信息管理學課程練習題答案

❶ 管理學課後習題答案

周三多管理學課後題答案
管理學
《管理學——原理與方法》課後習題答案
第一章：
第一題答案：1：目的性：人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。2：依存性：人類的目的性來源於對外部環境和人類自身的相互依存關系。3：知識性：人類能從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，並能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。人類活動的上述三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，也回答了為什麼管理實踐與人類歷史同樣悠久的原因。
第二題答案：管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動調。管理的最基本的特徵是：1：管理的載體是一個組織2：管理的基本對象是人3：在管理的資源配置中，人才是第一資源。4：管理的任務：在一般意義上講，它是通過採取某些具體的手段和措施，設計、營造、維護一種環境，包括組織內部和外部的環境，使所有管理對象在特定的環境中，做到協調而有序地進行活動。
第三題答案：許多新的管理論和管理學實踐已一再證明：計劃、組織、領導、控制、創新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。計劃：制定目標並確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協調運轉——這就是組織的職能組織目標決定著組織的具體形式和特點指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標而共同努力。控制的實質就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標准。創新職能與上述各種管理職能不同，他本身並沒有某種特有的表現形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
每一項管理工作都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始了新一輪的管理循環。創新在管理循環中處於軸心的地位，成為推動管理循環的原動力
第四題答案：管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。
人際角色：代表人角色、 領導人角色、 聯絡者角色信息角色：監督者、發言人、傳播人決策角色：企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者需要具備三種技能：技術技能、人際技能、概念技能、
第五題答案：管理學的研究對象：各種管理工作中普遍適用的原理與方法。管理學的研究方法：歸納法、試驗法、演繹法
一：歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（經驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系。典型規律入手，研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發展的一般規律。個別——一般1：在管理學研究中，歸納法應用最廣，但其局限性也十分明顯2：運用歸納法時應注意的幾點a：弄清與研究事物相關的因素，以及系統的干擾因素b：選擇好典型
c：按抽樣檢驗原理，保證樣本容量d：調查問卷時應包括較多的信息數量，並作出簡單明確的答案。二：試驗法。
三演繹法 一般——個別

第二章：
第一題答案：中國傳統的管理思想分為1：宏觀管理的治國學——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）
2：微觀管理的治生學——（農副業、手工業、運輸、建築工程等）順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律。重人——1：重人心向背2：重人才歸離人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和。守信——信譽人類社會人們之間建立穩定關系的基礎利器——「工欲善其事，必先利其器「。求實——實事求是，一切從實際出發，是思想方法和行為的准則對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預測2：運籌。節儉——理財和治生都提倡開源節流，勤儉治國法治——我國的法治思想起源於先秦法家和《管子》，後逐漸演變成一套法治體系
第二題答案：查理。巴貝奇（英國）發展了亞當。斯密的觀點，提出了關於生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發性的問題。巴貝奇提出了「邊際熟練」原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據。它認為工人的收入主要包括a：按照工作性質所確定的固定工資，b：按照生產效率以及貢獻所分得的利潤。C：為提高勞動效率而提出建議所應給予的獎勵。
第三題答案：19世紀末期，由於生產技術日益復雜，生產規模和資本日益擴大，企業管理職能逐漸和職能資本分離，管理職能則委託各方面的管理人員所組成的管理機構承擔，出現了專門的管理層。管理工作也成了有專門人員研究的一門學問，「科學管理理論」由此產生了。；他認為單憑經驗管理是不科學的，必須加以改變。；泰羅創立的科學管理理論的主要管觀點1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。
泰羅提出的以下管理制度：1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2：在工資制度上實行差別計件制3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高4：制定科學的工藝規程，並用文件形式固定下來以利推廣5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執行職能代表作——《科學管理原理》1911年。這些變革形成了「科學管理」的基本理論。泰羅制是適應歷史發展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和個人經歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內容比較窄，企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。
第四題答案：泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。「組織理論」的中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。法約爾：認為要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能技術職能、 經營職能、 財務職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）14條原則1：分工 2：權力與責任 3：紀律 4：統一命令 5：統一領導 6：員工個人要服從整體7：人員的報酬要公 8：集權 9：等級鏈 10：秩序 11：公平 12：人員保持穩定 13：主動性 14：集體精神
法約爾的貢獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點
第五題答案：書本p64頁。
第六題答案：「行為科學」的早期理論——人群關系論（代表人：梅奧）
霍桑試驗目的：找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途經
過程：試驗首先從變化現場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產增長比例與控制組大致相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。後來再進行其他方面的試驗。觀點：1：企業的職工是社會人2：滿足工人**，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵3：企業中實際存在一種「非正式組織」——企業職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間的人群關系，產生共同的感情，自然形成一種行為准則和慣例，要求個人服從。這就構成了「非正式組織」4：企業應採用新型的領導方法影響：人群關系理論是「行為科學」管理學派的早期思想，它只強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。
第七題答案：管理科學學派的特點1：生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標准，即要求最小消 耗取得最大的經濟效益2：使衡量的標準定量化，藉助數學模型找出最優的實施方案和描述事物的現狀及發展規律，摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法3：依靠計算機進行各項管理4：強調使用先進的科學理論和管理方法主導思想：使用先進的數理方法及管理手段，使生產力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素
決策理論」學派是以統計學和行為科學作為基礎的。「決策理論」學派主要觀點：1：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）。程序化決策：按既定的程序所進行的決策，往往可制定一個例行程序的決策。非程序化決策：新發生的，非結構性的，問題極為重要、復雜、沒有例行程序可循的決策。
第八題答案：新經濟時代的特徵：信息化、網路化、知識化、全球化。一：管理思想的創新傳統：以資源短缺性原理和投資收益遞減規律為理論基礎新經濟時代：以知識的無限性和投資收益遞增規律為指導思想二：管理原則的創新。前四代管理思想的基本原則：1：勞動的分工和再分工、自身利益（亞當。斯密）2：依據精細劃分的工作付酬（巴貝奇）3：管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）4：所有權和管理權分離（泰羅、韋伯）5：每個人應該只有一個上司（法約爾）6：自動化運動。三：經營目標創新。1：以可持續發展代替利潤最大化2：以公司市場價值代替市場份額。四：經營戰略創新。傳統的競爭戰略：「零和博弈」。信息時代：競爭與合作並存的「雙贏原則」。五：生產系統創新。1990年代後由MPR和MPR2發展出EPR（企業資源計劃）。EPR的核心思想：實現對整個供應鏈的有效管理，體現在以下三個方面1：體現對整個供應鏈資源進行管理的思想2：體現精益生產，同步工程和敏捷製造的思想。3：體現事先計劃和事中控制的思想。六：企業組織創新1：企業內部組織結構由極端化向扁平化方向發展2：建立學習型組織3：規模經濟的傳統正在改變4：虛擬公司正在代替傳統的實體型企業
第九題答案：中國現代管理思想形成的歷史背景。中國官僚資本企業和民族資本企業的管理；我國革命根據地公營企業的管理；全面學習西方的管理模式；探索中國現在管理模式二：社會主義經濟管理體制改革。由國內管理向國際化管理轉化；由科學管理向信息化管理轉化；由首長管理向人性化管理轉化；由政府管理向民營化管理轉化；由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉化。

