溝通技巧培訓心得邱明俊

1. 求邱明俊的績效面談改進技巧-時代光華[全集]啊

讓績效面談不再難談課程大綱：

破冰：為什麼要進行績效溝通與面談
思考1：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？
思考2：不進行溝通與面談行不行？
第一講 揭開績效面談的面紗
一．什麼是績效面談
二．三種重要的績效面談
三．績效面談中的幾種角色
四．績效面談需要談多長時間
五．績效面談中誰和誰談
六．績效面談有哪些好處
互動：績效面談是從上向下談還是從下向上談？
第二講 績效面談應該怎麼談？—技巧
一．營造良好的面談氛圍
演練一：氛圍
二．行為分析
三．狀態分析
四．心裡分析
五．第一句話說什麼
演練二：第一句話
六．用問題調整面談的方向
七．不要讓下屬在面談中找「理由」
演練三：「把柄」
八．績效面談的三換技術
九．績效面談方式選擇有術
第三講 績效面談應該怎麼談？—實務
分享：做好績效面談的准備工作
一．績效計劃溝通
現場演練：月度績效計劃溝通
二．隨時隨地的績效面談與輔導談什麼
現場演練：用BEST方法進行指導、輔導下屬
三．用績效十步曲法進行定期的溝通與面談
現場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談
現場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談
分享：定期與年度績效面談，不同在何處？
第四講 績效面談中上司遇到的實戰問題怎麼辦？
一．績效面談時間與實際工作發生沖突怎麼辦？
二．無法回答下屬的問題怎麼辦？
三．上司的意見與下屬不一致時，怎麼處理？
四．與員工發生爭論怎麼辦？
五．員工拒絕當場簽名時，怎麼處理？
六．如何讓下屬說出心裡話
七．員工要多考指標怎麼辦？
八．與績效考核成績好與不好的人員如何談？
九．無法指導下屬怎麼辦？
十．上司無法關注績效考核過程怎麼辦？
十一．績效面談如何記錄？
十二．面談時無話可談怎麼辦？
答疑：學員的問題與困惑（本部分依據企業實際情況進行選擇與調整）
第五講 讓績效面談不再難談
一．理念先行、技術在後
二．不斷提升你的能力
三．讓績效面談不再難談
現場答疑、錄像回放