班組管理培訓
第一天：班組長領導技能
一、班組長角色認知
1．製造業核心競爭力與一線班組的關系
2．五指模型、木桶原理、乘方原理
3．一線班組長的管理困惑分析
4．現代班組管理的目標和模式
5．正確的班組長心態---工作價值的認知
二、適合班組長的領導方式
1．你最喜愛的領導類型分析
2．適合班組長的有效領導方式
3．認識和修正自己的領導類型和風格
三、高效班組團隊的建設
1．工作小組和工作團隊的差異
2．有效團隊的構成要素
3．有效團隊組建練習
4．如何有效管理班組中的「刺頭」？
四、班組長的溝通能力培養
1．溝通能力是成為傑出班組長的軟肋
2．有效與上司溝通技巧---獲得支持
3．有效與同事溝通技巧---獲得配合
4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從
5．有效溝通互動練習
五、班組長的激勵力
1．針對一線工人的激勵特點
2．有效激勵的基本形式和運用
3．有效激勵互動練習
六、班組長培養下屬的能力
1．為什麼班組績效得不到提升？
2．班組成員的操作技能訓練OJT和一點課
3．班組成員思考和解決問題的腦力訓練
第二天：班組長生產現場管理技能
一、班組長的必備生產現場管理意識和技能
質量意識、成本意識、改善意識、創新意識、團隊意識、安全意識、環保意識
二、質量意識和控制技能
1．案例分析---十萬分之一的質量標准夠嗎？
2．品質的保證---標准化作業的實施
3．正確評價工序能力---CPK含義和計算
4．工序質量的管理---SPC控制圖的理解和應用
三、卓越現場管理的起點——5S和目視化
1．實施5S的本質是改變現場還是員工？
2．5S實施實例研習
3．目視化管理和工作效率提升
4．徹底目視化管理的實施方法
四、現場問題解決技能訓練
1．認識和識別問題的根本原因RCA
2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）
3．8D和DOE方法訓練
五、班組設備管理
1．認識工序設備的真實效率OEE
2．工序設備自主保全理念和方法
3．OEE的理解和計算練習
六、效率和成本改善的技能
1．工廠浪費的全面認知
2．IE改善手法的學習和應用
3．班組長的精益生產知識、
⑵ 怎樣做好班組管理工作
（一）「人」的管理
在四大因素中，人是最重要的，不論是設備的操作、檢修、保養，還是材料的驗收把關，以及作業方法的遵守和改進，都要依靠員工的智慧和積極性。因此，對於班組長來說，必須做好以下幾方面工作。
①. 加強對員工的技能訓練。
（1） 讓員工充分理解質量標准和作業標准。
（2） 按要求充分理解質量標准和作業標准。
（3） 進行個別而且具體的指導。
②. 提高員工的質量意識。
（1） 加強對自己作業質量的控制。
（2） 提高對自己工作重要性的認識。
（3） 加強全面質量管理思想和方法的宣傳教育。
（二）「設備」的管理
這里所說的「設備」，包括設備、機械及裝置以外的夾具和和測量器具、工裝等設備的管理是要及早發現設備的不良及分析其原因，採取適當的措施；而且還要進行預防性維護，以防患於未然。對設備和機械，包括夾具、測量器具等，都需要班組組織員工進行日常檢修，以及依據一定的標准進行定期的檢修和調整。班組的設備管理主要指關於設備的正確使用、日常維護管理。其最基本的任務是：合理使用設備，精心維護設備，及時修理設備，作好必要的原始記錄，使設備處於「健康」狀態，這也是我們班設備管理員所提出的口號。實際管理中我們在領導的指導下建立了班組的設備管理員，設備管理員的主要職責：1、監督大家對設備進行日常的保養、維護。2、對設備的綜合效率進行分析控制，收集設備的原始記錄。3、聯系設備動力部協助共進組開展1STEP設備初期清掃活動。
（三）「材料」的管理
這里的材料，不只是產品的原材料，也包括生產中所使用的零件和輔助材料等。材料的管理主要是加強驗收檢查，改進保管方法，避免材料的碰傷、變形和變質等。對保管中的材料進行定期檢查，對將出庫的材料嚴格檢查把關。班組建立了材料管理員，負責班組的日常材料接入及投入記錄，對出現的不良工件及原材料及時做好三包處理及報廢處理，並做好記錄。
（四）「作業方法」的管理
應該將最佳的作業方法予以標准化，予以成文，由班組長向員工徹底宣貫說明。
1、如何開展勞動競賽和崗位練兵，充分調動員工積極性。
開展勞動競賽和崗位練兵，不但可以提高大家技能學習積極性，而且可以活躍大家的工作氣氛，提高工件效率等。為了解決一項質量問題或是提高某產品的生產效率時，經常會在大家的對策表中見到對人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是來公司時間短等，所樹立的對策大都是進行工藝知識培訓，對培訓後的效果我們可以通過考試等形式對大家的知識掌握程度進行考核，而對於實際操作方面可以通過展開技能比武等形式來提高大家的操作積極性。如何才能開展好技能比武活動呢？我們在實際操作過程中首先要聯系我們的公司培訓主管，將現場存在的問題，及需要提高操作技能的迫切性進行反饋，然後由培訓主管安排進行理論知識培訓，考試合格後再進行實際操作技能培訓，最好展開我們的技能比武，然後將理論成績與實際操作技能成績相加，按照得分多少進行排名，獎勵成績優異者，通過這種物質上的激勵來提高大家對操作技能的重視程度及學習現場操作工藝的積極性。
2、如何開展技術和業務學習培訓，提高員工的文化素質和工作技能，建設學習型班組。
一個優秀的班組，組員相對來說也應該是很優秀的，那我們倒推，一個想要成為優秀的班組，必須要擁有優秀的組員，如何才能提高組員的綜合素質呢？
經常遇到我們做了培訓，但是大家對培訓內容不感興趣，所以培訓根本沒有效果，培訓工作成了一種負擔，我們在培訓之前首先要針對要培訓的內容不同進行一下調查，一般以考試或是以現場的質量數據及某工位的不良品數據進行調查，目的是讓大家都能了解我們的現況，讓大家知道我們現在學習的重要性，那麼我們再組織培訓，這樣將員工的學習狀態由被動變成主動，大大提高了培訓的效果。然後我們再通過班組培訓管理制度，可以制定每個月必須進行的培訓，或者是對以前所學知識的考核等，讓大家經常處於一個學習的狀態，相信這樣的班組綜合素質定會有改觀。還有通過對組員們想學習的知識面進行問卷調查，看大家現在普遍想學習的知識范圍，以便給大家收集最有必要的學習內容。
