班組長溝通培訓

❶ 如何抓好班組長培訓

《如何抓好班組長培訓》主講陳鵬講師
課程背景：
班組長、工段長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關重要。隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什麼是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的培訓來提高管理水平……
班組長、工段長是企業組織中的基本細胞，在組織中處於承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。
課程收益：
轉變觀念，樹立明確的現場管理人員職業化意識；
正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責；
了解現場管理的架構及領導方法，掌握現場日常管理的內容和要點；
了解班組長應具備的管理能力與技巧；
了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法；
學習下屬教導與培養的步驟，有效提升下屬技能；
掌握必備的技能，提升領導能力成為一名出色的主管；
有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；
掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系
授課方式：
理論講授40％、實戰演練35％、案例討論、經驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成
授課對象：
生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等

課程內容：
一、班組長的角色認知能力及地位和使命
◆新時期下主管面臨的挑戰和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長的多角色轉換
◆案例分析：班組長到底應該做什麼？
◆班組長的使命感、價值觀
◆班組長應有的工作態度
◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力
◆班組長的職業化觀念的樹立
◆最受員工歡迎的班組長
◆班組長要能幫助員工塑造責任
◆班組長應該學會讓員工成長
◆生產中，辦法總比問題多
◆生產中的速度與質量同樣重要
◆生產管理中，班組管理很重要部分
◆學會從員工心態，轉變成為班組長的心態
◆班組是生產任務的落實點
◆案例分析：
二、協作是班組長職業的核心
◆忠誠是第一要素
◆個體因團隊而強大
◆學會欣賞你的員工
◆贊美是人性的渴望
◆善於員工士氣激勵
◆個人追求融入團隊目標
三、現場管理要點
◆什麼是現場班組管理
◆現場管理應具備的意識和方法
◆班組的日常管理
◆現場管理的特點
◆現場的信息管理的技巧
◆現場設備日常點檢與保養
◆案例分析：設備為什麼會壞
◆物料管理要點
◆作業方法管理
◆現場的管理、現場的關鍵管理
◆現場異常把握與問題處理
◆班組工作重點
四、班組長如何對員工培育及工作指導OJT
◆班組長的責任—工作教導
◆教導發生原因
◆工作知識和責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的准備
◆工作教導誤區
◆指導員工的技巧
◆多能工的訓練
◆員工培養的常見問題和對策
◆教道時間表和工作分解表的製作
◆正確的員工培育四階段法
◆工作就是培訓
◆我們如何吸收
◆指導的行動計劃
◆工作培育應有的理念
五、現場管理的基礎6S管理
◆6S推行技法
◆如何正確使用6S工具
◆成功推行6S的注意要領和有效技巧
◆現代6S活動的開展實戰指導
◆實例分享:6S推行圖片展示
◆6S的升華
六、現場目視管理與看板管理
◆全面可視化管理
◆目視管理的內容與效果
◆目視管理工具的應用
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業現場與目視管理圖片
◆思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
◆看板管理與現場
◆看板在不同企業現場中的應用
◆看板製作和設計要點、技巧
◆穩健推進看板管理
◆自已動手做做看
七、如何有效的發掘與解決車間問題
◆發掘與解決問題是企業發展內在動力
◆面對問題的心態
◆實例分享:VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆問題分析與解決正確之程序
◆現場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、現場改善與效率提升
◆現場改善的基本規則
◆現場改善是成本降低的基礎
◆改善給企業及個人帶來的影響
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環改善工具應用
◆現場常見七種浪費分析與改善
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現場中的浪費
◆現場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產的基本思想
◆改善的八字訣
◆工作效率提升
◆實例分享:現場改善的浪費
九、有效溝通與現場人際關系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現場人際關系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什麼不聽你的話？
十、成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡組織重要原則
◆消除系統損耗
◆消減采購成本
◆消減庫存成本
◆消減質量成本
◆消除企業的常見浪費
◆強化員工的成本意識
◆把多餘的制度丟掉
◆ 案例：如何強化員工的成本意識？
十一、學習型班組團隊建設
◆什麼是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精於指導，讓不同年齡、層次的人員發揮工作潛能
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆班組的學習圈與修煉
◆打造學習型班組
◆我的未來不是夢！
十二、課程總結
◆課程回顧
◆學員談培訓感受，交流培訓心得
◆老師現場解答學員實際工作中的問題

