iso9000標准與質量管理培訓

㈠ ISO9000質量管理體系認證是學什麼

這是一個好東東，你如果真弄明白了它就業不用愁。
我現在就是靠它吃飯的。

什麼是ISO9000質量體系認證

ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是「國際標准」。ISO現已制定出國際標准共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。

ISO制定出來的國際標准除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標准號+[杠+分標准號]+冒號+發布年號（方括弧中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

但是，「ISO9000」不是指一個標准，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義：「『ISO9000族』是由ISO/TC176制定的所有國際標准。」

什麼叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立於1980年，全稱是「品質保證技術委員會」，1987年又更名為「品質管理和品質保證技術委員會」。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。

TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，於1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標准，與ISO8402：1986一起統稱為」ISO9000系列標准」。

此後，TC176又於1990年發布了一個標准，1991年發布了三個標准，1992年發布了一個標准，1993年發布了五個標准；1994年沒有另外發布標准，但是對前述「ISO9000系列標准」統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，並把TC176制定的標準定義為「ISO9000族」。1995年，TC176又發布了一個標准，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標准，詳見附錄A。

對於上述標准，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標准之一：

1.ISO9001：1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；

2.ISO9002：1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》；

3.ISO9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。

>> 返回目錄

ISO9000標准介紹

近幾年，全國各地正在大力推行IS09000族標准，開展以S09000族標准為基礎的質量體系咨詢和認證。國務院《質量振興綱》的布，更引起廣大企業和質量工作者對IS09000族標準的關心和重視。

根據IS09000—1給出的定義，IS09000族是指「由ISO／TC176技術委員會制定的所有國際標准」。那麼由ISO／TC176技術委員會制定的標准目前有多?眾不一。准確的說法應該是：由ISO／TC176技術委員會制定並已由ISO(國標准化組織)正式頒布的國際標准有19項，ISO／TC176技術委員會正定還未經ISO頒布的國際標准有7項。對ISO已正式頒布的IS09000族19項際標准，我國已全部將其等同轉化為我國國家標准。其他還處在標准草案階段的7項國際標准，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為國家准。 正式頒布的IS09000族標准

(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)質量管理和質量保證術語。

(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)質量管理和質量保證准第1部分選擇和使用指南。

(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)質量管理和質量保證標准第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003實施通用指南。

(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)質量管理和質量保證標准第3部分GB/T19001在軟體開發、供應和維護中的使用指南。

(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)質量管理和質量保證標准第四部分可信性大綱管理指南。

(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)質量體系列化設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式。

(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式。

(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式。

(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)質量管理和質量體系要素第1部分指南。

(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)質量管理和質量體系要素第2部分服務指南。

(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)質量管理和質量體系要素第3部分流程性材料指南。

(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)質量管理和質量體系要素第4部分質量改進指南。

(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)質量管理質量計劃指南。

(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)質量管理技術狀態管理指南。

(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)質量體系審核指南第1部分審核。

(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)質量體系審核指南第2部分質量體系審核員的評定準則。

(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)質量體系審核指南第3部分審核工作管理。

(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)測量設備的質量保證要求第1部分測量設備的計量確認體系。

(19)GB/T19023-1996(idtlSOl0013：1995)質量手冊編制指南。

還處在標准草案階段的IS09000族標准

(1)ISO/DIS9004-8質量原理及其在質量管理實踐中的應用。

(2)ISO/DISl0006質量管理項目管理指南。

(3)ISO/FDISl0012-2測量設備的質量保證要求第2部分測量過程式控制制。

(4)ISO/FDISl0014質量經濟性管理指南。

(5)ISO/CDl0015繼續教育和培訓。

(6)ISO/WDl0016檢驗和試驗記錄結果表述指南。

(7)ISO/WDl0017統計技術在質量管理中的應用。

㈡ ISO9000質量管理體系的內審員和外審員有什麼區別

1、工作任務不同。

內審員是企業內部建立用來查找ISO體系在企業內部運行錯誤的，其主要任務是管理評審，查漏，監督，以及提出整改方案。外審員是企業外部的人員，為准備通過或已通過ISO體系認證的企業進行審查，是否有不符合項以及是否辦法ISO證書。

2、產生方式不同。

內審員的產生方式一般是經過ISO培訓且熟悉企業狀況的人就可以擔任。外審員是需要經過更為嚴格的培訓考試和實習期並掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構。

3、工作的階段不同。

內審員一般是在企業進行體系認證或者外部審核員認證前，對自己的企業進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發現的不合格、薄弱環節進行整改。外審員開展工作一般是在企業內審工作完成後由認證機構派出審核組對企業進行審核，從而獲得認證資格或者復審。

