美容師服務培訓

A. 如何做好初級美容師技能培訓

為了讓顧客得到更好的服務，每個美容師在入職之前，美容院一定會對其進行初級美容師技能培訓，初級美容師培訓主要是針對美容師的技能、話術還有形象的培訓。那美容院如何做好初級美容師技能培訓呢？以下為大家介紹些相關技巧：
1、適當的放權放手讓他們去鍛煉，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢於承擔責任。
這一點在於一個人的領導才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。
2、言教不如身教，以身做責培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什麼樣的師父帶什麼樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎麼樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。
3、養成好的工作習慣確實地完成已經決定的工作，不要養成新員工做事拖拉的壞習慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責，養成良好的職業習慣。
4、養成真誠的服務態度對於新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對於美容院來說，對於新手美容師的服務心態調整，十分關鍵。
5、及時溝通及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，並設法解決。
6、誠懇指出員工的缺點及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。
7、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓要知道，在平時的美容院經營中，出現的任何情況，對於新員工都是良好的培訓機會。
8、幫助他們樹立正確的價值觀也許我們認為，新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那麼錢就成了借口。
其實錢多錢少本身沒有一個衡量標准，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。
9、幫助新員工建立良好的人際關系新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。
10、制定詳細的培訓計劃在培訓程序上，一定要有詳細的培訓計劃，其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什麼樣的目標，並通過什麼途徑達到。在此基礎上，根據實際工作計劃，按每周列出新員工每天應該干什麼，使他們有心理准備。
不管採取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。
【該信息來源於138美容人才網
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B. 美容師培訓內容有什麼

美容師培訓的內容有：

1、皮膚護理：全身皮膚護理：能對全身皮膚進行護理；能根據皮膚的特點選用保養品；能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健。

2、化妝：夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設計造型知識；常用造型材料的性質及應用知識；人體彩繪造型應用知識。個性化妝：造型能進行創意化妝；

3、、紋飾美容：紋眉：能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素，設計出自然的眉形、睫毛線；能運用多種紋術手段進行飾洗修；能指導他人進行紋飾洗修，並能處理紋後皮膚異常反應。

4、美體：能指導他人對各種類型的體形進行分析；能指導他人結各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導他人用多種方法進行減肥健胸；能指導他人減肥健胸後的保健輔導及多種美體方法。

(2)美容師服務培訓擴展閱讀

美容師是一種專業美容領域的職業稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所，工作職責是為顧客提供美容服務，比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。

美容師主要從事工作包括：清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等化妝美容；運用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以葯物及工具進行保健美容；使用葯物和激光儀器設備，預防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。

C. 美容師培訓課程有哪些

所有的美容美發店在招聘新員工的時候都會對新美容美發師進行新員工上崗前培訓。只有經過了專業的培訓，美容美發師才會符合要求和特點。一般情況下新美容美發師培訓的內容主要是從儀表禮儀、舉止言行禮儀方面進行。主要的內容如下： 1、美容美發店簡介和展望：要讓新員工明白你的店的歷史、現狀和未來發展，以便得到新員工的認可，並增強員工的信心，為追求更大發展，愉快、迅速地融入這個環境。 2、學習規章制度：新員工要學習店的規章制度，並盡快對之熟悉起來，讓員工知道自己的工作和行為准則。 3、素質和服務心態培訓：新員工由於所受的教育和所處的環境各不相同，其素質和心態也各不相同，可以通過培訓對其素質、心態方面進行高速能讓員工更具職業遵守。 4、服務流程培訓：為了讓新員工更快進行工作角色，對店內標准化的服務流程進行培訓是非常重要的。 5、站姿、坐姿、儀表：正確的站姿應是，雙腳以兩肩同寬自然垂直分開，體重均落在雙腳上，肩平，頭正，兩眼平視前方，挺胸收腹；正確的坐姿是，雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上，左右均可，直腰挺胸。頭部不能左右斜。儀表;要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注意打理，服裝要求得體。 6、微笑：微笑是世上最美麗、最受歡迎和語言。美容美發師一個好的微笑會給顧客留下深刻印象，是服務成功的關鍵，更是建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。 7、態度：員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中大打折扣。有這樣的一句話：「我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情」。心情因各種原可能產生不愉快，那麼在為顧客服務時，員工壞心情會通過服務轉移到顧客身上，這樣服務態度就談不上熱情、周到了。顧客是拿錢來消費，來享受的。一旦態度差，「顧客是我們的上帝」、「顧客至上」的服務原則體現在什麼地方呢因此要常常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入美容美發店;不要把愉快的心情，強加於顧客、同事身上，給別人還來不愉快。要讓員工明白熱情良好的態度是我們不同的生存之本。

D. 美容院怎麼對新員工進行培訓具體的內容是什麼

一、心態培訓與調整心態培訓

這是所有員工進入美容院後的第一課，雖然是美容院員工的必修課，因為要讓新員工形成正確的心態嗎，但這培訓師很重要，如果培訓課程設計得好，員工就會獲益匪淺，但如果課程沒料，那就形同雞肋——食之無味棄之可惜。正確的心態培訓內容應該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。例如，要讓美容師樹立：我做這個工作的目的是想賺錢，學技術，學管理等等。

二、服務技藝培訓

美容院最重要的工作就是服務顧客，因此，如何做服務，如何讓顧客接受自己的服務，對沒有經驗的新員工來說，服務技藝就是她們真正需要的培訓課程。店長可以安排有經驗，又願意分享的老員工做這個培訓，或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內容比較多，培訓負責人不必急於一時，恨不得讓新員工立即掌握所有東西，應給她們時間去消化，將理論應用到實踐中去，讓理論和實踐結合會更有效。因此，可以根據員工的入職時長和掌握程度，進行分階段培訓。