第三章：第一題答案：系統：是指若干相互聯系，相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體。二：系統的特徵1：集合性。這是系統最基本的特徵。一個系統至少由兩個及兩個以上的系統構成。2：層次性。系統的結構是有層次的，構成一個系統的子系統和子子系統分別處於不同的地位：相關性。系統內各要素之間相互依存，相互制約的關系，就是系統的相關性；。管理者從系統理論中得到的啟示：運用系統理論進行管理1：整體性原理2：動態性原理3：開放性原理4：環境適應性原理5：綜合性原理
第二題答案：一：明確每個人的職責。挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責1：職責的界限要清楚2：職責中要包括橫向聯系的內容3：職責要落實到人二：職位設計和許可權委任要合理。一個人對工作是否能做到完全負責取決於三個因素1：許可權；實行任何管理都要藉助於一定的權力，沒有一定的權力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2：利益；完全負責意味著要承擔風險，任何的管理者在承擔風險的同時都要對收益進行權衡。這種利益不僅僅是物質利益，還包括精神利益。3：能力，能力是完全負責的關鍵因素。職責和許可權、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形三：獎懲要分明，公正而及時。
第三題答案：人本原理——以人為中心的管理思想。20世紀末管理理論發展的主要特點主要觀點：一：職工是企業的主體；二：有效管理的關鍵是職工參與。三：現代管理的核心是使人性得到最完美的發展。四：管理是為人服務的。企業要想做到「以人為中心的管理」，必須做到1：企業要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發展趨勢，據此確定企業的經營和產品發展的方向。2：企業要從用戶的角度出發，提高設備和材料的使用效率，降低成本3：企業要在這種思想的指導下研究企業的消費者。總結：尊重人、依靠人、發展人、為了人是人本原理的基本內容和特點。
第四題答案：效益、效率、效果是既相互聯系又相互區別的概念。效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的。效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系
效益：有效產出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。經濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能藉助於其他形式來間接考察
人類活動為什麼要追尋效益原理？1：管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否佔有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。4：管理應追求長期穩定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。
第五題答案：管理有效性的實質是：公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時要做到：1：管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否佔有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。4：管理應追求長期穩定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。
第六題答案：倫理的特性1：非強制性——倫理靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性2：非官方性——倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定3：普適性——所有人都受倫理的指導、調節和約束4：揚善性。倫理與法律的關系：倫理和法律在內容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相互補充。倫理可以引導人們遵守法律，而法律可以作為維護倫理的威懾力量。倫理與效益的關系：企業的倫理經營不僅使除所有者之外的利益相關者（債權人、員工、顧客、供應者、競爭對手、社區和政府）的利益得到不同程度的增進，而且使企業自身的效益得到提高。1：企業的倫理經營意味著企業注重維護利益相關者的利益，從而需付出一定的成本2：倫理與效益的關系在某種程度上得到了實證研究的支持3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性

