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零售店培訓

發布時間: 2021-01-12 23:32:30

Ⅰ 針對零售行業培訓內容除了公司規章制度其它還有哪些呢,須提高員工個人素質、團隊精神、執行力。<br/>

對於零售行業來看培訓內容有很多: 如你所說的公司規章制度還有 1、公司文化 2、服務技巧 3、銷售技巧 4、產品知識 5、執行力培訓 6、績效培訓 7、數據分析 8、團隊意識 等等,具體還要看你們公司的具體情況來定。

Ⅱ 水果零售店如何提高銷售,員工培訓。

門店員工銷售技巧經典案例分析
案例一:建設店劉店長和一位阿姨的對話
看到阿姨進店,劉店長先問好
「阿姨,看看想吃點兒啥水果?」
「我看著這葡萄怪好」
「這是咱本地的巨峰葡萄,純天然不打農葯無公害,正是葡萄下來的季節,價格也不貴」
「我能不能嘗嘗啊,怕酸」
「可以,下面有吊粒的,您拿個嘗嘗,葡萄都多少帶點酸,想吃不酸的,可以吃提子,青提紅提都便宜」
「真是有一點酸啊」
「剛上市不久,都有一點兒,晚幾天會特別甜。像您可以吃香蕉,糯甜糯甜的芝麻蕉,容易消化還降血壓」
「那就買點兒香蕉吧」
「好的,阿姨您晚兩天再來買葡萄,晚兩天葡萄大量上市了,又甜又便宜」
「中中」

分析:1,銷售時要看對象,抓住顧客心理。本案例中阿姨是你要銷售的對象,要知道老年人吃水果選擇范圍相對較窄,差不多以傳統水果香蕉、蘋果、梨為主。而且老年人差不多都經歷過窮苦的日子相對比較仔細節儉,故而不會買很貴的水果。假如你給她推銷山竹啊,榴槤啊,鳳梨啊,估計這些聽都很少聽,並且那麼貴,註定銷售失敗。本案中,阿姨是看到葡萄不錯(說明果品新鮮)想買但是又怕酸,於是劉店長在她嘗過之後知道她不會買的情況下馬上推薦她買香蕉,這樣就避免了顧客的白白流失。倘若在阿姨嘗過之後不管不問,估計阿姨轉轉也就走了。
2,銷售時的說話技巧。阿姨進店,劉店長先打招呼,看看想吃點兒啥水果? 首先打招呼是一種禮貌,讓顧客有一種親切感,如果進店了沒人理睬,顧客心理上會覺得自己進來很多餘,也就打消了購買慾望。其次問話水平。問阿姨想吃什麼水果而不是想買什麼水果,那麼阿姨腦子里第一時間浮現出來的會是吃這個呢還是吃那個呢。如果說這樣問,阿姨你看桃子又大又甜,買點兒吧?腦海里第一浮現出來的是買東西要花錢!就像地鐵口跑摩的的一樣:他會招呼你,去哪兒啊,給你送過去吧?而不是,來,坐摩的了。坐摩的要花錢。再次,說話水平。本案例中劉店長知道阿姨看上葡萄了,再說「純天然不打農葯無公害」更加深了她對這個品的理解和好印象。當劉店長知道她可能不會買的時候馬上推薦「糯甜糯甜的香蕉」從而勾起她想吃香蕉的慾望。在阿姨買了香蕉之後還說阿姨晚兩天來,葡萄又甜又便宜。那麼我相信這位阿姨一定還惦記著這里的葡萄。為啥呢,因為甜便宜還好,怎能不來呢?時刻為顧客著想,顧客才覺得你是真心的,才更容易相信你!
3,連帶銷售。顧客購買這個商品的時候,順便推薦其他商品勾起顧客購買的慾望從而達到銷售的目的。本案例中劉店長使用了兩次,阿姨怕葡萄酸就說提子不酸可以買提子,阿姨不想買葡萄的時候,又推薦她買香蕉。在日常銷售中經常可以看到劉店長連帶銷售。顧客買榴槤的時候,「可以順便要幾個山竹,吃榴槤上火,山竹是涼性的,祛火」等等。門店員工也應該多向顧客介紹我們的商品,多說話,說到顧客心裡了,顧客會多買一些。即使顧客不買,也是一種鍛煉。
案例二:建設店離職員工田金雲處理精品區殘次果
顧客問「這些(指精品區殘次果)咋賣呀」
田金雲無論是在哪裡、在幫顧客挑選東西還是忙著上貨第一時間人未到聲音先到
「要吧,要多少,要的多給你便宜一點」
顧客要的少,「五塊一斤」
「就這還五塊一斤啊」
「叔(或者阿姨)你看看,都是好東西,只是表皮不好看了一樣吃,原價都是七八塊十來塊的,給你按五塊一斤,低的不能再低了」
「再便宜一點吧,行不行?」
揣測到顧客特別想買「要完吧,要完的話給你按三塊一斤,這也沒多少,多劃算啊」
「好吧好吧,都要了」
「超級劃算,你賺大了」
分析:殘次果的處理一直是各門店最頭疼的事。在殘次果最有價值的時候以最優的價格給售賣出去,發揮殘次果的最大價值,能做到這一點的寥寥無幾。田金雲是做的相對較好的,原來我在建設店收銀,深有體會。顧客也知道這些殘次果原價賣的比較貴,所以言語上要讓他明白他這個價錢買是賺到便宜了。顧客心理上也就會覺得買的值了。這樣,殘次果既處理出去了,還賣了個不錯的價位。

