終端店鋪管理培訓
店鋪管理培訓抄課程
襲講師：叄贏的三靜老師
從2010年開始，廖靜老師根據個人多年店鋪實戰經驗和超前的店鋪、人員管理理念開始整理培訓課件，進行服裝零售行業人、貨、場、機制的課題深度研究，先後擁有上百場對於生產廠家、再到終端零售店鋪於一體的培訓。課題有「從優秀到卓越訓練營」「精英店長訓練營」「店鋪業績倍增」「決勝終端」「店鋪股權機制研習班」「加盟者如何投資服裝品牌」。廖靜老師在服裝行業的知度慢慢開始露出水面，並在2015年，高價受邀影視明星謝霆鋒旗下的服裝零售店進行了為期3天2夜的指導，反響熱烈。
在此期間，並參與主編了多項服裝行業標准：《企業員工手冊》、《終端店鋪管理手冊》、《終端導購培訓手冊》、《終端店鋪季度陳列標准手冊》等多個行業內部管理範本。
2. 正新雞排加盟電話
不同的品牌費用不一樣，在加盟品牌的選擇上，從品牌規模、加盟費內、加盟支持等方容面綜合考量，適合自己的才好。開店
開店無非最重要的就是兩點：
1、把錢花在租金上比花在其他地方更合適，俗話說七分店鋪三分經營。
2、自己要學會營銷，營銷包含很多如：線下營銷、線上營銷、會員營銷、活動營銷等都是營銷但是需要圍繞一個點，活動竟可能讓客戶產生下次的消費。
大部分加盟店最主要提供的開業前的准備工作，提供品牌效應等，公司不可能天天看著你的店鋪只有自己才能做到。
一般加盟品牌能產生的的費用有：
1、公司費用包含了加盟費、保證金、管理費、材料購買費等費用根據每個品牌收取的費用也不一樣。
2、自己預算當地房租租金、裝修費、人員工資、運營費等費用。
每個人都想著迅速致富，迅速致富可沒那麼容易，想在短時間內做成一件事並不可行，嘗試著長期堅持一件事才能成功。
我們追求的是一種必然的成功而絕非偶然的運氣。
不管加盟什麼品牌，建議加盟之前先做好以下幾點：
1、考察品牌信息，看網上對這個品牌有沒有差評。
2、詢問這個品牌已經加盟的商戶，問問效果。
3、實地考察公司的性質、規模以及售後。
3. 傢具年度培訓計劃怎樣寫
2010 年培訓部工作總結及計劃
目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法
一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。
二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
需要進行產品知識培訓的；
需要產品買點的培訓，實戰性強的；
希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。
四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。
六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。
七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。
通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。
培訓部：XXX
2009年12月15日
4. 傢具銷售培訓總結，有那位大哥寫過這樣的總結，幫忙分享一下。
2010 年培訓部工作總結及計劃
目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法
一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。
二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
需要進行產品知識培訓的；
需要產品買點的培訓，實戰性強的；
希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。
四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。
六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。