(2)iso9000標准與質量管理培訓擴展閱讀：

外審員報考條件：

1、首先參加ISO9000外審員培訓班，通過考試後獲得培訓機構頒發的培訓合格證書，然後憑借身份證和培訓合格證參加CCAA統一安排的考試，經考試合格後（70分及格）可獲得注冊審核員資格。

2、教育經歷：應具備國家教育部門承認的大專以上（含大專）學歷或等效學歷。

3、工作經歷：應具有至少4年技術或管理崗位的工作經歷。（實際上三年的時候就可以考慮去參加考試了）。

4、質量工作經歷：應具有至少2年與質量、環境、健康安全（信息安全、能源管理、食品管理，有時需要有相關專業的學歷背景）管理相關的工作經歷。

㈢ ISO9000國際標准質量管理體系內部審核員資格證書

我就是內審員，我可以給你講講我的經歷。
內審員在具有體系資格認證的的咨詢公司都可以版報名，我就是在幫權助我們公司做咨詢的公司報名的；考試很簡單，一般是集中培訓3天左右，然後由他們公司出題進行考試，不是國家統考；報考沒有沒有時間限制；參考書基本上就是咨詢公司給你發一本，或者是發一個培訓課件，你也可以自己去買一本內審員認證培訓參考叢書；含金量不是很高，在重視體系管理的企業較好；拿到證書後適用的崗位主要就是公司體系管理專員，當然也可以是其他崗位的兼職體系管理員。
順便說一下，現在國內內審員基本上都是花錢培訓即可取證，沒有什麼難度，如果你能拿到外審員證書，那才能說有一些含金量。國內真正體系運行很好的公司不是很多，很多企業發展大了才逐步開始重視體系管理，剛開始就是拿個ISO9000國際標准質量管理體系證書，為了做生意時人家比較信任而已。

㈣ 怎樣學ISO9000族標准質量管理體系

ISO 9000內審員資格課程常規安排表（參考）
時 間 課 程 內 容

第一階段

現代企業管理體系、優秀管理模式介紹
國際ISO標准化組織及各國權威認證委員會、機構介紹
環球各類標准認證體系介紹、ISO9001、ISO14001、HACCP、OHSAS18001、BS7799、QS9000、TS16949等認證體系介紹。

第二階段
（重點）
ISO9000族標准概要、ISO9000歷次換版以及內容變更、2000版與2008版的區別、八項管理原則、十二項基本原理
2008版 ISO 9000 族標準的基礎及術語

第三階段
（重點） GB/T19001-2008(含ISO9000：2005；ISO9001：2008)最新版標准條款全解；按照GB/T19001-2008建立、推行、改進企業質量管理體系的流程和方法。

第四階段
（重點）
（情景模擬案例學習）
案例學習：企業建立質量體系的方法和步驟及在企業經營管理中有效施行探討。企業www.iso.org.cn導入ISO9001的質量手冊、程序文件、文件記錄等質量管理體系文件編寫，要求全面了解整個ISO9001體系。

第五階段
（重點）
（情景模擬www.iso.org.cn案例學習）

按照GB/T19001-2008計劃、進行的內外部審核過程和方法（包括審核組長的挑選和任命、內審員的挑選、文件審核與現場審核方法，不符合項報告，內部審核報告案例）

管理評審方法
質量管理體系QMS與EMS/OHSMS在企業管理中的關系

第六階段

品質管理技術概要，初步了解QC七大手法、新七大手法、另外七大手法及關鍵手法推行和運用；品質管理基礎；如何開展品質工作；ISO9000與企業中高層管理能力和企業卓越績效管理；戴明博士質量管理十四項原則；朱蘭質量改進十個步驟；質量管理體系QMS與EMS/OHSMS在企業管理中的關系

第七階段 6S推行與現場管理、目視管理、摩托羅拉10S高級管理的推行和價值、精益生產JIT等

探討：復習，答疑、管理者關鍵知識層、管理方法、企業戰略中ISO9001體系應用、ERP、SCM與現代企業管理。

第八階段 考 試 （網路班校友具體多久可以申請考試根據校友自己的業余時間安排自己的學習進度，對以上內容都掌握後，可以隨時申請考試。）

第九階段 校友繼續保持長期學習過程。校友交流論壇：www.iso.e3.cn
校友交流QQ群：2905033

㈤ iso9000質量管理培訓

讓對方明白培訓的重要性是第一位的，然後再讓對方明白為什麼不在別的地方培訓而偏偏找你？就是你們公司的特點有什麼吸引人的地方？OVER。

㈥ ISO9000與質量管理體系的關系

要保持一致性避免兩張皮，主要文件編寫要達到「寫我所做，做我所寫，記我所做」。充分利用企業現有的規章制度。

㈦ 如何理解實施ISO9000標准和開展全面質量管理的關系

就是你首先需要對ISO9000質量管理體系名方面的要求要了解透澈，盡而才能去把質量體系要求的內容覆蓋到你們的質量手冊中去，這樣再根據質量手冊制定你其它的文件，這樣你的質量體系工作才能開展。