第四章：第一題答案：一：法律方法的內容與實質。內容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業單位在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展的管理方法。實質：體現全體人們的意志，並維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的統一的管理二：法律的特點與作用。嚴肅性、規范性、強制性。三：法律方法的正確運用：1：利用法人的權力自覺抵制不正之風。2：應嚴格明確企業的責任和義務。
第二題答案：一：行政方法的內容：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。實質：通過行政組織的職務和職位來進行管理，特別強調職責、職權、職位而並非個人的能力或特權二：行政方法的特點和作用。1：權威性——行政方法所依託的基礎是管理機關和管理者的權威。2：強制性——行政權力機構和管理者所發出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性，行政方法就是通過這種強制性來達到指揮與控制的目的3：垂直性——行政方法是通過行政層次來實施的，基本上屬於「條條「的縱向垂直管理4：具體性 5：無償性。行政方法的作用1：有利於組織內部統一目標，同意意志。2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段3：可以強化管理作用，便於發揮管理職能4：行政方法便於處理特殊問題。三：行政方法的正確運用1：管理者必須充分認識行政方法的本質是服務2：行政方法的管理效果為領導者水平所制約3：信息在運用行政過程中是至關重要的3：信息在運用行政過程中是至關重要的4：行政方法由於藉助了職位的權力，所以對下屬有較強的約束力。這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利於充分調動各方面的積極性！
第三題答案：一：經濟方法的內容與實質經濟方法：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節不同主體之間的關系，以獲得較高的經濟效益和社會效益的管理方法。不同的經濟手段在不同的領域中發揮的作用不同。價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金與罰款。二：經濟方法的特點：利益性、關聯性、靈活性、平等性。三：經濟方法的正確應用1：注重經濟方法和教育方法的有機結合2：注重經濟方法的綜合運用和不斷完善。
第四題答案：教育方法的主要內容：1：人生觀及道德教育 2：愛國主義和集體主義教育3：民主、法治、紀律教育4：科學文化教育5：組織文化建（組織文化：組織員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有的價值觀、信念、行為准則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。在組織文化建設的指導思想上，必須突出管理的人本原理，堅持「以人為本」的原則）。企業應選擇正確的教育的方式應少採用被動的講授教育，而多採用主動的小組討論、現場實習、和體驗實習等方法。

第五章：第一題答案：一：功利主義倫理觀。功利主義的目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。1：功利主義對效率和生產率有促進作用，符合利潤最大化原則2：會造成資源配置的扭曲二：權利至上的倫理觀。認為：決策在尊重和保護個人基本權利的前提下作出。 1：積極的一面：保護了個人的自由和隱私2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成更重要。三：公平原則的倫理觀。認為：管理者應該公平的實施規則。四：綜合社會契約的倫理觀。主張：把實證和規范兩種方法並入商業倫理中，即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規范兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種「契約」1：經濟參與人當中的一般契約，這種契約規定了做生意的程序2：一個社區中特定數量的人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。
第二題答案：合乎倫理的管理具有以下7個特徵1：把遵守倫理規范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任2：不僅從組織自身的角度出發，更從社會整體角度出發3：尊重所有者以外的利益相關者的利益，善於處理組織與利益相關者的關系4：不僅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能讓企業取得卓越的成就6：具有自律的特徵7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導向
第三題答案：1：道德發展階段2:：個人特徵。人們發現2個變數影響個人行為：「自我強度」和「控制中心」 3：結構變數。在不同的結構中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同，壓力越大越可能降低倫理標准4：組織文化。最有可能產生高倫理標準的組織文化是具有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化，處在這種文化中的管理者，具有進取心和創新精神。與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大5：問題強度
第四題答案：改善倫理行為的途經1：挑選高道德素質的員工 2：建立倫理守則和決策規則3：在倫理方面領導員工（高層管理者在言行方面是員工的表率，高層管理者可通過獎懲制度影響員工的倫理行為）4：設定工作目標 5：對員工進行倫理教育6：對績效進行全面評價7：進行獨立的社會審計8：提供正式的保護機制
第五題答案：一：企業環境的倫理行為1：保護環境2：以「綠色產品」為研究和開發的主要對象3：污染治理。二：企業對員工的倫理行為1：不歧視員工 2：定期或不定期的培訓員工3：營造一個良好的工作環境 4：善待員工的其他舉措。 三：企業對顧客的倫理行為1：提供安全的產品2：提供正確的產品信息3：提供售後服務4：提供必要的指導5：賦予顧客自主選擇的權利。四：企業對競爭對手的倫理行為。不壓制競爭，不搞惡心競爭，不通過不正當的手段搞垮對手
五：企業對投資者的倫理行為。為投資者帶來有吸引力的投資報酬；應將企業的財務狀況及時、准確的報告給投資者
六：企業對所在社區的倫理行為。企業不僅要為所在社區提供就業機會和創造財富，還要盡可能為所在社區作出貢獻。