七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。
通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。
培訓部：XXX
2009年12月15日
5. 網吧負責人的安全管理培訓教育
給你點參考
按照這個寫 或者實在不行你問問同行也可以啊
（一） 安全員
網吧設立專職或兼職安全員，安全員經公安機關培訓及考試合格後持證上崗。
（二） 安全技術措施
依照《互聯網上網服務營業場所管理條例》有關規定落實安全技術措施，保障本網吧區域網的運行安全和信息安全。確保安全技術措施的正確安裝和正常運行。具體項目有：
1、網吧實際情況（網吧名稱、法定代表人、網路結構、網路地址、機器台數）與備案資料是否相符；
2、鏡像功能設置是否正確、鏡像功能是否發揮應用作用；
3、日誌留存、備份是否達到60天以上，日誌信息是否完整、真實；
4、「過濾王」系統、PUBWIN系統是否安裝正確、運行正常；
5、座號、機器號、內網IP是否一一對應；
6、網吧區域網內是否存在有害信息、不良信息等
（三）安全管理制度
倡導網吧行業「文明辦網，文明上網」之風，為社會提供干凈、整潔的上網環境和積極向上的互聯網信息，推動我市互聯網信息健康發展。建立健全計算機信息系統各項安全管理制度，落實安全管理責任制，提高安全管理制度的實際作用。要求安全管理制度上牆。
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1． 常規的安全防護
所謂「常規的安全防護」即施行同Windows 98一樣的安裝防病毒軟體、升級系統、禁止Ping三種安全方式。要強調的是Windows XP和它的前輩Windows 2000一樣，漏洞層出不窮，對於系統的升級不能像對Windows 98般馬虎，除了要安裝Microsoft針對「沖擊波」的漏洞補丁外，建議將Windows XP升級為最新的Service Pack 1（升級後會提高資源佔有，不過安全性、穩定性有所提高）。
2． 禁止遠程協助，屏蔽閑置的埠
在Windows XP上有一項名為「遠程協助」的功能，它允許用戶在使用計算機發生困難時，向MSN上的好友發出遠程協助邀請，來幫助自己解決問題。
而這個「遠程協助」功能正是「沖擊波」病毒所要攻擊的RPC（Remote Procere Call）服務在Windows XP上的表現形式。建議用戶不要使用該功能，使用前也應該安裝Microsoft提供的RPC漏洞工具和「沖擊波」免疫程序。禁止「遠程協助」的方法是：打開系統屬性對話框（右鍵「我的電腦」、「屬性」），在「遠程」項里去掉「允許從這台計算機發送遠程協助邀請」前面的「√」。
使用系統自帶的「TCP/IP篩選服務」就能夠限制埠。方法如下：在「網路連接」上單擊右鍵，選擇「屬性」，打開「網路連接屬性」對話框，在「常規」項里選中裡面的「Internet協議（TCP/IP）」然後單擊下面的[屬性]按鈕，在「Internet協議（TCP/IP）屬性」窗口裡，單擊下面的[高級]按鈕，在彈出的「高級TCP/IP設置」窗口裡選擇「選項」項，再單擊下面的[屬性]按鈕，最後彈出「TCP/IP篩選」窗口，通過窗口裡的「只允許」單選框，分別添加「TCP」、「UDP」、「IP」等網路協議允許的埠（如圖3），未提供各種服務的情況，可以屏蔽掉所有的埠。這是最佳的安全防範形式。
3． 禁止終端服務遠程式控制制
「終端服務」是Windows XP在Windows 2000系統（Windows 2000利用此服務實現遠程的伺服器託管）上遺留下來的一種服務形式。用戶利用終端可以實現遠程式控制制。「終端服務」和「遠程協助」是有一定區別的，雖然都實現的是遠程式控制制，終端服務更注重用戶的登錄管理許可權，它的每次連接都需要當前系統的一個具體登錄ID，且相互隔離，「終端服務」獨立於當前計算機用戶的邀請，可以獨立、自由登錄遠程計算機。
