施,。

Ⅷ 客戶關系管理這門課程第二章關系與關系營銷的知識點有哪些

客戶關系管理這門課第二章關系與關系營銷的知識點包含章節導引,第一節識別客戶,第二節建立關系,第三節關系營銷,第四節關系營銷實踐,。

Ⅸ 客戶關系管理(Customer Relationship Management)，大學里有這個專業課程嗎

有這門課的，我們這個學期就上了，我現在是大三學生。