舉辦女職工素養禮儀培訓
禮儀是一門較強的行為科學，它不僅是個人素質、素養的外在體現，更是其本人所在單位形象的具體化展現。
現代企業競爭的焦點已經具體到員工素質的競爭，員工素質已經成為直接影響企業生存和發展的重要條件，禮儀素質是知識、技能和修養的總結與體現，而且這些內容將是企業競爭的全貌。
員工素質的提高，主要依據有計劃、有組織、有步驟的實施培訓。現代社會對禮儀的要求越來越廣泛，禮儀規范化越來越受到重視，越來越多的企事業單位領導不僅把員工的禮儀培訓視為一項重要工作內容和長遠發展至關重要的條件，而且把它看作是加強企業管理、提高競爭力、改善行業作風、樹立單位形象的一個重要法寶。
鄭州大賀禮儀文化傳播有限公司與國際、國內一流禮儀培訓機構、禮儀文化研究單位精誠合作，在知名禮儀文化教育專家、學者及高等院校著名教授的全力支持下，以樹立健康向上的民族形象為己任，在河南率先扛起禮儀培訓這面大旗，致力於打造一流的專業化、職業化、高素質的禮儀文化傳播機構。
大賀禮儀培訓以強大的師資陣容，完善、科學的培訓流程為根本，遵循理論和實踐相結合的原則，以專業的品質服務於客戶 , 努力為各企事業單位帶來最大化的培訓收益。
希望我們的事業同樣受到您的關注，讓我們共同攜起手來，建立良好文明的禮儀風尚！
『貳』 在哪裡可以購買專業的企業員工職業素質培訓，溝通、職業禮儀、管理基本課程、團隊協作、ttt培訓等光碟啊
建議去卓越亞馬遜網站看看有沒有，這可是專業的銷售圖書 光碟的專業網站
『叄』 如何通過商務禮儀與溝通的教學提高大學生素養
1、倡議現代禮儀培訓理念 與傳統文明禮儀培訓比較，現代禮儀培訓更注重人際交版往的行為規范，著權重以人為本、品格對等、推讓協作，而且以尊重人作為其立足點和起點。因而，在傳統禮儀培訓的一起，注重外交禮儀培訓，有利於大學生與別人樹立傑出的人際聯絡。 2、營建傑出禮儀空氣 「近朱者赤，近墨者黑」因而，一個好的教員，一本好的教材，一種好的培訓辦法，一個傑出的社會環境都可以讓更多的人懂得啥叫做禮。所以，營建社會禮儀空氣，禮儀培訓就一定會結出碩果。 3、注重禮儀培訓與禮儀實習的聯絡 禮儀培訓不是坐而論道，重在落到實處。因而禮儀教員在仔細備課培訓的一起，應聯絡現實生活、詳細環境精心設計培訓，使學生們對禮儀常識得以消化把握，運用禮儀才能得以提高。 沒有誰可以與世隔絕，所以就有了外交。人在社會化過程中，需求學習的東西許多，而外交禮儀培訓是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。
『肆』 禮儀心理素質培訓方案怎麼寫
第一篇 現代賓館酒店人員素質培訓概述
第一章 素質培訓的重要意義
第二章 素質培訓是一種再培訓
第一節素質培訓不同於技能培訓
第二節 素質培訓技巧
第三章 素質培訓的主要內容、形式、方法
第一節 素質培訓主要內容
第二節 素質培訓的主要形式與方法
第三節 培訓應注意事項
第四章 素質培訓的評估與考核
第一節 培訓評估
第二節 實施培訓評估應注意的問題
第三節 賓館酒店員工的考核方法
第二篇 賓館酒店服務心理學
第一章 客人的心理分析
第一節 感知的特性
第二節 客人的感知
第三節 客人的風險知覺
第四節 客人的態度
第五節 客人態度的改變
第二章 賓館酒店服務人員心理分析
第一節服務人員疲勞心理
第二節服務人員挫折與心理防衛
第三節心理障礙及治療
第四節服務人員心理健康的維護
第三章 溝通——心理調節的工具
第一節溝通的作用
第二節心理溝通的應用
第三節透視溝通中的人際吸引與人際行為
第四節使客人愉快的溝通技巧
第三篇 形象素質培訓
第一章 高素質人員應具有的儀容儀表
第一節 儀容、儀表與舉止
第二節 服務員氣質美的訓練
第三節 服務規則與應有態度
第二章 著裝的基本要求
第一節 著裝三步曲——西裝、襯衫、領帶