❷ 製造業班組長培訓怎麼做

製造企業班組建設 陳鵬
第一單元 如何做好現代企業管理
◆現代企業管理認識與方法
◆建立科學化管理
◆企業管理與多變的市場特點
◆80\90後（新生代）的管理
◆信息管理的技巧與廣泛應用（舉例）
◆大數據時代管理技巧
第二單元 班組長的角色認知與心智修煉
◆班組長的多重角色
◆班組長應具備的基本功
◆角色定位和素質模型
◆角色與核心工作
◆角色轉換過程中常見的問題分析
◆角色轉換的成長之路
第三單元 班組長的核心勝任能力
◆班組長的使命感、價值觀
◆班組長應有的工作態度
◆總結與自我批評
◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力
◆班組長要具備的能力
第四單元 高效一日管理與會議技巧
◆提前要准備的事情
◆做好工作計劃
◆信息快速傳遞
◆工作中要控制的事情
◆工作核實
◆過程巡查、控制與跟催
◆工作交接
◆工作後要掌握的事情
◆日清管理工作標准
◆高效率會議的進行
◆高效率會議原則
◆案例：會議
第五單元 員工成長與激勵方法
◆員工培育形式與方法
◆技能統計方法
◆公司技能培訓大計劃
◆實例：教導時間表
◆用低成本員工培育
◆員工培育常用工具
◆崗位練兵卡
◆練習：現場製作崗位練兵卡
◆重點教育三個方法
◆員工三級教育卡
◆五步培訓法
◆案例講解
◆成為愛學習員工
◆工作培育應有的理念
第六單元 夯實管理基礎-6S升華
◆夯實企業6S管理
◆6S管理推行誤區
◆如何正確使用6S管理工具
◆成功推行6S注意要領和有效技巧
◆使企業6S管理開展不再流於形式
◆實例分享:6S推行圖片展示
◆6S管理的融入與升華
◆6S在中國企業難點分析和對策
第七單元 有效溝通與人性化管理
◆認識人性化管理
◆用好人性化管理技巧
◆有效溝通對管理的重要性
◆有效溝通三行為：聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現場人際關系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆案例：下屬為什麼不聽你的話？
第八單元 工作中問題發現分析與系統解決
◆如何發現問題
◆面對問題的心態
◆問題的四種發生類型
◆認識和識別問題的根本原因
◆現場的問題分析與解決技巧
◆問題基本分析工具
◆兩圖一表工具的應用
◆找出主要原因的方法
◆問題系統分析解決方法
◆問題5Y分析手法應用
◆問題處理四步法
◆從游戲中體會解決問題的方法
第九單元 員工操作不違規管理
◆公平激勵與考核統一性管理
◆強化規范化與標准化
◆通過標准化獲得作業穩定
◆標准化管理的特點認識
◆作業指導書製作方法
◆建立並應用工作標准化
◆考核的人性化與持續化
◆建立配套的激勵制度
◆建立公平的績效考評制度
◆把負激勵變為正激勵
第十單元 工作細節意識與服務意識
◆零缺陷的方法和思路
◆零缺陷管理及巧妙應用
◆第一次把事情做正確
◆流程與工作細節意識
◆流程與工作服務意識
◆細節意識+服務意識=？
◆工作變異的來源
◆防止變異的關鍵要素
◆PPM管制時代的觀念與態度
◆引導與樹立細節意識與服務意識
第十一單元 培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養
◆現代管理者應具備的職業人格與素養
◆現代管理者必備的五個條件
◆如何提升自己與下屬的責任意識
◆如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
◆如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升
第十二單元 推進企業班組團隊建設文化
◆創造班組團隊建設環境
◆好團隊認知
◆企業競爭的五張王牌
◆有效團隊的構成要素
◆好團隊的七個特徵
◆讓不同年齡\層次人員發揮潛能
◆解決與利用沖突
◆讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團隊
◆好團隊的自我成長
◆好團隊從我做起
◆我的未來不是夢！

❸ 如何做好班組長之上下級溝通的橋梁

如何將員工的意見向上司反映？班組長是上下級溝通的橋梁，做到「下情上達」專「屬上令下行」是很重要的工作。向上司反映員工的意見前應該將事項整理一遍，以書面報告的形式更好。重要的是不可就事論事，應該附上自己的看法和建議，因為上司工作比較忙，面對的人員比較廣，如果根據你的意見做決策，時間上會更快，也可以防止遺漏。
另外，作為一個管理人員，僅僅以一個「傳聲筒」的身份工作是遠遠不夠的。對員工提出的意見和看法，如果自己能夠解決、澄清的，可以當場處理，事後再向上司報告，不要把所有的事情都原封不動搬給上司處理，增加上司的管理負擔。
向員工傳達執行上面的精神和決議是屬於班組長「上令下行」范疇的工作。做好這項工作有幾個要點：
三、做好向員工的疏通、解釋工作。公司的很多決議可能讓大家不舒服，鬧情緒是難免的，但是，作為管理人員不應該把自己的情緒也帶進來，為大家的不滿起到火上澆油的作用。要針對決議的內容耐心向員工說服解釋，安撫人心，保證生產任務的正常進行。在這一點上，應該站在公司的立場。
四、及時的溝通反饋。上級的決議下達後，應該將執行過程、結果即時反饋。

