培訓學校咨詢師如何感動家長

1. 教育咨詢師如何抓住家長心理需求

教育咨詢想要抓住家長的心理需求，那麼一定要認真負責地從學生的成績出發告訴家長學習的重要性。

2. 教育咨詢師怎麼做到和家長互動

「師者，所以傳道，授業，解惑也。」現在的教育讓我們為師授業，傳道的范疇更廣。培養教育好孩子，不僅僅是學校教育所單方面能夠進行的，還需要家庭和社會共同去管理，做老師的就免不了為孩子的學習或者是行為問題與家長進行交流溝通。
家庭是兒童與世界最早的接觸點，是一切教育的開端，更是小學生接受教育和影響最持久，最廣泛的地方。國內外的教育專家認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現在的學校更需要家長們的積極參與與其工作。而如何與家長進行聯系溝通至關重要，成了我們不可避免的話題。溝通方法不外呼有四種：①電訪②信訪③家訪④校訪。我們老師要做好這四項，必須心誠，做事其正，才能「親其師，而信其道」。
一。做為學校教師，一定配合導師工作，以工作為重，相互鼓勵，相互包容，千萬不能相互拆台。「同是人，類不齊，流俗眾，仁者希」一點都不假。比如：《錯字事件》這件事發生在一所小學，當時我們都在上課，二年級門口，一家長爸爸指著該班的老師問：「我孩子寫的這個字是對還是錯的？」老師接過作業看了看說：「孩子寫的是對的。」家長的嗓門提到了高8度：「對的，你為什麼打錯，你會不會寫字，你會不會教學……」我聽到了吵鬧聲就信步走出教室，來到他們面前，接過作業，仔細看了看，字孩子的確寫對了，老師也的確打了個「X」號，我納悶。這時的家長更像勝者一樣，不依不撓。我背朝陽光，作業正面朝著陽光，在陽光的照耀下，我終於發現了問題出現在哪兒，孩子有改過的痕跡，我急忙去把孩子請出來，當著爸爸的面說是自己改對，是訂正的，孩子的坦誠，教師的沉著，家長也沒有氣了。
這件事說明：老師是一家人，要誠於中，而形於外，我們只有與導師形成合力，教育效果才能會更好。
又比如《家長在校打別的學生》這件事發生在某小學，有兩個孩子在課間打架了，小的吃虧了，但他離家很近，就一路之隔，他就回去搬「救兵」。他爸爸來到校園，氣勢洶洶的，嘴裡還不停的問：「哪一個？哪一個？看我不把他揍死。」我看到那家長氣勢，我就急忙跑過去，說是遲，那時快，家長的一巴掌打在孩子的臉霎那間，我用手掌檔住了，重重的落在了我的手背上。弟子規里有這樣幾句話：「勢服人，心不然，理服人，方無言。」就這樣勝似千言萬語。
「親其師，而信其道」——意思是與自己喜歡的老師在一起，才能得到更深的教誨和更多益處。對我們老師來說，也就是上了年齡的女老師，在授業時是老師，在生活上就是媽媽。比如《關心青春期的女生》該做的就得說，該做的要誠心去做。教女孩子怎樣去使用衛生巾，講講例假的作用，不要恐懼等，走近孩子，更走近家長。
有些事情該冷落就得放一放，這樣比急求的好多，效果會更佳。
去年蔡金麗老師說她班有一個小女孩特別愛拿別人的東西，別人的錢，電話卡，手機等。孩子在校都承認了 ，東西也在她書包里找到了，可她媽媽帶孩子回家一晚，第二天翻供了，說老師同學冤枉她家的孩子，又威脅老師。像這樣的事情，就該放一放，冷一冷。孩子的毛病不是一朝一夕染上的。常言說：「病來如山倒，病去如抽絲。」她的孩子還會在別人家，朋友家，親戚家還會拿的。她媽媽會發現的，沒過多久，她媽媽主動找老師說明一切。和家長溝通該避就避。比如老夫少妻，盡可不問，少和其他家長亂說話，造成人家家庭不必要的矛盾。
有些事只做不說。提起此事，厲厲在目。有一次我們老師都要做人口普查，早上學生放了一節課，可就這早走的一節課，送了孩子的鮮活生命。我們都在辦公室埋頭做著各自手中的活，這時突然有一個外人沖進辦公室叫了一聲：「你們的學生被車撞了！」老師們就忙沖出辦公室，沖向馬路，我順勢藍了一輛拉煤的拖拉機，第一個跑到出事孩子郭瑞鵬的面前，孩子微微抬了抬右手，嘴巴微微的張了張，發出輕微的聲音：「老……」。「師」都沒有叫出來，滿身鮮血，臉上頭上都是，我就忙脫下新買的新上衣給孩子包上，抱起攔車到骨科醫院，傷勢嚴重，搶救無效，孩子去了，孩子去了，孩子身蓋我的上衣去了。直到他家長去火化孩子的屍體時才發現，按農村的習慣，孩子是不穿家長的衣服的，我是老師，我不顧忌那麼多，只讓家長去想，我們身為老師只是誠心去做事。
二。老師不要以居高臨下的態度去教訓家長，不同的家長溝通方法不同，就得因人而異，做老師的要善於傾聽，做到多聽少講，抓住機會，深入淺出，將大道理往小處說，往明處說。千萬記住不要訓斥家長，敷衍家長。人人都有心理障礙期，也有情緒化或心情不佳的時候。有一次一個家長說：「師者，猛於虎也。」如果溝通的方法不得當，其結果事與願為。溝通無限，方法不拘一格，但無論採用任何方法，技巧，你都要出於真誠，並力求於學生的長遠發展。
所以做為一個教師，僅有一顆愛心是不夠的，還需要有愛的能力。實踐證明，只有家校形成合力，教育效果才可能是加法。
咱們先鋒走過了十年，從零做起，我說的這些算不上什麼經驗，只是我的一點點親身體會，這些也都將成為過去，也就該畫上一個句號。句號大了就成為一個零。所以往後我也要從零開始，做好每一件事成己成仁。

