員工培訓計算機日常維護

A. 誰有LED顯示屏培訓手冊

提供系統升級換代服務。當系統軟體版本需升級時，負責對設備進行終 身軟體升級，及時為使用方提供最新版本。
相關培訓 終身為用戶培訓系統操作員及硬體維護人員，通過培訓後使他們能夠熟
練的操作本系統，並能處理一些基本故障。
培訓的兩個階段分別為:
基礎培訓
這項培訓在生產廠內的培訓中心進行，培訓的主要內容包括:
顯示的工作原理和技術
軟體系統的構成、安裝、使用和維修；
系統的操作程序和管理；
硬體故障的判斷、確定和維修；
系統設備的使用和維護；
系統的日常維護、管理、使用及安全事項；
現場培訓
這項培訓著重培訓操作員對系統的操作與問題的處理，培訓的主要內容包 括:
系統安裝、測試；
設備在系統中的作用及正確使用方法；
設備的檢查、調整及測試，常用測量儀表和儀器的使用方法；
設備的接地與防雷；
顯示信息的日常維護；
簡單的軟體故障處理；
簡單的硬體故障處理；
設備的維護保養；
提供培訓教材；
參加安裝。
培訓細則
軟體人員培訓細則
（1）我方為貴方免費培訓軟體人員，參加人數不限。
（2）對貴方參加培訓的人員要求：能熟練使用 WinXP、Win 7操作系統。
（3）我方負責提供現場操作
硬體系統維護人員培訓安排
（1）我方為貴方免費培訓顯示屏硬體維護人員，參加人數不限。免費培訓范 圍如下：
為每位培訓人員提供《欣彩光電硬體培訓手冊》1本；
為培訓人員提供培訓場所及實習機會，並配備專業技術人員負責講解、 指導。
（2）對貴方培訓人員的要求如下：
電子或計算機相關專業畢業；
有兩年以上實踐經驗；
動手能力強。
（3）免費培訓期無限制。大致安排如下：
顯示屏硬體理論知識培訓
目標：全面培訓顯示屏硬體理論知識，滿足顯示屏系統的日常維護及維修需求內容
器件：掌握顯示屏常用電子組件的管腳排列、功能圖、真值表、相應性， 使用范圍，以及發光器件有關參數。
原理：掌握顯示屏的驅動方式，工作方式。了解顯示屏系統構成，驅動 板通訊卡、控制板等的結構、工作原理及其作用，熟悉大屏 對電網的要求、常見供電形式、顯示屏開關電源的種類。結 構配置及連接：熟悉顯示屏基本組成部分，了解計算機與控 制部分、控制部分與顯示屏、配電箱與顯示屏之間相互的連 接方式及注意事項。
實踐階段及維護技能
使培訓人員具有較為全面的維修
內容：顯示屏故障維修：運用前期所學的只是，能夠獨立排除顯示屏
的常見故障。 顯示屏日常維護：掌握顯示屏日常維護。
結構配置及連接：通過培訓階段所學知識，掌握顯示屏各組 成部分的結構配置及連接。
現場安裝：全面掌握安裝的全過程進一步了解顯示屏的結構。
培訓課程表
維護保養：經用戶通知後，定期或不定期安排對所有設備的巡檢、保養服務。 技術服務：按投標人所投標產品廠家的技術要求進行服務。 安裝調試：我方派出技術人員到最終用戶現場安裝調試。
技術培訓：我方為用戶方提供軟體操作、安全操作及日常維護常識培訓，參 加人數不限。

B. 統計員一般要做些什麼

統計抄員崗位職責：

一、襲自覺貫徹黨的方針、政策，認真學習法律知識和統計業務知識，依法調查、搜集和整理各類統計資料。

二、堅持實事求是的職業道德，認真執行統計法律法規，堅決反對和制止在統計上弄虛作假的違法行為。

三、接受政府統計部門的領導，及時、准確提供本單位經濟、社會運行統計數據。

四、嚴格按照統計局的要求，及時調查搜集、匯總上報統計報表和統計信息資料。

五、積極參加統計局組織的各類業務培訓，提高統計工作的整體業務水平和工作水平。

六、建立健全各類統計台帳，要分類歸檔，妥善管理。

七、廣泛宣傳統計法律法規，全面落實統計普法各項任務，營造良好的依法統計工作環境。

八、積極完成統計局和單位領導交辦的其它工作任務。

(2)員工培訓計算機日常維護擴展閱讀

統計員綜合組織協調本單位統計工作,進行統計工作的上傳下達,制定統計工作制度,歸口管理本單位統計業務。

准確、及時、全面、系統地報出上級規定的各種綜合統計報表、調查、整理、分析本單位統計資料,滿足各級部門對統計信息的需要。

C. 做出納的一些最基本知識

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一.學習、了解和掌握政專策法規和公司制屬度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

D. 公司人事部有哪些表格

公司人事部表格有：

1.應聘人員登記表

2.保險登記表

3.特種作業表

4.招聘員工審批表

5.面試評分表

6.新進人員職前介紹檢查表

7.試用同意書

8.誓約書

9.擔保書

10.錄用通知

11. 請假申請單

12.加班審批表

13.補休登記表

14.員工辭退通知書

15.員工辭退審批表

16.員工辭退、辭職結算匯簽表

17.員工內部調動審批表

18.員工內部調動交接表

19.辭退人員工資單

20.工資表

21.工資情況匯總表

22.員工分類分級工資標准表

23.轉正人員月報表

24.員工排班表

25.員工花名冊

26.每周工作時間安排表

27.外出表

保險登記表

社會保險登記是指根據《社會保險費征繳暫行條例》第2條、第3條、第29條的規定應當繳納社會保險費的單位，按照《社會保險登記管理暫行辦法》規定的程序進行登記、領取社會保險登記證的行為。 社會保險登記是社會保險費征繳的前提和基礎，從而也是整個社會保險制度得以建立的基礎。縣級以上勞動保障行政部門的社會保險經辦機構主管社會保險登記。

工資表

工資表又稱工資結算表，是按單位、部門編制的用於核算員工工資的表格，每月一張。正常情況下，工資表會在工資正式發放前的1-3天發放到員工手中，員工可以就工資表中出現的問題向上級反映。

在工資結算表中，要根據工資卡、考勤記錄、產量記錄及代扣款項等資料按人名填列「應付工資」、「代扣款項」、「實發金額」三大部分。

擔保書

履約擔保書是由保險公司、信託公司、證券公司、實體公司或社會上擔保公司應申請人的請求，向受益人開立的保證申請人履行某項合同項下的義務的書面保證文件。

工資表

記錄職工和員工的工資。記錄每個月每個人的工資和工資明細

員工排班表

記錄職工和員工的排班和加班的情況，記錄每個員工的排班和，什麼時間加班的情況

拓展資料

人事戰略是一個企業、一個行業、一個部門甚或一個地區為了實現其經濟發展、經營目標或經濟規劃，在人事管理、

人員的選拔任用和調整、績效考核和工資福利、人員的培訓與發展等等諸多方面所制訂並依此實施的全局性、長期性的設想和規劃。

其本身職能的變化和發展應該具有時代意義。人事部是一個企業或者團體的人力資源和企業公共事務的管理部門 。現在為強化人的重要性，分離出人力資源部門。

一般意義上人力資源部門應該是人事部的發展，但不能說人事部本身具有缺陷，只是一般意義上的解說歪曲了人事部的意義。人力資源的意義發展是其本身職能的發展而非部門名稱的原因，因此人事部並沒有過時之說。其本身職能的變化和發展應該具有時代意義。