❹ 五大系統功能組組長該怎麼展開培訓

《金牌班組長管理技能全面提升》
主講 陳鵬老師（理光日資背景）
一、班組長的角色認知能力及地位和使命
◆新時期下主管面臨的挑戰和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長的多角色轉換
◆案例分析：班組長到底應該做什麼？
◆班組長的使命感、價值觀
◆班組長應有的工作態度
◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力
◆班組長的職業化觀念的樹立
◆最受員工歡迎的班組長
◆班組長要能幫助員工塑造責任
◆班組長應該學會讓員工成長
◆生產中，辦法總比問題多
◆生產中的速度與質量同樣重要
◆生產管理中，班組管理很重要部分
◆學會從員工心態，轉變成為班組長的心態
◆班組是生產任務的落實點
◆案例分析：
二、協作是班組長職業的核心
◆忠誠是第一要素
◆個體因團隊而強大
◆學會欣賞你的員工
◆贊美是人性的渴望
◆善於員工士氣激勵
◆個人追求融入團隊目標
三、現場管理要點
◆什麼是現場班組管理
◆現場管理應具備的意識和方法
◆班組的日常管理
◆現場管理的特點
◆現場的信息管理的技巧
◆現場設備日常點檢與保養
◆案例分析：設備為什麼會壞
◆物料管理要點
◆作業方法管理
◆現場的管理、現場的關鍵管理
◆現場異常把握與問題處理
◆班組工作重點
四、班組長如何對員工培育及工作指導OJT
◆班組長的責任—工作教導
◆教導發生原因
◆工作知識和責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的准備
◆工作教導誤區
◆指導員工的技巧
◆多能工的訓練
◆員工培養的常見問題和對策
◆教道時間表和工作分解表的製作
◆正確的員工培育四階段法
◆工作就是培訓
◆我們如何吸收
◆指導的行動計劃
◆工作培育應有的理念
五、現場管理的基礎6S管理
◆6S推行技法
◆如何正確使用6S工具
◆成功推行6S的注意要領和有效技巧
◆現代6S活動的開展實戰指導
◆實例分享:6S推行圖片展示
◆6S的升華
六、現場目視管理與看板管理
◆全面可視化管理
◆目視管理的內容與效果
◆目視管理工具的應用
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業現場與目視管理圖片
◆思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
◆看板管理與現場
◆看板在不同企業現場中的應用
◆看板製作和設計要點、技巧
◆穩健推進看板管理
◆自已動手做做看
七、如何有效的發掘與解決車間問題
◆發掘與解決問題是企業發展內在動力
◆面對問題的心態
◆實例分享:VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆問題分析與解決正確之程序
◆現場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、現場改善與效率提升
◆現場改善的基本規則
◆現場改善是成本降低的基礎
◆改善給企業及個人帶來的影響
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環改善工具應用
◆現場常見七種浪費分析與改善
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現場中的浪費
◆現場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產的基本思想
◆改善的八字訣
◆工作效率提升
◆實例分享:現場改善的浪費
九、有效溝通與現場人際關系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現場人際關系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什麼不聽你的話？
第十 、 工作安全知識
◆事故分析、災害事故研討
◆損失發生原因、來源與控制實例
◆事故原因類型分析與記錄統計使用
◆災害原因類型與防止實例研討
◆事故防止的必要
◆災害的原因事例分析
◆公司內安全狀態實例分析
◆異常安全時和災害發生時的措施
◆對策發表
◆班組長職責與工作安全
◆處理災害事故的方法
◆事故防止的事例
十一、學習型班組團隊建設
◆什麼是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精於指導，讓不同年齡、層次的人員發揮工作潛能
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆班組的學習圈與修煉
◆打造學習型班組
◆我的未來不是夢！
十二、課程總結
◆課程回顧
◆學員談培訓感受，交流培訓心得
◆老師現場解答學員實際工作中的問題

