eap專員培訓

㈠ 請問南京有企業EAP執行師的培訓機構嗎EAP考試考哪些參考書

求關注 哎 ，我也在看 epa 好像 沒有國家認證 這個說法，，我也想做這方面的工作

㈡ 如何成為EAP培訓講師

要成為EAP講師，首先你要對EAP本身的項目有深刻的了解！

你本身就是一個培訓師的話，版你所要學習權的除了現在本身擁有的課題之外，還要學習怎麼來講EAP本身這個項目的推動、發展和作用。

你本身是培訓師的話，如果課題有特色，就可以掛靠EAP咨詢機構，成為機構所用的講師。

㈢ EAP企業培訓的服務模式是怎樣的

1.EAP服務模式簡介
（1）內部模式。在這種模式中，員工幫助項目與組織內部其他的部門一樣，是組織的一個組成部分。美國EAP發展的早期，採取的就是這種模式。目前西方國家一些大型組織的EAP依然在沿用這種模式。早期從事員工幫助工作的人多是組織內部一些有過酗酒的歷史，但已經成功戒酒的員工，他們自願兼職幫助其他有類似問題的人。現在，隨著員工幫助的內容越來越廣泛，組織通常會僱用專業人員來提供服務。
（2）EAP服務中心模式。EAP服務中心是個獨立的組織，它只負責對工作組織中的員工和主管進行EAP有關事宜的培訓、宣傳、短期的個體咨詢、問題評估和診斷，轉介、跟蹤和反饋，並不提供直接的治療和看護。
（3）依託治療機構或者社會服務機構模式。這種模式區別於服務中心模式之處在於，提供EAP服務的機構不是自主的、獨立的組織，而是一些隸屬於可以直接提供治療的機構，如醫院、心理健康中心，或者社會服務機構，如戒酒治療中心的社區組織。
（4）依託公會模式。這種模式中的員工幫助項目是完全由工會來運作，只會向會員及其家屬提供服務，因此又被稱為「會員幫助項目」。因為有些員工的工作地點不固定，其主管人員經常發生變化，如果這些員工的工作表現有問題，主管人員可能無法在與之一起工作的短期內發生這一事實。但由於該會員更多的是在工會的管理之下，因此這種會員幫助項目就會更加有效。
2.EAP服務中心模式及其優勢。
不同的組織由於對EAP在本組織中的服務定位不同，因此上述四種模式在西方國家中都有所發展。然而，近年來，西方國家中越來越多的中小型企業願意採用「EAP服務中心」的模式來為本企業的員工提供EAP服務。這和這種模式所具有的優勢是分不開的。
EAP服務中心是指由不屬於任何提供治療或護理服務的機構的EAP專業人員發起並發展的一個自由的、獨立的資源，向不同的工作組織提供EAP服務。這種模式最早於20世紀70年代初期在美國出現。在這種模式中，EAP服務中心的主要角色就是每個客戶組織設計、執行和維持適合他們的EAP項目。在項目執行中所展開的具體工作包括：對客戶組織中的員工和主管進行EAP有關事宜的培訓、宣傳、短期的個體咨詢，對員工的問題進行評估和診斷、轉介、跟蹤和反饋。
EAP服務中心模式具有突出的優點。
（1）節省客戶的成本。西方國家的經驗表明，要在一個員工人數少於5000人的公司開展EAP項目，EAP服務中心的模式要比內部EAP模式所需的費用要低。這是因為EAP服務中心有統一的行政管理，可在保證服務中心高效運作的同時也為客戶組織節省了項目管理的成本。這一模式減輕了中國中小型企業人力資運營成本，為中小型企業引進EAP服務降低了門檻，有助於企業和員工獲得雙贏。
（2）更好的保密性。在這種模式中，由於提供EAP服務的人員在行政上不隸屬於客戶組織，因此能更好地堅持自己的職業守則。另一方面：對員工咨詢的場所一般設在遠離客戶組織的地點，並且有嚴格的預約制度以保證來咨詢的員工之間不會碰面。所有這些都能減輕員工的顧慮，因此會相對提高對EAP的利用率。同時更好的保密性有利於相對保守的中國員工接受並享受這一服務，只有自己的信息安全得到充分保證時，人們的言行才可能更開放。
（3）更有效地利用治療資源。EAP服務中心就像是一座連接在員工和社區治療資源之間的橋梁。在需要時，可以根據具體情況將員工轉介到合適的企業負擔得起的治療機構中。針對中國居民的具體情況，並非所有人都需要心理治療的介入，更多人只需要心理咨詢師的幫助。這一模式有利於減少不必要的開支，同時享受必要的服務。EAP服務中心模式的這些優勢，使得其越來越有吸引力，並且已經被證明是西方國家中小企業向員工及員工家屬提供EAP服務的一種有效的方式。中國中小型企業雲集，競爭激烈，EAP服務必不可少，這種模式的EAP服務具有成本低、效率高的優勢，可被大眾廣泛接受和使用。
目前，中國知名EAP公司提供的大部分完整EAP服務為EAP服務中心模式。