在Windows XP系統下，「終端服務」是被默認打開的，（Windows 2000系統需要安裝相應的組件，才可以開啟和使用終端服務）也就是說，如果有人知道你計算機上的一個用戶登錄ID，並且知道計算機的IP，它就可以完全控制你的計算機。
在Windows XP系統里關閉「終端服務」的方法如下：右鍵選擇「我的電腦」、「屬性」，選擇「遠程」項，去掉「允許用戶遠程連接到這台計算機」前面的「√」即可。
4．關閉Messenger服務
Messenger服務是Microsoft集成在Windows XP系統里的一個通訊組件，它默認情況下也是被打開的。利用它發送信息時，只要知道對方的IP，然後輸入文字，對方的桌面上就會彈出相應的文字信息窗口，且在未關閉掉Messenger服務的情況下強行接受。
很多用戶不知道怎麼關閉它，而飽受信息的騷擾。其實方法很簡單，進入「控制面板」，選擇「管理工具」，啟動裡面的「服務」項，然後在Messenger項上單擊右鍵，選擇「停止」即可（如圖4）。
5． 防範IPC默認共享
Windows XP在默認安裝後允許任何用戶通過空用戶連接（IPC＄）得到系統所有賬號和共享列表，這本來是為了方便區域網用戶共享資源和文件的，但是任何一個遠程用戶都可以利用這個空的連接得到你的用戶列表。黑客就利用這項功能，查找系統的用戶列表，並使用一些字典工具，對系統進行攻擊。這就是網上較流行的IPC攻擊。
要防範IPC攻擊就應該從系統的默認配置下手，可以通過修改注冊表彌補漏洞：
第一步：將HKEY_LOCAL _MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA的RestrictAnonymous 項設置為「1」，就能禁止空用戶連接。
第二步：打開注冊表的HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet \Services\ LanmanServer\Parameters 項。
對於伺服器，添加鍵值「AutoShareServer」，類型為「REG_DWORD」，值為「0」。
對於客戶機，添加鍵值「AutoShareWks」，類型為「REG_DWORD」，值為「0」。
6． 合理管理Administrator
Windows 2000/XP系統，系統安裝後都會默認創建一個Administrator用戶，它擁有計算機的最高管理許可權。而有的用戶在安裝時，根本沒有給Administrator用戶設置密碼。黑客就利用這一點，使用高級用戶登錄對方計算機。因此，個人用戶應該妥善保管「Administrator」用戶信息，Windows 2000登錄時，要求輸入Administrator用戶的登錄密碼，而Windows XP在正常啟動後，是看不到Administrator用戶的，建議使用Windows XP的用戶進入安全模式，再在「控制面板」的「用戶賬戶」項里為Administrator用戶添加密碼，或者將其刪除掉，以免留下隱患。
6. 博銳管理：如何像管理終端一樣管理二級經銷商
洪仕斌作為區域一線銷售人員，相信大家都能感覺的到，二級經銷商管理工作就像初做終端一樣多而雜、繁而亂擺在區域一線銷售人員面前，並且每一位二級經銷商，伴隨著區域的差異、性恪的差異、知識的差異等等參差不一的因素，造成了現今許多企業區域對於二級經銷商管理工作是一片空白。但對於每一位區域一線銷售人員，又無不是每時每
當每個區域一線銷售人員在注重終端管理的同時，是不是忽略了相互相存的渠道；當區域一線銷售人員注重消費者的習性的同時，是不是忽略了二級經銷商的管理。
對於終端，每個企業、每個區域一線銷售人員都在講「精細化終端」、「數據化終端」、「決勝終端」等等終端管理體系。那麼對於二級經銷商呢？很多企業、區域一線銷售人員人想到的都是駕馭二級經銷商、控制二級經銷商、套住二級經銷商，而沒有真正的做到管理二級經銷商。