三、技術培訓

進入美容院的員工無一不是想學技術的，因此，對於沒有美容院工作經驗的新員工來說，技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練，也可藉助廠家或代理商的力量，請他們的美容講師進行系統培訓。實施技術培訓，應制定培訓計劃，按步驟進行，相關訓練內容可以根據美容院的項目，參考以下幾點：A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術;C、頭部和肩部按摩技巧;D、問題皮膚處理技巧;E、健康咨詢;F、美容設備操作技巧;G、紋(綉、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、心理咨詢，等等。

四、產品銷售培訓

美容院員工除了服務外，銷售也是重要工作，而且直接影響收入。因此，產品銷售培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內容。每一個員工必須熟練掌握店內所有產品的目錄名稱、產品價格、產品性能、產品的優缺點、用途和效果。

E. 如何做好美容師培訓工作

當你成為一位美容師後，你會發現你比一般的人更懂得如何製造美，跟懂得如何保存美。美容師必然是一份非常有前途的工作，一步一步充實著自己的人生，你會發生你的人生竟這般美麗。

F. 如何做好新進美容師的培訓工作

在競爭激烈的美容行業，做好美容師培訓的目的是為了給顧客提供更好的服務，穩定客源。因此對新入職美容師進行有效的培訓，是美容院持久經營的關鍵。下面，小編為大家整理了有關新入職美容師培訓的相關知識，供大家參考！

一、基本的服務禮儀培訓

1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都能夠在顧客眼前展現優雅的舉止、專業的素養與職業的形象，同時增添自己的自信心；

2、一般美容院都會要求顧客做美容前要提前電話預約，這樣可以合理安排美容服務，避免讓顧客等待。那麼，美容師在電話鈴響兩聲之內接聽是最好的，這樣既能體現出效率又能彰顯美容師積極提供服務的意願，在聽電話時，建議做好電話記錄；

3、做好前台迎賓工作。熱情迎接、推薦服務、耐心引導客戶填寫咨詢表格……這些雖然是小細節，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容師培訓時，應著重指導。當然，結束美容服務送賓時亦如此。

二、美容師技能培訓

1、一次不要灌輸太多，一次只給學生吃「一口」。一個課時講清一個問題，利用各種輔助手段，說、聽、練、看、討論，讓所有人學扎實。不要過快地灌輸內容，為完成培訓進度，使他們不能吸收。放慢速度，與員工接受和理解問題的能力保持一致，會使技術掌握得更扎實。

2、不要只說不示範，結合示範和錄像效果會更佳。一個手勢或一個示範抵得上千言萬語。你是否告訴員工如何洗臉？一旦實踐時，你會發現所有的美容新人都在按照自己得方式行動，五花八門。此時，你再親自向示範如何洗臉——手勢如何、力度如何掌握、「用輕柔得手法在客戶臉上畫圈」和「從內到外由中間向兩邊輕柔畫四圈」哪一個更標准、哪個掌握更易更快？在培訓員工時如果把所有手法和技術標准化以後，當你向他們解釋如何做和為什麼做的同時，向他們示範，培訓就要容易得多。

3、要有耐心，不但要講，還要練習，大量的練習。不但要聽，還要討論。並非人人都學得像你一樣快。因為，你必須給初學者消化吸收得時間，要由耐心。解釋、練習、再解釋，討論、再講解、再練習，直到每個人都理解了掌握了為止。

4、不要使員工緊張，營造輕松、積極、良性的學習氛圍。這是要有耐心得另一方面。緊張會造成慌亂，妨礙清醒得思考，實際上破壞了學習效果。記住，新員工無需你施加壓力就已經相當緊張了。短時間內告訴她們太多東西會使他們得頭腦混亂不堪，他們需要放鬆和清醒頭腦，這樣才能吸收培訓內容。

5、要科學合理安排培訓順序，先理論學習，後手法學習。之後再再理論考核，再手法練習，循環往復，令培訓變成愉快的體驗，使初學者在放鬆的狀態下吸收新知，而不是巨大的壓力襲來，無所適從。

三、美容師銷售技巧培訓的四個要素

1、目的。你所追求的結果是今天銷售成功還是為日後的成功埋下伏筆，很多美容師搞不清楚她的目的是什麼，沒有做好顧客分析，從而影響銷售；

2、目標。當你一旦確定今天的目標，就以數字體現，並多元化組合，細分到今天你所服務的顧客，每天、每刻做目標，業績輕松達成；

3、借勢。活用ABC法則，借力店內的活動、院長、公司的老師，借力營銷能夠體現美容師銷售的靈活性；

4、總結。一定要去分析、總結今天的成功、失敗，不斷的去尋找新的突破口，在總結中才能讓銷售更具殺傷力。

G. 美容師職業技能培訓去哪

一般都是選擇到美容學校學習，也有在美容院當學徒的，但是時間慢而且有些時候學習過程中同事之間、員工好老闆之間的一些微妙的關系讓很多學徒感到非常壓抑，所以選擇學校培訓的比較多。
美容培訓如果是學歷制的時間比較長，1-2年都有，但是這種培訓一般是混學歷的，脫離實際工作比較久，反而現在短期的技術培訓能快速上崗，比較實用，一般2-3個月就能出師，這類型的學校也有很多，良莠不齊，自己選擇正規的、口碑好辦學時間久的學校準沒錯。