手機售後培訓資料

Ⅰ 手機店長培訓資料

店長培訓手冊

作業員是以時間來工作，管理者以目標為中心來工作。這是管理者與作業員根本上的差異。
為方便起見以下管理者均稱為店長。
第一章 經銷商（店長）的資質
一、 店長的職責
★五項基本職責
（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。
（2） 管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。
（4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。
（5） 判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
★兩項最基本的工作
1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉
（1） 吸引消費者的貨品方案
不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
（2） 營造「氣氛好」「便利」的賣場
消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。
生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。
另外一點是「便利」：商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。
（3） 讓顧客有行家的感覺
在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。
接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。
（4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性
無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。
今天的消費者絕對不滿足隨便到一家商店選購一件隨便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好審視，和店裡的人互相交談，最後才願意購買中意的商品。所以在專賣店購物時，顧客通常就象在做休閑活動一般。
2、 店長對內的工作
（1） 無論如何以達成高銷售額為目標
這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。
（2） 在庫品一定要保持鮮度
專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持
（3） 提高人員和售貨場地的平效
為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、
c、提高售貨技術水準與工作效率。
（4） 每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增
二、店長的職能
1、必備的9項資質
（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長
（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店裡充滿歡愉，和諧氣氛的店長
（4） 感性：現在最流行的話是「感性」，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心
（5） 協調性：共同作業的基礎在於協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性
（6） 責任感：店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。
（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力
（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點
（9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質
2、應備的8項基礎能力
（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
（3） 領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系
（4） 指導力：能夠正確指導部屬「前進」、「停止」、「該如此」的能力，這是讓部屬達成業績的原點
（5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點
（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
（7） 應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理
（8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

3、 作為「工作管理者」的失敗原因
（1） 沒有獨創理念
（2） 無法掌握情勢的變化
（3） 無法思考又欠缺果斷力
（4） 無法得到相關部屬的協助
（5） 無法完成日常業務
（6） 無法如期完成計劃
（7） 無法圓滿地授權
（8） 和部屬接觸不足
（9） 無法掌握部屬的心態
解說
以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目瞭然
三、店長必備的任務
1、必備的6項知識和技能
（1） 工作的知識和技能
（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新
（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬
（4） 改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著
（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。
（6） 解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力
（7） 測定能力的基準
項目 自我評價 上司評價
1 鎖定目標的達成
2 業務計劃的完成
3 組織完善人際關系良好的團體
4 努力向前，善盡責任的指導
5 充分得到內部人員的協助
6 合理地處理事務
7 公平地分派工作
8 有關市場和業界間的知識
9 建立交易商等關連企業的協助體系
★卓越領導者的特性
1 真正領導者的特徵
2 對於自己的工作得心應手，不虛張聲勢
3 己所不欲，不施於人
4 樂於助人
5 言教、身教並重
6 肯擔當，不規避責任
7 處事公平公正
8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題
9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己
10 因材施教
★真正領導者必備的能力
1 不僅勝任自己的工作，對於和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱
2 具備計劃、組織自己職務的能力
3 具備授權的技巧
4 具備決定和實踐發展路線的能力
5 果斷力
6 具備不屈不撓的通融性
7 樂於和人共商的協調力

Ⅱ 怎樣培訓員工 關於銷售手機方面的

這是我自己寫的一點對營銷工作的認識，也不知道能不能幫到你，供參考吧
談對營銷工作的認識
在以前從事銷售的過程中，我總是片面的認為營銷等同於推銷。然而隨著對營銷的深入了解開始懂得推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。
可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘，營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務。
可以說營銷最重要的內容並非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的一角。如果我們把認識消費者的各種需求，開發適合的產品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好，這些產品就會很容易地銷售出去。
總的來說我認為市場營銷就是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務從而實現企業獲利和發展的目標。