❺ 如何做好班組長培訓課程--做車間主任的好幫手

《如何做好班組長培訓》主講 理光背景 陳鵬講師
一、班組長的角色認知能力及地位和使命
◆新時期下主管面臨的挑戰和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長的多角色轉換
◆案例分析：班組長到底應該做什麼？
◆班組長的使命感、價值觀
◆班組長應有的工作態度
◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力
◆班組長的職業化觀念的樹立
◆最受員工歡迎的班組長
◆班組長要能幫助員工塑造責任
◆班組長應該學會讓員工成長
◆生產中，辦法總比問題多
◆生產中的速度與質量同樣重要
◆生產管理中，班組管理很重要部分
◆學會從員工心態，轉變成為班組長的心態
◆班組是生產任務的落實點
◆案例分析：
二、協作是班組長職業的核心
◆忠誠是第一要素
◆個體因團隊而強大
◆學會欣賞你的員工
◆贊美是人性的渴望
◆善於員工士氣激勵
◆個人追求融入團隊目標
三、現場管理要點
◆什麼是現場班組管理
◆現場管理應具備的意識和方法
◆班組的日常管理
◆現場管理的特點
◆現場的信息管理的技巧
◆現場設備日常點檢與保養
◆案例分析：設備為什麼會壞
◆物料管理要點
◆作業方法管理
◆現場的管理、現場的關鍵管理
◆現場異常把握與問題處理
◆班組工作重點
四、班組長如何對員工培育及工作指導OJT
◆班組長的責任—工作教導
◆教導發生原因
◆工作知識和責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的准備
◆工作教導誤區
◆指導員工的技巧
◆多能工的訓練
◆員工培養的常見問題和對策
◆教道時間表和工作分解表的製作
◆正確的員工培育四階段法
◆工作就是培訓
◆我們如何吸收
◆指導的行動計劃
◆工作培育應有的理念
五、現場管理的基礎6S管理
◆6S推行技法
◆如何正確使用6S工具
◆成功推行6S的注意要領和有效技巧
◆現代6S活動的開展實戰指導
◆實例分享:6S推行圖片展示
◆6S的升華
六、現場目視管理與看板管理
◆全面可視化管理
◆目視管理的內容與效果
◆目視管理工具的應用
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業現場與目視管理圖片
◆思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
◆看板管理與現場
◆看板在不同企業現場中的應用
◆看板製作和設計要點、技巧
◆穩健推進看板管理
◆自已動手做做看
七、如何有效的發掘與解決車間問題
◆發掘與解決問題是企業發展內在動力
◆面對問題的心態
◆實例分享:VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆問題分析與解決正確之程序
◆現場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、現場改善與效率提升
◆現場改善的基本規則
◆現場改善是成本降低的基礎
◆改善給企業及個人帶來的影響
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環改善工具應用
◆現場常見七種浪費分析與改善
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現場中的浪費
◆現場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產的基本思想
◆改善的八字訣
◆工作效率提升
◆實例分享:現場改善的浪費
九、有效溝通與現場人際關系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現場人際關系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什麼不聽你的話？
十、成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡組織重要原則
◆消除系統損耗
◆消減采購成本
◆消減庫存成本
◆消減質量成本
◆消除企業的常見浪費
◆強化員工的成本意識
◆把多餘的制度丟掉
◆ 案例：如何強化員工的成本意識？
十一、學習型班組團隊建設
◆什麼是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精於指導，讓不同年齡、層次的人員發揮工作潛能
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆班組的學習圈與修煉
◆打造學習型班組
◆我的未來不是夢！
十二、課程總結
◆課程回顧
◆學員談培訓感受，交流培訓心得
◆老師現場解答學員實際工作中的問題