3. 培訓學校擺咨詢台時如何與家長溝通

教育培訓學校管理的中心之一的前台 重用和重視 管理前台 品牌 形象 其它 信息的 集散地 前台能 干什麼 管理的 窗口 處理問題 的窗口 溝通的 窗口 銷售的 窗口 信息的 集散地 對老師的評價 市場信息 信息的集散地 市場信息的了解（如課程開設，學科優勢,學費等） 家長需求信息的了解(如對老師的期望） 家長意見的了解(對學校及教師的意見反映） 對學生及家長的了解（反饋給老師) 對老師的評價了解 對非正常情況的了解（如跳槽，他校挖人） 「聊天」的地方 品牌形象的窗口 形象的展示應該是內心形象的展示。 處理問題的窗口 對於家長及學生問題在初期萌芽時段解決，而不能發展 到不可收拾的地步 學校需要給前台一些權利 溝通的窗口 引 導 家 長 的 把 熟 溝 人 通 好 的 說 環 話 節 管 放 師 在 位 變 可 以 設 立 學 對 孩 子 學 習 期 望 值 的 意 識 改 前 置 台 推薦課程 銷售的窗口 引導消費 （比如長期學習意識， 周一到周五學習意識等） 管理的窗口 對學生的管理 對教務的管理(如排課） 對教師的部分管理 對學校其他方面的管理 教務管理的辦公室放在哪裡 在前台 憑空瞎想是沒有用的 並不是每個員工都願意積極向領導反映情況的 小結 前台很重要 她應該是個管理前台而不是小文員， 不要凡事都要向領導請示 前台都有誰來干 教務長，校區負責人 這樣的人哪裡找 把績效做好 提高待遇 重視前台的優勢 和諧 信息反饋准確 處理問題及時 節約人力資本 管理到位 前台不是個小文員， 前台應該是個做 管理的好地方