E. 機房管理要注意那些方面的問題

一、機房日常運維管理

1、運維人員每天在8：30到達機房進行設備巡檢，每天17：30下班後再次進行設備巡檢，並在《設備日巡檢記錄表》中進行記錄。如發現異常情況，需立即上報機房主管人員，並聯系相關產品服務商獲取技術支持。

2、對任何異常情況及其處理操作應在事件單中被記錄，為日後的問題管理提供依據。

3、機房運維人員每天上、下午均應合理安排時間在機房查看設備運行狀態，包括內存、硬碟、CPU等系統資源狀態，如出現資源運行異常，應查看相關系統設備運行進程並轉入事件管理流程進行處理。

4、保持機房整潔、衛生。所有設備擺放整齊有序，不得將任何廢棄物品留在機房內。不得存放與工作無關的物品，機房的物品不得私自帶走。

二、機房網路安全管理

1、新購置的設備，在安裝、使用前應當認真經過安檢。使用之前採取防止病毒感染措施，試運行正常後，再投入正式運行。

2、機房設備嚴禁連接互聯網。

3、對於網路設備和伺服器，要制定不同的用戶賬號，賦予不同的用戶操作許可權，並予以登記、備案。禁用guest賬戶，刪除伺服器中的多餘的、過期的以及共享的賬戶。必須定期統計相關信息和操作狀況，並向上級領導。

4、設置登錄伺服器的操作超時鎖定，超過10分鍾不操作即鎖定，需要重新認證後登錄。

5、系統中所涉及的涉密伺服器、終端、以及應用程序的本地登錄和遠程登錄必須進行用戶身份鑒別，並與安全審計相關聯，保證系統內安全事件的可查性。

6、禁止任何部門和個人嚴禁進行滲透測試，嚴禁攻擊其它聯網主機，嚴禁散布病毒。

7、嚴格執行計算機操作規程和各項管理制度，加強對管理人員和工作人員的防病毒教育。

8、網路伺服器應當安裝防火牆系統，加強網路安全管理。

9、病毒檢測和網路安全檢測必須指定專門的技術和管理人員負責；負責人員必須定期對網路安全和病毒檢測進行檢查。定期採用國家相關主管部門批准使用的檢測工具對系統進行安全性檢測，檢測工具和版本應及時更新。對於發現的系統軟體和應用軟體的安全隱患，必須及時從系統軟體開發商和應用軟體開發商獲取相關的補救措施，如安裝補丁軟體、制定新的安全策略、升級病毒庫等。

三、機房硬體設備安全管理

1、機房運維人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規則，特別是對伺服器、交換機進行熟悉操作，做到及時維護。

2、應定期檢查、整理設備連接線路，定期檢查硬體運作狀態（如設備指示燈、儀表），定期調閱硬體運作自檢報告，從而及時了解設備運作狀態。

3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬體、或隨意更換設備連線、禁止隨意進行硬體復位。

4、禁止在伺服器上進行實驗性質的配置操作，如需要對伺服器進行配置，應在其他可進行試驗的機器上調試通過並確認可行後，才能對伺服器進行准確的配置。

5、對會影響到全局的硬體設備的更改、調試等操作應預先發布通知，並且應有充分的時間、方案、人員准備，才能進行硬體設備的更改。

6、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經過討論確認可行後，由具備資格的技術人員進行更改和調整，並應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面後果做好充分的准備，必要時需要先准備好後備配件和應急措施。

7、不允許任何人在伺服器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許，不得對核心伺服器和設備進行調整配置。

8、硬體設備出現故障時，應填寫好《硬體設備維修故障登記表》，詳細填寫故障狀況及故障原因，並報修，故障處理結束後，因填寫處理情況及結果，交由上級驗收、簽字後，存檔備查。

9、存儲過涉密信息的硬體和固件應到具有涉密信息系統數據恢復資質的單位進行維修。

10、不再使用或無法使用的設備應按照國家保密工作部門的相關規定及時進行報廢處理，並記錄最終去向。

四、機房軟體安全使用管理

1、設立計算機軟體管理台帳，對每套計算機軟體進行登記，並納入資產管理。

2、妥善保存計算機軟體介質、說明書、使用許可證（或合同）等資料。

3、根據操作說明，正確使用各類應用軟體。

4、須安裝非專用軟體，須經上報並檢測、辦理安裝使用備案手續。

5、軟體必須由專人來保管，禁止任何人員將機房軟體私自拷貝、隨意向外傳播。

6、任何在用軟體的升級均需主管人員書面批准。

五、機房資料、文檔和數據安全管理

1、資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、硬碟、軟盤、光碟、磁帶、帶存儲功能的設備等涉密信息存儲介質應按照所存儲信息的最高密級標明密級。

3、禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其他無關人員。

4、對於牽涉到網路安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關和數據的，應由機房相關負責人代為查閱，並只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。

5、重要資料、文檔、數據應採取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對於加密的數據保證其還原行，防止遺失重要和數據。

6、嚴禁使用計算機、終端機、網際網路為無關人員查詢、調閱涉密數據；存有秘密信息的磁碟、光碟，嚴禁外借、復制；不得向無關人員提供網路入口及口令。

7、調動工作時，必須將自己經管的涉密文件、資料和使用的保密筆記本上交，並遞交在調離後一定期限內不失密泄密的保證書。

8、發現失、泄密現象，要及時上報。

9、不再使用或無法使用的涉密信息存儲介質在進行報廢處理時，應進行信息消除或載體銷毀處理，所採用的技術、設備和措施應符合國家保密工作部門的有關規定。

六、機房保安管理

1、中心機房應採取有效的門控措施，並裝備「三鐵一器」。

2、出入機房應注意鎖好防盜門。對於有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責客人的安全防範工作。最後離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

3、工作人員離開工作區域前，要保證伺服器、交換機等設備控制台的密碼處於鎖定狀態。

4、運維人員要嚴格執行人員出入登記制度，不得邀請無關人員到機房參觀，外單位系統、線路維護人員要進入機房需提前與管理人員聯系，批准後方可由管理人員陪同進入，並填寫《人員出入登記表》。

5、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

6、未經主管領導批准，禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透漏給其他人員，同時有責任對保安信息保密。對於遺失鑰匙、泄漏保安信息的情況即時上報，並積極主動採取措施保證機房安全。

7、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

8、絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

9、出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。

七、機房用電安全管理

1、機房人員應學習常規的用電安全操作和知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規程。

2、機房人員應經常學習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電設備、UPS設備。

3、機房人員應定好UPS放電計劃，對UPS的放電時長做出准確的評估，並做出更換或修復UPS計劃報告相關人事。

4、運維人員定期檢查UPS各項運行參數、負載、電池容量是否正常，如有異常，應及時調整處理，並做好記錄。

5、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、並接、搭接各種供電線路、嚴禁把電源排插散落在地。發現用電安全隱患，應即時採取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。機房內的電源開關、電源插座要明確標出控制的設備。

6、在使用功率超過特定瓦數的用電設備前，必須得到上級主管批准，並在保證線路的保險的基礎上使用。

7、在發生市電報警要盡快趕往機房查看，並通告相關人員。事件處理完後，應及時復位市電報警設備。

8、在外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。當需要發電機發電時，應計算好機房用電功率合理選擇發電機型號發電，嚴禁發電超負載供電。