❻ 通過本次培訓中《認識班組長》、《領導力與執行力打造》、《管理溝通實務》等課程的學習

一、人性化： 1.人性化管理是加強班組管理的首要前提 基層班組管理的人性化是現代企業管理的發展趨勢。
其要義在於，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，不斷激發廣大員工的主觀能動性，最終創造出高效優質的產品。
2.質量化管理是加強班組管理的重要基礎 注重引導，提高質量參與意識。
通過樹立「質量第一」的思想，學習「質量控制」的理論和方法，真正理解「我的一舉一動直接影響本工序的質量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質量而威脅整個作業項目的安全」，為形成從「向我要質量」轉變為「我要質量」的良好作業意識奠定基礎。
二、標准化 標准化管理是加強班組管理的必要手段 實現班組管理體制層次的標准化。
基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經常性，決定了它是企業中黨、政、工、團的一項共同任務。
因此，要積極完善班組建設體制，建立健全班組管理的組織領導原則和工作制度，即「行政負責、工會協助、黨政工團齊抓共管，通力合作；廠部統一規劃、車間具體領導、班組自我管理」。
進一步明確班組管理工作責任，強化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導和支持，形成符合標准化要求的領導體制和管理層次。
三、信息化 信息化管理是加強班組管理的有力保障。
班組的信息化管理特色如下： 班組管理過程的即時性。
由於採用MIS、ERP等系統，完善了數據源頭採集，輔之於大量的數據分析、數據挖掘和數據圖像，並通過計算機的網上流轉和快速反應，使得信息化班組能夠准確及時地核算生產消耗，監控生產過程，在某種程度上實現了對車間生產經營管理的過程日清日結，達到了班組管理的即時性。
班組管理結構的虛擬性。
通過在班組內部建立一個內聚性結構，進行計算機網路緊密編織。
在班組管理的某些層面實現一定程度的虛擬運作，增加了班組的靈活性和競爭力。
班組管理系統的共享性。
通過計算機共享系統，班組有了一定的生產安排和控制主動權，普通班組成員也能夠獨立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。
四、生產現場 班組的現場管理水平是企業的形象、管理水平和 班組管理精神面貌的綜合反映，是衡量企業素質及管理水平高低的重要標志。
搞好班組生產現場管理，有利於企業增強競爭力,改善生產現場，消除「跑、冒、漏、滴」和「臟、亂、差」狀況，提高產品質量，保證安全生產，提高職工素質，對提高企業管理水平，提高經濟效益增強企業競爭力具有十分重要的意義： 1.提高對加強班組生產現場管理重要性的認識 2.營造良好工作氛圍，為班組建設奠定基礎 3.關心職工 4.加強民主管理 5.加強6S管理 。
在班組生產現場管理中，通過導入「6S」管理活動 （整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全），形成以班組管理為活動平台， 以人 的素養為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環境因素，以安全、環保為目標因素的生產現場動態管理系統，從而為職工創造一個安全衛生舒適的工作環境。
6.發揮班組長的作用 作為班組長，在企業中充當的是一個兵頭將尾的角色，通過合理運用手中的權力，調動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓、考核、激勵等工作。
班組長要做好表率。
在班 班組管理組建設中表率是指班組長的「自治」行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長是否合格的基本標准。
7.強化教育培訓，提高員工的素質 加強教育培訓，主要是指對班組進行技能、安全生產、崗位職責和工作標准等方面的教育培訓,同時將培訓成績記入個人檔案，與個人的工資、獎金、晉級、提拔掛鉤。
8.開展班組達標管理工作 企業應制訂可操作性的達標標准，標准內容力求系統考慮，整體推進，分步實施，同時應把班組達標工作的總目標分解到每個職工，通過強化考核，細化管理，確保企業總體工作目標的完成。
為配合企業推進達標工作，企業還應建立有效的激勵機制，鼓勵先進班組和個人。
9.健全組織、權責分明、加強領導 10.健全班組生產現場管理體制 班組不管大小，要建立以班組長、黨團小組長、政治宣傳員等為核心的班委會。
班委會的任務是確定班組建設目標， 為開好班組會做准備。
另外還要建立「工管員」制， 「工管員」一般包括質量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產員、勞保生活員， 管理落實到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。
11.建立一套現場管理制度（標准）和檢查考評制度 要對班組生產現場進行規范化管理，使班組工作進入有序管理的狀態，就要制訂相應的管理標准，包括： (1)生產現場管理標准化。
生產現場管理必須從基礎抓起，即從制訂工作標准、完善工作標准和真正貫徹執行及考核工作標准著手。
生產現場的工作標准可以分解成三個有明顯區別的部分：一是管理工作標准，二是工作程序標准，三是工作人員工作標准。
(2)加強班組內部基礎管理。
建立各類基礎管理台帳、報表制度及工序獎懲考核辦法；注重半成品庫的基礎管理工作，起到前道控制、後道監督的作用；充分利用電腦等現代化設備，使各類統計報表及生產任務單的下達均取代手工操作，提高工作效率，等等。
通過這些基礎管理，促進班組管理工作日趨規范。
(3)建立健全班組生產現場管理規章制度。
包括圍繞生產、安全、技術和思想政治工作所制訂的各種規章制度、條例、程序、辦法等，如巡迴檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責任制度、安全責任制度、技術培訓制度等，並且要規范統一，落到實處。
總之，搞好班組的現場管理，一是要從班組實際出發，選擇好突破口，有計劃地解決現場管理中存在的突出問題；二是要針對班組生產現場的各種作業進行分析，尋求最經濟、最有效的作業程序和作業方法；三是定期對實施結果進行評價，不斷推動班組工作的步步深入。

❼ 班組長質量管理培訓課程主要內容

第一天：班組長領導技能
一、班組長角色認知
1．製造業核心競爭力與一線班組的關系
2．五指模型、木桶原理、乘方原理
3．一線班組長的管理困惑分析
4．現代班組管理的目標和模式
5．正確的班組長心態---工作價值的認知
二、適合班組長的領導方式
1．你最喜愛的領導類型分析
2．適合班組長的有效領導方式
3．認識和修正自己的領導類型和風格
三、高效班組團隊的建設
1．工作小組和工作團隊的差異
2．有效團隊的構成要素
3．有效團隊組建練習
4．如何有效管理班組中的「刺頭」？
四、班組長的溝通能力培養
1．溝通能力是成為傑出班組長的軟肋
2．有效與上司溝通技巧---獲得支持
3．有效與同事溝通技巧---獲得配合
4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從
5．有效溝通互動練習
五、班組長的激勵力
1．針對一線工人的激勵特點
2．有效激勵的基本形式和運用
3．有效激勵互動練習
六、班組長培養下屬的能力
1．為什麼班組績效得不到提升？
2．班組成員的操作技能訓練OJT和一點課
3．班組成員思考和解決問題的腦力訓練

