房地產銷售禮儀培訓ppt
Ⅰ 地產銷售的新人需要培訓的知識材料
一，銷售人員應該具備的9個心態
銷售人員一定要有強烈的企圖心 —高追求
2.從事銷售工作不要總是為了錢 —有理想
3.拜訪量是銷售工作的生命線 —勤奮
4.銷售人員要具備「要性」和「血性」 —激情
5.世界上沒有溝通不了的客戶 —自信
6.先「開槍」後「瞄準」 —高效執行
7.不當「獵手」當「農夫」 —勤懇
8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗 —執著
9.勝則舉杯相慶，危則拚死相救 —團結二，與客戶交往的七項基本原則
第一項原則：以客戶為中心,多一點付出，少一點索取
1.幫助客戶買產品，而不僅僅是賣產品給客戶；
2.銷售就是把客戶的事當作自己的事；
3.銷售就是只有客戶成功了，我們才能成功；
第二項原則：不要滿足銷售人員頭腦中假想的客戶
1、不要對客戶產生偏見
2、案例：客戶有時候並不是你想像中的那個態度
3、沒談之前的設想都是無意義的；
4、案例：客戶提出的，不一定是他所在意的
5、案例：跟你簽單的都是你喜歡的人
第三項原則：不要「傷害」，同樣不要輕易地被「傷害」
1、客戶對銷售人員撒謊時，同樣認為對方是不誠信的；
2、客戶不喜歡「傷害」自己的人，同樣不喜歡被自己「傷害」過的人
2、如何才能做到不會被客戶「傷害」？
第四項原則態度不能完全決定行為
1、案例：客戶有興趣就一定會購買嗎？沒有意向就一定不會買嗎？
2、案例：我們都喜歡為自己的行為找一個理由
3、如何通過改變客戶的行為導致改變他的想法？
第五項原則客戶的態度是銷售人員引導的
1、你看到的客戶僅僅是我們自己所認為的；
2、案例：不同的心態導致不同的行為；
3、不要動不動找公司、產品、品牌、服務、客戶和自己的原因
第六項原則不要主觀臆測，以已推人
1.銷售工作太容易短暫的成功了，隨時保持空杯的心態
2.案例：不做朝三暮四的「聰明人」,不要成為「高潛質低績效」的人
第七項原則要有專家的知識，不要有專家的姿態
1.強勢是體現在公司以及產品本身而不是表現在銷售人員本人；
2.客戶只有大小之分，沒有貴賤之分。
拓展資料
1、 直接營銷渠道的優點
（1） 房地產發展商控制了開發經營的全過程，可以避免某些素質不高的代理商介入造成的營銷短期行為，如簡單的將好銷樓盤單元銷售出去，造成相對難銷的樓盤單元積壓。
（2） 產銷直接見面，便於房地產發展商直接了解顧客的需求，購買特點及變化趨勢，由此可以較快的調整樓盤的各種功能。
2、 直接營銷渠道的弱點
（1）一般來說，房地產發展商比較集中開發、工程等方面的優勢。房地產營銷是一項專業性非常強的工作。房地產發展商直接營銷，難以匯集在營銷方面確有專長的人才，難以形成營銷專業優勢，這樣在相當程度上影響營銷業績的提升。
（2）房地產發展商直接銷售，會分散企業人力、物力、財力，分散企業決策層精力，搞不好會使企業顧此失彼，生產和銷售兩頭都受影響。