培訓控場話術

A. 什麼是控場能力

控場能力是對來控場技術的掌握源程度。控場是領導學的核心，也是指培訓師對場面的控制，包括對課程節奏、時間把控、現場氣氛、突發事件的應對。

在魔獸爭霸3的DOTA ALLSTARS地圖的戰術中，控場的意思是控制場面，也常常用來指能夠控制場面的英雄。

控場英雄在DOTA里多是力量型的法師或者智力型英雄，比如撼地神牛,謎團,潮汐獵人的技能都是很典型的直接控場技能。另外一些，沉默術士以及其他的英雄也能夠控場。

(1)培訓控場話術擴展閱讀：

培訓專業術語：

很多培訓師對控場的理解僅僅停留在上述層面，而速贏商學院院長、中國核心人才復制大師廖衍明老師在其研發的《STT企業培訓師快速提升》課程中談到，盲目的追求控場的技巧屬於舍本求末，真正優秀的控場是體現在對培訓目標的把握，控場能力強的老師，可以自如的控制課程內容的深淺，根據學員水平調節培訓目標，並根據不同的培訓目標選擇不同的控場手法。

傳統意義上相對膚淺的控場技巧，到今天經STT的詮釋，已被發展成一套培訓目標設定與控制的成熟體系與方法，企業的培訓管理者及培訓師不應當再沉溺於現場滿意度，而應當對培訓效果負起責任。

B. 如何應對課堂七大類型學員 控場

1、內容要有針對性。 2、教學教法，要符合成人的學習特點。 成人的學習特點及回培訓組織方式 企業培訓的答對象是成人，成人培訓的效果在很大程度上依賴於培訓組織是否適合成人學習的特點。作為內部培訓師必須根據這些特點和受眾的需求

C. 怎麼有控場能力

首先你要足夠的優秀，還有就是你隨機應變的能力強

D. 培訓師幽默開場白

培訓講師和學員還沒有建立信任的時候，作為培訓老師要明白一個「潛規則」，就是心裡要清楚，學員心裡有三個問題:「一、我相信你嗎?你是值得我信任的嗎？」如果這問題弄明白了，他們會問第二個問題「你是關心我嗎？你是想幫助我嗎？」最後他們心裡會問第三個問題：「你確定你自己很棒嗎？你可以做到卓越嗎？」只有你明白無誤的給他們肯定的答復，他們才會聽你繼續下去。開場白的作用：一、集中聽眾注意力。二、銜接講話前與正文的橋梁。三、讓觀眾了解培訓目的和主題。四、把觀眾納入你的軌道。五、使聽眾期待下文。六、與聽眾建立互動和感情七、讓聽眾接受你對他們的指導八、讓聽眾明白對他們有用。開場白的技巧： 一、誇獎你的聽眾。 誇獎觀眾是一個很有效的方法，但是誇獎必須是真誠的，真實的，一定不要為了誇獎而誇獎，更不能虛假；同時誇獎聽眾不是迎合，獻媚，這種虛假的不真實的誇獎會引起觀眾的反感。有效的誇獎觀眾的方法是了解當地風土人情、歷史紀錄或者很有知名度的人物。所以作為一名合格的培訓講師，平時應該關注這些信息。同時在培訓前也應該有意識的去收集類似的信息。強調的是：一定注意不要用負面的東西作為「誇獎」的素材。尤其是當地人或者民族的某些禁忌。同時避免談敏感的政治和民族問題。記住：講正面的可以樹立你的正面形象，除非你自己願意當反面教材。二、關注聽眾的反應。 關注觀眾的反應在整個培訓過程中都應注意，而一開場就應該關注觀眾，可以隨時做好調整。在整個培訓過程中始終把觀眾納入你的勢力之內，及時對自己內心做好反饋，一定不要硬梆梆講那准備好的東西，防止「照本宣科」不管現場情況就搬出來。一定用觀眾喜歡的方式和內容和他們交流。這要求講師在做開場白准備時要准備幾個備選方案。三、對聽眾進行詢問。 詢問或者問候是一種拉近雙方關系的很好手段，所謂老師平易近人就是這一手段。注意的是，詢問時態度要真誠，在保持姿態的同時不要盛氣凌人。某些老師為了確立自己的威信經常會拿學員尤其是第一排的學員開涮，以為自己姿態很高，很有底氣。其實是基本尊重觀眾的禮貌都不懂，貌似強大實則虛弱的表現，讓很多人反感。這樣一開場就給人不好的印象。只有弱者才會依靠攻擊他人獲取信心。講師尊重觀眾，也會贏得尊重！同時問題也不能太難，詢問的目的是引起重視而不是讓學員出醜，除非講師確定自己的智商比學員都高。所以有詰難癖好的講師最適合在精神病院演講和做培訓。四、修辭性提問。 修辭性提問也是一種很好的提升開場白的方式。這種問題不用回答，有很好強調效果，對於你的主題的輔助功能很好。提問題是最讓人注意力集中的，而不用回答的問題讓觀眾在注意力集中的同時又能適當的放鬆。問一些觀眾感興趣又與主題相關，同時又無須回答的問題吧。五、誇張的陳述或者數據。 誇張的目的是為了引起重視，引出一些比較特殊、引人注目、讓人震驚的事實或者數據，能一下子引起觀眾的重視，尤其是對本次培訓主題的重視。但是誇張必須有度，而且引用數據一定是真實的。選擇那些特殊的本身就比較有震撼力的事實或者數據。六、准備接受聽眾的挑戰。 培訓既是游戲，更象一場「戰斗」，現代人習慣性的「PK」。同時現在的講師又很多，學員們可以說是見多識廣，可不是象以前那樣容易忽悠，所以一定要引起講師的充分重視。從一站上講台就告訴自己：戰斗開始了。注意力一定要集中，隨時准備接受挑戰。講師一旦有「我的地盤我做主」的自我感覺，通常狀況是沒有人敢來挑戰。 如果講師感覺自己對控場能力不太自信，那末在培訓前可以多了解學員的情況，注意幾個重點照顧的人物--「剃頭」。這類人如果沒有處理好，可能會讓老師下不了台。如果做好了他們會成為講師最重要的支持者。通常這類人一般坐在第一排或者最後一派。或者坐在某個角落。某些培訓機構在大型公開課中會安排一些"無間道"，或者叫「托兒」，很會配合，甚至專門訓練培訓時如何鼓掌，情形有點嚇人，很多學員對此很反感。個人觀點：真實最好，適度為佳！這里尤其是內部講師容易受到學員的挑戰，本來大家都是同事，每天都在一起，今天你突然間就是「老師」了，大家心裡還沒有接受，那這里就用八、權威理論樹權威。 為了樹立權威，好讓培訓順利進行。講師一開始就可以來一個「下馬威」，引用某些很權威人士的權威理論來樹立權威。這是很多新培訓師最常用的方式和技巧。也是很有效的技巧。這里要注意：第一，權威人士一定是真的有權威，不要用有爭議人物。第二，引用的內容在確保真實的同時沒有漏洞和爭議。記住，台下有專門想找岔的活躍分子。七、適當的幽默。 幽默不是滑稽。這兩者很相似，但是不一樣。記住：講師永遠都不是小品演員，更不是馬戲團的小丑。不要試圖和郭德剛、趙本山他們PK「忽悠」功夫。 好的幽默能一下子活躍氣氛、拉近距離、增加吸引力，所以很多講師會用，尤其是在開場白時用。但往往陷入滑稽的陷阱：在台上裝腔作調，上躥下跳，引來鬨堂大笑，還以為很受觀眾歡迎。真正的幽默不是讓觀眾捧腹大笑，甚至於滿地打滾。真正的幽默是讓觀眾略有思考，然後豁然開朗會心的微笑。這點在"運用幽默的力量"還會講到。八、聲音是最好的武器。 聲音是上天給培訓師最好的武器。一個好的聲音本身就具有無窮的魅力，尤其是在中國這個不太重視說話發聲的國度。如果是優美的、悅耳的、有磁性、抑仰頓挫，厚實又有穿透力的聲音，那觀眾自然會追隨你。對於新講師有個小技巧：如果不能控制自己的聲音，可以採取大聲的方式。總比觀眾聽不見好，當然這只是權宜之計。