9、定期（不長於三個月）對供電設施進行檢測與檢修，保障供電正常。

八、機房空調管理

1、為保證設備良好的工作環境，應保持合適的機房溫度和濕度，機房溫度應保持在22℃--26℃，機房濕度應低於70%。

2、空調運行時，巡檢人員按時檢查各項運行參數、狀態是否正常，如有異常，應及時調整處理，並做好記錄。

3、定期進行空調機的清理，防止因散熱不良造成空調的工作異常。

4、配備備用電風扇，以防止空調出現故障時機房溫度的快速上升。定期進行備用電風扇可用性檢查。

5、每年春秋換季期對空調系統進行全面的檢查保養，確保機組的正常運行。

6、每天巡檢一次，確保空調系統正常運行，如發現故障應及時上報。夏季要提高巡檢頻率，每天兩次，上下午各一次。

7、機房維護人員應懂得進行一些必要的空調降溫手段，以便在出現溫度升高的狀況下能通過輔助手段降低溫度上升的速度。

九、機房消防安全管理

1、機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、消防設備應放在顯眼易取之處，任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、設備位置。需要變更消防系統工作狀態和設備位置的，必須取得主管領導批准。工作人員更應保護消防設備不被破壞。

3、每日對火災重大風險點如蓄電池組進行巡檢，檢查內容包括電池是否漏水，有無發熱異常，電極觸點是否連接正常。

4、插座及蓄電池附近不得擺放紙箱、說明書等易燃物品。

5、應定期消防常識培訓、消防設備使用培訓。如發現消防安全隱患，應即時採取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。

6、嚴禁在機房內吸煙和使用明火，如因線路或其他原因引起明火，應及時撥打119和通知相應負責人迅速解決問題。

7、定期檢查消防設備狀態，保證消防設備可用性。

十、機房應急響應

1、機房停電時，UPS設備將為機房設備提供電力支持，但UPS能夠提供的電力有限，因此需要根據實際情況進行處理，具體如下：

在停電時，有簡訊報警機制通知到機房維護人員，維護人員應馬上通知機房主管人員，並在一小時內趕回機房。

機房維護人員積極配合主管人員協調各供電電路運維方及時檢查處理市電迴路故障。

按照《基本業務服務設備列表》，只保留基本業務服務設備運行，對其餘設備進行關閉。

當UPS電力不足時，應及時關閉所有設備，避免突然斷電造成的系統設備故障。

2、當機房溫度升高時，為保護各設備，需要採取相應的應急處理措施，具體如下：

達到溫度閾值時，應有簡訊通知機制通知機房維護人員，維護人員一小時內到場，馬上啟用備用電風扇。

當機房溫度超過28℃時，維護人員應立即通知主管人員並積極協調空調維護商盡快處理。

在溫度超過35℃時，可以根據《基本業務服務設備列表》關閉非基本設備，只提供基本業務服務設備運行；

當機房溫度超過40℃時，應當關閉所有系統設備運行。

3、火災不像供電及空調故障那樣存在一段緩沖期去處理或減少影響，對無人值守機房來說一旦發生火災，勢必導致重大財產損失。對於機房火災應當是預防為主，因此必須重視每日的蓄電池組巡檢。當機房發生火災時，本著先救人，後救物的思想原則採取相應的應急處理措施，具體如下：