第二天：班組長生產現場管理技能
一、班組長的必備生產現場管理意識和技能
質量意識、成本意識、改善意識、創新意識、團隊意識、安全意識、環保意識
二、質量意識和控制技能
1．案例分析---十萬分之一的質量標准夠嗎？
2．品質的保證---標准化作業的實施
3．正確評價工序能力---CPK含義和計算
4．工序質量的管理---SPC控制圖的理解和應用
三、卓越現場管理的起點——5S和目視化
1．實施5S的本質是改變現場還是員工？
2．5S實施實例研習
3．目視化管理和工作效率提升
4．徹底目視化管理的實施方法
四、現場問題解決技能訓練
1．認識和識別問題的根本原因RCA
2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）
3．8D和DOE方法訓練
五、班組設備管理
1．認識工序設備的真實效率OEE
2．工序設備自主保全理念和方法
3．OEE的理解和計算練習
六、效率和成本改善的技能
1．工廠浪費的全面認知
2．IE改善手法的學習和應用
3．班組長的精益生產知識、

❽ 製造型企業班組長培訓主要包括哪些方面的內容

《企業班組長培訓教程》（基礎篇、實訓篇）共二冊
班組長既是企業生產一線的管理人員，又是實現企業生產目標的具體執行人和技能帶頭人，現代企業對班組長的素質和能力要求都賦予了更新的含義和內容。但對於很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、一天到晚都在處理問題，還落得上級訓、下屬怨的結果，這是怎麼了？
2、員工老是違反紀律，說他幾句，表面應承，背著跟你對著干，我該怎麼辦？
3、班組長既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，如何激勵手下這些人？
4、我總想搞好生產，可就是難以發現問題，怎樣培養問題意識？
………
為了通過科學的培訓 啟迪他們的智慧，提高他們的能力，幫助班組長解決現有這些難題，中國職協在勞動和社會保障部的要求下，組織開發了這本新的《企業班組長培訓教程》。
《教程》本著理論知識夠用，技能操作實用的原則，突出技能和技巧的訓練，針對班組長在工作中容易出現的問題和偏差，輔以案例進行分析講解，全書通俗易懂，便於自學。
《教程》分為基礎篇和實訓篇兩部分。基礎篇從班組及班組長的地位、作用入手，系統介紹了當今企業班組現場管理、管理創新以及技能培訓工作的基本方法，實訓篇以大量案例更為直觀地幫助班組長掌握各種基本能力，圖文並茂，生動活潑，便於閱讀理解。
《企業班組長培訓教程》基礎篇目錄
第一章 班組長角色認知
能力訓練模塊 1：班組長是個什麼「官」
能力訓練模塊 2：當好班組長要具備哪些能力
第二章 班組長自我定位
能力訓練模塊 3：班組長和企業共命運
能力訓練模塊 4：他適合當班長還是當技師
能力訓練模塊 5：積極心態的特點是什麼
能力訓練模塊 6：如何塑造積極的心態
第三章 創新思維訓
能力訓練模塊 7：你有好點子嗎
能力訓練模塊 8：是什麼捆住了你
能力訓練模塊 9：人家想一你想幾
能力訓練模塊 10：想事想到根了嗎
能力訓練模塊 11：人類失去聯想，世界將會怎樣？
第四章 學會 交流溝通
能力訓練模塊 12：學會交流溝通
能力訓練模塊 13：學會如此講話
能力訓練模塊 14：學會和上級相處
能力訓練模塊 15：學會向上級匯報工作
能力訓練模塊 16：學會和各種員工溝通
能力訓練模塊 17：同級之間扯皮的根在哪
第五章 營造「無敵」團隊
能力訓練模塊 18：體味團隊
能力訓練模塊 19：你是一名優秀的團隊領導嗎
能力訓練模塊 20：建立起你和班組成員間的信任
能力訓練模塊 21：如何與團隊中的這些人相處
能力訓練模塊 22：帶領你的團隊面對變革
第六章 班組的工作藝術
能力訓練模塊 23： 「做買賣」知共贏
能力訓練模塊 24： 「彈鋼琴」知統籌
能力訓練模塊 25： 活用「班組文化」
能力訓練模塊 26：「問題」的發現與解決
能力訓練模塊 27：執行制度中的「剛」與「柔」
第七章 學會活用員工激勵
能力訓練模塊 28：表揚人的技巧
能力訓練模塊 29：批評人的技巧
能力訓練模塊 30：發獎金的學問
能力訓練模塊 31：讓員工快樂工作
能力訓練模塊 32：「激勵菜單」由你點
第八章 班組目標管理
能力訓練模塊 33：如何制定班組工作目標
能力訓練模塊 34：如何實現班組目標
第九章 工作布置與督導
能力訓練模塊 35：學會合理布置任務
能力訓練模塊 36：任務布置後的指導很重要
能力訓練模塊 37：教你幾種督導模式