第二節 商務著裝的「TPO」原則
第三節 著裝色彩的搭配
第四節 首飾的佩帶
第五節 客人的眼睛是敏銳的
第六節 高級服務人員著裝要點
第七節 現代賓館酒店員工的著裝打扮技巧
第三章 體態——無聲語言
第一節 表情語言
第二節 手勢
第三節 站立姿勢
第四節 行走
第五節 雅的坐姿
第四章 形體訓練
第一節 健美訓練方法
第二節 體態美訓練方法
第三節 風姿美訓練方法
第四篇 賓館酒店人員語言藝術
第一章 表達能力訓練
第一節 服務語言的活動
第二節 提高語言交際的心理素質
第三節 重視服務語言能力修養
第四節 發聲的講究及練習
第五節 如何提高表達能力
第六節 結構襯托的語言技巧
第二章 談話技巧
第一節 服務語言的活動
第二節 提高語言交際的心理素質
第三節 重視服務語言能力修養
第四節 發聲的講究及練習
第五節 如何提高表達能力
第六節 結構襯托的語言技巧
第七節 5分鍾即興表述訓練
第三章 贊美的技巧
第一節 贊美的准則
第二節 贊美是一種不花錢的獎勵
第三節 贊美的方式與時機
第四節 如何贊美
第五節 贊美注意的事項
第四章 說服的技巧
第一節 分析說服對象
第二節 使對方接受的藝術
第三節 對方的反駁
第四節 適應對象的說服方式
第五節 巧妙運用暗示
第五章 拒絕的藝術
第一節 認真聆聽對方的要求
第二節 十四種拒絕的語言藝術
第五篇 賓館酒店人員禮儀訓練
第一章 日常通用禮儀
第二章 前廳服務禮儀
第一節總服務台服務員的基本要求
第二節 總台服務員必須具備的禮儀
第三節 總台服務員接電話時的禮儀
第四節 前廳部管理人員的基本素質與要求
第五節 總服務台推銷禮儀
第三章 客房服務禮儀
第一節 客房服務員的必備素質
第二節 客房服務員的基本禮儀
第四章 餐廳服務禮儀
第一節 餐廳服務工作中的禮貌用語
第二節 交際中常用一些禮儀用語
第三節 餐廳服務工作中的禮節
第六篇 賓館酒店人員心理素質培訓
第一章 積極心態的培養
第一節 超越服務的秘訣
第二節 微笑——積極心態的表現
第三節 客戶服務來自於你自己的意願
第四節 形象控製法、想像訓練法和延緩反應法
第二章 自信心的樹立
第一節 發掘內心的資源
第二節 專注導致成功，重復產生技巧
第三節 你應當怎樣去做每天的練習
第四節 積極地反對消極信念
第三章 增強個人魅力
第一節 你想成為勝利者嗎
第二節 打造個人超凡魅力
第三節 用你的智慧感染顧客
第四節 提供有針對性的服務
第四章 如何吸引顧客
第一節 充滿極大的日熱情
第二節 拉近與顧客的距離
第五章 提高主動性
第一節 了解客戶的潛在需求
第二節 讓客戶感到「為我提供的」
第七篇 綜合素質能力培訓
第一章 觀察力提升訓練
第一節 目標是服務於每一個客人
第二節 增強揣摩客人需求的觀察力
第三節 從觀察同事開始
第二章 判斷分析力提升訓練
第一節 機智靈活的應變能力
第二節 深刻的記憶能力
第三節 判斷力訓練
第四節 分析能力訓練
第三章 溝通能力訓練
第一節 傾聽——溝通的前提
第二節 服務是通過人際溝通而形成的
第三節 與顧客溝通而非接觸
第四節 溝通藝術
第五節 協調能力
第八篇 如何處理顧客的不滿
第一章 意見的本質與處理原則
第一節 客人投訴的意義與處理原則
第二節 認真聆聽客人的投訴
第三節 恰當處理客人的投訴
第四節 溝通：解決投訴的金科玉律
第二章 要有一個好心態
第一節 正確理解顧客的投訴
第二節 怎樣才能立於不敗之地
第三節 積極心態的樹立
第三章 採取積極的態度
第一節 客人投訴的一般原因分析
第二節 沒有難以服務的顧客
第三節 用自己的態度恢復顧客信心
第四節 積極的投訴處理
第五節 客戶投訴處理文書技巧
第四章 認同客戶的感受
第一節 改正錯誤並建立忠誠度
第二節 從道歉入手
第三節 共同尋找解決方案的態度