有報警機制通知到所屬地區消防部門，並通知到機房維護人員及主管人員。並根據預先制定的火災發生時聯系人目錄通知到位。

到場後立即斷開電源，防止由於電源引起的火情進一步擴大。

尋找安全的地點監控火情，並積極配合消防人員應對火災。

4、設備發生故障時，使用備用設備替換現有設備，並保證新設備配置和用戶密鑰與舊設備一致、保證新設備配置和數據與舊設備一致。

5、傳輸線路幹路發生故障時，請及時聯系網路供應商，對線路進行檢測維修。

6、發生不可預見的緊急請況時，及時向主管人員匯報，並與相關技術人員聯系，採取妥當的應急辦法進行應急處理。

F. 文科能報的專業

職場新人准入證——好就業的文科專業2007年06月03日 星期日 下午 04:26作者 莫毅
讀文科好不好？這似乎是一個爭論已久的話題，許多選擇了文科的學生和家長都認為：文科專業好，收入高，社會地位好，工作輕松體面。因此文科專業每年高考時填報的人數不少，錄取的分數也挺高。由於好招生，開設文科專業的成本又相對較低，於是出現了大多院校都開設文科專業的現象。
文科專業的名字聽起來確實誘人：經濟學、金融學、法律、工商管理、新聞學、國際經濟與貿易……畢業後，經濟金融的到銀行，工商管理的到工商局和大企業，法學的當律師，新聞的做記者，國貿的搞外貿……哪一個不是響當當的？
不過，事實勝於雄辯，讓我們先來看一些新聞報道：
新聞1：中國人事部近日在其官方網站發布了《2005年高校畢業生就業接收及2006年需求情況調查分析》。調查顯示，近3年來的全國高校畢業生就業情況比較，工科專業畢業生的就業率最高，其次是理科，文科最低。法學、經濟學、工商管理、行政管理等文科專業持續走低。
新聞2：針對是什麼造成當前文科大學生就業相對困難這一問題，北京師范大學張網成博士談了自己的看法：「我國目前正處在快速工業化時期，第二產業的迅速發展，加上相當多的企業越來越重視技術升級和產品創新，對理工科畢業生的需求維持著相當高的增長趨勢是情理之中的事。雖然第三產業發展速度近年來超過了第二產業，但對高層次服務業人才需求並沒有同比增長，加上像計算機、電信這樣快速增長的第三產業對理工科畢業生的偏好是很明顯的，因此，文科畢業生的出路明顯受到限制。」
不僅是中國，事實上絕大多數國家都更偏重理工科人才。原因在於，理科學生就業後對於社會的作用往往是看得見的，他們進行物質生產，創造物質財富，可以量化。而文科畢業生的傳統使命是管理社會、傳承文化與價值、塑造時代精神，為人們的生活和社會的運轉提供知識資源和人力資源，盡管他們的作用也不可或缺，但其功用卻很難量化和累計，因此他們的工作經常被看成是可有可無的。
彷彿一盆冷水兜頭而下，難道，文科生前途真的不容樂觀？
不要著急，本著先抑後揚的原則，我們再來看看一些新聞：
新聞3：文科類學生雖然相對應用面較窄，但「萬金油」的情況十分明顯，這無形之中擴大了就業面，而善於溝通、善於交際的優點也讓他們在職場中如魚得水。
新聞4：眾多企業的人力資源部表示：歡迎綜合素質高的文科生。輔修了如計算機、經濟、管理、設計、第二外語等方面課程，綜合素質高的文科生，就業競爭力是很強的。
分析之後，接著要做的自然是指導工作了，哪些文科專業好就業呢？且讓我們慢慢來看。 一「語」破天機
「語」乃語言類專業，包括中文類的漢語言文學、新聞、文秘等，還包括外語類的一些語種。
中文類的入選是理所當然的。因為它的應用面實在太廣了，沒有哪一行哪一個公司不需要秘書類和宣傳類人才，所以，中文類專業雖然平平無奇，多年來卻能夠長踞人才市場需求榜前列。
漢語言文學：最悠久最普遍的「萬金油」專業，可做秘書，可做行政，可做宣傳，可做教師，還可做廣告、出版、營銷等，真是道路多多。選這個專業的話，要具備就業競爭力，最好有一些特長。
例如寫作，不要以為學中文的就會寫，這里的寫作指的是出眾的寫作能力，妙筆生花類型的，這樣才能做好領導的筆桿子、代言人，才能成為出色的記者和編輯。例如計算機，在很多小型單位，並沒有專業的計算機維護人員，電腦出了問題就手足無措，一點點小問題也要到外面請人來弄，費時費錢，如果有一個能兼電腦維護員的行政人員，何樂而不為？例如體育文藝，這是文化活動的重要內容，現在許多有實力的單位很重視形象工程，它們願意投入大量的金錢來贏得一些比賽的榮譽，以求展示風采，如果你擅打球、能歌舞，那麼，恭喜你，努力發揚吧。例如書法、繪畫，一手漂亮的毛筆字書寫的歡迎條幅，一版生動的宣傳畫，都可以起到非常好的宣傳效果。 文秘：這類專業比較受中小企業的歡迎，相對於中文、新聞專業，文秘專業的就業針對性無疑要強得多，於是在課程設置上，就有很多專業性很強的內容。如會議管理、辦公自動化、秘書禮儀、財務管理、文書與檔案管理等，一些學校甚至把點菜、采購都詳細列入教學計劃當中，把秘書實務中的所有內容都教授到位。這樣一來，與中文和新聞比較，文秘專業的畢業生，更像一個多面手，樣樣都通，樣樣都行，對於善於節省人力資源的中小企業來說，選擇文秘類專業的畢業生，就像選擇了一個好管家。 外語：外語類專業的入選是當仁不讓的。外語一直以來都是比較紅火的專業，招生就業兩旺。隨著我國開放程度的提高，無論是翻譯業還是外語教育，都迅猛發展。
外事部門需要外語人才，幾乎每個縣級以上的政府部門都設有外事辦，而且隨著對外交流的日益增強，外語人才的需求量也自然上升。為了招商引資，各地方都爭相建設開發區，形成了一股不可阻擋的大潮，於是，開發區也成為外語人才的招納重鎮。
外貿公司需要外語人才。除了傳統的國有外貿公司外，在中國逐步融入WTO的過程中，還涌現出大量的民營外貿企業，都做得風生水起，還有許多生產型公司爭相拓展海外市場，為此也設立了對外部門，外語人才自然暢銷不衰。
教育業需要外語。「全民學外語」是中國的特色，外語從娃娃抓到成人。一方面，外語教育普及低齡化，許多中小學甚至幼兒園都實行雙語教育，外語教師需求量強勁。另一方面，外語地位不可動搖，從大學學位證與四六級掛鉤到職稱評定設定職稱外語考試，中國人的一生都無法脫離外語。加上外語輔導班大量開設，對外語教師的需求量只增不減。
出版業需要外語。作為教育的必需品，外語教材、輔導書籍雜志大量出版，同時，文化事業的繁榮促使了大量外國暢銷書的引入，《哈里"波特》長盛不衰，《誰動了我的乳酪》《郵差弗瑞德》銷量狂野，因而出版社、雜志社的外語編輯也日漸增多。
旅遊業需要外語。神秘古老的中國，吸引了眾多的外國觀光客，博大精深的中國文化，需要翻譯人才向外賓介紹解說，外語人才做導游，恰逢其時。
至於外語語種的選擇，因地區而異，英語基本上放之全國而皆準，總體上較紅，東北地區的日語、韓語、俄語，都很受歡迎，華北地區的德語、法語、日語需求量較大，華南地區的日語、東盟小語種都很有市場。一句話：外語語種要根據地域的經濟政治合作發展來選擇。至於一些如阿拉伯語等非常稀有的小語種，因為招生人數極少，有著穩定的供求渠道，就業亦是無憂的。 管理天下行
下面將向大家推薦一些比較實用、技術含量高的管理類專業。
旅遊管理：這個專業開辦時間比較長，開設的院校也很多，多年來似乎一直處於不溫不火的中庸狀態，但它的就業確實不錯，尤其是2000年以後。吃、喝、玩、樂乃人生四大樂事，在溫飽奔小康之後，吃喝不愁，就想玩樂了。因此旅遊業發展蓬蓬勃勃，許多家庭將旅遊列入生活計劃，許多單位將旅遊作為一項福利長期施行。因為這是一項綠色經濟，政府也大力支持。而且中國地大物博，發展旅遊業得天獨厚，各個地方每年都能夠開發出許多新景點，旅遊資源可謂取之不盡。
於是，旅行社群雄競起，在這里，旅遊管理可兩用，一用為導游，二用為管理。
由於遊客的空前增多，對導游需求量極大，而由於現行的旅遊中默認的購物環節實行導游回報制，報酬非常豐厚，甚至於一些口才出眾的非專業人才都試圖入行。不過，旅遊管理專業的畢業生，作為專業人才，精通導游服務，服務質量高，而且持有導游證，競爭力優勢明顯。
在管理上，為了爭奪客源市場，旅行社之間互拼線路策劃，拼價格謀算，拼服務質量，拼公關能力，拼管理效益等，這些比拼都需要專業的旅遊人才來做。
另一方面，各個風景區也需要大量的旅遊管理人才。它們需要為自身進行宣傳推介，吸引遊客，合理策劃定位，打出品牌，還需要搞好旅遊服務，建立好口碑。在這里，順便提一下酒店管理專業，這是一個高職類專業。作為旅遊的配套設施中的重要一環，備受注重質量的旅行社和遊客重視。酒店管理涉及到食、宿、接待、管理等多方面內容，是星級酒店不可缺少的人才，就業率一向都比較高。
學旅遊管理的人，要性格大方、頭腦鎮定、思維縝密。 檔案管理：大概在五年前，這還是一個冷專業，就業不佳。不過，三十年河東，三十年河西，在1996年《中華人民共和國檔案法》修訂案實施後，國家加大了對檔案事業的管理力度，強制性要求各政府機關企事業單位做到檔案規范化管理，同時，通過大力宣傳，各個單位都開始意識到檔案的重要作用，開始重視檔案管理。經過幾年的整頓和宣傳，檔案工作大約在2000年左右迎來了發展的春天。 檔案管理其實是一個文理兼招的專業，從內容上來說，除了檔案的基本管理內容外，還學習屬於高級管理的檔案編研、屬於現代化管理的計算機管理。
檔案分為文書檔案、科技檔案和專門檔案。檔案管理在這三個方面都要深入學習。文書檔案是最廣泛的，當它的依據性作用被重視到之後，許多單位都開始設立檔案員一職，需求量穩步上升。由於檔案管理有檔案編研這項內容，學生的編輯寫作能力一般都不錯，而為了更好地就業，許多學校（如廣西民族大學）都在其中增設有秘書課程，故而一些中小型的企事業單位在招聘秘書時對既能寫又能管的檔案管理專業人才青睞有加。
科技檔案由於能夠為科研攻關提供良好的技術基礎，也受到許多研發型企業的重視，用專業檔案人才對之進行科學管理的做法已得到企業的認同。
專門檔案包括人事檔案和財會檔案等多方向內容。人事檔案發展空間尤其大。隨著人事制度的放開，人才流動趨勢不可逆轉，各個單位除了政府機關之外，都不再接收員工檔案，而實行人事代理，即員工檔案交由人才交流中心保管。這樣一來，各地人才交流中心紛紛設立人事代理部，進行檔案代管業務，大量的人事檔案如何實現科學規范地管理，保證其安全，這就需要大量的檔案管理專業人員了。
開設檔案管理專業的院校不多，以中國人民大學、武漢大學最為著名，選這個專業，關鍵是要耐得住枯燥和寂寞。 人力資源管理：這個專業盡管受到一些專家的非議，認為應屆大學畢業生無法勝任人事管理工作。不過，現代企業可不管這些，他們認為在實行人事代理之後，復雜的人事工作只存在於政府機關和事業單位中，他們需要的是人力資源的管理，例如人才招聘、崗位培訓、業績考核等等。於是，現代企業尤其是珠三角、長三角的大中型企業，成為了人力資源管理專業畢業生的招納重鎮。
製造型企業一般都是常年招聘大量技術工人，往往派出人力資源專員前往各地職業學校或是坐鎮本部進行招聘考核工作。他們根據崗位設計好一系列考核程序，選定工人之後，又根據其特長，迅速地分配到各個崗位上去，接著再對其進行上崗培訓。幾輪下來就是一年，由於工人流動性大，工廠擴張快，人力資源部常常成為企業中最忙的一個部門。
技術型企業如IT業，也非常注重人力資源管理，因為人才就是資本就是競爭力。除了招聘之外，日常管理、績效考核、薪酬福利的制定實施也是人力資源管理的重要內容，人力資源管理者在這些地方更多的是充任管理者和服務者的角色。
作為一個新興專業，人力資源管理的開設有蔓延之勢，建議選擇一些有管理學科基礎的綜合性大學，這樣能夠學到更多的人文知識來進行更高效的綜合管理。最後歸納一下：選擇文科專業，首先要看專業工作適不適合自己的性格，不適合的，肯定做不好，不要盲目去學；其次要仔細分析一下它有沒有市場，能不能學得到一些實用性的東西，像工商管理這類容易陷於理論性又缺乏操作空間的專業，要慎重