㈧ iso9000標准培訓有什麼好

培訓的好處是：了解標准，了解為什麼要推行標准，以及知道推行標準的好處和如何推行標准。統一認識，提高共識，為推行標准做好准備。

您更想了解的應當是推行的好處：
一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
一、強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額
就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二、獲得了國際貿易綠卡——「通行證」，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在「世界貿易組織」內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。中國「入世」以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。
三、節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。
六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。

㈨ 請問如何理解實施ISO9000標准和開展全面質量管理的關系

質量方針與質量目標管理
新標准要求企業的質量方針和質量目標應受控，本軟體設計貯存質量方針和質量目標的制定情況、修改情況的資料庫。質量目標的完成情況，質量管理人員可以在本軟體中追蹤質量目標的實施情況和質量方針的歷史變動情況。
2. 編制內部審核年度計劃
內部質量體系審核的年度審核計劃應由企業最高領導審批，根據各項質量活動的實際情況、生產進度及重要性等來安排審核的順序、時間、進度和頻次。內部審核年度計劃一般有兩種型式，一是按部門編制年度滾動計劃；使企業所有部門在全年內輪審一遍。另一種是集中一段時間，按企業生產過程或標准過程將企業整個體系審核一遍。後一種情況多數用在企業准備外審時，先自己內部審核一遍。本軟體設計編制內部審核年度計劃的功能即適用於按部門編制年度滾動計劃；又適宜編制按過程集中審核的計劃。操作簡單，使用方便，而且適宜動態顯示計劃的完成情況。
3. 編制審核日程安排
4. 編制檢查內容和檢查方法
編制檢查內容和檢查方法是內部審核的重要工作，也是現場審核的重要工具。本軟體可以協助管理人員編制審核檢查表。一般按標准條款都有一些固定的檢查內容和檢查方法，這些內容本軟體都已經錄入計算機，用戶可以直接調用。另外根據企業產品的特點，有些檢查方法應另行規定，這部分內容需企業統一規定范圍、方法，然後自己輸入，本軟體用戶可以很方便的將這部分內容錄入計算機，補充到檢查內容和檢查方法中去。編制檢查表時只需調用，使編制檢查表的過程簡單而方便。
5. 審核發現
審核發現是新標准增加的一項內容，審核中收集到的客觀證據，經驗證後可以作為審核證據，審核證據應根據審核准則進行確認符合與不符合項，來完成審核發現工作。本軟體設計「審核發現」的操作簡單，客觀證據經驗證後變為審核證據不需重復錄入，審核證據與審核准則進行確認時，只需點擊不符合項，就可以完成審核發現的確認工作。
6. 編制審核報告
編制審核報告是內部審核的主要工作，本軟體設計審核報告為直觀的審核報告表格型式，用戶只需按照表格提示填寫部分內容，就可以完成審核報告的編輯工作，審核計劃與審核報告中重復的部分內容，計算機自動拷貝過來。
7. 編制不合格報告、糾正措施報告
編制不合格報告、糾正措施報告是質量改進的重要工作，本軟體設計不合格報告、糾正措施報告和糾正措施追蹤同為一張表單，因為糾正措施報告中包含不合格內容的陳述，當只敘述不合格內容時就是不合格報告。糾正措施追蹤是追蹤糾正措施的內容，所以本軟體設計為同一表單，避免重復輸入，而且使用方便。
8. 編制預防措施報告
同樣本軟體設計預防措施報告和預防措施追蹤為同一張表單，用戶可以直接使用。
9. 統計匯總
統計匯總是質量管理人員的一項重要工作，是尋找質量改進機會的重要分析方法，一個部門檢查了幾項內容，有多少不符合項；一個過程檢查了幾項內容，有多少不符合項；一個部門在整個體系中有多少不符合項，一個標准過程累計有多少不符合項，這些內容的統計，本軟體瞬間就可以完成，可以減輕質量人員的勞動強度，避免統計錯誤，准確的發現質量改進的目標。
10. 管理評審和自我評價
管理評審在質量體系運行中是一項很重要的質量活動，是一種高層次的對質量體系的全面檢查。本軟體可以貯存管理評審的輸入、輸出、和結論等內容，以便質量管理人員追蹤管理評審結論中的改進措施。自我評價是新標准給出的一種簡便的質量體系測量方法，本軟體設計可以非常容易的完成自我評價的分析工作。
11. 審核人員管理
企業應通過內部審核員培訓，建立一支質量體系內部審核隊伍，並建立內部審核員檔案。以便掌握審核人員的資質、經歷、水平。