北京德業軒國際禮儀培訓中心
⑴ 北京社交禮儀培訓機構哪個好
星悅國際形體禮儀培訓
地址:建國路88號SOHO現代城2號樓1602(新光天地,地鐵一號線大望路站)
⑵ IPA國際禮儀培訓師有能做直出的嗎
國際禮儀培訓師就是看你是否要到國外講課了,如果不需要就沒有必要申辦。在國內發展,一本行業注冊禮儀培訓師證書足夠,可以讓你不管是自己做工作室還是到企業做內訓,都妥妥噠。謝謝採納。
⑶ 想報個個人禮儀培訓班,請問有沒有權威一點的,北京地區。
有,中國形象設計協會
⑷ 國際商務禮儀的基本內容和要求是
一、化妝方法
1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定 2、不要在公共場所化妝 3、不要在男士面前化妝 4、不要非議他人的化妝 5、不要借用他人的化妝品 6、男士不要過分化妝。
二、服飾及其禮節
1、要注意時代的特點,體現時代精神 2、要注意個人性格特點 3、應符合自己的體形
三、白領女士的禁忌
1、發型太新潮禁忌 2、頭發如亂草禁忌 3、化妝太誇張禁忌 4、臉青唇白禁忌 5、衣裝太新潮禁忌 6、打扮太性感禁忌 7、天天扮「女黑俠」 禁忌 8、腳踏「松糕鞋」
四、中國紳士的標志和破綻
1、中國紳士的十個細節: ① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲 ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙 ③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣 ④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等 ⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆 ⑥ 在吃飯時從不發出聲音 ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁 ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論 ⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沉默 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷 2、中國紳士的十大破綻: ① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味 ② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機 ③ 戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈 ④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里任自己的手機鈴聲響起 ⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人 ⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目 ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信
編輯本段二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。 (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。 (3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺「二郎腿」。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以「是」為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。 ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背後,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。 需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。 同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。
編輯本段三、談吐禮儀
1、交際用語
初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪 等候別人應說:恭候 請人勿送應用:留步 對方來信應稱:惠書 麻煩別人應說:打擾 請人幫忙應說:煩請 求給方便應說:借光 託人辦事應說:拜託 請人指教應說:請教 他人指點應稱:賜教 請人解答應用:請問 贊人見解應用:高見 歸還原物應說:奉還 求人原諒應說:包涵 歡迎顧客應叫:光顧 老人年齡應叫:高壽 好久不見應說:久違 客人來到應用:光臨 中途先走應說:失陪 與人分別應說:告辭 贈送作用應用:雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣; ② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解; ③ 態度過分嚴肅,不苟言笑; ④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯; ⑤ 缺乏投入感,悄然獨立; ⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗; ⑦ 以自我為中心; ⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
◎ 不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話 ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有「我」這個字 ◎ 以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會上的穿著規范 ◎ 在不適當時刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見 ◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責和自己意見不同的人 ◎ 評論別人的無能力 ◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤 ◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨 ◎ 利用友誼請求幫助 ◎ 措詞不當或具有攻擊性 ◎ 當場表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對政治或宗教發出抱怨 ◎ 表現過於親密的行為
4.社交十不要
◎ 不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。 ◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。 ◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。 ◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。 ◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要長幼無序,禮節應有度。 ◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。
(二)推銷的語言1.推銷語言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則 ⑵ 「說三分,聽七分」的原則 ⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則 ⑷ 「低褒感微」原則 ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則
2.推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言 ①語言要准確易懂; ②提出的數字要確切, ③強調要點。 ⑵ 發問式語言(或提問式 ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問, ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。 ⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買; ②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴ 敘述性語言的表示技巧 ①對比介紹法。 ②描述說明法。 ③結果、原因、對策法。 ④起承轉合法。 ⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意: ①要先說易解決的問題,然後再講容易引起爭論的問題。 ②如果有多個消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。 ③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。 ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己准備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調整。 ⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。 ⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。 技巧: A 根據談話目的選擇提問形式。 B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。 C 用肯定性誘導發問法,會使對方易於接受。 D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧 a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。 b. 用假設句式會產生較強的說服效果。 c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
編輯本段四、會面禮儀
商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。 見面禮儀的幾個重要細節 問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意,1、問候要有順序,一般來講專業講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先,尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點,一是那些稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。 自我介紹、介紹他人、業務介紹。 自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鍾之內,內容規范,按場合的需要把該說的說出來。 介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序,「尊者居後」,男先女後、輕先老後,主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。 業務介紹。有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什麼不該說什麼要明白,一般來說業務介紹要把握三個點:第一人無我有,產品技術同類產品中別人沒有我有,第二人有我優,我有質量和信譽的保證。第三人優我新。 行禮的問題。 行禮要符合國情,適合社會上的常規,我們還是比較習慣於握手。握手時第一要講申手的前後順序。「尊者居前」尊者先出手,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎麼待我我怎麼待他就行了。
編輯本段五:商務禮儀-交際禮儀與交往藝術
⑸ 北京有沒有針對個人的禮儀培訓班
太有了,
北京星悅國際
傳媒的《社交禮儀與形象塑造培訓班》,每期兩天,小班授課,預約上課,時間靈活。而且周六日也可以上課,很受歡迎的,可以網路它家網站。
⑹ 北京哪裡的禮儀培訓班比較多
北京完美微笑禮儀培訓公司{商務禮儀培訓、服務禮儀培訓、公務政務禮儀培訓}師資來自禮儀專業院校,師資實力雄厚.企業禮儀內訓課程側重樹立員工對外形象的建立,通過{禮儀培訓}建立員工行為規范,全國唯一提供企業禮儀培訓管理專業機構.