G. 我學會計專業的，但之前做過一段時間的人力資源，感覺挺好，可是就業的話應該是選擇會計還是人力資源呢

此物甚好，與君共勉，感謝原作者。

職場圍城，復雜程度遠超婚姻圍城。因為婚姻最多分正室還是外遇，而職場卻充滿了360行之惑（誘惑的惑）。哪一行銀子最多？那一行我適合嗎？——你可能總是在問，我也是。

所以，寫這篇文章，給那些20 plus的人看，因為我30 plus。我很希望，有40 plus的人，能夠寫這樣的文章給我看。

嚴重備註：本文信息，僅以個人所了解的資訊為准，不具有科研價值。而且，如果你覺得裡面的主人公工資都很高，請記住，他們（她們）一律很辛苦、很堅持，很有才。

一、 一個Marketing職員在做什麼？

（1） 幫助研發部門確定研究的方向：你要到不同的城市或者不同的銷售場所去抽取一些消費者進行調查，想辦法了解某個地區的消費者喜歡什麼產品和服務，不喜歡什麼，你的調查要非常詳細，有時候詳細到連消費者自己可能都沒有考慮過的問題，比如說：您喜歡的紅是亮一些的，還是暗一些的？把消費者的喜好總結起來，就是一個新產品或新服務的概念。

（2） 和廣告商合作設計電視廣告，選定媒體和播放形式，比如是連續20天每天播放，還是每間隔一天進行播放等等；對於每一種設計你都要找出足夠的理由和數據支持。

（3） 設計廣告語是最重要的環節，很多廣告都是由於精彩的廣告語才被記住的，比如「鑽石恆久遠，一顆永流傳」之類的。

（4） 和平面設計商合作設計店內陳列使用的圖片，比如化妝品的美女圖，新東方的宣傳冊之類。

（5） 設計店內的陳列方式，怎麼樣擺放產品才最吸引眼球。

（6） 設計促銷的方法，是買一送一，還是大特價，或是贈送鑰匙扣之類的小禮品更好呢？

（7） 有些促銷計劃有可能要先在某些城市或市場做實驗性的推廣，那麼你要選擇先在哪些城市實驗。

（8） 把自己的方案做成PowerPoint, 和sales做溝通，說服他們接受你設計的廣告和促銷計劃，然後銷售部的人才會樂於去和超市或者經銷商協調怎麼樣把我們的產品賣出去。

（9） 多和研發部門和銷售部門溝通能夠使自己更好地了解他們的想法，也就更容易說服他們。

（10） 做市場的出路當然就是一直做下去，從負責小品牌到負責大品牌，收入和成就感都是相當高的。

（11） 需要特別提醒應屆畢業生的是，當你剛剛加入市場部的時候，你可能每天只是負責一些瑣碎的小事，比如說，把新產品的海報送到雜貨店，或者到零售網點採集銷售數據。

什麼樣的人適合做Marketing?
（1） 天生就是「點子王」，總能想出出人意料的好點子，也就是具有「創造性思維」 。

（2） 做事敢於適當冒險，願意嘗試與眾不同的新方法並敢於承擔失敗的責任。

（3） 有科學的態度和理性的思維，做事比較理智喜歡用客觀的分析的眼光和數據說話。邏輯思維能力強，分析問題講究前因後果，能把復雜問題簡單化。

（4） 有遠見，很多市場營銷活動是不能夠短期起效的，你要比其他人看的遠、想的早、行動快，並且對未來進行長遠的規劃，然後按照規劃一步一步地實施。

Marketing的人掙多少錢？
每個公司marketing的人收入完全不同，那些marketing作用大於sales的公司，marketing的人收入就明顯高一些，比如大家都知道的寶潔。擁有5年以上經驗的名企品牌經理，基本工資一般不超過30萬，除非是持有股票的，或者是從廣告公司吃拿卡要的。那些市場宣傳方式相對簡單的公司，比如本人服務過的某體育用品公司，中國北區的市場主管也只能止步與10萬年薪，切不易加薪。

如果你想從marketing工作中拿到高薪，賣「產品」的公司，無論是吃的、穿的、用的，要比賣「服務」的公司要更適合你，後者比如銀行、咨詢公司等等。

二、 一個公關（PR）部的職員做什麼？

（1） 做公關是幕後工作，你要把所服務的企業、老闆、產品推到鎂光燈下，自己卻要保持默默無聞，越不留痕跡的公關越好。

（2） 公關工作的一部分是政府公關，也就是說做好公司和政府主管部門的協調溝通，當公司的某個部門要和政府部門搞活動時，你就要去和政府部門聯系，協調好時間、地點、人物等等細節。

（3） 公關公共做的另一個部分當然是媒體公關，你需要拓展維護媒體關系，安排采訪。一旦有新產品要發布，要做出具體安排：比如邀請哪些媒體、哪些記者到場，安排什麼樣的接待，新聞稿主要傳達的信息是什麼。

（4） 一旦某個部門簽約了一個大客戶，你要在第一時間內為他們宣傳這個成功案例，准備統發新聞稿，爭取在重要媒體刊登。撰寫新聞稿，審核所有公司對外宣傳的材料，以保證所有對外宣傳的公關口徑全部一致。

（5） 危機處理。在企業陷入信任危機時挺身而出，動用一切媒體資源及政府、業界人脈關系重建口碑。

（6） 媒體資源是公關的命脈，真正要理順和一家報社的媒體關系，要涉及到各方面的人，除了對口記者，還要兼顧編輯、攝影、部門主任甚至是主編。所以說，多積累媒體資源是這一行業的制勝法寶。

（7） 公關人員要養成翻閱報紙的習慣，比較本公司和競爭對手在媒體亮相的次數、好壞，以此總結出這段時間公司存在的公關問題，再對症下葯。一般在公司或大型事業單位作公關工作的工作人員每年都必須搜集所有有關報道的剪報、電視錄像、視頻資料並作總結，所以也要養成「處處留心」的好習慣。

（8） 進了公關這一行，除了在企業里做公關，還可以到專業的公關公司去，比如國內的本土最大的公關公司藍色游標、美資的奧美公關等。這一行的路並不寬，但是打交道的人都是公司的高層人士，也有機會轉到別的部門去。