6、如何搞好班組基礎管理，建立完善原始記錄或台帳，做到及時、清晰、准確並保管妥善。
班組的基礎管理體現其管理制度是否完善，一般的基礎管理包括比較基礎的人員管理、考勤管理、信息文件管理等，對於一些基礎管理方面，一般採取定員**負責。對大家的工作每月進行評價，對表現優異者申請必要的獎勵。例如我們班建立了材料管理員、設備管理員、品質管理員、人員培訓管理員等。這樣不但有利於開展工作，還可以提高大家的管理技能，從而提高整個班組的綜合素質。原始台帳的建立是十分重要的，我們在工作中採取以下對策來做好原始台賬的建立，聯系Netup管理員對班組的負責人及機動進行培訓提高大家對賬務知識的了解程度，在接料記錄中要求每周對所接物料進行一次核對，確保月底的盤點能夠有準確性、有數據依靠性。在物料使用過程中做好可視化管理，加強過程式控制制，確保數據的准備性。在班組基礎信息的管理中我們注重看板化管理，這樣有利於開展工作，還可以讓大家都能了解我們的現況，讓大家對班組的信息有所了解、掌握。例如：個人的出勤及班組的通報信息等都可以在看板上見到，有利於大家對錯誤信息進行核對及異常問題進行反饋。
3、如何加強班組企業文化建設，把海信企業精神、理念及行為規范落實到實際工作中去，提高執行力度，加強溝通，形成朝氣 蓬勃、雷厲風行、積極工作的氛圍，營造相互信任、相互尊重、心情舒暢、團結向上的局面。
大家都知道集體的力量是無窮大，一個優秀的班組絕對離不開像鷹一樣的團隊，像雁一樣的隊伍，在團隊建設中組織開展一些可以鍛煉或是提高大家團結力，開發引導大家利用集體力量才能完成的一些活動。
⑶ 怎樣加強班組基礎管理工作
轉載以下資料供參考
搞好班組基礎管理工作的幾個方面
一、加強文明的班組基礎建設的管理
班組的精神文明建設應當充分結合班組的工作特點，切合世紀、樂於接受的形式，開展班組的思想政治工作。用高尚的精神培育人，用正確的輿論引導人，用先進的事跡鼓舞人。通過定期召開班內的政治學習會，不斷提高職工的政治思想素質，通過開展職業道德教育與紀律法規教育，使廣大職工自覺地講政治、講學習、講紀律、講奉獻，激發職工的愛崗敬業精神。通過定期召開班內的民主生活會，讓大家暢所欲言，為企業民主管理長遠發展及如何更好的保護職工的合法權益出謀劃策，增加職工對企業的認同感和主人翁責任感。有效激發職工的工作激情，調動職工工作積極性、主動性和創造性。使職工自覺加強協作精神，提高技術素質，齊心協力干好工作，提升班組整體戰鬥力，將班組逐步建設成為一個個團結協作、敬業奉獻、紀律嚴明、技術過硬的戰斗集體。
二、班組安全基礎管理
企業生產要安全，安全就是效益。安全生產是企業健康發展的前提和基礎，班組的安全管理工作一定要踏踏實實，腳踏實地。班組內部應營造濃厚的安全文化氛圍，常抓不懈地在班內開展安全教育活動。通過安全檢查、安全徵文、安全演講危險點分析、事故原因分析、學習事故通報、生命價值研討等形式，人人講安全、個個想安全。通過安全警示教育，使班組成員認識到發生事故對自己、對別人、對家庭、對企業、對國家所造成的嚴重危害，把安全生產意識固化到個人的頭腦中，不斷有淺入深形成安全文化理念。
班組內部應全面學習貫徹各項安全規章制度，通過定期的學習考試、習慣性違章的分析討論、事故通報的學習討論等多種形式的安全活動，將安全規章制度緊密的貫徹到實際工作中來。使每個人對各項安全規章都了如指掌，每一項工作都自覺地對照規章制度執行，不越雷池一步。
班組內部應探索並建立有效的安全生產防範機制，從防止異常做起，認真開展危險點分析。對每個崗位的工作及所管轄的設備和即將開始工作的危險點狀況進行分析、判斷和推測，有針對性地制定控制、防範措施，保證設備和工作過程的安全，分清明顯的危險點和潛在的危險點，從科學的態度分析預測危險點。根據地點、環境工作條件，使用的工器具和人員情況等，預測工作中可能出現的危險點，採取措施加以控制和防範。做到工作前預防，工作中可控，工作後總結，使安全管理活動貫穿於生產活動的始終。
三、注重技術培訓管理
抓好班組成員的技術培訓工作是安全生產和經濟運行的前提和保障。只有做好培訓工作，才能全面提高人員的技術素質，促進設備的技術革新，提高全員勞動生產率，增強安全觀念，有效地杜絕誤操作的發生。
技術培訓工作是一項具體而細致的工作，必須建立一套完整的培訓制度，並嚴格執行。班組培訓應認真搞好每月一次的《《技術問答》等。培訓工作要落實到每一個成員，不能敷衍了事，班長要對培訓效果進行考評。要將培訓工作與生產實際緊密結合，班組培訓員應從實際工作中搜集培訓素材，有針對性地、有重點地講解工作中經常遇到的問題。注意對實際技能的培訓，注意理論聯系實際。針對生產中出現的問題，及時地開設技術課進行講解，從理論上給大家做出正確合理的解答，全面提高班組成員的理論水平和實際操作能力。通過定期或不定期地舉行測評考試或技術比武，培養人才、發行人才、提拔人才、將合適的人才用在合適的崗位上，形成一種積極向上的學習風氣，變培訓工作由被動到主動，使班組成員的技術素質得到整體提高。
四、完善班組管理機制
麻雀雖小，五臟俱全，班組的基礎管理工作也囊括了很多方面。要加強班組的基礎管理工作首先要完善班組的各項管理制度，如班組的管理台帳、安全活動、工器具管理、民主生活會以及政治學習會、QC小組活動、合理化建議、培訓工作、勞動管理、班長值班記錄、生產管理等活動，都應有具體細致的規定，使班組的所有活動都有章可循。其次還要建立以崗位責任制為核心的班組管理制度，健全各項工作定額、標准、原始記錄、生產日記、班組統計資料，使班組工作標准化、規范化和制度化。加強考核和督促檢查，做到班組工作事事有人抓，項項有人管，千斤重擔眾人挑，確保班組管理各項制度的落實，使班組管理工作有章可循、有法可依、獎懲分明，促進班組管理水平躍上新台階。
五、全面提高班組人員的素質
時代的發展，社會的進步，電力企業也將逐漸實現現代化的管理，這就要求我們電力企業隊伍逐步改變以往陳舊工作方式，更新觀念，跟上時代發展的需要。根據我公司的基層班組結構的特點，大多數人員沒有經過正規的教育培訓學習，文化程度較低，業務基礎不扎實，他們都在最基層工作，所以我們要根據他們的特點，要從基礎管理抓起，首先要提高他們的業務素質，加強對業務培訓工作的力度。2.做好班組人員思想政治工作，培養他們做到愛崗、敬崗的工作熱情。3.加強對班組人員的安全意識教育，加強安全培訓工作，達到人人遵守安全，人人明白企業要安全，安全就是效益的目的。4.合理配備班組人員，根據每個人的特點，恰到好處配備適合人員擔任各自的工作，使班組人員各其所能、互相配合，發揮各自最佳效能，增強班組工作效率。
