禮儀培訓流程

⑴ 怎樣寫一個企業新員工的培訓方案，設計到具體流程，有方案的也可以參考。

1、明確員工將來所入職的崗位的具體職能，詳細到每天做的實事上
2、對後期員工所需要具備的能力進行分析
3、制定能考核這些能力的具體實訓項目
4、進行細節上的按排
5、按照項目培訓並考核
6、注意性格上的匹配度

⑵ 游樂園服務禮儀流程培訓總結怎麼寫

服務、檢查、安全與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

⑶ 空乘培訓禮儀的流程有哪些

站姿，坐姿，蹲姿，走路等。引導的手位，微笑，發型，妝容等。內容還是比較多，東星航空學院空乘禮儀培訓流程有一整套課程，一般學習要一段時間的

⑷ 空姐禮儀培訓的流程有哪些

空乘禮儀培訓從站姿坐姿蹲姿手勢等等一系列

⑸ 酒店禮儀培訓流程酒店禮儀培訓資料

酒店禮儀培訓目標： 1、提升酒店員工的職業形象，提升酒店精神面貌 2、提升酒店員工的服務意識 3、提升酒店員工的服務技能 4、掌握星級酒店服務標准和細節 酒店禮儀培訓資料： 第一、酒店員工職業形象的培訓 1、酒店的儀容儀表規范原則 2、儀容禮儀與化妝； 3、儀容禮儀與著裝服飾； 4、儀容禮儀與基本體態 5、女性配飾的佩戴方法 6、受人尊重的溝通技巧與日常服務用語 第二、酒店員工行為舉止禮儀 1、標準的服務站姿 2、標準的服務坐姿 3、標準的服務走姿 4、標準的服務蹲姿 5、規范為客指引手勢 6、標準的助臂手勢 7、路遇顧客的禮儀 8、安全距離的把握 9、遞接東西的標准方法 10、開關門的禮儀 第三、酒店員工服務意識的培養 1、服務人員角色認知： 了解自己的工作角色 自我價值的實現 2、服務意識培養 3、服務心態培養： 壓力管理和情緒控制 陽光心態的塑造 第四、酒店員工應具備正確的服務意識 1、正確的服務意識--為誰而工作 2、換為思考服務思維——假如我是消費者 3、被動服務轉化為主動服務行動——要做的正是對方所想的 4、高效變通的服務方式——工作標準是規范但客戶滿意才是目標 5、用心去熱愛服務思想——服務不是僅僅賺一份工資 6、平和心態的的服務態度——正確處理客戶的抱怨投訴 第五、細節服務決定服務質量 1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、 視線空場、微笑四度 2、見面禮節：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離 3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀 4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀 第六、客戶接待禮儀 1、問候聲禮儀 重要的第一聲 問候的肢體語言與動作 問候的注意事項 2、介紹禮儀 自我介紹的注意事項與方法 3、為他人介紹的順序與手勢 第七、酒店前台電話服務禮儀培訓 1、電話鈴響，立即去接，鈴響3聲之內接起，如鈴響4次以上應首先向對方道歉：「對不起，讓您久等了」 2、致以簡單問候。如：「早上好」或「您好」，語氣柔和親切，並自報單位（部門）名稱或個人姓名（外線電話報酒店名稱，內線電話報部門或崗位名稱）。 3、認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍侯，然後輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3、……逐條記下，並復述或回答對方。 4、 記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名。並簡單復述。 5、對對方打來電話表示感謝。 6、等對方放下電話後，自己再輕輕放下。 第八、酒店員工正確處理投訴流程 1、認真聽取意見 2、真心誠意地幫助客人解決問題 3、絕不與客人爭辯 4、不損害酒店的利益 5、把將要採取的措施告訴客人並徵得客人的同意 6、把解決問題所需要的時間告訴客人 第九、酒店員工團隊精神的培養 1、員工之間的溝通技巧 2、為員工提供深造的機會 3、聽取員工的見解 4、鼓勵員工的創造力 5、團隊間的分工與合作

⑹ 奧運禮儀小姐的選拔和培訓大約經過哪些過程

鞠躬 角度和時間要一致

負責頒獎禮儀志願者培訓的袁春顏老師說：「其實頒獎禮儀志願者培訓和空姐培訓大致相同，惟一不同的就是在服務時是單獨服務還是群體服務的區別。」

袁老師解釋說，「比如在頒獎時，幾名志願者有同時轉身的動作，腳步就要一致。再比如，在頒花鞠躬時，向前是以髖關節為軸，向下15度到30度。由於頒花時是多人一組，在鞠躬時，經常出現時間不統一、動作不整齊的情況，所以要求我們心裡要有一個一致的節拍。」

托盤 水上頒獎也要平穩

袁老師邊演示動作要領邊說：「托盤的動作也有要求，手臂與側腰大約是一拳遠的距離，端托盤時，大拇指是露在托盤外面的。在訓練中最有難度的就是控制步速和頒獎銜接。控制步速就是在頒獎時，幾名禮儀頒獎志願者在行走了一段距離之後，她們之間的間距還應該是一樣的,大概是三四十厘米。」

此外，針對特殊的頒獎環境，志願者們還要進行特殊訓練。比如在北京奧林匹克水上公園進行的賽艇比賽，頒獎碼頭是浮在水面上的，頒獎志願者們要做到身體不晃動，而且手中托盤也要平穩。為了練就水上頒獎的「絕活」，保證身體平衡，她們每天要進行100多次訓練。

站姿 頭頂書腿夾紙

「讓我印象最深的是禮儀培訓中練習站姿、行走、步速、轉身、微笑。為了讓我們在頒獎時身姿更挺拔、步速更到位、轉身更整齊、笑容更自然，每個動作我們都要分解練習成百上千次。」禮儀志願者郝婧鈺說，「拿站姿來說，這可並不像我們想像中站著那麼簡單，每名禮儀志願者必須穿著5厘米高的高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙。一站就至少一個小時，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。等到休息時，兩條腿連打彎都特別疼。」

郝婧鈺說，「還有行走、步速、轉身等分解練習也是一樣。每個人的腳都磨出大大小小的水泡，然後水泡被磨破，之後又被磨出新的水泡，如此周而復始，最後，我們的動作終於整齊劃一了。」

微笑 咬著筷子數牙齒

禮儀小姐的笑容也很重要。中國傳統文化中，美女是「笑不露齒」的，但這樣的笑容顯得過於含蓄，不太符合西方友人的審美觀念。如何將兩種美麗有機結合在一起，成了大家面臨的難題，「嘴張大了不行，小了也不可以，甚至對露出的牙齒數都有嚴格的要求。」於是，姑娘們每天對著鏡子練微笑。老師要求每個人在練習笑容時，嘴裡都要咬著一根筷子找感覺。「這樣一笑就得幾十分鍾，笑得連臉部肌肉都麻了。」

這也許是這些姑娘們經歷過的最殘酷的一次集訓，除了練習形體，還有奧運知識的專業課程，作為奧運會的禮儀小姐，豐富的奧運知識儲備也非常必要，用一個成語來講，這就叫做文武全才。