高效執行力培訓心得

『壹』 農行三化三鐵 心得體會

學習「三化三鐵」 提高風險意識
學習「三化三鐵」心得體會
今年是我們農行基礎管理提升年，打造優秀大型上市銀行，「夯實管理基礎，提高發展質量」，是農行2011年確定的中心工作。為全面提升營業機構基礎管理水平，2011年9月中國農業銀行制定下發了《中國農業銀行營業機構「三化三鐵」工作考評辦法》，將從2011年起在全行營業機構全面開展「三化三鐵」工作，通過持續推進臨櫃業務「標准化、規范化、制度化」建設，促進營業機構實現「鐵賬、鐵款、鐵規章」的管理目標，為各項業務快速發展和安全運行奠定堅實基礎。
合規是商業銀行的立身之本，是各項業務健康發展的基石，回顧中國農業銀行的發展歷程，我們在加強合規文化建設、防控經營風險等方面的工作上進行了長期的探索和實踐，積淀了豐富的文化內涵。目前在員工管理方面主要存在以下幾點風險。
（一）員工執行規章制度，存在盲區風險
綜合櫃員制強調單人臨櫃，櫃員可以獨立為客戶辦理本外幣對公、儲蓄、信用卡等多種 金融業務，這就要求櫃員對這些業務的規章制度比較熟悉，能夠全面掌握並運用於工作實踐中。而商業銀行長期以來會計人員與儲蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業務，對其他崗位的業務知識缺乏實踐經驗，這勢必導致綜合櫃員由於規章制度不熟而產生操作風險。
（二）員工櫃面操作，存在系統流程風險
綜合櫃面系統取消了復核制度，這就要求櫃員對櫃面系統的交易和業務處理流程非常熟悉，知道什麼交易實現什麼功能，什麼業務適用什麼交易，該採取怎樣的業務處理方式。如果對交易和業務處理流程不熟，勢必在工作中會出現用錯交易、走錯流程的現象。交易、流程一旦錯誤，會計分錄也跟著錯誤，資金流向也發生錯誤，由此帶來風險。
（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風險
與原來強調「人員分離」的風險控制觀念不同，綜合櫃員在風險控制方面注重強調「崗位分離」，即設置櫃員、綜合櫃員、業務主管三個崗位，通過同一業務在崗位之間的相互制約來達到風險控制目的。如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業務在不同崗位之間進行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數機和密押器交於一人保管，就很難控制個別人乘機作案的風險，由此造成銀行資金損失。
（四）往來業務風險
往來類業務風險主要是指未按制度規定，對往來類業務進行及時核對或核對不認真，內部人員鑽此漏洞轉移或挪用資金，形成銀行資金損失的內部管理風險。其主要表現：一是犯罪分子利用銀企對賬不及時的問題，挪用客戶賬戶資金或打時間差；二是對人行往來、同業往來、系統內往來、內部往來賬戶未按照規定及時換人進行勾對，或未按照規定逐筆勾對而只對余額進行勾對等，為內部人員利用此漏洞轉移或盜竊銀行資金進行內部作案提供可乘之機。這是內部作案的典型手段和方式。
（五）執行授權制度，存在執行不力風險
綜合櫃面系統的業務授權管理採取「系統和人工相結合」的方式進行。系統授權是指系統根據以標准參數形式設置的授權條件自動判斷出需要授權的業務，並提示授權人通過劃卡並輸入密碼的方式進行授權；人工授權是指對於實際管理要求高於系統設置的最高授權許可權范圍的業務，應由授權人通過對有關憑證進行審核簽字的方式進行授權的行為。如果在實際工作中不嚴格按授權管理的規定執行，該由人工授權的業務未經有權人簽字授權，該由系統授權的業務，授權人未將櫃員錄入要素與原始憑證核對，甚至將IC卡直接交於他人，由他人代行授權職責，那麼，同樣會給銀行帶來風險甚至資金損失。
建設合規文化，踐行三化三鐵，必須把深植合規理念作為根本，把制度建設作為基礎，把管理機制和流程創新作為重點，把加強培訓、提高素質作為手段，把執行力建設作為關鍵。制定新型的銀行櫃員管理制度。所謂新型的銀行櫃員制是指建立在銀行櫃面業務高度電子化基礎上，前台人員打破櫃組間的分工界限，由單獨櫃員綜合處理會計、出納、儲蓄、信用卡等業務，後台櫃員則負責櫃面業務的事中監督和銀行內部清算業務。這種新型的銀行櫃員制具有操作業務直觀、處理業務快捷、經營責任明確、勞動組合優化等優點，是一種簡便、快捷、高效的勞動組合形成。
（二）建立一種機制完善的櫃員監督系統。櫃員就分類來講，大體可分為臨櫃綜合櫃員、事中監督人員、大堂咨詢理財人員和後台櫃員。這四類櫃員的機具配置、業務范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。比如臨櫃綜合櫃員的業務范圍應包括所有儲蓄、信用卡業務、出納收款業務以及出納付款的復核業務，對公會計接櫃、驗印、記賬業務、各類卡片的保管、使用及其他會計業務。而後台櫃員則是服務於前台綜合櫃員，辦理聯行、印押證使用和管理、電子匯兌、票據交換、驗印、記賬業務，各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據交換、資金清算、組織營業場的會計核算和業務培訓、負責各類會計結算咨詢及檢查監督、負責會計信息的分析及反饋等綜合工作。他們的工作既不同於臨櫃綜合櫃員，又服務於臨櫃綜合櫃員，既辦理具體的清算業務。在今後臨櫃工作中 ，把「三化三鐵」思想理念貫穿於工作中的各個環節和流程，以嚴格管理，提升競爭力為己任，為優秀大型上市公司樹立良好的社會形象，為創建農行精品網點，勤奮進取，努力拚搏。為實現農行更好更快發展做出重大貢獻。

『貳』 結合你工作中的實際情況，寫一篇關於《打造高效執行力》培訓心得，500字左右。 該怎麼寫 求救

執行力培訓心得體會
隨著企業不斷的發展，企業人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業高速、穩定地發展，給自己和社會創造更多的價值，去尋找適合自己企業的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍校——西點軍校，因為他們有一流的執行力。我也有幸，觀看了《西點·執行力》培訓片，並受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
（一）執行力的理解。字面理解為：執行並完成任務的能力，
在西點軍校中有一句經典語言「沒有任何借口」，也是對執行力進行完整的詮釋。但在企業中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業自身的原因。因為企業要給企業管理者提供行使執行力的保證，也就是說，一個企業要想發展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎麼做，怎麼去完成領導分配的任務，促使員工適應企業的管理方式，並養成習慣，給企業執行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態度。在能力上，我相信沒有什麼問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司後，時間一長，可能會產生一些想法，影響執行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安於現狀；還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。
三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業都有，要想讓他們遵守公司規章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便於落實執行力。
（二）怎樣提高團隊執行力。現代企業講的都是團隊協作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業首先要培養忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發揮公司的激勵機制，對表現優秀的員工給予獎勵，並根據實際情況提供一定平台讓他發揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經常灌輸「堅決服從」意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過，並且認可，覺得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策，就應堅決執行，對於不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見，才能體現出團隊的氣質和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。
（三）結果不等於完成任務。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發達，企業越來越注重人才，也就是具備創新能力和創造結果的能力。如果要你在一個企業里佔有一席之地，只要不停的學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業一道成長。