能力訓練模塊 38：不要將「督導」變成「代辦」
第十章 班組 崗位培訓
能力訓練模塊 39：如何培訓新員工
能力訓練模塊 40：如何培訓在職員工
能力訓練模塊 41：技能訓練跟我學
第十一章 班組 開會技巧
能力訓練模塊 42：掌握開會的基本技巧
能力訓練模塊 43：如何開好「上傳下達」的會
能力訓練模塊 44：如何通過開會解決問題
第十二章 班組 應用文寫作
能力訓練模塊 45：工作計劃的寫作技巧
能力訓練模塊 46：工作總結的寫作技巧
能力訓練模塊 47：請示的寫作技巧
第十三章 班組質量管理
能力訓練模塊 48：怎樣走出質量誤區
能力訓練模塊 49：怎樣查找質量問題
能力訓練模塊 50：QC小組是怎樣活動的
案例： QC小組活動見成效
第十四章 班組安全管理
能力訓練模塊 51：怎樣強化安全意識
能力訓練模塊 52：怎樣預防事故隱患
能力訓練模塊 53：出事了，能隱瞞嗎
能力訓練模塊 54：出事後，班長該做些什麼
案例： 6．13事故
第十五章 班組5S管理
能力訓練模塊 55：你知道5S嗎
能力訓練模塊 56：怎樣整理
能力訓練模塊 57：怎樣整頓
能力訓練模塊 58：你會清掃嗎
能力訓練模塊 59：怎樣保持干凈的環境
能力訓練模塊 60：你知道員工的素養怎麼提高嗎
案例：功夫在「詩」外
第十六章 班組成本管理
能力訓練模塊 61：這些問題該怎麼辦
能力訓練模塊 62：班組搞成本核算，都干什麼
能力訓練模塊 63：怎樣更省
能力訓練模塊 64：這樣也可以降成本嗎
案例：小成本也能做出大文章
《企業班組長培訓教程》（實訓篇）目錄
第一章 企業班組及班組長概述
第一節 企業班組與班組長
班組在企業中的地位與作用
班組長在企業中的地位作用
班組長的基本職責
第二節 班組長的基本素質要求
職業道德和思想素質要求
班組長的基本文化和業務素質要求
第三節 班組職業道德建設
加強班組職業道德建設的重要性
班組職業道德建設對班組建設的促進作用
認清新形勢下班組道德建設的新思路
做一名有良好職業道德的班組長
第四節 學習型班組建設
學習型企業與學習型班組
學習型班組建設
第二章 班組長管理基礎
第一節 班組長管理基本概述
班組管理和企業管理
班組長管理的具體含義
班組長管理的基本內容（對象）與特點
班組長管理的類型
班組管理的主體
班組管理必須抓好基礎工作
班組長個人素質是影響班組管理的關鍵因素
第二節 班組長管理的主要理念
管理服務理念
以人為本的誠信理念
技能引領理念
質量第一理念
競爭理念
危機管理理念
第三節 班組長管理的基本原則
職工本位原則
系統性原則
激勵原則
效益原則
目標管理原則
質量第一原則
第四節 班組管理的重點及方法
班組管理的重點
班組管理的方法
第三章 班組現場管理
第一節 現場作業計劃管理
現場作業計劃的制定
現場作業計劃執行
現場作業計劃實施評估
第二節 現場5S管理
5S的含義與作用
5S的實施
5S的推行方法
第三節 質量管理與現場質量管理
質量管理與現場質量管理的意義
質量管理的基本內容
質量管理的工作程序
質量管理常用方法
本節案例
第四節 現場安全管理
安全生產作業的重要意義
國家對安全生產的法規要求
影響安全生產作業的不利因素分析
常見行業工種的安全生產管理方法與措施
本節案例
第四章 班組實務管理
第一節 班組會議組織技巧
如何開好班前會
如何開好生產工作碰頭會
如何開好生產工作動員會
第二節 班組長講話、匯報技巧
口頭匯報技巧
口頭演講技巧
口頭指揮技巧
口語交流的技巧
第三節 班組應用文寫作與應用
一般工作計劃的寫作方法與應用
總結的寫作方法與應用
請示、報告的寫作方法與應用
事故案例分析報告的寫作方法與應用
第四節 班組激勵與溝通
班組激勵
班組溝通
第五節 班組管理的優勢資源
非正式群體（組織）在班組管理中的作用
黨、團員的作用
工會小組長的職能作用
第五章 班組創新管理
第一節 班組創新管理概述
班組創新管理基本含義
班組創新管理的意義與作用
班組創新管理的關鍵要素
班組創新管理的主要方式
第二節 常用的創新思維與技法
班組創新思維常用方式
創新技法應用
本節案例
第三節 班組管理創新發展趨勢
企業組織管理結構變化趨勢
企業技術技能的發展趨勢
現代企業班組管理的發展趨勢
第六章 班組培訓工作
第一節 班組培訓與企業培訓
班組培訓的意義
班組培訓的作用
第二節 班組培訓的內容和方法
班組培訓的內容與形式
班組培訓的基本方法
第三節 班組長與班組培訓工作
班組長在班組培訓中的地位作用
班組長具備培訓師職業能力的意義和作用
班組長培訓能力的提升
班組長與班組的終身培訓工作體系
關於班組激勵方面的補充文章