筆者剛下區域負責區域銷售時，就針對渠道的管理與開發，提出了「像做終端一樣做渠道」；而在些策略地牽引下，針對二經銷商管理，又提出了一個全新概念：「像管理終端一樣管理二級經銷商」。可以說，終端管理對於我們每一位區域一線銷售人員都不陌生，如果我們區域一線銷售人員能把管理終端的手段，如：終端走訪、終端評比、終端互動、終端培訓、終端推廣、終端規劃等等終端管理行之有效的方法用在二級經銷商管理工作上，那麼我們的二級經銷商肯定能管理好，二級經銷商管理好了，那麼我們作為區域負責人天天關心的渠道通了，渠道通了自然終端就能勝出，終端勝出銷售就能提升！
為此，筆者結合自身從管理終端找出的管理二級經銷商的共同點，給予區域一線銷售人員在管理二級經銷商參考，從而讓我們更多的二級經銷商為企業的拓展奠定基礎！
一、經常做好二級經銷商走訪工作
我們每位區域一線銷售人員如能做到勤跑勤走訪，像走訪終端一要及時、整時、並呈計劃性，相信我們的二級經銷商對我們區域一線銷售人員又是另一種感覺。可以說，對於很多區域，特別是大省份的區域，很多企業區域一線銷售人員都在採取遙控指揮我們的二級經銷商，甚至在一些偏遠區域，一些二級經銷商半年都見不到企業銷售人員，在這種情況下，我們二級經銷商怎能有信心與決心為企業全心投入！
其次，人的感情是在不斷認識與交談中升溫，而人的信任也在這種感情升溫的條件下建立。二級經銷商作為企業發展價值鏈的重要一環，其同樣需要區域一線銷售人員在人性中提供關懷！而這樣，只有區域一線銷售人員勤跑勤溝通，才能增加彼此了解與信任，才能促進彼此間的精誠合作，從而推動我們的銷售！
二、給予二級經銷商提供一個互動的平台
我們每位區域一線銷售人員如能推動二級經銷商之間相互學習與交流，就能迅速提升二級經銷商的整體經銷素質，而這些必然是建立在區域一線銷售人員創造一個二級經銷商互動的平台，有了這個平台，我們每一位二級經銷商就能在互動中學習與提高，特別是二級經銷商彼此間的溝通，也能促成一些日常碰到銷售問題的解答。
其次，給予二級經銷商提供一個互動的平台，也減少了一些二級經銷商在平時磨擦，增強他們彼此間的了解，促進二級經銷商在有序地條件下競爭。同時，也可以杜絕與消除一些對企業自身不利的小道消息傳播，如很多二級經銷商都認為要取得好政策，都要在與取得企業銷售人員的關系，而沒有這種關系的情況下，總認為取得政策不公平，有了這種互動平台就可以讓我們二級經銷商坦誠相對，消除企業、二級經銷商之間的誤會，齊心協力做好每一個二級區域的銷售！
三、注重二級經銷商評比工作，掀起比、趕、超的氛圍
作為區域一線銷售人員，在做到勤跑勤溝通以及創造了二級經銷商互動平台時，之後，在管理眾多二級經銷商時，肯定要賦予更多的方法，而以評比活動、樹標兵的形式，是最能掀起二級經銷商比、趕、超的氛圍。可以說每一位二級經銷商都有上進心，都有做好本區域的意識！這就要有促動的方法，此時，這種小范圍的評比對於二級經銷商是最有效的，一是很多企業的評比活動，只限於一級代理商在企業全年營銷總結時才有，所以這種小型評比活動有針對性與促動性，也能讓二經銷商主動參與，因為這種活動二級經銷商跳一跳都能夠得著；二是做好這種小型評比工作，能營造小范圍的比、學、趕、超的氛圍，從而對我們二級經銷商的管理工作起到更大的作用！
其次，有評比，也會讓我們二級經銷商之間看到自身差距與不足，只有讓二級經銷商了解到自身的差距與不足，才能讓每一個二級經銷商做到有的放矢，同時，也更能激發二級經銷商的上進心，這樣二級經銷商肯定也會積極尋求迎頭趕上的方法。
四、努力做好二級經銷商的培訓工作
作為二級區域的經銷商，不管是從平時的溝通與接觸中，他們都與企業有所距離，所以很多二級經銷商要了解到企業的最新動態與相關的技術產品推出，區域一線銷售人員就是橋梁與培訓員，而這裡面就賦予了我們每一位銷售人員的任務，就是要使自己走到哪裡，就要把企業信息培訓到哪裡，做到及時主動地給予二級經銷商一些企業動態信息的培訓，以及專業知識的培訓等等，讓我們每一位經銷商都能時刻與企業保持近距離的了解，只有這樣才會取得二級經銷商的忠誠度與全心地投入。
筆者記得一老總言得一席話：「人的成功就是影響力與影響力的較量」，作為區域一線銷售人員你能通過你的培訓影響到你的所轄區域的二級經銷商，那麼你的二級經銷商將同樣會影響消費者，而能影響到消費者就必將會促進產品銷量地提升！
五、加大二級經銷商的推廣，促進二級經銷商的信心