總之，班組建設既是一項綜合性工作，又是一項基礎性工作。只要我們在工作中不斷的研究和探索班組建設的新思路、新方法，保持班組建設連續性、科學性和實效性，不斷改進管理方法，將現代化管理技術和管理理念運用到班組建設的各項工作中，注重管理效果，班組建設一定會取得良好的成效，從而推動企業不斷地向前發展。
⑷ 班組長培訓的作用是
班組長培訓的作用：
班組長是企業生產中的主要負責人，他們的管理直接影響著企業的生產，好的管理可以促進生產的進行，不好的管理會制約甚至是阻礙企業的發展，面對這樣的情況企業要加強對班組的培訓，對班組長的培訓是必不可少的。
方法/步驟：
班組長的培訓中，部分企業培訓主管上課前要求在6或12個小時的培訓中既要把整個生產管理培訓全面系統的講完，又要求在課程中講授溝通與激勵技巧，甚至還要求講授企業文化建設。總之，這些培訓主管認為，培訓內容越全面，培訓效果也就越好。
著重講授以下幾項內容：
1、班組長一日管理：班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說："簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易".日常管理是班組長管理最基礎的也是最重要的內容，班組長如何做好班前的准備，如何做好班中的控制，如何做好班後的掌握，決定到整個生產運作的成敗。
2、做好下屬，輔助上司：很多班組長不是給上司解決問題，而是給上司"製造"問題。在這一個章節中，筆者總會反復強調自己的一句"名言":"請示工作要拿方案，匯報工作要講結果，布置工作要講流程".對那些"老油條"式的班組長，確實具有指點迷津的"葯效".
3、員工教導與培育：大部份班組長是由員工或技術員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什麼（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使班組管理處於"無政府"狀態。管理大師彼得·德魯克說："把管理者與員工區分的第一功能是教導別人".班組長往往自己"能幹",而底下的員工卻"不能幹",導致這一局面的根本原因是班組長缺少"教導方法".尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。
4、生產與品質管理：在生產管理中，筆者著重強調的是六個字："節拍、瓶頸、平衡";課程中採用形式多樣的教學方法，讓學員對這6個字"刻骨銘心".在質量管理中，筆者特別詮釋的是12個字："源頭檢查、自主檢查、員工互檢",通過實際案例剖析、角色演練，讓這12個字對班組長起到醍醐灌頂的作用。
5、企業一定要打造出自己的班組長，這樣才能促進企業的快速發展，企業需要有實力的班組長帶領企業員工來做事，這樣企業才能有一個好的發展。
注意事項
班組長自己也要有意識的去培養自己各方面的素質，這樣才能發揮自主性去管理公司，取得的管理效果也是很好的，企業一定要培訓好班組長，這樣企業才能在他們的正確帶領下快速的發展起來。
⑸ 開展班組長管理能力專項培訓
本課程是針對企業班組長等基層幹部人員而設計課程，其目的是通過管理核心工作的認知從而提升其自身管理能力。本課題培訓內容包括角色認知能力、培育教導能力、目標管理能力、高效執行能力、時間管理能力、問題解決能力、溝通協調能力、生涯規劃能力等八個部分。目的在於幫助對廣大班組長等基層管理人員實現由技能型向管理型、由經驗型向知識型的轉變，幫助基層管理人員完善自身管理能力，適宜企業高速發展，促進自身成長和班組的進步發展。通過這個培訓，能夠讓班組長等基層管理人員在開創美好的職業生涯中體會到蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長的快樂。 課程內容：
第一章 班組長角色認知
1、班組長是個什麼「官」
2、當好班組長要具備哪些能力
第二章 班組長自我定位
1、班組長和企業共命運
2、塑造積極的心態
第三章 學會交流溝通
1、學會交流溝通
2、學會向上級匯報工作
3、學會和上級相處
4、「做買賣」知共贏
5、學會和各種員工溝通
6、同級之間扯皮的根在哪
第四章 班組的工作藝術
1、「問題」的發現與解決
2、執行制度中的「剛」與「柔」
3、「彈鋼琴」知統籌
第五章 學會活用員工激勵
1、表揚人的技巧
2、批評人的技巧
3、「激勵菜單」由你點
第六章 工作布置與督導
1、學會合理布置任務
2、布置任務後的指導很重要
3、教你幾種督導模式
4、不要將「督導」變成「代辦
第七章 班組其他管理
1、如何開好「上傳下達」的會
2、怎樣走出質量誤區
3、怎樣消除事故隱患
⑹ 如何做好班組管理工作
一、 談談在班組管理中，班組長的主要職責和具備的素質及其應怎樣當好班組長；如何更好的發揮班組長的作用，提高班組管理水平。
班組是製造企業中最基層的管理組織，班組長集」兵頭將尾」於一身,是班組行政管理的責任人,在生產中肩負著班組生產作業的計劃、組織、落實、協調、指揮等。在企業組織結構中，班組長作為最基層的管理者，也屬於執行層，其主要職責是在企業里所起的「承上啟下」的作用，其素質如何，不僅直接關繫到班組成員的思想、技術、管理素質的提高，而且決定整個班組工作的績效，決定著班組是否有旺盛的活力和堅強的戰鬥力。那麼，一個班組長應該具備怎麼樣的基本素質呢？
1、職業道德素質：A、必須有強烈的事業心，熱愛班組工作，勇於開拓，以身作則，要求其他員工做到的自己首先做到。 B、必須講原則和民主意識。作為一個班組長，在這方面首先要有是非判斷的能力，不做老好人，敢於負責，堅持制度，按章辦事，維護企業的利益；其次是要善於聽取大家的建設性的意見和建議，有民主意識；再次是具有高尚的情操，平等對待每一位員工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟寬大。