第六章：第一題答案：組織文化：指組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。其任務是努力創造這些價值觀念體系和共同的行為准則。
第二題答案：組織文化的基本特徵。組織文化在本質上屬於「軟文化」范疇，是組織自我意識所構成的文化體系。組織文化相比教社會文化和民主文化有它們的共同屬性和自己的不同之處。1：組織文化的核心是組織價值觀2：組織文化的中心是以人為主體的人本文化3：組織文化的管理方式是以柔性管理為主4：組織文化的重要任務是增強集體凝聚力。
第三題答案：組織文化的基本要素有：一：組織精神。經過經心培養和逐步形成的並為全體組織成員認同的思想境界、價值取向和主導意識，它反映了組織成員對本組織的的特徵、地位、形象等例：日本松下電器公司的「七精神」。二：組織的價值觀。組織價值觀是指組織評判事物和指導行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。它具有調節性、評判性、驅動性。組織的價值觀具有不同的層次和類型，優秀的組織總會追求崇高的目標、高尚的社會責任和卓越創新的信念。例：美國百事可樂公司認為「順利是最重要的」三：組織形象。組織形象：指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認程度，體現了組織的聲譽和知名度。其中對組織形象影響較大的因素有5個1：服務、產品形象2：環境形象3：成員形象4：組織領導者形象5：社會形象。
第四題答案：組織形象。組織形象：指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認程度，體現了組織的聲譽和知名度。其中對組織形象影響較大的因素有5個1：服務、產品形象2：環境形象3：成員形象4：組織領導者形象5：社會形象。
第五題答案：一：自我凝聚功能。二：自我改造功能。三：自我調控功能。四：自我完善功能。五：自我延續功能。
第六題答案：所有的組織都會把認為最有價值的對象作為本組織追求的最高目標，最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標和基本信念成為統一組織成員行為的共同價值觀，就會構成組織內層強烈的凝聚力和整合力，成為統領組織成員共同遵守的行動指南。因此組織價值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規范要追求目的——組織價值觀是組織文化的核心。
第七題答案：一：選擇價值標准。組織價值觀是組織文化的核心和靈魂，選擇選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要問題。兩個前提：1：要立足於本組織的具體特點。2：要把握住組織價值觀與組織文化各要素之間的相互協調選擇正確的組織價值標准要抓住4點：1：組織價值標准要正確、明晰、科學、具有鮮明特點2：組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、管理戰略和發展方向3：要使得組織文化標准和員工的基本素質相和諧
4：要堅持群眾路線，充分發揮群眾的創造精神二：強化員工認同1：充分利用一切宣傳工具和手段2：樹立榜樣人物 3：培訓教育三：提煉定格1:精心分析。2：全面歸納。3：精煉定格四：鞏固落實1：建立必要的制度2：領導率先垂範五：豐富發展。

第七章：第一題答案：信息：數據經過加工處理後的結果。信息和數據既有區別也有聯系。數據：記錄客觀事物的性質，形態和數量特徵的抽象符號。信息由數據生成，是數據經過加工處理後的結果。數據——加工處理——信息
第二題答案：管理人員信息的評估的方法：有兩類信息不值得管理者去獲得。1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高2：信息的獲取成本較低，但其收益更低。信息評估的關鍵：在於信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本——收益分。****由於回答要求字數限制，內容不全但是還有***

