終端業務員培訓

❶ 什麼是終端業務員

就是和超市打交道的業務員

❷ 什麼是終端業務員和渠道業務員有什麼區別都是做業務銷售嗎

終端業務代表你可以理解為在產品銷售一線（最前線）工作的業務員。是個比較鍛煉人的崗位。

❸ 終端銷售的技巧

查： dys.cn1861頂尖銷售技巧
就要很使用的一款銷售技巧教程。

❹ 終端經理和終端業務員的區別是什麼

終端應該是指商場、超市等賣場
經理和業務員就應該是負責這些相對區域的關系協調，貨品進出，結款等一系列事情的崗位。

❺ 終端業務員，怎樣才能做得更好

業務必備談話技巧:
1,要誠,就是真誠.
2,要慎,就是要慎重.
3,要巧,就是語言巧妙.
4,要和,商場講究和氣生財!

❻ 作為直接面向顧客的終端業務員.讓客戶信任自己.要做哪些.有沒有銷售方面的技巧..

在回答的你的問題前，首先問一下：
你只要和客戶之間的關系達到「信任」就可以了嗎？你一直都是這樣做的嗎？
那我可以斷定你銷售做得不怎麼樣，

為什麼？不是這樣就能把商品賣出去了嗎？
但你有想過沒有，大多數人也都是做到你這個程度就不再向前了，
在銷售當中你覺得最好成交的顧客是哪一類？想想？
舉例：甲買過你的商品，感覺非常好，如果這時候他再推薦乙來買你的商品，
這時候乙就是最好成交的顧客了，沒有什麼比客戶介紹客戶來得更快，
那乙用得好再向別人介紹呢？
這時候甲就像站在金字塔的最頂端向下不斷的介紹，你的業績會怎樣？

幫你分析一下，上幾樓說的：
一樓說得很對：自己要有個很好的形象~語言~表情~態度~對自己的產品非常的熟悉
不過這是最基本的，目的就是讓顧客對你產生好感，從而不會拒絕你所推薦的產品，
我也很認同二樓所說的：設身處地為客戶考慮
只有你為顧客想了，你所說的話顧客也都感受得到，他就是不買你也要讓他覺得欠你一些什麼東西，
將來有朋友要買或是自己以後有用到，也一定首先會想到你
三樓和二樓說的意思差不多，其實歸根到底也就是：賣產品也就是賣感覺，顧客感覺好了，你就是個雜牌，
他也會覺得好
但要讓顧客感覺好又要注意哪方面呢？也就是你問的：我要做什麼？
要生顧客感覺好，你得學會聽說技巧，問話技巧，這最基本的兩樣，但是這些技巧不是用語言上說出來你就會明白
要在實際中體會：
但首先是問：就像打仗，你不明白敵人有多少數量？（他家有幾個小孩？），
他們後勤物資是否充足？有哪些武器？（他是否有能力買你所推薦的產品價位？）
你說這些你不明白的情況下，猛沖過去有用嗎？

就只說這些了，如果有興趣我們可以QQ聊聊：75090035，我以前做過商場，也做過業務員，呵呵，

❼ 業務員如何提高業務知識如何在服務上做的更好在終端服務上面如何有所突破

首先，你要先把自己工作盡職做到最好，
社會，是適者生存！無論大小企業
是金子就會發光！
那時候，再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：

1.認真做好每一份工作。
當然做好業務並不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念並不一定就可以幫助到你成為一個好業務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優秀的業務員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：「我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天後與客戶會面，那麼你可以相信，2天後他們肯定會在客戶那邊的。」 （這是效率與誠信）

銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」，而不依靠「運氣」或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）。
或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

其實做到前2處，相信大企業才能滿足你的拳腳伸展了
~呵呵
2.做好人際關系。（這個最實用，社會就是個人際圈子）
很多地方，很多人都知道做業務就是做人，只要做好人了才可以做好業務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發現有他認識的人在那裡，就是在街上也可以遇到很多「熟人」。他的人際關系很廣，所以他經常有生意做。問他什麼原因認識這么多人，他回答：做業務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業務做好的途徑。