在以後銷售的過程要明確以下幾點：
一、營銷目標
確立營銷目標，根據對以往銷售情況評估匯總的信息反饋，更好的了解市場，了解客戶，進而擬定下一季度所要達到的營銷目標。
（1）積極開展新客戶，首先要做到的是找到機會成本的預期，提高產品的宣傳力度，讓新的顧客充分了解我公司的環保產品，提高新顧客對我公司產品的試用率，進而達到拓展新客戶的目的；
（2）根據對老客戶的售後反饋，維護好老客戶的反復購買率；
二、產品分析
對本公司的產品與主要競爭對手的產品進行詳細分析。
根據本行業的市場現狀，首先進行產品定位。
(1） 突破常規思路，突出我公司環保產品的市場賣點，切實分析我公司在環保行業的銷售地位是領導者還是跟隨者，進而分析我公司的競爭對手在環保產業中的地位及其產品的特點；
(2）做好調研工作，要從市場中獲取一線情報，收集一切與我公司競爭對手產品的動向，做到知己知彼；
三、定價策略
(1）市場具有它自己的特定性，要在行業中佔有有利的地位，價格定位無疑的成了一場沒有硝煙的戰爭。我們所需要做好的是根據我們的生產成本合理定價，使我們的產品佔有不敗的優勢；
(2）價格是產生收入的唯一因素，價格也是營銷策略中最靈活的因素。沒有人會付與你高於你的定價的價錢，因此，你不要定底了價錢；
四、渠道管理
俗話說得渠道者得天下，因此要做好渠道規劃、建設、管理及維護調整。
五、促銷活動
根據市場要求與公司庫存狀況不定期進行促銷活動，吸引顧客購買。
(1）確定促銷活動的對象；
(2）明確促銷活動的主題；
（3）擬定促銷活動的方式；
（4）做好廣告的宣傳與配合；
六、營銷隊伍的溝通與學習
營銷隊伍的建立與規范，是一個企業的重要部分，彼此之間的溝通與學習也是必不可少的環節。
（1）學習經驗;
(2) 修正不足;
(3) 交流心得;

Ⅲ 手機維修培訓

深圳森鑫源培訓學校學手機維修還不錯啊，我表弟就是在那裡學的，我表弟年紀小不懂事很貪玩，但老師很負責，手把手的教，畢業後現在在我表哥那裡工作，維修方面的問題都能獨立解決啊。
你也可以去學校看看

Ⅳ 手機維修培訓從入門到精通需要學多久，成

你好
像我這種大神，想當年在愛瘋的時候
兩個月就出來了，可有的人要兩個半，哈哈哈

Ⅳ 手機維修培訓班

作為一個手機維修從業者，可以講講學習手機維修的方式和誤區

學習重點：學維修無非為了開店接單，或者給人打工接單。
手機的單子無非，屏幕單和主板單。
屏幕主要為壓屏幕和換總成、底光。

時間：屏幕、配置組裝，用心學也要1個月才能熟練上手。
壓屏也要一個月時間，
主板維修比較費時間，可以通過學常見的問題，重點突破。3個月。

誤區和提示：第一、手機維修是個實操性非常強的行業，實戰是第一位的。
現在很多沒怎麼實操過得老師各種教電路圖，教結構，教理論。實操完全不行，之前店裡就來了學徒去過維修培訓一年，結果連最基本的裝機都不會。
第二、要去數碼大城市去學，廣州深圳。這裡面才有真正最新的技術最多的資源。
第三、一定要實體學，視頻學，跟著書本自學，基本不靠譜。
第四、一切以實戰為主，跟實戰的師傅學，自己變實踐變進步，課堂學習一個月不如實戰一天！
第五、手機維修的重點是主板，不會維修主板等於不會維修手機，但是主板維修並不可怕。主板幾十個晶元其實也類似積木一樣焊接而成，理解原理，其實也是非常簡單。下圖為蘋果6s主板各種模塊（可以。理解成積木）

Ⅵ 手機維修培訓

學手機維修其實是有多地方的，我推薦一家你看看。華力手機維修培訓，很有名氣的學校。

Ⅶ 手機維修培訓班

手機維修培訓班，實際上是學不了實際技能的，只能是教給你一些基本判斷方法，識別技巧，分析思路等，實戰技能還是要在日常維修中積累，增加。跟個好師傅，勝過培訓班。

Ⅷ 我是做手機的，組裝加工，我需要一份品質部的職責以及技能的培訓資料，哪位大俠伸出援手，不甚感激！！

你是來老闆還是員工?如是員工職源責技能要求你入職時單位就該有並且明確告之你啊,找人事部要.我非你業內人,只能幫你找份僅供參考吧.實在找不著,你明確了職責,按其要求分解能力要求逐一上網查好了.

職位名稱: 手機品質部經理
職位職能: 質量管理/測試經理(QA/QC經理)
工作職責：
1、參與可靠性、軟體和硬體的評估；
2、制定和完善手機各種物料檢驗標准，物料的異常處理及跟蹤；
3、負責供應商品質評估，界定及選擇合格的供應商，及持續改進配合等；
4、熟悉手機產品的電子料、結構料；熟悉供應商製造工藝流程；
5、熟悉手機組裝整個生產流程，對生產過程出現的突發異常能夠及時溝通妥善處理；
6、熟悉手機成品品質標准以及檢驗規范；
7、品質部門運作管理及公司品質控制體系建設/運作管理。