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《信息管理學》試題一、選擇題（每小題2分，共分）1、資訊理論的創始人是( )。A 香農 B 霍頓 C 鍾義信 D 哈特萊 2、20世紀初，法國工業家( )在其著作《工業管理與一般管理》中提出，管理具有五種職能，即計劃、組織、指揮、協調和控制。A 達文波特 B 亨利·法約爾 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯3、按計劃的明確性分類，計劃可以分為： 綜合計劃和（ ）。A 具體計劃 B 中期計劃 C 指導性計劃 D 專題計劃 4、( )，是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施於企業的市場營銷、銷售、服務和技術支持等與客戶有關的領域。它既是一種概念，也是一套管理軟體和技術。A CRM B SRM C SCM D BPR 5、( )是組織中的最高信息管理者，直接對CEO負責。A CSO B CIO C CAO D CRO 6、管理中的控制信息可以來自系統的輸出結果，也可以來自過程中，或者來自系統的輸入及主要擾動量的變化，我們把第一種稱為( )；第二種稱為( )；第三種稱為( )。A 後來控制,同期控制,前饋控制 B 返回控制,同期控制,提前控制 C 反饋控制,同期控制,前饋控制 D 反饋控制,同期控制,提前控制 7、EDI系統包括( )三部分構成。 A 計算機、人、通信網路 B 軟體、硬體、通信網路 C 操作系統、硬體、通信網路 D 操作系統、CPU、通信網路 8、上個世紀末，我國從國際信息化發展態勢和基本國情出發，確立了信息化建設的重點工程，即( )——「三金工程」。 A 「金農」、「金關」、「金卡」 B 「金橋」、「金稅」、「金卡」 C 「金網」、「金稅」、「金卡」 D 「金橋」、「金關」、「金卡」 9、BPR是一種( )，IT是一種( )。 A 思想,技術 B 技能，技術 C 技術，思想 D 技術，技能 10、電子商務系統是信息系統的一種。信息系統體系結構經歷了從( )的發展歷程。A C/S結構、B/W/S三層結構到多層結構 B B/S結構、B/W/S三層結構到多層結構 C C/S結構、B/W/S三層結構到四層結構 D C/S結構、B/S,B/W/S三層結構到復層結構 二、填空題（每小題3分，共30分）1、按照空間狀態分類,可以把信息分為（ ）、（ ）、（ ）。2、戰略規劃的完整結構有三個層次，包括（ ）、（ ）、（ ）。3、IRM追求「3E」(Efficient, Effective, Economical)，即（ ）、（ ）、（ ）,「3E」之間關系密切，相互制約 4、建立學習型組織的要進行五項修煉。它們是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和系統思考。5、從權力的構成基礎來看，領導者的權力可以分為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效權五類。6、控制的基本過程都包括三個步驟：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。7、信息方法這一術語，是控制論的創始人維納在其1948年出版的（ ）一書中提出的。8、電子商務的發展歷程主要分為三個階段:基於（ ）的電子商務階段，基於（ ）的電子商務階段，基於（ ）的電子商務階段。9、CRM的應用領域是企業的（ ）、（ ）、（ ）。10、我國電子政務應用體系框架是：「兩網一站四庫十二金」。「兩網」，是指（ ）和（ ）。 三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1、控制2、預測3、信息管理4、商務信息化5、B2C 四、論述題（每小題10分，共30分）1、試述信息處理技術。2、試述「5W1H」的含義。3、試述政府信息管理的職能。 《信息管理學》參考答案：一、選擇題1、A 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、A 二、填空題1、宏觀信息 中觀信息 微觀信息 2、組織的總體戰略 戰略業務的競爭戰略 經營層的職能戰略3、高效 實效 經濟 4、自我超越 改善心智模式 建立共同願景 團隊學習5、法定權 強制權 獎勵權 專長權6、確定標准 衡量績效 採取措施7、《控制論》8、EDI Internet e-概念9、市場營銷 銷售 服務和技術支持領域10、政務內網 政務外網 三、名詞解釋1、控制就是監督管理的各項活動，以保證它們計劃進行並糾正各種重要偏差的過程。2、預測是以過去為基礎，依據現有的已知條件對某一事物（或事件）的未來發展方向和發展動態事先進行科學的推測和估計。3、信息管理是人類為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。4、商務信息化是指對商務活動業務信息化、過程信息化、支撐環境信息化、服務信息化以及資源信息化的總稱。5、指的是企業與消費者之間的商務模式，英文為Business to Customer,簡稱B2C. 四、論述題1、信息處理技術包括以下技術(1)信息獲取技術信息的獲取可以通過人的感官或技術設備進行。有些信息，雖然可以通過人的感官獲取，但如果利用技術設備來完成，效率會更高，質量會更好。信息獲取技術主要包括感測技術和遙感技術。(2)信息傳輸技術包括通信技術和廣播技術，其中前者是主流。現代通信技術包括移動通信技術、數據通信技術、衛星通信技術、微波通信技術和光纖通信技術等。(3)信息加工技術它是利用計算機硬體、軟體、網路對信息進行存儲、加工、輸出和利用的技術。包括計算機硬體技術、軟體技術、網路技術、存儲技術等。(4)信息控制技術它是利用信息控制系統使信息能夠順利流通的技術。現代信息控制系統的主體為計算機控制系統。 2、計劃的內容可用「5W1H」來表示。現分述如下：（1）.做什麼(What)即需要什麼樣的行動。也就是明確所要進行的活動內容和要求。例如企業信息資源計劃，就是要明確企業的信息范圍、信息量、信息的組織方式、進度、費用等，以保證充分利用企業的其它資源，按質、按量、按期完成企業信息資源建設，並提供考核依據。（2）.為什麼(Why)即為什麼需要這項行動。這是要明確計劃的目的和原因。使計劃執行者了解、接受和支持這項計劃，把「要我做」變成「我要做」，以充分發揮計劃執行者的積極性、主動性和創造性，實現預期目標。這體現了計劃的靈活性，即計劃是綱領，是依據，而不是教條和死框框。（3）.何時做(When)即何時行動。規定計劃中各項工作的開始和完成時間，以便進行有效的控制，對組織的能力和資源進行平衡，保證各項工作有條不紊地進行，而不會導致顧此失彼。（4）.何地做(Where)即在何地實施這項行動。規定計劃實施的地點或場所，做到知曉計劃實施的環境條件和限制因素，從而合理安排計劃的實施空間。（5）. 誰去做(Who)即誰負責這項行動。規定計劃工作任務由哪些部門和人員負責，哪些部門和人員協助，哪些部門和人員參加鑒定和審核。總之，要使得參與計劃活動的部門和人員各司其責，相互配合，各環節交接手續完備，責任明確。（6）.怎麼做(How)即如何行動。制定實現計劃的措施以及相應的政策和規則，對資源進行合理有效地利用，以達到計劃的目標。 3、政府信息管理的職能是指政府信息化管理機構執行與其主要目標相連的、有一定程序的特殊職責。它包括計劃管理、組織調節、指導工作和監督控制等方面的內容，各項職能相互聯系、相互作用，從而達到管理目的。強化政府信息管理職能關繫到政府職能轉變、辦公效率提高，關繫到信息安全、有效、有序的流通和使用，關繫到政府信息化的可持續發展，從而發揮政府信息資源為政府的經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務四大主要職能服務的作用。（1）.計劃管理職能研究制訂信息化發展戰略，編制中長期規劃、年度計劃是計劃管理職能的首要任務，它為政府信息化建設中組織機構建立、人員配備、指導工作的進行、實施保障措施以及對工作的控制提供可以操作的標准。信息化建設規劃與計劃工作必須結合國家、地區、部門的國民經濟社會發展實際情況，認識當前政府信息化發展需求，明確政府信息化發展的具體條件和要求，確定目標、任務和計劃擬達到的水平並確定實現的措施和手段。其內容包括總體發展思路、中長期發展規劃、年度計劃(含主要任務和重點工程)以及為實現規劃目標而採取的政策、策略、組織與技術保障措施，因而計劃編制與落實的過程也是信息管理工作的過程。（2）.組織調節職能政府信息管理工作涉及經濟和社會的方方面面，必須要有一個堅強有力、高度集中、協調有序、政令暢通的信息化管理體制和組織機構來負責信息化管理過程中的組織工作，這樣才能把政府信息資源的各種要素有效地結合起來，包括組織實施和監督檢查信息化法政策規、中長期規劃和年度計劃；審批投資項目，協調解決信息工作中的重大問題；組織實施政府信息化的工作標准與規范；組織協調網路基礎設施建設；組織協調信息資源的開發和利用，信息技術應用與推廣，信息化宣傳與教育等等。而調節職能則是通過對政府信息資源優化配置、有序狀態的維持，保障政府信息化建設可持續發展，其採取的主要方式是各種強制命令和限制，經濟手段、行政手段和法律手段，提高全民信息化的意識等。（3）.指導工作職能從整個政府信息管理過程來看，指導工作的作用，表現為使組織更為有效、更協調地實現政府信息化建設目標，形成上下一致地為實現組織目標工作的局面。從中央政府的角度，就是要充分發揮政府在宏觀管理方面的主導作用，加大政府信息管理力度，根據國家信息化發展戰略，指導部門信息化建設，充分調動各方面的積極性，保證國家信息化建設的有序、持續發展；從地方政府和政府行業主管部門的角度，要堅決貫徹執行國家有關信息化工作的戰略規劃、大政方針和法律法規，並根據本部門的信息化發展規劃與計劃，指導並落實本部門的信息化建設和信息管理工作，最終形成從中央到地方、上下一致、高效統一的政府信息化管理體制，為實現電子政府奠定基礎。（4）.監督控制職能政府信息管理的監督控制職能主要是要強化信息資源管理使其與信息化的發展相適應。它包括根據政府的信息化政策法規、標准規范以及信息資源開發與利用、網路基礎設施建設與管理、信息安全與保密等綜合性條例、規定和管理辦法，並通過政府信息化管理部門加以實施、監督和控制，把信息化建設納入法制化、規范化的軌道；通過信息管理工作過程中的信息反饋，對部門信息化建設規劃及實施進行必要的監控，以達到信息資源優化配置，政府業務流程重組，使其始終與政府信息化總體目標要求相一致。