什麼樣的人適合做PR?
（1） 做PR的人外表要達到端莊的標准，因為你代表的是公司形象。醜人也莫要傷心，醜人自有醜人的職業和樂趣，新東方就不在乎，丑點反而讓學員覺得親切。

（2） 既然代表公司形象，而且頻繁和媒體打交道，口齒清晰是絕對必要的。

（3） 口頭表達能力和書面表達能力都是重頭戲。公關是溝通上下級、單位與社會的橋梁，所以溝通能力也是最為看重的公關素質。

（4） 和政府部門有關系以及和媒體有關系都將使你更加適合這個職業！公關公司尤其青睞在媒介打拚過的記者和傳媒專業的畢業生，正是看中其天然的人脈資源優勢。我見過一個做PR的女孩子，原來在市政府宣傳辦，很容易就跳槽到一間最大的公關公司任職。

PR的人掙多少錢？
想靠做PR發財的，只能到專業的公關公司（很難進，也很辛苦）。如果在公司的公關部做，很難做到高薪。很多外企的女銷售，最大的夢想就是等生完孩子、或者體力不支以後，轉到HR部門去，圖個輕松。當然，錢袋也大大地輕了。

根據某獵頭公司的資訊，除非專業公關公司，其它公司和企業公關部的人，即使做到經理，10萬年薪者居多，20萬者罕見。

三、 直接和客戶打交道的sales是一個什麼樣的職位？

（比如ABB的機電銷售、IBM的小型機銷售、用友的ERP銷售等、廣告公司的業務代表等）

（1） 直接和目標客戶打交道的銷售職位，不同於日用消費品的銷售代表，後者只和超市或批發商打交道。

（2） 做銷售，最重要的是客戶。你要盡全部的能力找出下列答案：誰是目標客戶？誰是決策者？誰會幫你？誰會唱反調？及早發現唱反調的人就有可能挽救一個單子。如果你在IBM做銷售，你可能只面對某個特定范圍的客戶，比如說農業銀行系統、製造業的公司、國稅局等等，一個單子可能要跟上一兩年。

（3） 做銷售要善於利用資源，公司的一切都可以為你所用，包括公司的工程師、高層經理甚至CEO。

（4） 職業優點缺點：做銷售很自由，不用按時上下班，花錢也比較隨便一些。但是必須要承受很大的心理壓力，銷售定額時時都懸在頭上，而且還要應付丟單子的壓力，畢竟我們不能每次都贏。

（5） 做銷售最好的出路就是在公司里一路上升，做到管理層。一般來說銷售做到高層的機會比別人高一些，因為銷售是整個公司的生命線；但是即使如此，畢竟能升上去的仍然是少數，所以要注意積累資源，盡量延長自己做銷售的職業壽命。其實在一些有技術含量的領域里，一些Top Sales可以靠老朋友和老客戶，一直干到退休。我認識的一個在全球最大制葯公司的女銷售，幹了12年銷售，現在負責北京的協和醫院，每個月的收入都非常可觀，當然她也非常痛恨公司像榨汁機一樣，銷售目標一路飆升! 不過她想好了，既然自己不想往管理方面發展，那麼就要接受做銷售這個「月有陰晴圓缺」的職業特點，哪天真頂不住銷售目標的壓力了，大不了換一家小公司養老，反正這十幾年，也把家底掙夠了。

什麼樣的人適合做sales?
（1） 不害怕壓力！你是否經歷過考試越近就越睡不好覺？去面試的前兩天就開始變得焦躁？如果是，你很可能不適合。出色的sales，必定有超乎常人的壓力承受能力。如果你不具備這個能力，即使勉強做了sales也會食不甘味，寢不安席。

（2） 你會把goal（任務）變成go（去努力）的動力嗎？還是會整天抱怨老闆黑了心肝給你這么高的goal（意義相當於計程車司機的「份錢」)？如果你是那種正因為有了目標所以才充滿動力的人，你適合做sales!

（3） 你有關心人的天賦嗎？還是你覺得關心一個不太熟識的人會很肉麻？作為sales，最重要的事情就是快速建立起和目標客戶的親密關系。我認識的一個高級sales，隔三差五就會發簡訊給我，天涼就囑咐我穿暖一點，天熱就建議我喝綠豆湯（他是群發的信息，關心人已經成了他的習慣）。如果你不小心得知你一個目標客戶的兒子考大學沒考好，離本科線差幾分，你是會偷偷避開這個霉頭，還是會立刻拚命去了解各個學校的大專分數線以及就業情況，然後立即和你的客戶一起商量，即使他覺得你有點多此一舉？關心人，而且是真誠地長期地關心人，才能打動你的目標客戶。

（4） 你是有激情的人嗎？做銷售需要激情勃發，需要你每天都充滿了完成goal的慾望，需要你對簽下合同以後的巨大成就感和完成目標以後拿到提成的一剎那充滿了激動的渴望，這才會成為一個好銷售。

（5） 你是一個有責任感的人嗎？好的sales不可能每天都有新客戶，你的資源大部分來自於老客戶。你的客戶生意好了，他才會持續地采購你的設備，所以一個好的sales會對客戶高度負責，把客戶的生意當作自己家的生意，把客戶的問題當作自己家的問題，這種責任感是top sales的必要素質。

這類Sales的人掙多少錢？
對錢有極度渴望的人，除了自己做老闆，必須去做銷售。一來，即便你剛出校門，即便你公司不是一流企業，只要你是有毅力的銷售，靠業績拿年薪10萬是非常輕松的。如果你已有5－10年經驗，不拿到30萬就很差了。如果你是超級銷售，你基本就是這個企業的下一個CEO（CEO來自銷售的概率是90％啊。）

四、 一個消費品公司的sales過著什麼樣的生活？

（1） 新人第一關幾乎永遠是「跑街」，我本人在柯達公司上班的第一個月，就要負責把長安街以南的北京領土上所有賣柯達膠卷的大小店鋪訪問一遍，詢問銷售情況和代理商的供貨情況，盡可能摸清是否會有「水貨」（走私貨）供應上來。柯達公司是相當仁慈的了，允許我們每天來去打的兩次，其餘路程，可是必須要徒步穿行了；據說有的公司規定必須要坐公交車跑街，一跑可就是一兩個月甚至小半年哪！

（2） 日用消費品公司跑街的任務，常常是到各個超市去當「理貨員」，把最便宜又促銷的產品擺放在最「出脫」的位置，也就是靠近門口的貨架、多層貨架上靠近視平線的那幾層或者店堂內最搶眼的那幾個貨架。你的貨架越黃金，消費者越容易購買你的產品，店方才會多進貨並且肯把黃金貨架長期讓你享用。

（3） 做銷售，不論職位高低，總是在不停地被人拒絕，所以絕對不要怕丟「面子」，甚至根本就不要覺得這是丟「面子」的事情；工作就是工作，要和個人的情緒分開才行。

（4） 做銷售要學會和三教九流的人打交道，學會見什麼人說什麼話，對什麼樣的話題都能聊兩句。和三十來歲的超市售貨員就要談子女教育、談怎麼制服腰包里有點小錢的老公；和四十來歲的部門經理可能要聊聊「保鮮」的體會（保持共產黨員先進性）；面對素質不高的客戶講的葷笑話，即使你不願意降低人格隨聲附和，你也必須面不改色心不跳，無論如何不能流露出鄙視的神情。

