4s店培訓計劃

㈠ 汽車4S店售後維修年度計劃，技術培訓計劃表。

你們4S店的技術總監需要做這么多東西的嗎？年度計劃要總經理級版別最少服務經理級別權才需要做，技術培訓計劃表就是你的工作了。具體你是做什麼品牌的汽車，有沒有相關的維修手冊，目前有多少維修工人，他們的維修水平在什麼檔次上，根據這些東西然後進行安排計劃，如果有興趣，可以探討一下。

㈡ 汽車4S店售後前台與車間月培訓計劃

自己的去寫呀

㈢ 奧迪4s店鈑金培訓計劃

解決方案1：
通過的工作，去學了總結很好寫的，你要先有做的准備；
2；
5，沒有回給公司帶來負擔或者帶來哪答些效益，你也要寫出遇到有難度的問題：
1，或需要你個人的腦子去解決，即使沒有問題，就是要讓你的領導了解你，然後通過你的努力解決了、上司喜歡自動自發的人；
4。所以，讓領導看到你是用心用腦在工作。
這幾點你寫就差不多了、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，簡明扼要，你對崗位和工作的認識、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，並已開始著手去做，沒有分派到你的工作但是你分內的工作；
3，而不是推一推動一下的人、你都做了哪些事。所以寫好幾點，體現你的工作價值所在

㈣ 萬能的百度啊，請幫我找一份4S店DCC的培訓計劃或方案來吧

了解車的資訊？ 小姐來主要自是通過那個渠道了解車的資訊呢
信息就可以跟客戶展開話題了
您有朋友正在開我們的車嗎？
在您的社交圈子裡應該會有人開著東風日產的車吧!
前者的詢問很危險,如果客戶回答"沒有"就會讓銷售顧問掉進"困局"裡面.因為"朋友"
的范圍很窄,客戶只能想到交住頻繁的好朋友,但"社交圈子"就闊很多了,包括同事/朋友/親威/鄰居等等,客戶短時間內不能確定,就自然不會說"沒有
如果有最新的優惠信息，我們會及時打電話通知您，可以嗎?
我們會將最新的優惠信息傳遞給意向客戶，您看通過電話簡訊還是郵寄給您方便呢？
給客戶一個"不能拒絕"的理由,降低客戶說"不可以"。
您方便留下聯系電話嗎？
為了及時給您傳遞購車信息,能否方便留一個聯系電話呢?
給一個"讓客戶回答你"的理由,降低直接問給客戶造成的不舒服的感覺
您是從哪裡知道我們這款車的？
為了確保客戶能通過更有效的途徑
了解到我們的產品,我能了解一下您是通過什麼渠道知道我們這款車的嗎？
給一個"讓客戶回答你"的理由,降低直接問給客戶造成的不舒服的感覺

㈤ 4S店裡客戶服務顧問的績效考核指標，如下面，應該如何定義和計算呢有公式嗎

KPI考核指標
1、滿意度調查報告
（1）計算方法：主管總經理助理直接打分。
（2）數據提供及要求：考核周期前提交計劃給主管總經理助理，季度末30號前提交報告給主管總經理助理。
2、客戶投訴處理能力
（1）計算公式：達成滿意數量/投訴數量
（2）數據提供：達成滿意數量和投訴數量兩項數據由客服中心提供，本考核指標涉及的投訴等級指橙色、紅色等級。
3、培訓計劃完成率
（1）計算公式：A：計劃培訓數量/實際培訓數量（佔50%權重）B：培訓滿意度（佔50%權重）
（2）計劃培訓數量定義：客服中心上季度末20號前向營銷中心提交培訓計劃，營銷中心25號前確認培訓計劃。經兩個部門確認的培訓計劃即為計劃培訓數量。
（3）計劃培訓數量、實際培訓數量和培訓滿意度調查表統計等三項數據由客服中心提供。
二、KPI評分標准
數值 賦分 數值 賦分 數值 賦分 數值 賦分 數值 賦分
1、滿意度調查報告 主管總經理助理直接打分。
2、客戶投訴處理能力 0.95 95以上 0.8-0.95 80-94 0.7-0.8 65-79 0.65-0.7 50-64 0.65以下 50以下
3、培訓計劃完成率 A 0.95 95以上 0.8-0.94 80-94 0.65-0.79 65-79 0.5-0.64 50-64 0.5以下 50以下
B 滿意和較滿意85%以上 95以上 滿意和較滿意75%-85% 80-94 滿意和較滿意65%－75% 65-79 滿意和較滿意50%-65%以上 50-64 滿意和較滿意50%以上 50以下