第四節 對不滿用直爽的態度去面對
第五節 站在對方角度說話
第五章 顧客投訴的預防
第一節 服務員要有自我約束意識
第二節 化解矛盾的語言技巧
第三節 發生失誤應善於採取補救措施
第四節 要有求必應
第五節 把難纏顧客變成夥伴的五項原則
第九篇 難題的處理
第一章 餐飲部常見難題與處理
第二章 前廳部常見難題與處理
第一節 接待中常見難題的處理
第二節 結帳難題的處理
第三節 電話總機接聽難題的處理
第四節 物品管理中的難題處理
第三章 客房部常見難題與處理
第四章 其他常見難題與處理
第一節 康樂部難題的處理
第二節 緊急事件的處理
第三節 安全事件的處理
第十篇 案例與評析
第一章 前廳篇
第二章 客房篇
第三章 餐飲篇
第四章 綜合篇
第十一篇 素質培訓結果測試
第一章 情景案例測試
第二章 心理素質測試
第一節 心理測驗概述
第二節 心理測驗的分類
第三節 信度、效度評價與常模
第四節 常用的心理測驗
第五節 心理健康的自我測驗
第三章 氣質測試
第四章 推斷能力測試
第一節 邏輯判斷能力測試
第二節 推斷能力測試
第五章 解決問題能力測試
第一節 前廳部分
第二節 餐飲部分
第三節 客房部分
第十二篇 附錄
一、 世界著名賓館酒店服務管理精要
二、 旅遊行業工人技術等級標准
三、 旅遊行業技術能手評選、表彰辦法
四、 旅遊涉外飯店星級的劃分與評定
五、 飯店管理公司管理暫行辦法
『伍』 公司計劃做一次培訓，包括儀容儀表、接人待物等，是以體現和提升公司整體素質為宗旨，有這樣的培訓機構嗎
現在復這樣的禮儀培訓公司制挺多，比較一下吧，不能看廣告，要看療效。未來之舟禮儀培訓公司我同事說挺好，有十幾年的歷史，你在網上查查，應該能找到。
但也應該慎重一點。我覺得如果問都不問你的情況，立馬給你一個萬金油式的內容，你應該可以考慮換一家了。
『陸』 本人女，脾氣有點暴躁，可我很難改，朋友建議我去學禮儀培訓課自我修養一下，這有用嗎
建議去學習一下禮儀，雖然說江山易改，本性難移，但學習禮儀有如下好處：
學會禮儀知識能讓我們大家的到一個更好的溝通方式，也可以繼承中國的優良傳統文化。
學習禮儀也可以說是為了形象、為了效能、為了服務等等，但如果概括成一個字，學禮儀就是為了「美」，為了個人擁有一種美好的形象，為了組織享有一種美好的聲譽。對任何組織來說，不管它是營利，還是非營利，形象是最根本的。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。
女性要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象，而不是女性的性感形象。當然男性也同樣要注重自己的形象。
有一本書的名稱叫「美的力量」。「美」至少有三個力量：第一個力量是能吸引眼球。有人把當代經濟稱之為「眼球經濟」、「注意力經濟」。「美」能吸引別人的注意力，使自己得到更好的評價。
一個具有良好形象、修飾得體的人，會更令人感到可親、可敬、有魅力、有能力。說到底，我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
學習禮儀提升自我
修養是個人魅力的基礎，其它一切吸引人的長處均來源於此。古人雲：「修身、齊家、治國、平天下」。把「修身」列在首位說明良好的個人修養是成就事業的前提。
道德修養是指一個人在道德觀念、道德境界、道德行為方面的素養。正確的待人處事態度.要通過學習提高、工作磨練自覺養成一種良好的政治思想修養、業務素質修養、道德修養和習慣。
一個人在理想、思想、道德品質和文化知識、專業技能等方面所達到的水平.包括一個人在氣質、性格、行為舉止、儀表風度、對人對事的情感以及在對人接物、為人處事方式上所表現出來的素質。
一個人的修養不是一朝一夕學成的，需要經常努力，不斷完善自己。