提供培養《企業禮儀培訓師》人社部認證研修課程
全國首家專業「微笑服務」督導機構/職業禮節禮儀培訓機構/08奧運會首都國際機場「國門微笑」特約培訓機構/奧運機場要客部貴賓接待培訓顧問/師資團隊陣容強大/課堂課程專業嚴格/全國范圍培養「企業禮儀培訓師」人才
⑺ 職業禮儀具體有哪些
國際標准禮儀學院、北京德業軒國際禮儀培訓中心導師總監鄭東介紹說,一個人的職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素。而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。鄭東本身也經常給國內外企業做職業形象培訓業務,她表示,了解並掌握一定的職業禮儀,有助於完善和維護職場人的職業形象。這里介紹一些日常的職業禮儀,希望對您完善、維護自身職業形象有所幫助。 (一)著裝禮儀 穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感,是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家,每周工作日的衣服是不能重復的,特別是在日本,如果你穿著昨天的衣服上班,人家會認為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現在衣著得體,如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關系,一些小的變化會增添情趣,例如在昨天的套裝上增加一條絲巾,效果絕對不同。如果是男士,不能每天換西服的話,起碼可以換一下領帶和襯衫。 下面的幾個基本原則值得注意: 1.西裝必須剪裁合身,顏色傳統,質料高級。西裝、襯衫、領帶這三樣中必須有兩樣是素色的。純棉的白襯衫永遠是主管人員最適當的選擇,襪子的顏色必須比褲子更深。 2.領帶的長度必須觸及皮帶扣。短袖襯衫只適合於業務員。在兩手伸直時,襯衫的袖子應該比西裝袖長一厘米左右。 3.每天早晨出門前,在鏡子前端詳自己一分鍾。在這一分鍾內,思考一下你今天所要見的人,他們的地位,以及對你或你公司的重要性,再看看鏡子里的你,所穿的西裝、領帶是否相配。 現代女性多是職業女性,辦公室著裝基本上應該是大方得體的,體現職業女性的專業素質。「服裝語言」無聲地詮釋了你所在的行業和你的職業態度,直接影響你在其他人心目中的形象,影響他人對你的態度。 1.最安全的著裝是職業套裝。選擇合身的短外套,搭配裙子或長褲都可以。襯衫則易選擇與外套和諧自然的,不要太誇張。 2.要特別注意只有在穿長褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點,喜歡穿裙子或短褲配短絲襪,其實這樣的搭配非常不雅。 3.鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,因為有跟的皮鞋更能令女性體態優美。 4.夏天最好不要穿露趾的涼鞋,更不適合在辦公室內穿涼拖,容易給人懶散的感覺。 5.著裝色彩不宜太誇張花哨。黑色很好搭配衣服,但是如果運用不好很容易給人沉悶死板的感覺。所以一定要與其他色彩巧妙組合,搭配出莊重又時髦的效果。 6.年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服,如果有圖案,則力求簡單。 7.佩戴的飾品以不妨礙工作為原則。工作時所戴的飾品應避免太漂亮或會閃光,太長的墜子是不適合的。對於耳環的選擇也要以固定在耳上為佳,如果你的飾品在工作時會發出聲音,為了不影響別人的工作情緒,應該立即取下。 8.此外,還提醒大家,要善於運用絲巾或羊絨巾,可以使你的著裝更加時尚。 (二)社交禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。 介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。 愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鍾即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。 (三)電話禮儀 在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人,它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。 1.一般在接聽來電時,許多人都是先從「喂喂」開始應答的,這樣十分不禮貌。應該拿起話筒後,口齒清晰地說「你好」,然後再報出自己的公司名稱和部門名稱。 2.打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。電話語言要准確、簡潔、得體。音調要適中,說話的態度要自然。 3.接聽電話時注意接聽要及時,應對要謙和,語調要清晰明快。不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯系人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。 4.如果主動給對方打電話,要選擇好通話時間,不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好,不要不顧對方的需要,電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話,要體諒對方,及時收線,等時間合適再聯絡。 5.通話結束時,掛斷電話需要輕放,這一點非常重要,但很多職場人很難做到。 (四)電子禮儀 電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。寫電子郵件也有禮儀,這一點您了解嗎?不妨對照下面的內容,看看您有不對的做法嗎? 傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。 在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是不應有不嚴肅的內容的。 1.要小心寫在E—mail里的每一個字,每一句話。 因為現在法律規定E—mail也可以作為法律證據,是合法的,所以發E—mail時要小心,如果對公司不利的,千萬不要寫上,如報價等。發郵件時一定要慎重。 2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意,別人也沒有興趣看下去。 3.不要在郵件末端列出對方的地址。因為對方知道自己的地址,不用寫,寫上感覺不太好。 4.發送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細心、體貼的感覺,而且讓人意識到這個文件的重要性。