2、文化知識素質： A、具有一定的文化或專業知識，是作為一個班組長的前提條件。試問，一個沒有文化和專業知識的人怎能帶兵打仗，怎麼去適應瞬息萬變的信息知識時代？B、具有一定的社會交往能力。善於語言溝通，根據班組每個成員的特點，用人之長，具有一呼百應的號召力。C、具有一定的創新能力。願意接受挑戰性的工作，帶領班組成員善於思考、分析，主動解決生產工作中的難題。D、胸懷寬廣，平易近人，既是一個有效的管理者，又是一個具有一定文化修養的帶兵人。對於易怒的職工，應避免與其爭論；對於好勝心強的職工，不在其面前炫耀；對於固執的職工，先靜靜聽對方說，然後再做判斷；對於那些自高自大的職工，講話要留有餘地，以免遭受輕視；對於粗心的職工，最好能替他留意容易忽略的事。
3、專業技術素質：全面了解班組長崗位的技術業務「應知」理論，能熟練掌握班組「應會」的全部工藝操作技能。班組長應是技高一籌，全面發展的多面手。
4、組織管理素質：班組是企業生產經營活動的最基本單位，班組長是一班人的「將」，指揮著一班人的「兵」。古話說：「兵不在多而在於精，將不在勇而在於謀」。兵要「精悍」，將要「謀略」。班組長是集「兵」和「將」特色於一身的角色，必須有「兵」的實干，「將」的謀略。班組長是企業的「兵頭將尾」，是生產現場的「管理者」。因此班組長應該具備一定的管理素質： A、明確目標，有完成任務的堅定信念。 B、努力學習，不斷提高自己的組織管理能力。 C、深思熟慮，有正確的處理問題的能力。D、具有團結班組成員的凝聚力。
所以說，班組是企業組織生產經營活動的基本單位，而班組長則是企業生產經營活動的重要崗位，是企業員工中的骨幹。因此，提高班組長的素質，增強班組長的管理能力和管理水平，則是一項十分重要的任務。
二、談談提高產品質量、降低生產成本、提高工作效率、防止安全隱患，杜絕安全事故等方面的實際工作：
1、 如何做好班組制度建設，做到制度健全。
怎樣才能讓你的班組成為一個優秀的班組，成為一個可控的班組呢？我認為擁有完善的班組管理制度應該是不可缺少的重要環節之一。
班組管理制度是一個班組中用來自行約束、自行控制、自行點檢的有效手段，作為傳統的管理，帶有命令式：「我安排，你執行」、「我指揮，你去做」、「我安排一件事，你去做一件事，我沒有安排的，即使是對的，你也不能去做」。這種僵化的管理方式，是很不利於調動人的積極性的。為什麼有些班組同樣也有管理制度，但問題還是縷縷發生呢？這應該就是能不能做到建立健全的班組管理制度的關鍵所在。問題一：你所有建立的制度在你班組的員工能否接受，他們是否支持你所建立的制度？問題二：你所建立的制度在與領導的要求是否一致，與公司的要求有無沖突？
針對第一個問題，一個班組里的管理制度不是由班組長一個人來建立的，如果想讓大家都支持你的工作必須得到大家的認可，但又不能在建立制度之前與每位員工進行交流、研究，所以建議在制度建立之前首先要與班組里的骨幹力量進行交流、各自發表意見，收集大家認為應該建立制度的各個方面以及要求，然後進行匯總之後總結骨幹力量之間的意見，要求不相沖突；拍板定下之後就該進行第二步，在班前或班後會上，將初步的制度要求與全班人員進行一個交流，讓大會提出自己的意見，這樣可以避免有些人對你所建立的制度持反對意見，之後總有異議的問題討論，將你認為不正確的意見進行反駁、教導，爭取所有人都能贊同你的觀點，（現實中一般你所定下的制度，大家都不會有太大的反對意見，除非是你當初沒有考慮周全的方面）。相信這樣你所建立起來的制度大家才會真正的去遵守。
例如：我們點焊班曾因為工件的虛焊問題制定了一個《電極打磨標准》，制定之前與大家溝通，大家都知道出現了虛焊的工件之後，我們需要對工件進行返工維修，這樣不但浪費時間還浪費了大量的能源浪費，而且大家對自己操作的設備狀態也很了解，他們知道現在的設備狀態不如以前，所以工藝規定的電極打磨周期實際上不合適，所以針對此項問題我們進行溝通調查，結合大家的意見，我們將電極打磨周期由原來的60個焊點打磨一次降低到40個焊點打磨一次，這樣可以有效的避免虛焊現象，從而可以減少各種浪費，因為這個標準是大家來制定的，那麼以後在出現因為打磨不及時所產生的虛焊問題時我們就履行制度里規定的考核制度，這樣大家也都沒有什麼怨言，久而久之虛焊問題就越來越少，現在的質量水平已經達到了5sigma水平了。
針對第二個問題：怎樣與公司要求或領導意見不相沖突，在與班組成員進行交流的過程，如果出現類似與公司要求或領導意見相沖突的時候,應該馬上灌輸公司要求內容及領導所要求的發展意向，如此一來上下意見統一，至少我們所建立的制度能夠有一定的可行性，在制度生成之前一定要領導確認，這樣可以行到領導一些有必要的支持。
我們所建立的這個《電極打磨標准》，在生產之前由工藝員陶翠香進行了審核並批准，這樣就更有效的支持了我們所建立的標准，也提高了大家的積極性，因為我們自己所建立的標准，工藝員也贊同,如此一來大家都嚴格遵守規定,實際工作中大家也都能夠做到嚴格按照標准來操作。
制度生成之後，最重要的就是要求大家對建立的制度要無條件的遵守、執行，也就是要求大家必須擁有強烈的執行力，如果沒有執行力，所有的制度只是一紙空文、行同虛設，因此執行力就是最有效的支撐力。
2、如何開展全面質量管理，確保工作質量和產品質量
評論一個班組是否優秀，從他的質量指標可以如實的反應出一些問題，如何才能做好班組的質量管理工作呢？
伴隨著社會經濟的發展，一些科學的質量管理技術及質量管理經驗隨即而生，QC小組活動成為我們現場質量管理中行之有效的管理工具，一個優秀的班組通過建立完善管理制度，有了良好的問題反饋系統，剩下來了的就是讓人頭腦、讓人棘手的質量問題，針對現場存在的質量問題，我們可以通過開展QC小組活動來進行攻關解決，有些人肯定會有所疑問，QC小組活動真的能解決質量問題嗎，當然答案是肯定的。提出疑問的人大多是開展過QC小組活動的人，因為他們可能在開展活動的過程中並沒有獲得理想的成果，結合實際分析，沒有得到理想成果的QC活動，在開展的過程中80%是沒有真正的將QC活動做到實處，沒有將QC活動做為一個控制產品質量的工具，沒有當成一個解決問題的工具，在開展活動的過程中收集虛假數據，只為追求活動成果，導致開展活動成為一種負擔；不成功的20%原因可能就是沒能合理的遵守QC小組活動的步驟，致使在活動時走了彎路。