終端推廣對於每一位銷售人員，可以說手段極多。那麼想過把此些手段用在激勵和促進我們經銷商的信心上嗎？其實作為經銷商推廣的模式和載體很多，每一家上規模的企業都有企業報，我們能不能用企業報紙給予我們二級經銷商的推廣，還有一些專業雜志也在樹立優秀二級經銷商的欄目，而這些一線優秀的二級經銷商的經銷產品經驗正是這類雜志急需的文章，因為這樣在做好二級經銷商地推介時，也會間接地推介了區域自身，可謂一舉兩得！
同時，我們也可以利用好自身區域載體進行經銷商推廣，如每次互動會議時，對一些做得好二級經銷商，可讓他們做一些經驗介紹與推廣，讓他們感覺到做一名優秀二級經銷商的榮譽感，也讓我們每一位二級經銷商感覺到管理工作的規范性！
六、幫助二級經銷商做好區域經銷規劃
作為二級經銷商，很多都是處在市級區域的經銷，而這一部分的經銷商都是很多性質轉變過來的，有老業務員轉過來的、有夫妻店轉來的、有公務員下海的等等，那麼其在專業上與行業熟悉程度肯定會有所欠缺，甚至其對自己區域的經銷情況，有些都會比較陌生。
綜上所述，二級經銷商管理跟終端管理一樣，只要我們每一位區域銷售人員能做到跟終端管理工作一樣細致、細心、用心、用力，就可以促進我們二級經銷商管理工作的順利開展，從而推動我們的銷售！
7. 我的一次管理經歷
一天我接到浙江寧波某企業老總朱總的電話，朱總在電話中邀請我一定要抽空去寧波去一次，幫他們的銷售人員作培訓，因為他的企業也碰到我文章中提到的同樣的問題。朱總的言語十分懇切，我答應去寧波走一趟。
幾天後我拜訪了朱總的企業，與朱總和他的銷售團隊作了更多的溝通，對該企業的情況也有了更進一步的了解。
這是是一家生產汽車防盜器的企業，過去以出口代工為主，最近才轉向國內市場也就半年多的時間，目前主要通過各省總代理商進行銷售，銷售團隊也是新建立的。朱總說：開始半年的銷售勢頭還真不錯，但從上月開始銷售開始往下走，經過了解大部分經銷商在首次訂貨後就不再繼續訂貨，問其原因，他們反映新的品牌貨走的慢，上次進的貨大都還在倉庫里放在呢。
朱總認為關鍵還是銷售人員的理念問題，他們習慣於大批發大流通的營銷模式，喜歡不斷找當地的經銷大戶，到了月底靠壓貨完成銷售目標，但渠道並不暢通。開始由於不斷有新的經銷商加入和不斷的壓貨，企業還能維持不錯的銷量，但等所有的經銷商全壓完了，最終問題也就出現了。
與銷售人員的溝通也證實了朱總的看法，由於下游終端渠道沒有疏通，除了經銷商的幾個自營店在銷售外，市場上絕大部分終端都看不到本公司的產品，市場的鋪貨率相當低。由於整個行業內還處於粗放式的渠道管理的水平，大區經理都習慣於找大客戶再把貨一發了之，對終端作為產品銷售的最重要的環節認識不清，更不用說普通的銷售代表了。所以除了尋找和維持當地經銷商的關系外，大部分時間銷售代表都處於無所事事的狀態。
我明白這樣的情況不是靠一次二次普通培訓能夠解決問題的。經過與朱總仔細的研究，為了使培訓真正有實效，針對銷售人員目前的實際水平較低，基本上處於一窮二白的狀況，我設計了「課堂培訓+行動手冊+現場指導」三位一體的新培訓模式，將整個培訓分成四個階段：
第一階段：課堂培訓——終端銷售的實效方法和理念。
培訓對象：七個大區經理和十八個省主管和銷售骨幹。
目的：首先從領導抓起，對銷售團隊中起舉足輕重作用的大區經理進行洗腦式的培訓，使他們深刻認識到：隨著行業內的競爭不斷加劇，原先那種大批發大流通的銷售方式，已逐漸被市場所摒棄，汽車防盜器的競爭已逐漸下移到終端。在市場競爭如此激烈的今天，誰掌握了終端，就意味著掌握了商戰的主動權。並從終端銷售的基本概念、終端調研、終端開發、終端維護、生動化陳列、終端促銷，終端日常管理等幾個方面對他們進行系統的培訓。
但大部分培訓就此打住了，最多每個人填一張反饋表就完事了，學員「聽了激動,想想感動,回去不動」，幾天後又回到自己的習慣動作中去了，企業用於培訓所花的大把銀子也就打了水飄。所以僅僅改變大區經理們的思想認識還遠遠不夠，我又進行第二階段的培訓。
第二階段：共同編寫行動手冊