❾ 班組長崗位責任制含義是什麼

LZ，我這里有,很正宗的,上個月參加新視野企管中心的班組長培訓發給我的:
優秀班組長現場管理提高班培訓
課程背景：該課程的主要內容一共徵求了17家工廠56名優秀班組長的意見和建議，隆重推出第六版全新教材！內容全面貼近企業班組現場管理，37個企業班組經典案例與您共同分享！成為一名優秀班組長應具備哪些素質與能力?如何搞好生產線員工的教育培訓?班組現場管理的重點如何突破?如何解決工作過程中與品管、業務之間的工作溝通關系？
☆ 2006年度最受客戶歡迎的課程之一！
課程對象：班組長、生產一線管理人員
課程收益：
1、如何培養生產線員工、提升生產線員工
2、利用晨會解決問題、布置任務
3、解決班組現場5S推行最受困擾的問題
4、利用目視管理對生產現場進行改善
5、熟練應對生產現場4M的變更
6、高效率地完成上級下達的生產任務
7、搞好班組安全生產
8、掌握發現問題、分析問題、解決問題的工具和方法
9、如何處理與品管、業務之間的溝通「鐵三角」
課程大綱：
第一部分：優秀班組長必備的素質和管理能力
利用案例剖析：敬業態度和責任心/敏銳的洞察力/再計劃能力和組織能力/溝通協調能力/培養和指導能力/員工激勵的能力/以身作則、積極動手的能力/利用5W2H和8D發現問題、分析問題、解決問題的能力/目標管理能力和檢討總結能力
第二部分：如何搞好生產線員工的教育培訓
1、班組員工職位分析及培訓策劃
2、班組各種類型員工的安置
3、班組新進員工上崗培訓重點
4、在職員工教育培訓重點
5、員工教育訓練的執行步驟
6、班組員工的培訓考核、培訓效果評估
第三部分：優秀班組長現場管理實施重點
1、晨會制：如何利用晨會分析問題和解決問題、晨會的主要內容、晨會的現場演
2、班組現場5S管理：推行5S作用、現場5S推行重點講解、班組5S活動的開展步驟、現場5S推行最受困擾的問題分析——
① 領導不重視如何解決？
② 員工素質和意識低下如何解決？
③ 檢查評比流於形式如何解決？
④ 現場5S推行不能持之以恆如何解決？
⑤ 5S的獎罰措施不合理如何解決？
⑥ 現場5S推行員工執行力不夠如何解決？
⑦ 更多……
3、目視管理與看板管理：目視管理與現場實例、目視管理如何推行、看板的作用、看板的主要內容、看板的製作要求、現場看板製作
4、現場4M變更如何控制：何為4M變更、4M變更如何處理、4M變更案例分析
5、班組統計報表管理：統計報表的作用、各種報表常見的問題、報表的設計要求、作業報表的管理、報表改錯案例
6、車間作業安全管理：車間作業安全事故分析、事故致因理論、安全三級教育、車間作業安全管理常見問題案例分析
第四部分：班組長溝通技巧與人際關系改善
1、如何與上司相處
2、如何與下屬溝通協調
3、如何處理與員工之間的沖突；
4、如何處理好「鐵三角」——與品管部、業務部及跟單員之間的矛盾
第五部分：大量班組現場管理案例分析
第六部分：班組長自我管理藝術和管理理念的提升
1、職業生涯設計
2、管理角色的自我評價
3、班組長如何認識自我、如何充分發揮自己的水平和能力
4、職業生存危機
5、班組長自我時間管理
6、成功班組長與失敗班組長
第七部分：班組管理現場答疑
也要根據你公司的實際情況,你可以打電話咨詢
新視野(蘇州辦)0512-55534079 李老師
也可以到網站查去:
http://www.xsypx.com 26310希望對你有幫助！

❿ 班組長該如何與老員工溝通和協調

交代清楚。基本沒有沒有。老員工知道什麼時候可以混。什麼時候該實干。不用多說的。😁