職業化心態培訓

『壹』 如何去做新員工職業化心態和職業化意識的培訓

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則激發組織活力，加快企業變革，從而增強自身競爭力和執行力，提升企業績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業文化和行為習慣是新員工進入企業面臨的第一大問題。本課程的設置就是從職業化員工應有的正確觀念、心態、行為和習慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業文化相符的人生觀、價值觀並學習職場中應具備的各項職業化技能，從而成為企業所需要的合格員工。
培訓目標：
幫助新晉員工快速融入企業氛圍，實現學校人向職場人的轉變；
了解個人與企業共同發展的全新僱傭模式,樹立個人和企業目標的有效結合理念；
了解團隊協作的必要性和特點,掌握成員協作的規律，認識自我角色；
修煉職業化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；
掌握現代社會的時間管理和工作目標管理理念，並能運用到工作中，分析工作得失；
掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。
培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程對象：企業新入職員工、應屆畢業生
時間：2天12小時

課程大綱：
第一部分：職業心態與職業素養
一、 打開改變之門（角色轉變）
開篇：我們面臨的挑戰
期望值與現實的差距
未來的職業發展與本身角色定位 案例：拉封丹的毛驢
二、 企業為何需要職業化
企業是什麼
工作場所是什麼
何為職業化
職業化為員工帶來的好處
企業與個人成功的關系 案例：包工頭奧拓與賓士
三、 做優秀的職場人
1、企業人際關系
與上級相處之道
與同事相處之道 案例：外企、國企與民企的不同
2、商業倫理及職業道德
什麼是職業道德
職業道德問題凸現的原因
大多數企業認同的職業道德
職業道德面臨的挑戰 案例：兩位知名企業家
3、個人心態調整
塑造陽光心態
心態決定行為、行為決定結果
職業人成長的三個階段：依賴 –獨立 –互賴
職業人成長的三種價值：經驗，態度，創造
職業人的4 種天賦：自覺，良知，想像力與獨立意識
認識並管理好EQ
年輕人的優勢-快樂與陽光 測試：測測你的EQ?
案例：汶川獨臂女孩

第二部分：職業化技能提升
一、高效溝通技巧
1、溝通的三大要素：聽、說、反饋
2、如何與不同風格的人打交道
如何與孔雀型的人打交道
如何與老虎型的人打交道
如何與無尾熊型的人打交道
如何與貓頭鷹型的人打交道
3、工作中上下級溝通技巧
上下級溝通的過程
上下級溝通的問題
高級管理者在溝通中的目的
中級管理者在溝通中的目的
員工在溝通的目的
有效的上下級溝通
4、有效處理溝通中的沖突
什麼是沖突
兩種溝通沖突產生的原因
性格與溝通處理
處理溝通沖突的五種方法 互動游戲
二、時間與目標管理
1、效率與效能的關系
2、時間管理
要事為先
4類事情
時間管理技巧
3、、目標管理與行動計劃制定
制定目標的原則
確立目標的程序和方法
擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）
常用的計劃工具使用
目標工作計劃單的使用與練習 互動游戲
三、職業化形象及職場禮儀
職業著裝技巧
專業儀態
介紹的禮節
握手的禮節
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西餐注意點 實戰訓練
四、高效執行力（高效完成工作）
明確目標是執行的開始
反饋是執行的保證
細節是執行的體現
創新是執行的升華
沒有任何借口 案例：像解放軍學習
五、個人職業生涯規劃
個人職業生涯規劃與企業發展的關系
職業化發展的三個階段
職業生涯規劃四個維度
做學習型的員工
學會標桿管理
討論：個人職業生涯規劃為什麼要與企業發展結合？
六、邁向高績效的團隊
為什麼團隊如此流行？
找到你自己的團隊角色-團隊中的我
優秀團隊DNA
直面團隊沖突
團隊溝通與合作

『貳』 管理者應該如何有效激勵員工

作為一個企業的領導者總是願意看到自己的員工積極工作。因為積極的充滿活力的員工是企業達到較高生產效率，維持良好經濟效益，保持自身競爭力的重要保證。那該如何調動員工積極性呢？這是企業，乃至人與人之間的僱傭關系自出現以來扮演僱主角色的人們一直在考慮的問題。調動積極性的辦法多種多樣。但是，在現代企業的經營管理活動中，這卻是一個需要慎重思考的重要問題。經常有一些企業對員工積極性的調動不足甚至是出現嚴重問題，這里的原因往往是在於領導者對什麼是員工積極性的含義缺乏深究或者自以為是，以至於其所採取的調動員工積極性的措施更是無的放矢。

員工激勵的最直接手段就是進行物質激勵，即通過物質獎懲的方式激勵員工努力工作。獎勵的方式主要有績效獎金、福利、股權、津貼、補助等。人們社會活動的基礎就是物質，獲得更多的收入，得到更好的待遇往往能激發人們工作的激情，所以物質激勵一直以來都是企業實行的一種激勵模式。但在實踐中，不少單位在使用物質激勵的過程中發現隨著時間延長，員工漲工資後的熱情會逐漸消退。因此企業往往需要不斷重復加薪刺激來激勵員工，最後導致企業成本不斷提高，員工的工作積極性也達不到預期效果。