E. 作為培訓講師，如何控場

上一講我們分享了一些關於培訓前的准備工作，今天我們來談一下培訓控場中的一些技巧，即將開始本次系列課程中的重點，希望能給大家帶來新的啟發。

培訓課件做的再好，如果培訓師不能控制好節奏，不能有意識的引導學員的思路，完全照本宣科地念課件，那也一定是一堂無效的培訓，只會浪費學員的時間。今天，我們就來談一下關於培訓中控場的一些技巧。閑言少敘，我們繼續開始。

（一）龍頭——精彩開場

龍，在我國歷史上是皇權的象徵，代表著權威和威嚴。所謂龍頭，是我們的開場一定要能hold住全場，並帶動起全場學員的學習熱情，讓他們明確此次培訓重要性。

1、引人入勝

培訓剛開始的時候，許多學員都不能馬上集中精神投入到培訓講師的授課中，怎麼解決這個問題呢？其實很簡單，我們可以先與大家一起做個小游戲、一起跳一個簡單的舞蹈或者講一個關於此次培訓的小故事或小笑話，將學員的思路快速引導到我們即將開始的培訓中。

進入到正式的培訓開場後，需要向學員講解明確此次培訓會為其帶來什麼樣的收獲，具備什麼樣的能力，讓其意識到此次培訓的重要性，提高學員的興趣，以便讓學員集中精神認真聽講。

2、當頭一棒

現在很多的企業都要求員工具有空杯的心態，只有懷著空杯的心態，我們才能吸收接納新的知識、新的能力。必須堅決打掉學員自以為是的心理，讓學員意識到自己還不具備該項能力，或者通過培訓自己能做的更好，堅定學員學習的渴望。

3、柳暗花明

打掉了學員自傲的心理後，學員的心理可能會產生落差，甚至一蹶不振。此時培訓講師必須給學員們希望，堅定學員的信心，讓他們相信，通過此次的培訓，他們一定可以掌握該項能力。所謂「打個巴掌再給個甜棗吃」，就是這個意思。