為提高課堂培訓的效果，使課堂上的終端思想和方法落實到學員日常銷售中的每一步，提供行動手冊便於學員課後對照有效執行是一個有效的方法。我與公司銷售部和市場部共同編寫《××銷售人員終端手冊》，從終端調研、開發、維護、陳列、促銷的幾個方面，每個步驟和細節都做了傻瓜式的規定。在手冊的編寫過程中，與大區經理和省主管不斷的進行溝通修改，讓他們參與編寫並充分聽取他們的意見。可以說手冊的編寫過程又是對前一階段課堂培訓的回顧、提高和固化，同時也為下一步執行手冊減輕了阻力，因為這不是一個公司的文件，而是由他們共同參與編寫加入了他們自己思想的一個行動手冊。
第三階段：課堂終端培訓——重點講解《××終端銷售人員終端手冊》
培訓對象：全體銷售人員
目的：如果說第一次對大區經理的培訓是解決終端銷售中的「知其然和知其所以然」那這次的培訓主要是針對廣大基層的銷售人員，是解決終端銷售中的「知其然」的問題。也就是說：對團隊的領導者要求是理解+執行，對普通的銷售代表要求是理解最好；不理解也要執行。
該企業的銷售團隊是完全新的，尤其普通銷售人員水平參次不齊，過去也沒有參加過什麼培訓。我告訴他們，如何你們能夠根據手冊執行拷貝不走樣，那我可以保證，不管你以前干什麼？不管你是什麼背景學歷？甚至說以前沒有干過銷售，如果能夠根據《銷售人員終端手冊》傻瓜式一步一步的執行不走樣，最終的結果100分我不敢保證，但我可以保證：就是最「菜鳥」的銷售人員也會有八十分的水準，只要你的態度端正。
終端工作的內容並不是很難，但難的是要將這項「簡單」的工作持之以恆，並將終端工作的每一步內容都不折不扣的執行。這是一個無比枯燥和沒有終點的過程，要求銷售人員對終端工作的長期性和艱巨性有充分認識，同時也要有堅持不懈，勤懇踏實的工作態度。
第四階段：培訓講師現場指導
還不行。培訓老師的講課很精彩，手冊編寫的也很完美，但如果沒有有效的執行，使正確理念轉化為動作並成為學員一種習慣，那培訓的效果仍然是零。通過建立日常管理制度，督促和指導銷售人員嚴格按照手冊規定動作不折不扣的執行，培訓才算最後成功。
我這個階段的工作主要是與各大區經理一起，通過報表管理，終端監督（與銷售代表一起對重點終端進行走訪，對他們的工作進行現場檢查、指導）和績效考核三方面不斷固化學員前一階段的學習成果，使終端的理念最終成為一種日常習慣。
整個培訓過程前後持續了有二個月，是我的一次最漫長的培訓經歷，但卻取得了最好的效果。培訓後的一個月，公司產品鋪貨率大幅度提高，經銷商的下線渠道開始暢通，公司又及時推出一系列促銷活動，經銷商踴躍訂貨，銷售開始全面回升。我的心血沒有白費，企業的銀子也沒有白化，但這不正是每個培訓講師所追求的目標嗎？
8. 哪位大俠有關於電器類導購員管理制度和培訓手冊方面的資料
導購員管理制度
一：我們的目標
★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優秀人才，確保合理的人才儲備；
★建立專業的培訓考核系統，提高整體銷售力；
★規范終端管理，提高終端管理人員業務技能和工作績效；
★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；
★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應；
三：導購員職責：
★企業文化的傳播者
★產品售賣者
★展區管理者
★終端信息搜集、反饋者
★基礎客情溝通、維護者
四：導購員行為規范
1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。
2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。
3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。
4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態，充滿朝氣與活力。
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。
6、使用「您好」、「歡迎光臨」「歡迎您再來「等禮貌用語，不說傷害顧客的話。
7、講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問後詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。
