房地產置業顧問培訓資料

Ⅰ 急需一份房地產（一手房）置業顧問的崗前培訓資料，謝謝

目 錄

第一章 概 述
第一節 我是誰 ——置業顧問的定位
一、 公司形象的代表
二、 經營理念的傳遞者
三、 客戶購樓的引導者 專業顧問
四、 將樓盤推薦給客戶的專家
五、 將客戶意見向公司反饋的媒介
六、 市場信息的收集者
第二節 我面對誰——置業顧問的服務對象
一、 置業顧問對客戶的服務
二、 置業顧問對公司的服務
第三節 我的使命——置業顧問的工作職責及要求
一、 常規工作職責
二、 營業前准備工作及售樓部日常工作
三、 展銷會及其他環節工作職責、要求
第二章 置業顧問的基本素質
第一節 我要了解的——專業質素的培養
一、 了解公司
二、 了解房地產業與常用術語
三、 了解顧客特性及其購買心理
四、 了解市場營銷相關內容
第二節 我要培養的——綜合能力要求
一、 觀察能力
二、 語言運用能力
三、 社交能力
四、 良好品質
第三節 我要根除的——置業顧問應克服的痼疾
一、 言談偏重道理
二、 喜歡隨時反駁
三、 談話無重點
四、 言不由衷的恭維
五、 懶惰
第三章 服務規范要求
第一節 到訪接待要求
第四章 現場銷售的基本流程及注意事項
第一節 迎接客戶
一、基本動作
二、注意事項
第二節 介紹產品
一、 基本動作
二、 注意事項
第三節 購買洽談
一、 基本動作
二、 注意事項
第四節 帶看現場
一、 基本動作
二、 注意事項
第五節 暫未成交
一、 基本動作
二、 注意事項
第六節 填寫客戶資料表
一、 基本動作
二、 注意事項
第七節 客戶追蹤
一、 基本動作
二、 注意事項
第八節 成交收定
一、 基本動作
二、 注意事項
第九節 定金補足
一、 基本動作
二、 注意事項
第十節 換 房
一、 基本動作
二、 注意事項
第十一節 簽訂合約
一、 基本動作
二、 注意事項
第十二節 退 房
一、 基本動作
二、 注意事項
第五章 提供超值服務，注重服務營銷
第一節 Love me—超值服務
一、 含義
二、 超值服務的表現形式
第二節 服務營銷
一、 概念
二、 服務營銷的特點
三、樹立服務無小事的觀念

第六章 銷售過程與應對技巧
第一節 與客戶溝通的一般常識及注意事項
一、區別對待
二、擒客先擒心
三、眼腦並用
四、與客戶溝通時的注意事項
第二節 與客戶接觸的六個階段
一、 初步接觸——第一個關鍵時刻
二、 揣摩顧客需要——第二個關鍵時刻
三、 處理異議——第三個關鍵時刻
四、 成交——第四個關鍵時刻
五、售後服務——第五個關鍵時刻
六、結束——第六個關鍵時刻
第三節 循序漸進——銷售過程中推銷技巧的運用
一、 銷售員應有的心態
二、 尋找客戶的方法
三、 銷售五步曲
四、 促銷成交
第七章 客戶類型與應對技巧
第一節 人以群分——到訪顧客的不同類型
一、 業界踩盤型
二、 巡視樓盤型
三、 胸有成竹型
第二節 兵來將擋——把握顧客購買動機
顧客類型劃分
第八章 房地產專業知識與名詞解釋

很全，已發送郵箱請採納！

Ⅱ 做房產置業顧問前期培訓需要多久啊具體是培訓那些呢

考資格證要去官方指定機構上課，忘了，幾年前好象十來個晚上；
公司培訓開始主要是以師帶徒，系統地教你東西的主管，任何階段都基本沒有，遇事講解的就是很好的師父了，珍惜；「來這是做事，不是讀書搞研究」，「工作會教人」。
因為新人離職機率很大，剛入職一般不教別的，只給每日任務，機械化，但有各種規范可學，大公司多，小公司少，那些任務和規范就是基本功，做好了才有前途。考察一段時間後，有心長做、有潛質做這行、對主管有良心的，才會有人答你怎麼辦？為什麼？教你心得。開始只需要做，不用問，問也沒人答，重要的事，如談價簽約權證之類，不用你管。給你跟著聽和看的就是有心培養你了
大公司會有一些不定期專項培訓、例會，那是以後的事了。業務精英、准主管才多。
中介是打出來的，不是學出來的。 就象戰時招的新兵，給你槍彈，說幾句，打幾槍，然後沖，平時要學的就只有「聽指揮！」幾年後你如果沒死也就成排長了，不用人教，到時再談戰術吧。

Ⅲ 房地產置業顧問培訓及房產銷售技巧

做好房地產經紀人要掌握對方法，正確的銷售模式才是成功簽單的關鍵。最新最快速的賣房秘訣，請網路一下（搜房幫登陸最新版）

Ⅳ 置業顧問新手從培訓到考核過關可以接待客戶一般需要多久時間 我是一名剛做置業顧問的新手，房地產知

我們公司沒這么嚴格，也不考試背項目。都是看個人意願的。房地產知識要了解一下就好了。我建議你拿一份你們公司的商品房買賣合同。先熟悉一下條款。看這個比看房地產知識好的多。有可能的話吧條款背下來。重點注意交樓時間。物管費用。結合當地情況要了解你們公司和幾家銀行合作可以貸款。記住可貸款銀行的政策。還有公積金政策。當然啦，了解自己的公司的項目是必要的，分析自己公司項目的優勢，不要詆毀同行。基本上最開始給客戶介紹一個項目在10分鍾以內，主要就介紹戶型，大小，位置，優勢等。講完，客戶會問你別的的。跟同事講不下來沒事的，是因為不好意思。面對客戶講上兩次你就熟了。我們公司小到清潔阿姨都會介紹。沒多難。加油！

Ⅳ 請問做房地產置業顧問需要學習哪些知識

剛開始的話可能是要熟悉下周邊的樓盤啊、各個小區的名稱都要知道、畫戶型圖、版也要了解房地產的基權礎知識、諸如此類的，公司都有開設專門的培訓，其實這個都是其次的、稍微學習一下就可以了！很簡單的。主要的話還是要維護好客戶的關系、人脈就是錢脈

Ⅵ 置業顧問培訓什麼

置業顧問培來訓內容包括：自房地產基礎知識、接待流程、說辭培訓、如何認購、簽約 談判技巧等。

置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
職業職責：
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。