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實際上是要看汽車製造集團公司的需求。
作為一個信息化水平比較低的汽車電器廠，一步到位的信息化難度比較大。可以考慮第一步針對這個汽車製造公司的供應鏈管理系統的需求，以半自動化的形式完成和製造集團的數據管理。
從長遠的看，時代發展，不走信息化道路的企業終將被淘汰，電器廠應該逐步完善自身的信息化建設。

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管理學練習題
第一章 管理與管理學

一、習題
(一)填充題
1.1916年，法國實業家法約爾提出，管理是由計劃、組織、指揮、______及控制等職能為要素組成的活動過程。
2.根據彼得•德魯克教授的觀點，管理是一種以績效、_____為基礎的專業職能。
3.所謂______，就是指制定目標並確定為達成這些目標所必需的行動.
4.根據亨利•明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、______、決策角色三大類。
5.1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
6.管理的本質是協調,協調的中心是_______。
7.根據羅伯特•卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能 技術技能和________。
8.管理的目的是為了___________。
9.控制等實質就是為了使實踐活動符合於_______。
10.管理二重性指的是管理既具有自然屬性,又具有________屬性。
(二)選擇題
1. _____職能本身並沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.創新
2.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現，就需要有_______職能。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制
3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演_______.
A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D領導角色
4.對於基層管理而言，最重要的是____________。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能
5.__________對於所有層次管理的重要性大體相同。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能
6.田力是某大型企業集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關? ________
A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識
B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議
C.召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況
D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會,鼓勵他們克服難關