QC活動類型分為問題解決型和創新型，針對現場存在的實際問題我們開展問題解決型課題，現況把握數據真實，原因分析徹底，對策樹立有效，實施過程做到實處，相信QC活動是優秀的解決現場質量的有效工具。
我認為活動過程中應該注意以下事項：
① .主題選定。要按照班組出現的實際問題，結合大家的改善意向及與公司要求的方針政策等相結合，最好是通過數據調查之後再加集體打分形式舉手錶決，這樣即保證了課題選擇的科學性又可以提高大家對活動的積極性。
② .現況把握。原則要求把握出問題的嚴重程度，為下一步的目標值設定提供依據，但最重要的就是要求數據真實有效，如實反應，不要怕漏出我們班組以前的問題，要轉變思想，我們開展活動目的是為了減少問題，不管以前我們差多少，我們的目標是以後會做的更好。
③ .目標值設定。目標設定的原則是根據歷史出現的指標最佳狀態，或其它工程做到的最佳狀態，對我們的活動樹立目標值，最好再結合我們小組成員的意見，與大家反應的問題實際相結合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目標值。
④ .原因分析、確定主要原因、樹立對策、對策實施、效果把握、鞏固措施、總結及向後計劃等，這些步驟我們認為最重要的就 是要做到全員參與，將工作做到實處，能夠真正為現場存在的問題服務。
國內外大量實踐證明，QC小組活動是廣大員工參與組織的質量改進的有效方式。其之所以有效，原因之一就是QC小組活動遵循著一種科學的活動程序，因而可以使QC小組活動少走彎路，以較短的時間、較少的投入獲得較好的效果。這個科學的活動程序就是PDCA循環。相信QC小組活動做到實處，我們現場存在的質量問題早晚都會銷聲匿跡。
我們班組在2003年開展的一次現場型的課題，名稱是《降低點焊**件不良率》，活動中所聯繫到的點焊**件不良率從活動前的3%降低到活動後的0.3%，比目標值0.1超額完成了0.2%。活動的總效果金額為56萬元人民幣。我們的成果榮獲了2004年中國電子行業質量管理協會推薦的國優一等獎、且代表中國電子行業參加全國的質量小組評論會。海信空調公司也榮獲「全國質量管理小組活動優秀企業」稱號。
3、如何運用現代化的管理方法和管理工具，把經營革新思想和方法運用到班組管理工作中去，提高工作效率、產品質量和搞好現場管理工作；
一個優秀班組的管理，其成功之處就在於它有一個重要的特點即「預防性」。無論是在產品質量、生產效率還是在現場管理等方面都有相應的預防問題發生的措施及有效對策，那麼在生產過程中影響我們產品質量及生產效率等的主要因素都有哪些呢？
它們是：（Man）——員工；設備（Machine）——包括機器和工藝裝備；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括作業方法、條件和環境。
我們班組長應該如何對這四個大因素進行管理呢？
（一）「人」的管理
在四大因素中，人是最重要的，不論是設備的操作、檢修、保養，還是材料的驗收把關，以及作業方法的遵守和改進，都要依靠員工的智慧和積極性。因此，對於班組長來說，必須做好以下幾方面工作。
①. 加強對員工的技能訓練。
（1） 讓員工充分理解質量標准和作業標准。
（2） 按要求充分理解質量標准和作業標准。
（3） 進行個別而且具體的指導。
②. 提高員工的質量意識。
（1） 加強對自己作業質量的控制。
（2） 提高對自己工作重要性的認識。
（3） 加強全面質量管理思想和方法的宣傳教育。
（二）「設備」的管理
這里所說的「設備」，包括設備、機械及裝置以外的夾具和和測量器具、工裝等設備的管理是要及早發現設備的不良及分析其原因，採取適當的措施；而且還要進行預防性維護，以防患於未然。對設備和機械，包括夾具、測量器具等，都需要班組組織員工進行日常檢修，以及依據一定的標准進行定期的檢修和調整。班組的設備管理主要指關於設備的正確使用、日常維護管理。其最基本的任務是：合理使用設備，精心維護設備，及時修理設備，作好必要的原始記錄，使設備處於「健康」狀態，這也是我們班設備管理員所提出的口號。實際管理中我們在領導的指導下建立了班組的設備管理員，設備管理員的主要職責：1、監督大家對設備進行日常的保養、維護。2、對設備的綜合效率進行分析控制，收集設備的原始記錄。3、聯系設備動力部協助共進組開展1STEP設備初期清掃活動。
（三）「材料」的管理
這里的材料，不只是產品的原材料，也包括生產中所使用的零件和輔助材料等。材料的管理主要是加強驗收檢查，改進保管方法，避免材料的碰傷、變形和變質等。對保管中的材料進行定期檢查，對將出庫的材料嚴格檢查把關。班組建立了材料管理員，負責班組的日常材料接入及投入記錄，對出現的不良工件及原材料及時做好三包處理及報廢處理，並做好記錄。
（四）「作業方法」的管理
應該將最佳的作業方法予以標准化，予以成文，由班組長向員工徹底宣貫說明。
4、如何開展勞動競賽和崗位練兵，充分調動員工積極性。
開展勞動競賽和崗位練兵，不但可以提高大家技能學習積極性，而且可以活躍大家的工作氣氛，提高工件效率等。為了解決一項質量問題或是提高某產品的生產效率時，經常會在大家的對策表中見到對人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是來公司時間短等，所樹立的對策大都是進行工藝知識培訓，對培訓後的效果我們可以通過考試等形式對大家的知識掌握程度進行考核，而對於實際操作方面可以通過展開技能比武等形式來提高大家的操作積極性。如何才能開展好技能比武活動呢？我們在實際操作過程中首先要聯系我們的公司培訓主管，將現場存在的問題，及需要提高操作技能的迫切性進行反饋，然後由培訓主管安排進行理論知識培訓，考試合格後再進行實際操作技能培訓，最好展開我們的技能比武，然後將理論成績與實際操作技能成績相加，按照得分多少進行排名，獎勵成績優異者，通過這種物質上的激勵來提高大家對操作技能的重視程度及學習現場操作工藝的積極性。
5、如何開展技術和業務學習培訓，提高員工的文化素質和工作技能，建設學習型班組。
一個優秀的班組，組員相對來說也應該是很優秀的，那我們倒推，一個想要成為優秀的班組，必須要擁有優秀的組員，如何才能提高組員的綜合素質呢？