Ⅲ 新零售實體店講師培訓師有那些

推薦唐興通老師

Ⅳ 手機零售店培訓大全

公司要上市智能手機了,現有部分產品要清尾,可是銷量不佳 ...實戰、生動的案例對於培訓師非常重要,後面的問題建議你看看網上「金克言、祝文欣」的視頻 ....

Ⅳ 零售行業培訓公司是干什麼的

專門為零售百貨行業做咨詢培訓,青島智合零售商學院就是,一般要培訓的主要是幾個方面。 行業培訓、服務禮儀培訓、各崗位技能培訓、規章制度培訓、盤點培訓等。

Ⅵ 作為零售店店長,如何培訓店員

首先你要學會了解每個員工的缺點和優點要知道怎麼在工作中跟進他們
如果你的員回工在銷售方面不專答業 你就可以從你們產品的專業知識入手
然後在教他們服務流程 如何對選擇你們產品的顧客介紹你們的貨品
再培訓他們怎麼分析顧客的購物心理-因人而異!~不要盲目推銷
如果你的員工在工作中缺少積極性
你就要學會如何去做工作動員!~
比如-你的員工覺得工資底 你就要告訴他們只有完成高額的銷售量工資才會提高!
這是做銷售一成不變的道理 你要讓他們明白你可以用打比方的方式告訴他們
比如 你們店裡在做易貨卡的活動 一次性購買300的卡可以送80的充值優惠
但是你們如果向顧客推銷一個這樣的卡就會提成15
你就可以這樣動員你的員工 給他們說積少成多的道理 你推銷一個提15 十個就是150 一個月賣
十個這樣的卡就多 150的 工資 是不是就等於你一個月多上幾天班 比別人多拿點錢

我這樣說你應該明白吧~~還不明白你可以加我QQ

Ⅶ 如何打造零售業的培訓體系

零售業涵蓋的行業非常廣,涉及的運營項目也非常多,從奢侈品到食品快消,從專賣回店、購物中答心到商超,雖然同屬一個大的行業類別,終究還是會因為產品、客戶群的不同而有很大的區別。

隨著移動互聯網時代的到來,原來的營運體系和管理模式都發生了巨大變化,所有這些都對零售行業的培訓提出了巨大挑戰。以下是如何打造零售業的培訓體系應該注意的幾方面:

  1. 規模較大的零售企業都會有自己的培訓部門,強調的是完成工作任務履行工作職責,本著實用實效之原則,業務培訓多以短期、簡單、分散為主。

  2. 要從企業戰略發展、崗位勝任力及員工職業生涯發展這三個方面去考慮。

  3. 要以企業戰略為導向。

  4. 有效的培訓體系不是頭痛醫頭、腳痛醫腳的「救火工程」,而是應該深入發掘企業的核心需求,根據企業的戰略發展目標預測企業對人力資本的需求,提前為企業做好人才的培養和儲備。

Ⅷ 零售行業培訓公司是干什麼的

賺學生錢的

Ⅸ 零售業的門店人員培訓及公司人員培訓內容,門店工作流程及管理

可以上套管理的軟體,銷路通不錯,人員管理這塊同行業中比較出色。

Ⅹ 哪可以找到零售行業全套的培訓資料

全套的培訓來資料可以到中華零源售網上下載,但不能保證所有內容都那麼好用和先進。如果需要對幹部和員工做服務管理和服務素質培訓的話,可以參考閆賀尊教授所著《完美服務必修課:零售服務培訓金典》一書,這是目前為止對零售業培訓最適用和效果最好的教材。

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