4. 我是一名教育咨詢師，如何電話陌生拜訪讓家長接受我並上門面談呢急急急急！

家長的電話一般都會問「一對一」的形式和內容，我們可以先問一下家長從什麼渠道得知我們我們機構教育的，再簡要介紹一下：我們我們機構教育實施的是「一對一」個性話獨特的教學方法和訓練方法，與大班的教育效果是不一樣的，一對一的教學更能及時發現您孩子學習中的問題。
談到這兒可以轉到另一話題上，這個話題圍繞孩子展開。
提問：您孩子幾年級了？哪門功課不太理想？大概考多少分？在班級和年級中處於什麼水平？你們找原因了嗎？孩子是男孩還是女孩？在哪所學校上學？重點還是普通？孩子以前這門功課的學習情況怎麼樣？孩子現在對這門功課感興趣嗎？對任課老師的感覺怎麼樣？（引導家長談孩子的具體情況，咨詢師圍繞孩子的學習習慣，學習態度，學習效率以及這門功課的學習特點這幾方面幫助家長分析孩子成績不理想的原因，強調學習時間的緊迫性，問題的嚴重性）
此時可以強調一下「一對一」個性化輔導，關注您孩子一個人，根據孩子的具體情況給孩子制定相應的方案，在教學中孩子有什麼問題的話教師可以立即發現並解決，和大班小班不一樣，大班小班主要是老師上課，老師是不會為了某個學生停下來講課的。
繼續提問：您是哪個區的？（根據住的遠近介紹我們我們機構教育的全程陪讀，孩子課上沒聽懂的課後要及時把它搞懂，課上理解了的需要課後的鞏固，引出我們我們機構教育的免費陪讀服務）
提問：孩子在家做作業情況如何？功課效率高嗎？請過家教嗎？周末學校上課嗎？（具體介紹陪讀，除了一對一那門課，孩子的其他功課有問題我們這有專門的老師給孩子陪讀和解答，各科老師都在，上門老師只能輔導一科，孩子的問題是多方面的，比如學習問題，理解問題等，這必須在跟孩子一起學習的過程中發現，解決。這就必須要在我們這邊陪讀，我們要對孩子負責，而且從您家長角度想想，家庭是很溫馨舒適的地方，學習氣氛可能比不上學校）
提問：家長您對孩子的期望是什麼？（我們我們機構教育的一對一授課加上陪讀就相當於全科輔導，對孩子的提高是非常有效的。我們跟老師，跟你們簽定一系列協議，保證教學質量和教學效果）
電話里也無法全面了解您的孩子，這樣吧，您抽空帶孩子來我們這看一下我們的教學環境和設施，我們給您孩子過一個免費的咨詢測試，看看孩子的情況到底怎麼樣，幫您分析一下孩子存在的具體問題，給您詳細的建議。您看這個周末您有時間嗎？您跟孩子商量好，把具體時間約好。周末來我們這的家長特別多，我們可以給您安排好測試時間，免得時間上和其他家長時間沖突。
提問：您貴姓？您的聯系電話？我們可以把我們機構的一些信息發簡訊給您。我們這的地址您清楚嗎？
4、電話中的常用術語及基本套路
⑴禮儀問候：「您好，XX教育。請問有什麼可以幫您的？/有什麼能為您服務的嗎？/家長您是想給孩子請輔導老師是嗎？」
⑵如果家長不做聲，可以繼續說：我們機構教育是一家專業的個性化課外輔導學校，您孩子是幾年級呢？現在孩子的學習狀態如何？他需要我們哪方面的幫助？
⑶如果是比較配合的家長，他一般會告訴你孩子的年級。然後咨詢師根據家長的反映可以有針對性的問到孩子的其他信息。比如說：（切忌一口氣連續提出三個以上的問題）
1）孩子的各科成績怎麼樣？
2）在班級、年級的排名情況？
3）是什麼學校？
4）孩子的學習目標是什麼？
5）您對孩子的期望呢？
6）孩子以前的學習成績怎麼樣？
7）孩子最喜歡哪個學科，最不喜歡哪個學科？什麼原因呢？
8）什麼時候成績開始波動的？
9）有沒有請過輔導？是什麼樣的輔導？家教還是小班？
10）輔導的效果怎麼樣？有沒有進步？進步是否明顯？有沒有分析為什麼進步不大？
11）孩子在家的表現情況怎麼樣？
12）放學回家後和周末孩子怎麼安排自己的時間？
13）孩子平時學習自覺嗎？
14）有沒有閱讀的習慣？
15）喜歡什麼樣的課外書籍？
16）是不是沒有人督促就不想學習？
17）作業能否按時完成？
18）孩子回家是先完成作業還是先玩？
19）做作業之前有沒有復習？做完作業有沒有檢查和預習？
20）平時做作業的速度快還是慢？
21）遇到不會做的題目孩子怎麼解決？
22）孩子有沒有參加興趣班？有些什麼樣的興趣愛好？
23）有沒有和學校的老師溝通過孩子平時在學校的表現？
24）您有沒有和孩子一起分析過孩子每次考試的試卷呢？
25）什麼題型錯得比較多？是選擇題還是綜合應用題？是什麼原因錯誤的？
26）是知識性錯誤還是邏輯性錯誤還是心理性錯誤或者策略性錯誤？
27）孩子會不會在考試中經常犯同樣的錯誤？
28）孩子有沒有總結錯題的習慣？有沒有準備錯題本？
29）會不會把錯誤進行歸類，避免下次犯同樣的錯誤？
30）孩子平時和您和溝通怎麼樣呢？
31）在學習生活當中遇到困難會不會主動找你幫助？還是自己解決？
32）孩子性格特點是內向還是外向呢？
33）平時朋友多不多？都和什麼樣的人交往，這些您知道嗎？
34）平時和學校老師的關系處理的怎麼樣？
35）有問題會不會主動的問老師？
36）孩子是和父母親一起長大的還是爺爺奶奶或者其他親屬帶大的？
37）孩子有沒有受到青春期的一些困惑？
38）有沒有早戀的現象？性格叛逆嗎？等等；
以上是咨詢師引導家長常問的問題（封閉式與開放式提問相結合），如果掌握了上面的提問，電話引導基本可以占據主導。重要的是，要針對你的提問以及家長的回答做科學的分析，然後塑造危機感，讓家長感覺到我們的專業並很快上門。