（5） 在搞促銷的時候銷售是最忙的，要說服超市提供黃金位置、配合市場部做堆頭搞陳列、應付店方經理要求增加贈品數量等無理要求。

（6） 做銷售不只是要出去跑，也要做報表、做銷售反饋單、做銷售計劃、開會等等。

（7） 在日用消費品公司做銷售在中國目前還不能算是一個好的終生職業，因為日用消費品的銷售技術含量並不高，新人和「老」人做下來的效果差不多，所以很難保證你靠著多年的經驗能夠一直做下去，尤其是在某些齷齪的公司，銷售的goal（定額）見風長，任你長了三頭六臂也很難完成，那就很難保證每個月的個人進帳了。所以說，靠出色的業績進入銷售管理層是一個最佳的選擇。

（8） 總體來說，我更鼓勵大家從事一些有技術含量的銷售，那麼你的可替代性就非常地小了，技術含量越高，經驗也就越值錢。我的一個朋友做軸承銷售，日子過得相當舒服。

這類Sales的人掙多少錢？
消費品公司底層的銷售，由於沒有技術含量，收入其實並不高。進入管理層以後，只要完成goal，作為經理的收入就可以逾越外企經理人很難逾越的30萬年薪了。當然，即便是30萬的背後，也有無數的折磨。

五、 一個管理咨詢顧問會過什麼樣的生活？

（典型公司：波士頓咨詢、畢博管理咨詢、麥肯錫等）

（1） 所謂管理咨詢顧問，就是給對方公司提出管理上的建議。

（2） 管理咨詢的案例五花八門，有可能是幫助對方公司設計一個肯定能通過ISO9001認證的一個工作流程；有可能是幫助他們設計整個公司的ERP系統（企業資源管理系統）；或者給某些公司規劃未來十年的發展戰略。正因為如此，咨詢行業也需要學習各種專業的人才，而不是我們通常所設想的一定是MBA畢業。

（3） 咨詢行業不可能把你變成一個全才，現實情況是，你更多地會掌握某一個領域的專業知識，比如設計財務管理流程，或者設計計算機管理系統，然後一直圍繞著這個老本行幹下去，或者到其他的公司從事相關的工作。

（4） 做咨詢員是有一條標准職業發展路徑的：從咨詢公司到MBA，再回到咨詢公司然後轉到大公司任管理職位。在咨詢行業，你的很多客戶都是非常優秀的公司，那麼你有可能被這個公司看上，跳槽到自己的客戶那裡去工作。我的一個學長，曾經在全球排名第一的波士頓咨詢公司上海辦事處工作過五年，他在給一家來中國投資的美國薄膜企業做投資咨詢時，獲得了該公司總裁的賞識，一下子被任命為中國區的副總經理（時年36歲），年薪高達10萬美元。

什麼樣的人適合做咨詢顧問?
（1） 因為要和客戶打交道，行為舉止讓人看著舒服，不要有什麼特別讓人難以忍受的缺陷。我有一個「面試口語」班的學員朋友，雖然很英俊但眼角長了一顆黑痣，他MBA畢業以後想進咨詢公司任職卻屢面屢敗，最後還是拿激光掃除了這顆他竊以為的幸運痣，幸運才真正降臨到他頭上，被一家本地最有名的咨詢公司錄用了。

（2） 做咨詢行業要有自信，盡管你可能是一個剛大學畢業的黃毛丫頭，你卻要指手劃腳，去告訴一個在某個行業里已經摸爬滾打了許多年的老闆應該這樣做而不是那樣做。這種高強度的心理壓力需要你良好的心理素質來應付，因為做咨詢的人不可能對所有的行業都了如指掌。

（3） 人看上去要有靈氣，客戶才會信任你；做事細致有條理；講話清清楚楚、方案層次分明；普通話要標准；好勝但不是野心勃勃，活潑但不張揚，合作但不搶功。

（4） 看問題看得准，能夠給出建設性的意見，因為這個行業本身就是給人提出建議的。

（5） 擅長做陳述，很多方案要在會議上以陳述的方法向顧客提出來，所以必須善於在公共場合陳述觀點並且能在沒有準備的情況下回答現場提問。

（6） 領導才能、量化分析能力是咨詢公司最需要的技能。

管理咨詢顧問掙多少錢？
一流管理咨詢公司的顧問當然要拿一流的薪水，一般來收，剛入行的人年薪8－10萬，一兩年做到senior,有10－15萬；通常3－5年後能到咨詢經理，就差不多25萬的薪資。（根據業內TOP的某市場營銷分析公司、某地產信息咨詢公司、某管理咨詢公司的綜合薪水所得數字。）至於再網上，那就看是否能在行政級別上有所突破了，因為剛才所說的咨詢經理，實際上管理只能很弱，主要是自己幹活。當你管理一個比較大的部門的時候（優秀學歷加上優秀資歷加上人到中年），你就可以至少拿到50萬以上了。

六、 「個人理財」是個什麼樣的職業？

（1） 顧名思義，「個人理財」就是幫助客戶去打理他/她的個人財產，使其得以保值、增值。

（2） 在美國、加拿大等西方國家，有很多自雇（自己僱傭自己，俗稱「個體戶」）的個人理財咨詢師，他們幫助客戶合理避稅、提供買賣股票、基金、理財產品的咨詢服務。

（3） 在中國，目前還很少有提供綜合理財服務的「個人理財」顧問，大部分的個人理財顧問，都分別受雇於保險公司、銀行、房地產中介、證券公司等機構，他們只對本機構所提供的理財產品和服務提供咨詢，而不能為客戶提供「一攬子」理財方案。這種「各立門戶」式的理財服務，導致很多理財顧問只了解本機構的產品和服務，而對其他行業和機構的產品和服務則不甚了了，而恰恰是這一點，使得很多客戶難以信任這些「個人理財」顧問的專業性。

（4） 我們有理由相信，提供綜合理財服務的個人理財顧問，即將成為一個新興職業。即使你是供職於銀行的一名理財顧問，你也必須對保險、房地產、股票甚至彩票等其他投資渠道了如指掌，你才可以順利說服客戶購買本機構的產品和服務。

（5） 我建議所有想從事「個人理財」這個職業卻又不知從何下手的大學生們，買一本《窮爸爸富爸爸》來讀一讀，你就會對理財有一些基本的了解。

什麼樣的人適合做「個人理財」?
（1） 熱衷於實現資產增值。

（2） 有很強的財務意識，對數字非常敏感。

（3） 敢於冒險，但是又具有規避風險的意識。

（4） 有極強的說服能力。

個人理財員掙多少錢？
中國的個人理財員，10個有9個是理財銷售，而非理財咨詢師。所以，這個行業的起薪很低，即便是渣打等外資銀行，底薪也3000以下每月，而且提成並不容易拿到。理財師真正的高薪時代，需要等他們學會幫我們理財才能到來。

七、 一個審計師在做什麼？

（1） 審計是審計機關依法獨立檢查被審計單位的會計憑證、會計賬簿、會計報表以及其他與財政收支、財務收支有關的資料和資產，監督財政收支、財務收支真實、合法和效益的行為。

（2） 顧名思義，審核+計算=審計。審報表、再審報表、查帳、再查帳、盤貨等等都是審計人員的日常工作。

（3） 網上有大量關於「四大」會計師事務所的工作介紹，如果讀者感興趣，不妨去拜讀一下。

什麼樣的人適合做審計?
（1） 細致的審計工作並非人人喜歡，能夠一做就幾十年還能升到合夥人位置的人畢竟是少數，他們不論喜歡不喜歡自己的工作都能做出一流質量，而且還能在重復勞動中找到工作的樂趣。

