公司產品用於客戶培訓

⑴ 企業組織客戶培訓的費用進什麼科目

借：銷售費用--業務培訓費
貸：銀行存款或庫存現金

⑵ 此次培訓的內容服務的定義。客戶是什麼。溝通的目的

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工願意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。不少企業採取自己培訓和委託培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化，因為企業文化是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。更多企業管理論文請在"茅山下"查找.

3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型製造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。

4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的後備力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的「人本投資」，是提高企業「造血功能」的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即「人本投資」和硬體投資各佔50%。人本為主的軟技術投資，作用於機械設備的硬技術投資後，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加「人本」投資，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬體投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業就可以在市場競爭中立於不敗之地。

⑶ 精益六西格瑪培訓怎麼應用到產品開發流程中及作用

精益6西格瑪設計工具應用在產品開發流程中的作用

精益六西格瑪設計:將所有精益六西格瑪各種改進工具和改進方法應用到產品開發流程中去。咨詢公司分析了精益6西格瑪設計培訓咨詢的目的就是要產生出能滿足客戶的性能和成本目標的產品，同時還要保證性能的穩健性，並防止缺陷的產生。精益6西格瑪設計培訓咨詢流程應該能夠在市場和成本需求不斷變化的情況下，做出進一步的快速改進。

這些工具和許多其他的工具確保了產品能夠達到6西格瑪的質量標准。現在，我們需要強調一下兩個額外的問題:為了達到精益6西格瑪設計培訓咨詢的目標，設計流程本身應達到什麼樣的速度，以及成本要減少到什麼程度。

如果你曾在一家極為依賴新產品上市的公司工作過，那麼下面這些工程師面臨的問題肯定會讓你覺得似曾相識。咨詢公司舉例：在一家廠商中有21位設計工程師，每人都分別被分配了12個「必須完成」的項目，面且還有12個優先順序別不是很高的項目，也需要他們提供支持才能完成!你知道生產總提前期與流程庫存工作量之間是成正比例關系的。對於產品開發提前期來說也是如此:它與流程中的平均項目數量也成正比例關系。據估算，產品從設計到上市所需的周期時間一般來講要大於一年的時間，這難道不讓人感到驚奇嗎?但是他們能做些什麼呢?每個月的收入都在降低，所有的產品都要盡快脫手，哪裡還有計劃和分析的時間呢?趕緊將新產品投放市場吧!

那麼這家公司的問題的根源在哪裡了:流程中的項目太多了，這無疑會降低周期時間!在相對較短的時間里，這個企業做出了2個重大的改變:

①他們減少了流程中項目的數量，只留下了4個有最高凈現值(NPV，對其提高股東價值的能力的預測)的項目；

②他們打破原來的職能結構進行了重組，形成了「產品」和「平台」兩個團隊。結果，設計流程的周期時間縮短了60%。

精益6西格瑪原理不僅適用於製造流程，同樣適用於產品開發流程(以及很多其他的事務流程)。在新產品開發中，一個公司面臨著許多挑戰:投放市場的時間、產品質量、客戶滿意度、生產能力/開發流程的效率，以及產品利潤和成本。

企業著眼於如何將精益6西格瑪原理用於產品開發流程，從而直接影響到股東價值:通過快速的設計速度和減少產品線的復雜性，以便將產品快速地投入市場。精益6西格瑪設計培訓咨詢，這是工具和方法的有力結合，不但能幫助加快產品上市速度，還能夠降低產品成本並提高設計質量。

⑷ 有關企業里產品知識培訓如何做

在你們企業內部進行企業產品知識培訓的重要性：
1.標准化生產
讓所有員工對產品特性、規格、性能、工作原理等產品知識都熟悉起來，這樣可以避免出現一些常規錯誤。比如，尺寸的錯誤、配料比例的錯誤等等。
2.樹立良好的形象
每一位員工，都十分清楚產品的技術參數和特性，無疑是一件非常好的事，就像「全民皆兵」的道理一樣，每一個員工都是企業的主人，都能為任何客戶解說關於產品的一些技術常識，為樹立企業良好的形象奠定基礎。
其他的，你要根據自己的情況來分析了。
祝你新年愉快……

⑸ 公司培訓產品圍繞哪幾個方面講

公司培訓產品可以圍繞著以下幾個方面進行：
1.產品材質，即產品是由哪些專材料組成的；屬
2.產品生產流程，即原材料到最終產品的個過程；
3.產品生產工藝，即產品生產設計哪些工藝；
4.產品設計理念，即產品設計方面的理念及特點；
5.產品賣點，即產品的有哪些觸動消費者的賣點；
6.其他，其他包括產品價格，產品寓意等。
綜上所述，產品講解可以從六個方面進行。