5. 培訓學校咨詢師如何接待家長

正常的接待要求是必要的，如微笑、讓座、倒水等，關鍵的是了解家長的來意和目的，這樣對能對症下葯，之後，把相關的情況詳細介紹給家長，才能讓家長願意聽，讓家長滿意。

6. 培訓班老師如何誇家長

1、低年級家抄長
（1）對孩子關注度高襲
對策：及時反饋孩子上課、測試、作業等情況，讓家長覺得自己的孩子受關注
（2）注重孩子興趣、是否有壓力
對策：將課程中的特色教學法告訴家長，讓他們知道
（3）注重孩子個性的轉變
對策：用較專業的言辭給家長做解釋並說明實際情況
（4）重視孩子的實際應用
對策：多告訴家長正確的輔導孩子學習的方法並鼓勵與孩子進行實際對話

2、高年級家長
（1）更相信孩子
對策：第一次課就讓孩子能誇老師好。
（2）目光更挑剔
對策：用自己的特點征服家長
（3）需要更多輔導孩子的方法
對策：分批次關注和了解「問題」學生並與家長溝通，提供有針對性的建議
（4）更注重孩子的成績
對策：適當補充學校英語知識，但最重要的還是與家長講明我們的課程特色
（5）希望褒貶結合
對策：對孩子優點的表揚和缺點的指出要精準恰當，並能附上相關對策

7. 教育咨詢師怎麼樣能去說服家長呢

教育咨詢師，顧名思義就是家長遇到了難題，你就是答疑解惑的老師，怎麼讓自己更專業的成為一個好的咨詢老師，豐富自己的知識面，抓住家長的問題點，把他們的問題解決了，你的回答可以說服家長學生，讓他們見到你聽你一席話有相見恨晚的感覺，家長自然對你心服口服，拿什麼說服家長，你的學識，心理學你知多少？人際關系學你知多少？孩子的升學考學問題你又知多少？學科問題等等。所以不是一兩句話就可以教會你說服家長的，要靠自己的積累和經驗，還有多看書，多學習，腹有詩書氣自華，加油努力學習吧

8. 教育咨詢師的面談技巧，怎麼牢牢抓住家長的需求點

一開始要多了解家長及孩子特點（多聽少說），然後以孩子為重心，專業性回的去分析家長教育孩子以及孩答子自主學習過程中所面臨的問題，並且不斷從從學科和非學科方面刺激家長的危機感，激發並擴大需求，用清晰的思路牽引家長詢問解決方案和辦法~~~~如果家長主動問你怎樣做才能有效解決這些問題或有效提高孩子成績了，就意味著你離談單成功不遠了~~