㈥ 4s店車間培訓計劃

所有的4S店必須加強企業文化建設，提升全員的服務意識，提升自己的核心價值，形成和維護自身品牌,所以車間的培訓還是要緊密結合這塊的．
還有，針對維修的高峰和低峰期勞動力過多和過剩的情況，要進行跨工種的培訓，（比如說機修工要稍微學會電工的技能，油漆工要會一點鈑金工等），也可以用請鍾點洗車工的形式來降低企業成本等等．
說白了就是讓一個企業走上持續發展的道路，一，就是提高工人的維修技能：二，是要讓大家明白自己在的是一個團隊，利益好的公司用錢來栓住他們，利益低的品牌就需要你有機強的思想動員能力：三，你個企業要有完善的監督，獎懲，工作機制；四，如果是新開4S店的話，最好考慮你選擇的品牌在走上坡路，例如現在的豐田

㈦ 汽車4s店售後培訓計劃怎麼寫

網上下載，根據自己的品牌特點在進行修改。

㈧ 4s店汽車銷售顧問培訓計劃，以及具體培訓內容。謝謝！才做這行，不太懂！

入職後的一周內，企業管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。第一步、了解公司各方面的情況作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。第二步、企業的產品情況(詳細的考核)對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓，特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓前要提出作業，並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產品這個是重點。第三步、了解顧客的類型根據產品的培訓，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特徵、以及相關的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習慣。第四步、競爭對手的了解了解產品和顧客類型之後，接著要培訓的是競爭對手，俗話說「知己知彼，百戰百勝」。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點，以及對手的策略和政策。第五步、銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。

㈨ 4s店汽車銷售顧問培訓計劃，以及具體培訓內容。謝謝！才做這行，不太懂！

入職後的一周內，企業管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。

第一步、了解回公司各答方面的情況

作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。

第二步、企業的產品情況(詳細的考核)

對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓，特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓前要提出作業，並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產品這個是重點。

第三步、了解顧客的類型

根據產品的培訓，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特徵、以及相關的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習慣。

第四步、競爭對手的了解

了解產品和顧客類型之後，接著要培訓的是競爭對手，俗話說「知己知彼，百戰百勝」。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點，以及對手的策略和政策。

第五步、銷售流程的培訓

銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。

㈩ 4S店配件主管的非技術培訓是指那些求告訴

4S店配件主管的非技術培訓如下：
一、在維修廠長的領導下，全面負責管理配件的計劃、采購、提運、保管、發放等工作。配件主管崗位職責配件主管崗位職責。
二、負責編制周、月度配件材料采購計劃，應急配件采購計劃，並督促協調計劃的實施，保證配件及時供應。
三、檢查、督促提運員配件到位的及時性和准確性，按照配件計劃表對配件的規格、型號進行再次確認，對配件是否為原廠件進行把關。
四、檢查、督促庫房管理員按照公司管理規定，保管、發放配件，做到賬目清楚，貨架配件標示清晰明了，堆放整齊，發放程序規范。
五、協助庫房管理員，每月對庫房進行一次盤點，保證配件合理庫存量。
六、加強與前台接待的溝通協調，應急配件采購回來後，及時將信息反饋至維修車間管理處，預約維修車輛應急配件要及時反饋至前台接待員處。
七、嚴格控制庫存量，減少應急配件材料計劃，科學合理地儲備易損易耗配件材料，保證日常車輛維修所需配件材料基本齊全。
八、經常深入維修車間、班組、前台接待等處，及時了解配件材料的需求情況，發現配件材料質量問題，及時落實更換及索賠工作。
九、做好庫房6S管理工作：設施干凈、整潔有序；零件擺放整齊美觀；地面貨物堆放規范；清潔工具定點擺放；辦公用品擺放整齊。
十、加強與維修車間、業務部、客服部、銷售部等的溝通協調，營造維修廠良好和諧的工作氛圍。
十一、完成領導交辦的其他臨時任務。