自我修養的主要內容有：思想政治修養，道德修養，文化修養，審美修養，心理修養。
個人修養包括學識、做人、職業態度。
1、豐富的學識是知書識禮的基礎，一個人的知識很重要，學會做人更重要;
2、做人就應正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密;
3、職業道德要有開放的頭腦，敢於創新，不拘泥現狀，有團隊精神，堅持原則，不唯上，不唯權，要敬業愛崗，主動承擔工作及工作責任，，追求效率和效益，追求完美。
一個人，對自己祖國要有自豪感、尊嚴感，對破壞和危害社會行為要有仇恨感，對促進社會發展、經濟繁榮要有使命感、責任感，對集體要有榮譽感以及對他人要有友誼感等。寬廣心胸，表現在能容人.容事。特別是能容有反對意見的人，容有性格差異、能力差異和年齡差異的人，能尊重
別人的人格、勞動和勞動成果，虛懷若谷。對大事能胸有成竹，運籌帷幄;對小事能體察如微，了如指掌;對急事能處亂不驚，從容不迫;對難事能迎難而上，舉一反三，有海納百川氣度和氣魄。
一個人在任何時候，特別是獨處時，其言行也要謹慎不苟，不能失節。一個人能「出口成章」,是語言的不斷積累和反復鍛煉的結果。一個人的思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。品德決定一個人發展的成敗。誠信乃做人做事之本。個性強的人，幹得多，說得多，錯得自然就多。
一個人要了解自己的長處與短處。知己知彼，才能百戰不殆。自強不息、厚德載物。完善的人生，不但要有健康的身心，而且還要有健康的思想和能夠維持生計的技能。在人生的長河中要走「改造自己再改變人生」的道路。一個人的性格好與壞在很大程度上對其事業成功與否、家庭生活幸福與否、人際關系良好與否起了決定性的作用。
小的時候，總是以為那種吃飯的時候抿著嘴巴、笑不露齒，是很有修養的人。長大了才知道，是否具備個人修養，基本不看外表，主要看個人的德行。內在品德素質決定的外在表現。
在我的身邊，我經常發現有漂亮外表的人不一定就是有高尚品德的人，而外形一般的人往往擁有很好的個人修養。但是人是很奇怪的，往往喜歡通過外表判斷一個人是什麼樣的人。
對於人與人之間的交往，一般情況下是做不到深交的，所以也只能根據外表作膚淺的判斷，於是在這種情況下人的外表顯得尤為重要，於是很多偽善的人利用這樣的優勢，把自己偽裝成漂亮、能乾等等討人喜歡的樣子。
『柒』 培養孩子的禮儀素養，怎麼做才有效
第一，我想應該先從家長和老師這些孩子最常接觸的大人自身開版始，以身作則。首先自權身要懂得尊重他人尊重自己，其次才能教育好孩子尊重他人尊重自己。從小事入手，己所不欲勿施於人，教育孩子多從別人的角度看問題。
第二，主動學習接受禮儀教育。禮儀不是生來就懂的，是要通過學習才能獲取知識的。大人和小孩都需要主動去學習，接受熏陶。
第三，一定要積極參加社交實踐活動。多參與活動，與同學、老師、朋友多交流、並在交流的過程中注重禮節。禮儀修養關鍵在於實踐，既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
第四，要多閱讀，通過書本看世界，培養孩子大局觀念。
『捌』 如何做一名優秀的禮儀培訓師
隨著我國經濟的快速發展，國家影響力越來越高，在各行各業中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現代形象禮儀知識。在日常交往中事事合乎規范，處處表現得體，是每位現代人士事業成功的必修課之一。禮儀培訓師作為為各院校、禮儀培訓機構和禮儀公司培養禮儀教學、咨詢、輔導、訓練等過程的教師，要求不僅具有扎實全面的禮儀知識和豐富實效的禮儀教學經驗，還應具有較高的指導、解決問題的綜合系統能力。
米娜凱威禮儀培訓