顧問式銷售培訓
Ⅰ 現在社會上有那麼多銷售培訓,有哪一個銷售培訓對一線銷售員有用
要說哪一家銷售培訓對一線銷售員有用,肯定不能直接說公司名稱,否則會被認為是廣告,而是要分析一線銷售員應該學什麼,以及哪家課程為什麼會對銷售員有用,這樣才能比較有說服力。
首先你覺得「銷售」是不是一項技能呢?答案:是的。既然銷售是一項技能了,那麼作為一名一線銷售員應該學習銷售的哪些技能呢?
俗話說:成功者直接進入核心,普通人天天研究外圍!同時,銷售技能也分「核心技能」與「外圍技能,即輔助技能」。
所謂銷售的核心技能是指從事銷售工作需要使用到,且不從事銷售工作就不需要使用到的那些技能。並且銷售核心技能是銷售業務的必要條件,不掌握就不能達成銷售結果,掌握就能達成當下的銷售業績;而輔助技能是充分條件,具備更好,不具備也不會影響當下銷售結果的產生。
從你的角度來講,當你在從事銷售業務時,你首先最想要獲得的就是潛在客戶名單信息;其次是開發出意向客戶並成功邀約面談的方法;最後就是激活客戶當場購買產品的交流話術與行為能力。
由此得出銷售的核心技能就是:分析潛在客戶信息的能力,開發意向客戶信息的能力,激活客戶購買產品的能力。
而對於那些「人際關系、溝通力、表達力、售後服務、心理學等輔助能力,都是在你穩定銷售業績後,才允許你花時間慢慢練習,並且以上這些輔助能力,也不是短時間就能熟練掌握的,你說是吧!
鑒於以上要求,就目前社會上各種銷售培訓而言,要屬【歷視銷售】公司的《精準銷售訓練營》課程比較適合一線銷售員訓練銷售技能,也不是說別家的課程不好,而是他們主要講解銷售思維、心態,以及團隊管理方面的知識,對於主管以上級別的銷售員比較適用,而對於一線銷售員來講就不太適用了。
Ⅱ 顧問式銷售技巧詳解
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拙見
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Ⅲ 銷售技巧
面對不同的客戶 就適當的換一種心情 [ 把他們當作 哥哥 姐姐 阿姨 之類的對待 能很快的打消消極[ 最好嘴巴你得甜點 不能說唯 哎..之類的詞語
不同的顧客都有不同的需求和選擇 買和不買不是靠眼光 也不能靠嘴巴 靠什麼 靠技巧
日常生活中的商場 專賣 店 等等 都是喜歡自己包裝自己的語言和溝通方式 [打折.回扣.贈送等等]做到些看的到的服務 覺得這樣已經很可以了 但是容易忽略顧客們的感受 商品的價值 需求等等 只是介紹自己的優勢而極力去避免自己商品的不足 有時候你會發現 去向你的准顧客做些商品的負面影響 反而會有出其不意的效果能讓顧客覺得你的方式更能讓他們覺得你不僅僅只是一個單純的向導 還是他們的導師 讓他們更加信賴你
日常中的生活 頻繁的復制 是很頭痛的 遇到顧客得換位思考[當然很多人反對 我能賣出去就行了 其他的不管] 換位思考也是一種心裡的消除困惑方式 讓自己認識自己該說些什麼能讓顧客不反感的話題
銷售領域內的 察言觀色 .顧客的購買能力 和購買慾望 顧客的言談舉止 穿著打扮等等 體會這些 才能更加好的進入自己的角色 [ 當然不能看人下菜之類的]
Ⅳ 銷售人員的素質哪些方面無法通過培訓提升
銷售人員所要具備的素質有很多方面,一方面是技能素質方面,另一方面是心理素質方面。
一、技能素質
1.觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷,什麼產品多少錢,而專業的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察。
2.分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種,要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析,價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產品的原材料市場整體價格上揚,導致產品成本驟增,或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態,例如進場談判,買手給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
3.執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質,更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說「經理這個事太難了,做不了。」那麼你的領導也只能說「好,那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的,也是你能力的體現。
4.學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等,可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭,面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,並且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
二、心理素質
1.有著良好的溝通技巧。
我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約,但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質中是絕對的錯誤!
2.有著強烈的工作慾望。
沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎?