3。個人能力。
這點我放到最後來講是因為這點可以在業務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成為好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石
你可以有堅定的信念來支撐著你的業務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關系，可是你自己無法完成業務工作，接不到單，你也成不了業績過人的業務員。

我記得以前有一個人寫的業務四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內採用各種方法來使設法交易獲得成功。
最後再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業務員，很關鍵。要謹記。

在終端服務上面如何有所突破的方法如下

一、明確軟終端的內容：

終端人員素質、客情關系、經營意識認同度、廣告支持力度、產品暢銷度、產品美譽度、公司形象、服務內容及質量、銷售政策、合作融洽度等等。

二、軟終端管理的工作目標

以下四個目標是我們終端軟管理的核心內容。

1、銷量保證目標：市場營銷的一切工作是為圍繞銷量，終端管理工作的第一目標就是要保證你所管理的終端能夠並超額完成公司給你下達的銷量目標。

2、渠道規劃目標：渠道建設是終端管理的保證；終端管理是渠道建設基礎。如果終端在你的服務和引導下，服從你的管理，不會亂拿貨，只從你指定的經銷商處拿貨，就說明你的渠道管理目標實現了。

3、理念認同目標：通過終端業務員的努力，使終端對公司、對經銷商、對終端業務員的市場操作理念得到認同，這是非常關鍵的一個目標，只有這樣，企業和終端的合作才能親密無間，日常問題才能迎刃而解。

1、第一推薦目標：經過終端業務員成功的銷售管理和培訓店員對企業的形象、公司的理念、產品的信心以及對終端業務員個人的好感轉化為對你產品熱愛，將你的產品作為她的第一推薦產品。這就是終端軟管理的最高目標。

三、客情關系管理

1、建立並維護好客情關系是終端業務員的主要工作職責之一，必須高度重視。

（1）、營業員是「第一」顧客；

（2）、營業員是顧客眼裡的「專家」（25％的客戶選擇營業員的介紹）；

（3）、敬業精神和良好的言行規范是基礎；

（4）、熱情友好善於溝通是「橋梁」；

（5）、讓「八種人」對企業及產品好感，了解產品優點；

（6）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要；

（7）、「四可標准」：可親、可信、可交、可愛；

（8）、誠懇、優良的服務是關鍵；

2、良好的客情關系會讓你獲得許多意想不到的便利！

（1）、樂意接受業務員的銷售建議和積極銷售公司推出的新產品、新包裝；

（2）、樂意使業務員的產品保持突出位置和維護產品的清潔；

（3）、樂意使業務員的產品保持優秀的貨架陳列和積極補貨；

（4）、樂意在銷售業務員的產品上動腦筋、想辦法；

（5）、樂意業務員在店內外張貼廣告P0P，並阻止他人毀壞和別的廠家覆蓋業務員的廣告；

（6）、樂意配合業務員的店面促銷活動；

（7）、樂意按時結款，甚至會為業務員墊付別人的應收款；

（8）、樂意向業務員透露有關市場信息和介紹銷售機會；

（9）、容易諒解業務員的疏忽和過失；

（10）最終，樂意與業務員合作。這會使業務員在他這里感到輕松、愉快。長此下去，他會信任業務員、信任公司、信任公司的產品，而業務員也為自己創造了一個身心愉快的工作環境。

3、終端業務員必須要與「八種人」打好交道：

驗貨員 收貨員

倉管員 理貨員

櫃組長 賣場主管

財務人員 采購主管

4、店員推薦的前提

感情基礎、增進友情、保證拜訪頻率；備足紀念品和節日禮物；召開店員聯誼會；加強溝通技巧方面的培訓；物質獎勵、個人利益；銷售積分；有獎銷售；銷售提成；產品熟悉程度；產品宣傳；店員教育；維護品牌；提高產品質量；改進產品包裝；完善售後服務；保證廣告投放力度；舉辦大型公關活動；提升品牌形象等等。

四、終端特殊問題的管理――研究制勝

上述的三項軟終端管理是可以照本定讀、有章可循的，但是當千變萬幻的市場出現了，非常規的問題時怎幺辦？要善於學會通過在終端維護管理中的信息和市場一手資料的掌握，根據實際情況，進行分析研究，從中發現問題、解決問題。