經常遇到我們做了培訓，但是大家對培訓內容不感興趣，所以培訓根本沒有效果，培訓工作成了一種負擔，我們在培訓之前首先要針對要培訓的內容不同進行一下調查，一般以考試或是以現場的質量數據及某工位的不良品數據進行調查，目的是讓大家都能了解我們的現況，讓大家知道我們現在學習的重要性，那麼我們再組織培訓，這樣將員工的學習狀態由被動變成主動，大大提高了培訓的效果。然後我們再通過班組培訓管理制度，可以制定每個月必須進行的培訓，或者是對以前所學知識的考核等，讓大家經常處於一個學習的狀態，相信這樣的班組綜合素質定會有改觀。還有通過對組員們想學習的知識面進行問卷調查，看大家現在普遍想學習的知識范圍，以便給大家收集最有必要的學習內容。
6、如何搞好班組基礎管理，建立完善原始記錄或台帳，做到及時、清晰、准確並保管妥善。
班組的基礎管理體現其管理制度是否完善，一般的基礎管理包括比較基礎的人員管理、考勤管理、信息文件管理等，對於一些基礎管理方面，一般採取定員**負責。對大家的工作每月進行評價，對表現優異者申請必要的獎勵。例如我們班建立了材料管理員、設備管理員、品質管理員、人員培訓管理員等。這樣不但有利於開展工作，還可以提高大家的管理技能，從而提高整個班組的綜合素質。原始台帳的建立是十分重要的，我們在工作中採取以下對策來做好原始台賬的建立，聯系Netup管理員對班組的負責人及機動進行培訓提高大家對賬務知識的了解程度，在接料記錄中要求每周對所接物料進行一次核對，確保月底的盤點能夠有準確性、有數據依靠性。在物料使用過程中做好可視化管理，加強過程式控制制，確保數據的准備性。在班組基礎信息的管理中我們注重看板化管理，這樣有利於開展工作，還可以讓大家都能了解我們的現況，讓大家對班組的信息有所了解、掌握。例如：個人的出勤及班組的通報信息等都可以在看板上見到，有利於大家對錯誤信息進行核對及異常問題進行反饋。
7、如何加強班組企業文化建設，把海信企業精神、理念及行為規范落實到實際工作中去，提高執行力度，加強溝通，形成朝氣 蓬勃、雷厲風行、積極工作的氛圍，營造相互信任、相互尊重、心情舒暢、團結向上的局面。
大家都知道集體的力量是無窮大，一個優秀的班組絕對離不開像鷹一樣的團隊，像雁一樣的隊伍，在團隊建設中組織開展一些可以鍛煉或是提高大家團結力，開發引導大家利用集體力量才能完成的一些活動。例如我們部門組織過維期兩天的拓展培訓，我就將一些學到的活動方法帶到我們班組里，組織進行一些簡單的項目，例如我們組織了背摔、有軌電車、破冰船……等，在每一個項目做完後每個人都要學習在活動中學習到的知識，以及個人的身心體驗等於大家一起交流分享，這樣不擔加強了大家的溝通意識也提高大家的團結合作能力，從而提高大家工作的效率及開拓大家運用集體力量的思維。我們在班組的日常工作中，班前班後會中通過OPL教育對大家進行海信企業文化的宣貫，我們在班前會或班後會結束後，通過喊口號等形式活躍現場工作氣氛，時間充分的話開展十多分鍾左右的小游戲，如：傳鑰匙唱歌等游戲。我們還在休息區設立了專門的企業文化宣傳欄，其中內容包括的海信手冊上的基礎內容、海信時代報紙的刊登以及個人天地等。
⑺ 如何對班組安全培訓進行有效管理
1、培訓要有記錄，要受訓者簽字；2、培訓要有考核，要確認受訓者都已經掌握了安全培訓的內容；3、考核要以筆試和實際操作相結合；4、員工必須掌握公司的安全目標、安全方針、安全管理機構、安全制度、安全危機應對預案；5、安全培訓的考核要納入績效考核；6、安全培訓不合格者不得上崗「三講一落實」是一種操作簡單、易於掌握、針對性強、行之有效的班組安全管理方法，已經成為大唐阜新能源化工工程公司（以下簡稱工程公司）班組安全管理的核心內容，正在逐步形成班組安全管理的長效機制，現就班組如何有效開展「三講一落實」安全管理工作做一介紹，使大家經驗共享。一、實施制度化管理工程公司結合化工檢維修實際和企業自身特點，根據《大唐國際「三講一落實」活動管理辦法》和《大唐國際「三講一落實」班組安全管理活動規范》的管理要求，制定了本單位《「三講一落實」管理辦法》，對「三講一落實」管理要素、關鍵環節、過程式控制制進一步細化和明確，使之操作性更強，流程更加清晰，量化考核指標，使「三講一落實」工作做到有章可循，有據可查。二、強化安全培訓一是加強班長安全培訓，班長在班組中起到核心、主導作用，班組「三講一落實」工作的好壞班長起到關鍵作用，公司在選舉班長時綜合考慮，將一些經驗豐富，組織能力強，群眾擁護、能說會干、文化水平相對較高的人提拔到班長崗位上來，每季度對班長進行一次綜合素質培訓，提高班長主持班組工作的綜合素質，每半年對班長進行一次綜合測評，對不合格的班長進行有針對性的培訓，切實提高班長的綜合能力。二是對新入廠員工進行三級教育培訓時增加「三講一落實」內容，使新員工入廠就對 「三講一落實」的概念、標准、流程和規范有一個充分的了解；以便在今後工作中更好地開展「三講一落實」工作，使新員工更好地融入到公司管理理念中。三是以「五懂五會五能」為標准開展崗位安全教育培訓，每月組織一次單項培訓，每季度公司組織一次調考，促進員工真正做到「能、懂、會」。為「三講一落實」工作奠定堅實的基礎。四是大力開展崗位技能培訓，從技術層面保證「三講一落實」活動有效開展。通過各種培訓，使「三講一落實」工作深入人心、提高了員工的認識理解和風險辨識能力，確保全體員工准確掌握「三講一落實」活動工作標准和關鍵環節，並落實執行到位。三、加強班前、班後會、班組安全日管理班前會是「三講一落實」的主要內容，主要做到「講清楚」、「聽明白」、「做到位」。班長及各組組長提前10分鍾到崗，班長針對當天工作任務進行充分准備，按規定流程進行「三講」。講任務時做到明確具體，布置到位，核心內容、工作地點、專業介面、人員責任以及任務完成的時間等交代清晰，防止任務交代不清造成措施遺漏或不當、檢修范圍、介面、時間、地點、設備位號不清而造成事故；講風險時做到全面細致，安全關鍵點、技術關鍵點分析透徹；講風險時針對工作任務和化工生產特點進行全面分析，對照作業環境、工作方法、作業人員技能水平、檢修部位結合企業《檢修作業指導書》、《危險點和控制措施手冊》仔細查找作業過程中人、機、環、管方面可能存在的風險，對工作班成員進行技術交底，根據現場作業特點，逐步建立風險點庫，為講風險提供支撐。講措施時注重針對性、可操作性，針對每一個危險點制定可靠的安全措施。