㈣ 何歡是誰

何歡（2010快男全國300強之一）

何歡，男，2010快男全國300強，西安賽區20強。

2010快男全國300強 西安賽區20強

2010優酷牛人 B-box搭配唱歌原創被優酷網友成為「中國第一牛人」

2011與至上勵合、尚雯婕、王櫟鑫、MIC等眾明星一起錄制2011BTV網路春晚

2011接受BTV文藝頻道《北京客》采訪

何歡 國家心理咨詢師

國內行業整體EAP項目運作第一人

東莞心理衛生協會會員

服務業專家培訓師、個性魅力教練

2007國際職業培訓師行業協會（IPTS）金牌培訓師

國家勞動部餐廳服務員職業資格考評員、講師

飯店管理人員資格認證課程講師

東莞第四屆讀書節「我的打工成才路」大型巡迴演講嘉賓

莞城作家協會會員

何歡老師長期從事企事業單位培訓及經營管理工作，具有17年培訓教學，7年移動營銷客服，8年心理咨詢，5年酒店高管，4年整體EAP項目運作等行業、專業經驗，曾對電信、移動服務廳、呼叫中心、銀行、學校、酒店等行業，約8200人進行過培訓教學與輔導訓練，對4000人進行了演講。

何歡老師先後擔任過某集團公司執行董事助理、人力資源部經理；中國移動集團某分公司高級培訓管理，企業EAP項目負責、省講師；某咨詢顧問公司行政總監，現任宜百宜方文化傳播有限公司總經理等職。是東莞時報職場專欄、心理專欄特邀專家；東莞技工學校、高培職業技術學院、廣東郵電技術學院、廣州棋海咨詢、百思口才訓練中心等多家教育培訓、咨詢管理機構特約培訓導師、心理咨詢顧問。

何歡老師是國內、同行業中第一個成功組織、策劃、實施企業「整體EAP」的積極踐行者。她全程組織策劃、操作執行了廣東移動客戶服務（東莞）中心的員工援助計劃（EAP）第1－3期的全部項目，親自審核、制定了整個項目的運作流程，為企業建立員工心理健康預警機制提供實施參考，是國內行業整體EAP項目運作第一人。她主持編寫、印製了《心靈燈塔》、《成長的足跡－員工篇》、《成長的足跡－團體輔導員篇》、《心靈驛站－東莞中心EAP項目成果手冊》等EAP系列讀本。廣東移動客戶服務（東莞）中心EAP項目先後獲得了多項國家級、省級榮譽。由此發端，中國移動集團在2007年底開始，在整個集團開始了EAP項目的全面覆蓋，廣東移動22家分公司，6大客戶服務中心也先後啟動了相關EAP計劃。

何歡老師具有豐富的人生閱歷，知識面寬，觀察敏銳，督導力強，能勝任許多素質類課程。她的授課風格清新質朴、親和力強。生動幽默的表達，真誠豁達的性格，讓她和許多學員都成為摯友。何歡老師的課程關註解決學員實際工作中遇到的問題，重點提升個人能力，她的講解清晰細膩、生動活潑、觀點獨特，針對性強。

在多年的經營管理、培訓教學中，何歡老師將對員工個人成長與績效提升的探索，結合到培訓課程和項目管理過程中，開發、擴充了銀行、呼叫中心、服務廳等客戶服務中素質鍛造，身心成長、能力提升等專業課程。先後為企業定製了《EAP項目與咨詢式管理者》、《呼叫中心語音藝術》（教學光碟）、《職業形象與服務禮儀》、《卓越表達力》等行業課程。

何歡老師的專業研究方向是：個性魅力輔導、職場風采訓練、企業EAP與心理學應用、文化活動策劃與項目實施等。

l 何歡品牌課程與個性魅力教練：

n 《職場精英魅力塑造—競聘競崗督導》

n 《聽你講那過去的事—百方故事會》

n 《親和之中顯威力—職業形象與服務禮儀》

n 《贏在起點—少兒禮儀與演講訓練》

l 何歡企業EAP與心理學應用：

n 企業EAP項目運作督導

n 企業EAP「咨詢式管理者」培訓

n 心理健康講座（如服務營銷中的心理學；生活中的心理學；看影視學心理等）

n 心靈成長學習小組

n 團體輔導

n 壓力應對、情緒調節、人際溝通、職業發展、親密關系、家庭情感等心理咨詢

l 職場風采系列課程：

n 《職業心態與自我管理》

n 《情緒管理與壓力處理技巧》

n 《客戶服務關鍵技巧》

n 《服務中的語音藝術與電話銷售技巧》

n 《內部講師呈現技巧「短板」特訓營》

n 《公眾演講與卓越表達力訓練》

部分合作、服務機構：

東莞市文聯、東莞市團委、東莞市婦聯、莞城團委、東莞市圖書館、莞城圖書館、東莞市民網、東莞市勞動局、東莞市旅遊局、東莞電台、《羊城晚報》、《南方都市報》、《東莞時報》、《東莞日報》、《南飛燕雜志社》、莞城青年志願者心理大隊、東莞理工學院、廣東醫學院松山湖校區、東莞理工城市學院、東莞職業技術學校、東莞高培職業技術學院、三聯培訓中心、百思當眾講話訓練中心（全國連鎖）、廣東郵電職業技術學院、中國移動廣東公司東莞分公司、天津移動公司、廣東移動客戶服務（東莞）中心、汕頭移動、深圳潤迅集團、廣東全球通集團、廣東永順集團、香港偉易達集團、帝豪歌劇院、金唐宮酒店、肇慶市七星岩特色餐廳、佛山新盛木業、恆緣心理咨詢、廣州利信集團、農業銀行東莞分行、農村信用社東莞分社、安利中國皇冠團隊、常平匯華國際飯店、長安國際大酒店、廣州棋海咨詢……