1、信息制勝

終端業務員可利用所掌握的信息，以提高零售店的經營效率和公司的銷量，並能達到阻斷競品的目的。如果你賣的產品在當地市場是第二品牌，當你獲知第一品牌的競品近期將斷貨時，同時你又掌握了公司的促銷計劃、零售商的存貨情況、銷售獎勵等信息，你就可制定出一個，一次進貨一到二個月銷量的促銷方案。既可使零售店獲利、不影響銷售又壓足了庫存；廠家不僅可大增加銷量，而且可以從此占居第一品牌的地位。

2、創新制勝

企業要想成功地維護終端，就要一手抓好終端細化工作，另一手抓好終端創新。所謂終端創新是指終端場所的創新、手段的創新、工具的創新等等，終端場所不能僅局限在零售店頭，它可延伸到每一個目標消費者有可能感受到的地方，這個位置即是終端。如某糖果公司生產的喜糖，終端布局可涉及到結婚登記處、婚紗攝影處、婚慶商店等。這種創新突破了傳統的思維模式，開辟了新的天地。

3、深入研究，解決難題的好辦法

做深入的調查研究，把最合適的經銷商找出來，挖出一個好通路借來用一用。如某企業多次對南京夫子廟的零售店進行開發，雖然化了不少力氣把產品鋪進去了，但是終端維護卻無法成功，經過深入調查研究後發現，夫子廟附近有一家二商，雖然規模不大，也不是做同一產品，但是他與終端的客情關系很好，服務能力也很強，結果說服他做代理以後，夫子廟80％的終端不攻自破，終端維護也非常順利，銷量以月計算成倍增長。

4、真誠加方法等於成功。

例：必須加強終端陳列和客情關系。如某公司上海一位終端業務員說：「車站旁有二家小店，同時進了我們的水和非常等系列，一家買得很好，而另一家卻不動銷。不動銷的一家認為我們的產品不好銷，我就問：為什麼人家買得這么火？我們共同分析，結果找出了原因：門市太暗，又臟亂，更談不上產品陳列。我就連續一星期每天早晨6點，一開店就去幫助打掃衛生、陳列產品，還讓他裝了很亮的燈，並向公司要了一個貨架，將我們的產品集中陳列在最顯眼處。後來不僅我們的產品好買，整個店裡的生意也好了起來。」

「如何幫助零售商有效地激發顧客在商店的購買慾望？」

我們的結論是：廠商合作＋良好的商品陳列＝激發起顧客的購買慾望

五、終端人員管理

人是決勝終端的決定因素。我們把終端的業務員分為三個主要的等級，即銷售經理（業務主管）、業務代表（客戶經理）、跑單員（理貨員）。這里關鍵的是銷售經理，我們有這樣的體會「一個優秀的主管，就是一所好學校。」要重視終端人員隊伍的組織和訓練，加強培訓、嚴明紀律、獎罰分明、提高士氣、從實戰中不斷的學習提高。只有擁有一支訓練有素的終端業務員隊伍才能決勝終端。