並將危險點控制措施與現場實際相結，組織工作班成員討論分析，使控制措施更加全面具體。「三講一落實」的重點是抓好現場安全措施落實工作，進入工作現場，工作負責人再次對「三講」內容進行重復講，並抽查工作班成員對危險點及控制措施的熟知程度，班長及專工以上人員深入現場檢查指導，確保各項措施落實到位。在工作進行過程中，工作班成員相互提醒，避免因疏忽和麻痹引起失誤，監護人嚴格執行旁站監督制，按工作進度控制安全節點進行動態監控。班後會及時對當天工作進行點評和總結，工作負責人對當天工作任務完成情況進行匯報，班長對當天工作進行全面總結，查找問題，改進不足，不斷整改提高。班組安全日活動對本周「三講一落實」情況進行分析和總結，並填寫好活動記錄。四、開展每日一案例活動班組在班前會「三講」過後，引用一個與當天主要工作任務相近的事故案例對當天工作任務的危險性進行佐證和說明，對作業存在的風險有了直觀認識，以事故警示工作班成員嚴格落實安全措施。五、強化「兩票一證」管理工作票是「三講一落實」工作的載體，也是「三講一落實」工作的具體體現，工程公司始終嚴格執行工作票、許可證執行流程，著重抓好內外兩個控制環節。一是外部環節，開工前工作負責人與工作許可人共同持票到現場檢查落實安全措施；二是內部環節，由班長、工作負責人、工作班成員在開工前和作業中對位落實安全措施，三方人員到崗到位，掌握過程、控制狀態，同時要求作業隊長、專工、安全員等管理人員每天深入現場巡視，針對重點工作、危險區域和關鍵節點監督檢查，及時發現問題、堵塞漏洞。六、建立「三講一落實」包片管理責任制「三講一落實」開展好壞領導重視程度起到至關重要的作用，「三講一落實」深入推進必須領導重視和支持、以身作責，發揮典範作用，落實崗位責任制，各級管理人員履行安全責任，工程公司建立了「三講一落實」領導包片責任制，定期參加包片班組安全日活動，對「三講一落實」工作進行檢查和指導，促進「三講一落實」水平不斷提高。七、為班組配備標准、規程，收集圖紙、技術資料、說明書，為「三講」提供技術支撐。八、開展班組橫向經驗交流，定期組織班組互查互學，交流心得，優秀班長作典型發言，通過先進引領和示範作用，集思廣益，提煉精髓、獲取經驗和方法。九、建立激勵機制為推進「三講一落實」活動有效開展，激發員工參與的積極性和主動性，公司制定了《「三講一落實」活動競賽方案》，細化考核條款，實施動態監管，每月進行一次分析、總結、評比，對先進班組和個人進行獎勵，對不合班組進行考核，樹立標桿，鞭策後進。做到共同提高。十、藉助項目公司電子班務管理，提高三講一落實信息化管理水平。針對紙板「三講一落實」班組日誌記錄篇幅有限，危險點分析與控制措施無法詳細填寫，影響講風險、講措施的實施效果這一缺陷進行完善，使工作任務與危險點辨識及控制措施制定一一對應、條目清晰、分析到位；同時利用「班組管理信息系統」便於跟蹤檢查、留存痕跡這一特點，為執行「三講一落實」考核評比、統計「三講一落實」活動「三個率」（生產任務講解率、人人講實現率、管理人員指導到位率）提供了理論依據。十一、存在的問題和不足1. 由於班長能力和班組工作內容不同， 「三講一落實」工作不均衡，開展水平有高有低，個別班組有時不能嚴格按照「三講一落實」流程和規范有序開展工作，風險識別能力不夠，危險點分析不全面、措施偏簡單、針對性不強。2.個別班組班前會走過場，准備不充分，班長布置任務時，工作任務講的較多，風險和措施講的較少、工作班成員缺少互動補充，人人講還沒有完全實現。3.班組班後會有時不能按時召開，對當天工作存在的問題總結、點評不完全到位，持續改進措施較少。4.公司員工來自不同企業，所接受的文化背景不同，個別員工從思想上重視不夠，每天重復講員工有厭煩情緒，員工對「三講一落實」工作的重要性和必要性的認識應進一步提高。5.資源配置不均衡，部分班組的圖紙、技術資料等學習資料偏少，創造學習條件不夠。十二、改進與提高1.提高認識，加強領導，黨政工團齊抓共管，形成合力，以「創先爭優」為抓手，營造的良好的活動氛圍。2.加大培訓力度，以提高員工危險因素辨識能力為目標，以「五懂五會五能」內容為重點，組織系統培訓。3.組織全員開展風險危險點分析，建立風險點庫，提高風險管控能力。4.加強宣傳，在公司電視新聞、簡報、網站上多展播「三講一落實」活動內容；普及班組標准掛圖，增加特色掛圖，開設專項展版，及時宣傳報道「三講一落實」好做法和典範，樹立標桿和典型。4.與「6S」結合，推進安全標准化管理。5.強化落實「三講一落實」監管責任，層層落實管理責任，形成自上而下的監管體系，實施動態監管，建立連帶責任考評機制，以激勵為主，處罰為輔，加大考核力度。6.將班組安全管理全部納入「三講一落實」工作中，形成化工檢修長效機制。7.針對化工生產突發性事故較多的特點如何進行「三講一落實」工作進一步明確和細化。8.與兩全管理有機融合，制定三線指標，促進「三講一落實」上水平。9.廣泛交流和學習，及時查找不足，持續改進，在實踐過程中進一步完善。10.建立學習型班組和學習型員工，教育養成良好工作習慣和學習習慣。形成化工企業特色安全文化，真正做到本質安全。註：「三講一落實」是指班組在組織生產工作過程中，在講工作任務的同時，要講作業過程的安全風險，講安全風險的控制措施，抓好安全風險控制措施的落實。歸納為「講任務、講風險、講措施，抓落實」。
⑻ 班組長培訓班的學習總結
經過++天的封閉培訓，在培訓中全面提升了我自身的體格、思想境界以及人生理想，豐富了我面對困難的解決方法，開闊了我看待事物的眼界，讓我對班組長的位置、概念和作用以及在公司、社會中人際的交往、溝通和協調都有了一個全新的認識，並在現實思想中積極的凝練以後的工作步驟、計劃和實踐，為自己今後的工作做一個全新的規劃。現將在此次培訓中自己的體會向領導匯報一二：
一、明確了班組長的角色、職責、地位和作用
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
★ 班組長在生產管理中的地位
一個班組中的領導者就是班組長，班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生「1＋1＞2」的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。