（2） 你能夠在一堆文件中一泡就是一兩天嗎？你能夠長期忍受簡單腦力勞動嗎？你能夠靜下心來准備那個通過率極低的CPA考試嗎？

審計師掙多少錢？
起薪大約6千，做到senior或者項目經理大約2萬，做到partner以後年薪50萬以上，我想這是審計行業公開的秘密了。

八、 「人力資源」是個什麼樣的職業？

（1） 一般人事事務工作包括：錄用、退工，四金交納，個稅，薪資計算，考勤管理，人事檔案維護，日常考核，招聘等。

（2） 你必須熟悉勞動人事法規，能夠起草勞動合同、保密協議和服務期協議等。

（3） 起草各項人事規章，如[員工手冊]、[年度考核實施綱要]，並協助進行工作分析並整理職位說明書。

（4） 對薪酬管理制度、福利制度、績效考核、激勵手段等進行開發或者提出建議。

說到人力資源，筆者要補充一段自己的體會，因為我的腦海中不停浮現出06年底課堂上的一幕。當時我們正在討論「理想職業」這個話題，我的兩個學員先後舉手發言：

小A： 我學的是酒店管理，但是我想畢業以後做人力資源，我覺得我特別適合與人打交道。

小B： 我現在的職位是一家制葯公司（我們公司是歐洲最大的精細化工公司）的人力資源助理，但是我覺得我快要悶死了，每天的工作都挺無聊的：給員工辦理或轉移三險（養老/失業/大病）、給員工轉入轉出檔案、把人事相關的文件比如簡歷整理並存檔等等；我原來希望能從事的招聘、績效考評、員工培訓之類的大事情都和我沒有什麼關系，基本都是經理在操作，我只能打打雜。而且我們那經理都放出口風來了，說她要在這里干一輩子，那我還有什麼希望升職呢？而且我覺得即使做到人力資源經理的職位也沒什麼意思，好像不如銷售那樣可以整天往出跑……

其實，小B所反映的基本就是人力資源這個行業的真實情況：

（1） 當你還在「助理」這個職位上的時候，你的工作性質更多地是paperwork，是很多事物性的工作，比如考勤，比如辦理錄用、退工、公積金、准生證明等手續的時候員工要帶什麼資料，找哪些部門辦理等，總之80%的精力都會花在瑣碎的事情上。

（2） 作為助理，你很可能沒有太多的機會去做你覺得特別「有意義」的事情，比如「閱人無數」，用你的「慧眼」為企業挑選良才；或者開發一個員工沒有被挖掘出的能力，讓他在某個工作崗位上大放異彩。

（3） 只有坐到了人事部經理（而且是比較大的公司的人事經理）的高位上，才會真正開始與「人」打交道：設計最有效的方式為企業招聘最優質的員工、了解員工的需求並且有技巧地反映給老闆、組織最有幫助的培訓項目等等。

什麼樣的人適合做「人事」?
（1） 儀態莊重並且有很強的親和力。大公司的人事經理可能要和媒體打交道，所以這里的儀態莊重往往也是相貌端莊之意。

（2） 人比較成熟理智，善於觀察，善於聆聽。

（3） 出語謹慎，不能八卦，但是也不能給人一種敬而遠之的感覺。

（4） 能夠接受沒有太多刺激性、沒有什麼變化的工作性質。HR工作是細水長流的，你必須接受一個現實，就是你不能指望自己在一夜之間就獲得別人的認同和尊重，你所做的東西不是短期的、具體的、量化的；而是間接的、長期的、柔性的。

（5） 無論HR的工作多麼重要，它在企業里永遠是配角，所以你要接受一個現實，就是在慶祝成功的時候可能提不到你的名字，你也很難獲得火箭式的提升。

HR掙多少錢？
HR的高薪，一律發生在從業至少5甚至10年之後。不做到大公司的總監職位，做HR的薪水很難和銷售和市場去比較。但是，一旦做到高層，HR也可能是世界上最好的職位了。

九、 「行政管理」是個什麼樣的職業？

（1） 小公司的行政其實就是「萬金油」或者「管家婆」的代名詞，說穿了就是要什麼都做：買文具、訂機票、訂水、買植物、搞中秋活動、辦公設備壞了要負責找人修理等等；說不定還要幫老闆做些自己家裡的事情，比如交電話費或者辦理汽車執照什麼的。即使在大企業，做行政也都是雜七雜八的事情。

（2） 做行政的好處很清楚：很少加班，沒有壓力，很容易和和同事處好關系。在一些監督不嚴的公司里，有些素質不高的行政人員可能會拿外快，訂機票、叫快遞拿回扣被很多人認為是公開的秘密，不過，拿外快是以膽戰心驚為代價的，不值。一個好的行政人員要盡一切辦法幫助公司省錢，多搜集供貨商的消息，才能買到最低折扣的東西。

（3） 做行政的缺點也很明顯：薪水不高，很難得到提升，在公司里不容易得到老闆的重視。

行政掙多少錢？
行政管理，因為不產生直接利潤，很難受到高度重視。但是，在大多數公司里（新東方除外），行政人員可能是皺紋最少的，活得最長的，因為壓力小啊。
另外,虛機團上產品團購,超級便宜

H. 如何搞好財務管理工作

1、第一類：企業的財務人員。企業的財務管理部門在企業的生產運作中發揮著越來越重要版的作權用，財務管理專業的同學畢業進入企業的財務部門有很大的發展空間。

2、第二類：進入專業的財務公司。專業的財務公司比如會計師事務所等，這也是財務管理專業同學大量就業的一個領域，在財務公司可以作為理財顧問，財務顧問等對企業實踐進行策劃、指導、輔助、咨詢。

3、第三類：進入金融機構，比如銀行、證券公司等。財務管理的專業知識涉及到許多經濟金融方面的知識，因此在金融機構就業也是財務管理專業同學比較不錯的選擇。

4、第四類：可以成為會計專家，教授學者。如果本科學習以後，想對財務管理進行科研等，也可以考財務管理研究生，側重研究和規范財務會計制度、准則、理論和教學等。 急速通關計劃 ACCA全球私播課 大學生僱主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程

I. 怎樣維護老客戶

1，避免服務不好的印象

肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。客戶往往有很多的選擇機會，並且很多企業會爭搶著吸引他們的注意力。

客戶不僅會因為不能忍受不好的服務而離開公司，另行開戶，而且還可能會把對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。

2，彌補服務中的不足

對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。通過「服務修整」，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使我方和競爭者之間產生明顯競爭優勢。

3，制定服務修整的方案

每個企業及其員工都會犯錯誤，客戶對這點是能夠理解的。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，我們首先要道歉，但僅僅如此是不夠的，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。

假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。

4，考慮客戶的實際情況

在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶提供個性化的、高價值的服務。

5，經常考察服務制度

企業制定服務制度的目的是更好地為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到甚至超過他們的期望。如果是因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。

建立良好的服務制度

良好服務制度的含義基本上就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能向他們提供什麼以及怎樣提供。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業內部員工的服務意識，提升服務質量。

6，老客戶和新客戶

即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多企業把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。

因為發展新客戶的成本要大大高於穩固老客戶的成本，等到老客戶失去了，再去爭取就要變本加厲了。所以，重視對老客戶的服務可以有效地提升服務的質量。

(9)員工培訓計算機日常維護擴展閱讀

要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。

一、熱情認真態度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

二、熟練業務知識

應該擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能准確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。

三、耐心解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶」的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

四、合理溝通協調

溝通能力特別是有效溝通能力是作為客服工作人員應該具備的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，了解了客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下葯，解決客戶問題。