（二）豬肚——答疑解惑

所謂豬肚，就是豐富實在的內容。我們的培訓如果只有龍頭和鳳尾，那麼就有可能會給學員留下外強中乾的印象，學員對我們的專業能力和培訓能力都會產生懷疑。這就需要我們用心准備，為學員帶來一次思想的盛宴！

1、迷霧重重

當一個人在剛剛接觸到新的概念和技能的時候，出現困惑都是正常的現象。

我們的培訓進行到這個階段，發現學員臉上出現了迷茫困惑的表情，不要慌，這恰恰證明了學員們重視了此次的培訓，正在認真聽講，這也是我們判斷此次培訓是否有價值一個重要依據。如果在進入正題以後，我們所培訓的內容都是學員不用聽講就都明白的，不用懷疑，一定是講師課前沒有用心准備。

2、答疑解惑

「古之學者必有師。師者，所以傳道授業解惑也。」

當學員開始在困惑中掙扎，找尋答案時，就到了我們撥雲見日的時候。我們可以適時的安排小組談論，提問互動、或者開始我們的講解。在講解的時候，講師切忌一下子就將答案或是方案告訴學員，我們可以給他們一個方向，引導他們的思路，要知道學員們自己領悟出來的知識遠比聽來的要刻骨銘心。

3、指點迷津

學員們對我們講授的知識討論出結果與方案後，我們應第一時間給予鼓勵，並開始我們的耐心講解。在講解的過程中，我們不光要告訴他們怎麼做，而且還要給學員工作捷徑、工作標准、可能遇到的問題、解決問題的工具及使用方法等。避免學員日後出現可預知的錯誤，保證工作的完成順利。

（三）鳳尾——壓軸好戲

鳳尾飄逸灑脫，給人一種意猶未盡之感，我們的培訓也應如此，在培訓結束後要讓學員回味無窮的感覺，讓他們能在課下還能有所思索，有所收獲。我們可以採用以下；兩個方式來做好我們的壓軸好戲。

1、檢查與考核

我們在培訓快接近尾聲之時，可以帶領學員一同復習一遍此次培訓的各個部分，讓他們再次明確其中的邏輯關系，可以採用提問的方式的考核學員的對於此次培訓的消化吸收的情況，並視學員的學習情況，適當留下課後作業。

2、激勵與希望

在課程的最後，我們可以恭喜學員又掌握了一門新的知識和能力，為他們課後的實踐樹立信心，點燃的希望，並鼓勵學員將知識轉化為能力。

我們培訓的時間也可以分為若干個部分，今天我們分享的培訓控場的一些技巧，主要是在培訓的各個階段我們的應該注意的要點，以更好的控制培訓的節奏。正所謂什麼時間做什麼時間的事，希望大家能夠熟練掌握這些技巧和要點。

下一部分，我會分享培訓演繹技巧，這是此次分享中的最為重要的部分，直接關繫到我們在講台上能不能將培訓做好，歡迎大家共同討論。

F. 培訓開場白和結束語

培訓開場白：

各位同事們大家下午好！首先歡迎大家的加入到公司，我們從五湖四海相聚在富誠這片土地上我想這是一種緣分。我們不光成為了同事，那麼隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。

從現在開始這里是大家工作和生活的地方，富誠公司深知自己的責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發展空間。

培訓結束語：

有付出才會有回報，有忠誠才會有信認。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為富誠密不可分的一分子，同時也希望您在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。 最後，我也熱切地期望: 您因富誠而自豪，富誠因您更精彩!

(6)培訓控場話術擴展閱讀

培訓技巧

1、情緒掌控法

掌控情緒既是平常人公眾講話的最大難點，也是培訓師入門的最佳技能，作為一個專業演講師與平常人最大的區別就體現在對情緒的控制上。

2、精彩開場法

好的開始等於成功的一半，這個道理誰都懂，要真正做到，則需要精心設計。據說在保險行業講課，有個「5分鍾安全時間」的說法：在5分鍾內講師絕對安全，如果5分鍾後不能吸引學員，則會被毫不留情的轟下台來。

G. 想組織一次網路培訓，但不知道開場白怎麼講 ，網路培訓的流程是怎麼樣的，怎麼去控場和時間把握。

第一點，肯定是確認網路通暢，確認大家都在線
第二點，培訓過程中不設置提問環節，提問環節會影響時間把握

H. 怎樣才能做好一個場控急求啊！最好詳細一點，謝謝啦！！！

1. 大廳場控不允許在加友大廳里掛機，掛機一律掛機區
2. 大廳場控的馬甲名字不得任意版改掉,如有發權現直接下馬甲.
3. 大廳場控要絕對無條件服從高管安排。不得頂嘴。不得有不服氣得語氣，事後可找高管投訴。
4. 大廳場控要注意自己得形象 儼然舉止
5. 大廳場控要求必須在安排的值班時間內再崗，有兩天缺崗就直接撤掉場控職務
6. 大廳場控加入場控部要填寫自己在線的時間表 方便我們安排看廳人員
用的別人寫的，參考下吧