3.對生活有熱情對新生事物接受能力強。
沒有熱情的人對什麼都無所謂,而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。
4.從容冷靜的頭腦。
面對形形色色的客戶,我們首先要穩住自己的陣腳,然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。
5.微笑和自信。
當你微笑著的時候,你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。
6.有著持久的耐力。
你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約,你必須契而不舍的重復自己的說服工作。當然,你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。
至於那些方面無法通過培訓提升,我想您看完之後自己心裡就明白了。
Ⅳ 銷售專員需要具備哪些素養和技能
豐富的專業知識
誠懇的待人態度
得體的穿衣打扮
熟練的溝通技巧
強大的說服能力
雷厲的辦事作風
Ⅵ 顧問式銷售技巧過程中 何為最關鍵
一、大客戶銷售員學會人情練達,關系決定成交(微信平台銷售之家:xszj88 全國最全的銷售技巧平台) 一個人的需求就像一座冰山,這座「冰山」共有三層:「冰山」的上面是顯性的利益,比如產品、價格、質量等;第二層是隱藏的利益;「冰上的最深處是深藏的利益」也是真正影響大客戶銷售員成交的因素,那就是情感、感受和信任。當然,客戶不會明確表露對隱藏利益得需求。如果他對你的產品或服務缺乏信任度,通常用「冰山」上面的理由來搪塞。
二、大客戶銷售員宜採用顧問式銷售策略。
顧問式銷售策略的成功要點在於站在客戶的立場上,針對客戶的問題,做出恰當的解決方案,而且你的方案一定要比客戶所想的要好。在復雜的采購中,客戶的知識和經歷少,自己往往不能做出正確判斷,所以,很需要專家和顧問的幫助,Sales就可以扮演這個角色。
三、大客戶銷售員的銷售經理(對內的管理)要有4種職責:即:澄清目標,行動計劃,過程管理和激勵輔導。
首先,明確目標是要求銷售經理能結合公司的產品和市場營銷策略,來分析並確定自己所在區域的目標市場和重點客戶。行動計劃,要求銷售經理把銷售目標合理地分配給一般Sales,並且協助制定出達成目標要採取的銷售行動。比如客戶開發和拜訪、促銷和展示會等。而過程管理,是對Sales日常行動管理,目的是控制好Sales,按行動計劃執行。同時,對Sales實施激勵和輔導,比如認可、表揚,一起拜訪客戶等。
四、大客戶銷售員的銷售經理(對內的管理)要有六種角色:領導者,鼓動者,支持者,監督者,學者和承擔者。
『領導者和鼓動者』是一對,『支持者和監督者』又是一對,而『學者和承擔者』也是一對。為什麼呢?首先,團隊需要『領導者』指明方向並使大家相信朝向這個方向走就會成功。但是,大家在行進的過程中有時會遇到困難、阻力,需要有人鼓勁和贊賞,這就是『鼓動者』的作用。而『支持者和監督者』近似於母親和父親的角色,母親總是幫助孩子,父親則總是嚴厲地監督孩子,平衡了下屬成長的需要。『學者和承擔者』是強調經理不僅自己要學習,還要帶領大家學習,並且對目標和結果負責,說到做到。是既要低頭拉車,完成目標;也要抬頭看路,學習和認清方向的意思。
五、一個成功的大客戶sals要想攻下客戶,需要做到「業務贏」和「個人贏」。
『業務贏』,就是我們的方案既要從客戶的實際出發,真正幫助客戶在業務上取得成功,也要兼顧了公司的利益,顯出公司的獨特性,而不是競爭對手也有的;『個人贏』,是指方案的結果要盡可能讓客戶公司內部所有與項目有關的決策人本人受益,也就是讓他們個人也滿意、也成功。
只有這樣,我們才能成功。比如讓他們有成就感,因此項目而得到了信任、提升,或者增進了團隊的信任和團結,等等。所以,業務的重點是在人上。
Ⅶ 課程銷售技巧
課程銷售一般都是通過會議營銷和電話營銷完成的。銷售中客戶不願意交付費用及定金怎麼辦?這是經常遇到的問題,其實在前期就要做足工作。常用的方法就是,限時限量最大優惠成交法(在規定的時間內給出一定的名額給予最大的優惠,通常在會議營銷中都採用這個),資源稀缺成交法(製造資源的稀缺度,如果主要的產品沒有辦法製造稀缺,那就在贈送的禮品上製造,也叫附加價值成交)更多的銷售技巧請訪問我的空間,有大量的關於銷售技巧的視頻課程。