相信你在事業上必定會成功的！

朋友，加油！
等你的好消息！
相信看完我的建議，你能懂，
我給你的答案
如果不想庸庸碌碌過完此生
大企業！
或者從小企業分發展出來！自己去創業！做自己的老闆

❽ 什麼叫pos機 pos機業務培訓

1、 POS譯為銷售點終端，它是隨著網路技術發展起來的一種貨幣支付和資金流動系統，現已成為貨幣支付和資金流動的主要手段，POS通常設置在超級市場、賓館、商場、酒店、書店、葯店、食堂、零售批發個體戶等購物消費場所或一些收費站點的收款處以及銀行網點作為取現和存款之用，其實質就是把金融業務擴大到了商業網點。
2、
•POS機組成
•
•POS終端主要由主機、列印機，顯示屏，磁條/IC卡讀寫頭，內置MODEM等組成。
•列印機一般都採用針式列印機和熱敏列印機，兩種都有不同優點，針式列印機列印的憑證保存時間長，熱敏列印機列印的憑證字跡清楚。
•
•顯示屏一般能顯示2-4行*(7-8)個漢字。
•
•磁條/IC卡讀寫頭，能同時處理磁條和IC卡。
•
•內置MODEM拔號實現遠程通訊。
3、分類
•按通訊方式
•1.固定pos機（網路POS、電話POS）
•優點是：
•1、軟體升級和維護比較容易；
• 2、網路撥號方式，撥號速度快；
• 3、POS交易清算比較容易；
•缺點是：
•1、需要連線操作，客人需要到收銀台付賬。適用一體化改造的項目的商戶。
•2、電話拔號方式，每刷一筆將產生電話拔號費用
•3、一機綁定一個網路或電話，更換位置無法使用
•2.無線pos機（移動POS）
•優點是：
•1、無線操作，付款地點形式自由，全國終身使用
• 2、體積小，方便隨攜帶，實現隨時隨地刷卡

❾ 如何做好一名終端業務該具備什麼樣的能力及素質

終端業務員的能力與素質如下：
一，將目標細化，做好工作計劃表：
沒有計劃的銷售員永遠都不知道自己明天的目標在哪裡，一個專業的終端業務員會將自己的目標和工作細化，制定詳盡的計劃表。利用早上或者空閑的時間將自己一天要拜訪的終端量是多少、思考拜訪路線要如何走才有效率、拜訪的內容是什麼等內容擬成書面的計劃,記錄下來，避免遺忘和混亂。終端客戶交談完畢也要善於總結和記錄，將自己每一天的工作進度用這些書面的形式跟自己做匯報並且自己檢查和總結，做自己最嚴格的主管，培養良好的工作習慣。
二，終端業務員工作要真正從客戶的需求入手：
終端業務員要做好銷售業務需要把握終端客戶的心理需求。例如終端客戶的進貨心理,進貨心理無非就是利潤與質量需求，利潤為客戶帶來經濟利益，質量為他招來顧客。終端客戶首次拜訪時，除了介紹公司各大產品的賣點外，再分析公司在市場價格維護上所採取的種種措施以及因此而獲得的市場優勢，站在客戶需求的角度，打消客戶進貨顧慮。同時，對大客戶可適當採取優惠政策，客戶會從心裡感受到終端業務員的真誠，為以後的合作打下堅實的基礎。
三，將每一個客戶都視為百萬客戶：
客戶也許今天並沒有成萬上千的訂單的實力，但不代表他永遠都沒有這個實力。如果有一天他手上有了成千上萬的訂單時，你是不是他想要成交的對象呢?觀念和看法決定態度，當終端業務員將一個客戶視為百萬客戶時，對客戶的態度、應對於客戶的要求等，為客戶所做的一切都會和大不相同，你會驚訝的發現客戶與你之間竟然會如此的接近。

作為一名優秀的終端業務員，首先要和客戶成為朋友，越了解客戶，銷售工作就越容易開展，終端業務員將每個客戶都視為百萬客戶，給予充分的尊重，業績與「客情」維護才會達到事半功倍的效果!
四，拜訪完客戶之後反思和總結：
及時的經驗總結很重要，終端業務員在拜訪完客戶之後要從自我反思中與總結中獲得最多的經驗。在自己大腦記憶最清晰的時候將寶貴的經驗紀錄下來，因為任何一個業務員曾經努力過的案例都是自己學習和教育的最好機會，終端業務員要做一個懂得自我要求自我成長的銷售人，讓自己獲得最多的成長。

❿ 什麼是終端業務員和渠道業務員有什麼區別

終端業務員就是直接面向消費者的業務人員。
渠道業務員就是象水渠一樣回，能把企業的產答品銷售出去，這樣的商業單位叫渠道。一般來說，企業一談起渠道如何，大都是說從廠家到終端，中間的這一段。也就是廠家產品流經的，所有批發商、經銷商、分銷商的總和。 業務員就必須尋找代理商，幫助代理商推自己的產品，管理代理商的業務情況。 注意:需要尖銳的市場嗅覺和洞察力.以及強有力的耐性和原動力。
用以上兩點來對比我想你應該明白你的最後一個問題了吧。