還有些企業在物質激勵中為了避免員工內部心態的失衡實行絕對公平的原則，極大地抹殺了員工的積極性。因為這種絕對的公平主義讓勤奮者與懶惰者沒有了差異，平均等於無激勵。事實上人類不但有物質的需要，更有精神方面的需要。有時候重賞反而會帶來相反的作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正。因此單純的物質激勵是遠遠不夠的，必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。其結果就是，我們千方百計調動積極性，而真正被調動起來的並非是員工積極性，而是員工對金錢待遇的執著追求，或曰慾望。

那麼在激發一線員工積極性的過程中我們應該作如何的思考，怎樣制定行之有效的規章制度呢？

第一，企業要對員工自身的能力進行分析，激勵是為了讓員工能夠更好的完成既定任務。但是，完成任務的前提是這個員工能夠勝任而且在可預期的將來能夠通過激勵的手段挖掘出更大的潛力。這里就需要企業初步判斷員工是否具備其所需要的職業技能和能力。如果具備而且具有較大的可開發潛力，那麼激勵政策才能行之有效。但如果員工的能力與企業要求有較大差距甚至是完全不能勝任時，最好的辦法是換人，如果員工的能力有一定的差距但是在可預見的未來通過職業技能培訓等手段能夠予以提高，則可以通過培訓和輔導來彌補。

第二，在員工能力具備的情況下，認真分析影響企業業績提升的因素。不同的企業影響其業績的因素各不相同，這要求領導者能夠審慎的衡量企業所屬的狀態及其所存在的生態鏈，找出關鍵的影響因素。若這些因素對員工影響所產生的行為是積極的，那麼就企業所需要的，直接有效的行為，此時就應該將這個行為和職業化考核掛鉤，再加上業績評價輔以物質激勵，這樣就能起到調動員工積極性，支持組織發展的作用。

第三，物質激勵與精神激勵應該同時並舉。往往人們對於一個組織的忠誠度到達一個臨界點後，不需要太多的物質激勵他們也會自發主動地為這一組織奉獻自我，個人的積極性調動能達到一個很高的程度。精神激勵對於員工的忠誠度提升方面往往具有意想不到的作用。精神激勵是更高層次上的激勵方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等方面對員工起到隱性的作用。往往在基本物質需要被滿足時，員工會轉而追求其事業上的成就，作為一個優秀的員工，領導的肯定和賞識有時候比高額的獎金更具誘惑力。企業在面臨員工積極性不高，人員渙散時，想到的第一個手段都是提高工資或者是發放獎金，但是這只能是短期內的刺激，僅僅只是興奮劑而無法達到治本的效果。同時也加重了企業的資金壓力。久而久之,公司的薪酬管理還有可能陷入惡性循環。作為一個組織，對成員的精神待遇在長期來看是保留核心人才的重要指標之一。但精神待遇往往是不可見的，作為管理者通常會忽略這一點，而員工在很多時候最需要的其實是人文方面的關懷，這就是常言的「士為知己者死」。因此公司領導只有認識到精神待遇的重要性才能全面地把握員工的需求。管理者可以通過人性化管理來提高員工對精神待遇的滿意度比，如賦予員工管理和控制自己工作自主權，便可以有效地提高員工對精神待遇的滿意度。

『叄』 職業化心態學習感悟

在現代社會人才竟爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學習、進步、充實、和提高，才能勝任不斷提高各項工作業務的發展和時代的變化，為了提高提升企業的整體形像員工的素質。公司特別組織了一次全員參與的職業化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態，本著對企業及自身負責的態度來工作。
此次給我們培訓的是有著豐富工作經驗的講師居平，深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語述及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯想到工作中出現的問題及自己對待工作的心態。以下是我在上完這堂課後對於工作中經常遇到的問題產生的感想。
首先公司的願景和個人的願景要一致，企業的願景不只專屬於企業負責人所有，而是企業內部每位成員都應參與構思制訂，通過制訂願景的過程，使得願景更有價值，企業更有競爭力。而我們來到這個公司就是應為公司創造價值，從而實現自己的價值。
在現代社會人才竟爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學習、進步、充實、和提高，才能勝任不斷提高各項工作業務的發展和時代的變化，為了提高提升企業的整體形像員工的素質。公司特別組織了一次全員參與的職業化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態，本著對企業及自身負責的態度來工作。
此次給我們培訓的是有著豐富工作經驗的講師居平，深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語述及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯想到工作中出現的問題及自己對待工作的心態。以下是我在上完這堂課後對於工作中經常遇到的問題產生的感想。
首先公司的願景和個人的願景要一致，企業的願景不只專屬於企業負責人所有，而是企業內部每位成員都應參與構思制訂，通過制訂願景的過程，使得願景更有價值，企業更有競爭力。而我們來到這個公司就是應為公司創造價值，從而實現自己的價值。