深圳統計信息培訓

❶ 關於拖欠工資，深圳勞動局的電話是多少

「12333」是深圳市人力資源和社會保障局面向社會、實行24小時全天候咨詢服務的熱線電話。

12333作為勞動保障熱線，始設於2004年，隨著我市人力資源和社會保障事業的蓬勃發展，為滿足市民咨詢服務需求的不斷增長，勞動保障熱線和原社保咨詢服務熱線於2011年8月進行了整合，統一以12333號碼提供服務。

目前主要承擔勞動、人事和社會保險電話咨詢及現場咨詢的服務處理工作，同時還包含政策法規、業務咨詢、投訴舉報、辦事指南引導、社保信息查詢及多渠道轉來的信訪信件處理等，提供24小時自動語音服務和每工作日7小時的人工座席服務。

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1.服務理念

12333秉承「專業、負責、熱情、耐心」的服理念，努力為群眾提供准確、及時的人力資源和社會保障方面的法律法規、政策咨詢服務。

2.服務承諾

嚴格執行國家、省、市人力資源保障法律法規；主動、耐心、熟練、全面、准確解答咨詢，正確、及時受理投訴；嚴格執行「首問責任制」，不推諉；精神飽滿、語音親切自然、真誠熱情，為群眾提供方便、快捷、周到的服務。

3.服務特色

倡導咨詢員以換位思考的方式，從來電人的角度去理解問題，想來電人之所想、急來電人之所急，用真誠的態度換取來電人的理解和支持，保證服務質量。

4.成績及榮譽

自2011年至今，12333為群眾提供服務2300多萬人次，其中人工接聽800多萬人次，在群眾與政府部門間架起一座互動溝通的連心橋。

累積編發《12333專線信息》430多期，提供、反饋有價值的信息3000多條，來電人所反映的客觀問題均得到相關部門及時的回應和處理。

被評為「深圳市『三八』紅旗集體」和「深圳市青少年幫困扶弱獻愛心先進單位」，並獲得了「深圳市巾幗文明示範崗」、「廣東省巾幗文明崗」及「青年文明號」等多個光榮稱號。

參考資料：12333熱線介紹--深圳人力資源與社會保障局