在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那幺經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。
班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員採取不同的立場：面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
★ 班組長在生產管理中的責任
簡單的說，有以下幾個方面：
①、提高產品質量
質量關繫到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。
②、提高生產效率
提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新並挖掘員工生產積極性、改進操作方 法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。
③、降低生產成本
降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
④、防止工傷和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由於違規操作造成的。
★ 班組長在生產管理中的作用
班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什幺行業、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：
①、班組長影響著公司生產決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標利潤的最終實現。
②、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。
③、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨幹，又應該是業務上的多面手。
★ 班組長在生產管理中的職責
班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：
①、勞務管理
人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬於勞務管理。
②、生產管理職責
生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、製造成本、材料管理、機器保養等等。
二、豐富了人際關系交往的內容
首先是班組長和上級領導的銜接，具體我認為有以下幾點：
①、 班組長應及時、准確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示範作用
②、 必須准確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎幺辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、准確地接受或者採納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。
其次是班組長和下屬的溝通，在這方面我覺得應做好以下幾點：
①、控制情緒，理智溝通
情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問題，班組長切忌採用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，不能真正的解決問題。溝通以解決問題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的採用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。
②、放下「官架」，平等溝通
人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下「官架子」，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心裡，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命於班組長，實際上卻對班組長避而遠之。
③、換位思考，坦誠溝通
俗話說「屁股決定腦袋」，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。
④、主動關心，從心溝通
「溝通從心開始」，這是中國移動一句耳熟能詳的廣告語，對於基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設和士氣管理可以說是班組管理的重點，只有把班組成員團結起來，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關系，首先要尊重信任，理解他們，關心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。
上述表達的是我在接下去的工作中應提高和完善的內容，同時也是我經過這次培訓深刻認識到的問題，因此以下幾點是我今後重點發展方向：
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識;
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車間交給的各項任務。並且日升日高，不斷挑戰新的工作。
最後，再次感謝領導對於我的栽培和幫助，在接下去的時間里，我會再接再厲。希望能拿著更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝!
你還可以根據實際情況談一下通過培訓學習後的工作打算等。
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