⑹ 如何培訓客戶服務代表

在顧客眼中，客戶服務代表象徵著整個公司的服務水平，他們的行為和態度直接影響著顧客對公司提供的產品、服務以及整個公司形象的判斷。盡管許多公司都在盡力提高自己的客戶服務水平，但是顧客在偶爾一次服務不滿意後還是會對公司產生抱怨，因為他們認為公司在這方面可以做得更好。 那麼，公司應該怎樣提高自己的服務水平來盡量滿足顧客呢？本文認為公司應該注重培養自己的提高產品和服務質量以及處理顧客抱怨的文化，而要做到這一點很大程度上需要公司擁有一批能夠關注顧客需求、充滿熱情和動力的客戶服務人員。這樣的話，公司就需要對自己的客戶服務代表進行以下6個方面的培訓：（1）個人意識方面：能夠移情關注顧客，誠信，並有很強的壓力調適能力；（2）溝通能力：能夠聆聽顧客並能通過口頭語言和肢體語言與顧客交流；（3）計劃能力：有時間管理和對工作組織進行管理的能力；（4）問題解決能力：有創新能力和邏輯思維的能力，來解決工作中遇到的問題；（5）質量意識：知道顧客的需求和對產品以及服務更高的預期，通過服務讓顧客獲得更多的價值；（6）團隊合作：能夠與團隊成員協商、合作並且信賴團隊成員。本文建議，在這六個方面的培訓，可以幫助公司提高顧客滿意度，獲得更高的顧客忠誠度。

⑺ 企業培訓有什麼好處

員工培訓作為整個人力資源管理鏈條中重要的一環，具有非常重要的意義。

一、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。

培訓是企業對員工最好的獎勵。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業降低成本，創造更多的效益。
美世咨詢公布了對上海40家跨國公司的最新薪酬調查。調查顯示，這40家公司認為吸引員工最為重要的三項因素分別為：員工發展計劃78%、對員工的獎勵和肯定60%、薪酬福利56%等。其次是培訓計劃40%、工作環境28%和工作內容25%。

二、員工培訓是企業持續發展的力量源泉，是企業生存和發展的需要。

培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。用人首先是培養人。只用不培養，人不會成長，或不會按公司需要成長，效率會越來越差。員工的素質決定著企業的素質，擁有高素質的人才，才可能談得上持續發展。通過培訓，可以使新員工融入到企業的文化之中，可以使老員工補充新知識新技能，以跟上企業發展的步伐。培訓使企業人力資本整體增值的同時，也增加了企業自身的價值。不少企業採取自己培訓和委託培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化，因為企業文化是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。

三、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。

員工培訓是造就人才的一種重要途徑。企業需要人才，一種方式是從外面聘請，另一種方式是在內部培養。相比之下，內部培養的人才，更適合於企業，更能融入到企業文化之中。
四、培訓是公司持續發展的根基
不重視培訓的公司，員工看不到前途，看不到成長，有思想的員工會迷茫，會流失，留下的只是沙子。公司破產，指日可待。公司沒有統一的培訓，每個人會形成自己特色的工作風格或管理風格，公司沒有一個強有力的文化，管理者是各自為政，一人一個做法，一人一派，相互不服氣，公司由管理問題，演變為激烈的政治斗爭。

⑻ 出國出差為公司引進新產品, 客戶會培訓我們相關產品知識, 公司定義為外訓,要我們簽如下協議,該協議合法嗎

因為員工接受了一些培訓，而用人單位的確進行出資的話，可以按用人單位提供培訓處理的。但是服務期內被解僱的情形，要按法律規定執行，有些情形解除合同的，員工不用支付違約金的。

⑼ 員工培訓的意義

一、培訓能提高員工的工作能力。員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創造性地運用知識來提高企業競爭力或服務能力。同時，培訓使員工的工作能力得以提高，為取得良好的工作成果提供幫助，因為員工提供更多晉升和提高收入的機會。
二、培訓有利於企業獲得競爭優勢。面對激烈的市場競爭，一方面，企業需要越來越多的復合型人才，為進軍更大市場打好人才基礎；另一方面，員工培訓可提高企業新產品研究開發能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發高素質的人才，以獲得競爭優勢。尤其是人類社會步入以知識資源和信息資源為重要依託的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟效益的關鍵因素。企業的競爭不再只依靠自然資源、廉價勞動力、精良機器和雄厚財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。培訓是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能以及自我激發的創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的培訓觀念，提高企業員工的整體素質。
三、培訓有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質。職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。培訓能改善員工的工作質量，降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規范生產安全規程；增強安全管理意識，提高管理水平。

四、培訓有利於構建高效的工作績效體系。在當今，科學技術的發展導致員工技能和角色不斷變化，企業需要對組織結構進行重新設計，比如建設團隊。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是需要參與企業管理與服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演許多管理性質的角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。尤其是培訓員工學習使用信息工具的能力，可使企業工作績效系統高雄啊運轉。
五、培訓可以滿足員工實現自我價值的需要，傳播企業價值觀、宗旨、精神等。在現代企業中，員工的工作目更重要的是為了「高級」需求——自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其具有接受挑戰性的工作與任務的能力，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。通過培訓傳播企業精神、企業文化內容，提升核心競爭力，增凝聚力、員工歸屬感，使企業始終處於發展高速公路之上。

⑽ 剛入職公司對產品培訓是有專人培訓輔導還是讓自己看書的

公司一般不會讓新人上手，如果公司沒有人給培訓可能就要自己看書或跟著同事學