(四)簡答題
1.何謂管理？管理的基本特徵是什麼？
2.分析管理二重性的基本內容。
3.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？

第二章 管理思想的發展

一、習題
(一)填充題
1.中國歷史上的「道」有多種含義，順「道」中的「道」屬於客觀范疇，指的是____________。
2.「重人」是中國傳統管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是_________。
3.亞當斯密認為，人們在經濟行為中，追求的完全是私人的利益。這反映了他的_________的觀點。
4.科學管理的根本目的是謀求最高_________
5.一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。
6.正式組織以效率和成本為主要標准，非正式組織以________為主要標准。
7.美國心理學家弗雷德里克•赫茨伯格於1959年提出_____________理論。
8..馬斯洛提出了_______理論。
9.「管理科學」學派較少考慮_________因素。
10.決策理論認為，企業中的決策可以分為程序性決策和___________兩類。

(二)選擇題
1.「科學管理理論」的創始人是_________。
A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特
2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。
A.經紀人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人
3.根據馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要____________。
A.總經理 B.失業人員 C.剛剛參加工作的大學生 D.工廠的一線操作工人
4.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的________。
⑴就業保障。 ⑵上司對自己工作的贊揚。 ⑶工作的挑戰性。 ⑷同鄉聯誼會。 ⑸滿足標准熱量攝入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵
5.雙因素理論中的保健因素，指________________。
A.能影響和促進職工工作滿意度的因素
B.能保護職工心理健康的因素
C.能影響和預防職工不滿意感發生的因素
D.能預防職工心理疾病的因素

(三)簡答題
1. 泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內容？
2.如何客觀評價泰羅制？
3.簡述法約爾所提出的管理原則。
4.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。
5.人際關系學說的主要內容是什麼？行為科學研究的主要內容是什麼？
7.理解決策理論學派的主要觀點。

第三章 管理的基本原理

一、習題
(一)填充題
1.管理原理的主要特徵為客觀性，概括性，穩定性________。
2.任何社會組織都是由人，物，__________組成的系統，任何管理都是對系統的管理。
3.構成系統的子系統稱為__________________。
4.企業的倫理經營意味著企業注重維護_____________的利益，從而要採取行動並付出一定的成本。
5.科學知識、組織才能，和____________這三者構成了管理能力。

(二)選擇題
1.系統最基本的特徵是________________。
A.集合性 B.層次性 C.相關性 D.穩定性
2.________指單位時間所取得的效果的數量。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
3.________是有效產出與投入之間的一種比例關系。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
4.下面哪一項不是人本管理的觀點_________________。
A.職工是企業的主體
B.人是「經濟人」，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力
C.職工參與是有效管理的關鍵
D.服務於人是管理的根本目的
5.大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有___________。
A.正相關 B.負相關 C.不相關 D.不一定
6.職責和許可權、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，_________是三角形的三個邊，它們是相等的。
A.許可權、利益、能力 B.職責、許可權、利益 C.職責、許可權、能力 D.職責、利益、能力
7．「三個和尚沒水喝」說明的是，人浮於事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果"三個和尚"都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：
____________________
A.管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應
B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事
C.在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果
D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

(三)簡答題
1.系統原理有何要點？
2.人本管理有何主要觀點？
3.分工明確，職責是否也會明確？要注意哪幾點？
4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？
5.管理者如何追求自身工作的效益？

第四章 管理的基本方法

一、習題
(一)填充題
1.作為管理方法體系前提的是管理方法論，也就是________________問題。
2.管理哲學由管理辯證法，管理認識論，管理文化，_________這些方面構成。
3.管理方法一般可分為法律方法，行政方法，經濟方法，教育方法，________。
4.管理的經濟方法的實質是圍繞著_____________，運用各種經濟手段處理好國家、集體與個人三者之間的經濟關系。
5.獎勵與懲罰最重要的是要___________。

(二)選擇題
1.下列關於法律方法，說法正確的是________________。
A.仲裁是一種司法活動，其判定可以強制執行
B.法律方法只有積極作用，不存在消極影響
C.就企業管理而言，只要掌握與企業生產經營活動直接相關的法律就可以了
D.法律具有嚴肅性
2.行政方法的運用，一般是_________________。
A.自上而下 B.自下而上 C.橫向 D.縱橫結合.
3.下列說法中正確的是__________________。
A.行政方法的管理效果與領導者水平無關
B.經濟方法的運用由於藉助了職位的權力，因此對下屬來說有較強的約束力
C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統
D.行政方法的運用有助於組織內部統一目標
4.關於獎金的說法不正確的是________________。
A. 獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性
B.獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價
C.獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值
D.獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益
5.下列方法中，客觀性與精確性最強的是____________________。
A.法律方法 B.經濟方法 C.技術方法 D.行政方法
6.下列說法中正確的是_____________。
A.每個企業都應該選擇一種最適合自己的管理方法
B.多勞多得，經濟方法是不承認平等性的
C.罰款是一種很好的經濟約束，企業應該多使用這種方法
D.行政方法的運用有助於企業內部統一目標
7.某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？________
A.資助教育事業
B.對銷售人員採用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量
C.調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立
D.增加職工工資和福利待遇
8.美國管理大師彼得•德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那麼充其量你只是一個技術員。這句話說明： ________
A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
D.有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論
9.某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在________
A.總結他們在基層工作的經驗教訓
B.熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度
C.促進他們重新認識管理職能的重點所在
D.幫助他們完成管理角色的轉變
10.某企業為了建設企業文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗，唱國歌，這屬於管理的____________方法。
A.法律 B.行政 C.教育 D.技術