8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什麼品牌，什麼價位，什麼功能的產品，要注意觀察顧客的一舉一動。
9、要站在顧客的角度看問題，並想想如果你處於他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。不要急於求成，掌握好分寸。
11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產品一定要詳細介紹，突出優點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略
12、給顧客試機時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產品時注意事項，這樣就減少了以後不必要的麻煩。
13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能。
14、不在展區內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。
15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈准確。
16、保持展台、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。
17、切實執行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。
18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、商場組織的業務學習及各項活動。
20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。
23、嚴禁在顧客走後議論顧客。
9. 終端管理最重要的三點是哪三點
作為一個企業領導者，你可能正為懸賞百萬元而招不到一個稱心的經理而大惑不解；作為一個企業管理者，你可能正為無法調動員工的積極性而苦惱。如果了解了"第五層次開發"，你可能就不會再為這些事情發愁了。
什麼是第五層次開發？第五層次開發對企業管理有這么神奇的作用？帶著這個疑問，記者日前采訪了第五層次開發的首創者、北京西三角人事技術研究所高級顧問黃亨煜。
"所謂第五層次開發，主要是指心態調整和潛能的開發，是相對前四個層次--知識更新、技能訓練、思維技巧開發、觀念轉變而言的。它與前一階段社會上廣泛開展的實務性培訓和純觀念性培訓相比，具有鮮明的特點：即，它是心理深層次的培訓，它能幫助你找到阻礙發展的心理盲區，學會心態的自我調整，激發創造性潛能的開發。"
黃亨煜介紹說：到目前為止，國際上的企業培訓共經歷了五個層次：第一個層次是知識更新型培訓，主要是通過讀書學習，實現知識的更新換代；第二個層次是技能訓練型培訓，企業機器設備更新後，培訓員工如何進行操作，企業一般對這種培訓比較重視；第三個層次是思維技巧型培訓，就是教會人們如何去解決問題的新的思維方法，如發散性思維、聚合性思維等，我國20世紀80年代倡導的創造性思維就是其中的一例；第四個層次是觀念轉變型培訓，一個人被社會淘汰的程度和他的知識和觀念更新的程度是成反比的，但要轉變一個人的觀念是很困難的，比方說我們過去的平均主義觀念是在計劃經濟時代所養成的，而知識經濟觀念、人力資源觀念、全員營銷觀念、競爭觀念等等都是市場經濟的新觀念；第五個層次就是心態調整和潛能開發型培訓，它最後要達到的目的就是要改變一個人的感覺，改變一個人對生活的態度。
10. 簡述終端管理及培訓工作的主要內容
1系統操作員操作制度。主要職責是負責中心機房的管理、系統數據的備份或者回復、共享數據的管理等，在系統操作運行中起到主要作用，2子系統操作員操作制度、主要負責子系統的管理與操作，該制度應規定各子系統終端室的工作環境要求，正常工作職責及處理細則、3計算機機房管理制度4文檔管理制度，5應用軟體維護制度