(三)簡答題
1. 什麼是管理方法？管理方法有何重要性？

第五章 管理倫理

一、習題
(一)填充題
1..合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_____________角度看問題。
2.合乎倫理的管理不僅把人看成手段，更把人看作___________。
3.合乎倫理的管理以_______________為行為導向。
4.道德發展要經歷前慣例層次，慣例層次，_______________三個層次。
5.人們發現有兩個個性變數影響個人行為，這兩個變數是自我強度，____________。
6.合乎倫理的管理以組織的______________為行為導向。
7.正式的規章制度可以降低模糊程度，從而__________倫理行為的產生。

(二)選擇題
1.下列關於倫理說法正確的是____________________。
A.合乎倫理的管理具有他律的特徵
B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致
C.合乎倫理的管理超越了法律的要求
D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段
2.下列概念中用於衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是_______________。
A.自我強度 B.控制中心 C強化中心 D.目標效價
3. 如果一個人做周圍人所期望的事，他正處於道德發展的________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
4.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理准則，即使這些准則違背了法律，他應該是處於道德發展的_________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
5. 市場經濟中要提倡「以義治商」和「以義取利」，這里的「義」指的是_________。
A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德
6. 關於影響管理倫理的結構變數，下列說法中正確的是___________。
A.正式的規章制度會減少倫理行為的產生
B.在僅根據手段來評估績效的地方，倫理標准會降低
C.管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響
D.壓力越大，越可能降低倫理標准
7.影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是________________。
A.當地所實行的經濟制度
B.倫理道德的發展階段
C.行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度
D.組織文化的內容和強度
8.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視_______________。
A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標
C.定期的道德培訓 D.以上都是
9.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是________________。
A.受傷害的人較少
B.很多人認為這種行為是邪惡的
C.行為的後果出現的很晚
行為發生並造成實際傷害的可能性小
10.如果一位管理者認為解僱其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，是餘下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是_________。
A倫理的功利觀 B 倫理的權利觀 C 公平理論倫理觀
D 綜合社會契約倫理觀

(三)簡答題
1.合乎倫理的管理的特徵。
2.影響管理倫理的因素有哪些?
3.管理者可以採取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?

第六章 組織文化

一、習題
(一)填充題
1.組織文化的核心是__________________。
2.組織文化是以_________________為中心的。
3.組織文化的重要任務是增強______________________。
4.從現代系統論的觀點來看，組織文化的結構層次有三個：表層文化，中介文化，__________。
5.如果從最能表現組織文化特徵的角度看，組織文化的基本要素包括組織精神，組織價值觀，______________________。
6.組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨，管理戰略和__________。
7.組織文化通過培養組織成員的歸屬感和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關系。
8.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰略問題。
(二)選擇題
1.關於組織文化，正確的說法是______________________________。
A.變化較慢，一旦形成便日趨加強；
B.變化較快，隨時補充新的內容
C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容
D.變化較快，特別企業管理人員變更時
2.下列關於組織文化的說法中不正確的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自覺的狀態下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成
B.文化組織具有自我延續性，不會因為領導層的人事變更而立即消失
C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產生多角度的認識
D.組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產生影響
3. 塑造組織文化時，應該注意____________。
A.主要考慮社會要求和行業特點，和本組織的具體情況無關
B.組織領導者的模範行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用
C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.組織文化一旦形成，就無需改變
4.組織文化具有________________。
A.具有較強的創新性，打破傳統觀念和價值體系
B.獨立於環境，始終保持高雅性和純潔性
C.在內外條件發生變化時，淘汰舊文化，發展新文化
D.以不變應萬變，始終保持穩定性
5.一家企業的組織精神是：團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠兩大特色，該廠規定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結果當天全廠有85％的職工遲到，遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業最有利？________________
A.一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性
B.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心
C.一律免罰20元，並宣布當天早下班2小時，以方便職工
D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元
6.關於組織文化的特徵，下列說法不正確的是_______________。
A.組織文化的中心是人本文化
B.組織文化的管理方式以柔性管理為主
C.組織文化的核心是組織精神
D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力
7. 組織精神________________________。
A.一般在是組織的發展歷程中自發形成的
B.其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解
C.折射出一個組織的整體素質和精神風格
D.是組織文化的核心
8..關於組織文化的功能，正確的是_________________________。
A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性
B.組織文化對組織成員具有明文規定的具體硬性要求
C.組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失
D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念
(三)
1.如何理解組織文化的概念?
2.組織文化的基本特徵有哪些?
3.組織文化有哪些基本要素?
4.組織文化有哪些重要功能?