培訓師的控場能力

① 培訓師需要具備的能力

培訓師應正面強化來：

企業管理存自在罰的舉措。員工心理不陽光。要讓人做事情有角色認知，他們接受了新的「角色」，才會有新的行為舉止。

一線員工會有生產任務和服務的壓力，就些心理上的對射反映，容易產生服務沖突。

培訓中會進行情感付出演繹。大家評議著「顧客永遠是對的」「沒有好的態度就沒有好服務。」體力腦力之外的另一種負壓力。這種角色植入，有效地改變員工面貌。

培訓注重「訓練有素」：

正確的行為要不斷強化，正面強化就是高頻率做不會造成很大差別的小事，上千上萬次強化，一生受用。

培訓注重創新意識：

服務創新出崗位標兵，培訓學員把問題搬到課堂，他們要的是創新的培訓，而不是來走場。

如何把商品通過轉換思路把他變成暢銷品。如：通過探討，把一家增城企業的風味瓶菜，做成「廣州手信」。

培訓要注重態度轉變：

企業需要有強烈追求的人，需要有整合能力的人，需要有承受壓力良好的人，但是，人的行為被態度所指揮。要讓人有主人翁精神。

② 怎麼有控場能力

首先你要足夠的優秀，還有就是你隨機應變的能力強

③ 企業培訓師要具備哪些技能

企業培訓師要具備哪些技能
1、 學習力
表現為：
一、培訓師的悟性要高--學得快。思維敏捷，觸類旁通。
二、培訓師要虛心地學習--學得勤。能夠接納不同意見，融合中有創造，提煉出最精華的東西。
三、培訓師要善於學習--學得巧。有揚棄，有主次，有先後，與時俱進。
通過修煉，增加「內功」和職業含金量，開發出應時應市的特色課程。
還可以向培訓師的學員學習，在同學員互動的過程中學習和成長。
2、 觀察力
培訓師要做專家，也要做雜家。要成為雜家就要做生活的有心人。
一、培養觀察力有利於各類素材的搜集
二、觀察力有利於挖掘培訓需求
三、課堂觀察力有利於第一時間得到學員的反饋信息，學員動向隨時掌握。有時候，學員有意無意表現出來的語言或非語言的信號，經過我們細心觀察後，進行一番調整，課程實施效果會更棒。
3、 溝通力
溝通的課程大家多少都講過。溝通又是最基礎的管理類課程。然而我們自己的溝通能力又如何呢？作為一個培訓師，培訓師的一言一行都代表了培訓師的實力。在教學員如何溝通的同時，自己要跟學員建立良好的溝通。台上台下都起表率作用，大家才會信服於培訓師。溝通在培訓實施過程中的運用，如：
一、開始前培訓需求調查，課件內容溝通，以便准確「把脈」。
二、實施中，良好的互動，雙向交流。
三、課程結束後，交流反饋意見，以便把課程做得更好，或發現新的需求。
整個溝通過程中，牢記培訓師必須扮演謙虛的「專家」角色。
4、 組織力
培訓師的工作是非常考驗組織力的。按照培訓的階段，尤其是前期工作的組織投入就頗多。包括教學目標、課程內容、形式、程序和設計，對上課時間、地點、座位格局、設施設備的考慮，以及各個受訓單位或學員的特殊要求。還包括意外情況發生的可能，機動的時間和預留的資源等。做好這方面計劃，再按計劃嚴格地組織和安排培訓活動，以使培訓能順利開展。
5、 表達力
培訓師和研究員的異同點是，學習力都很強，但培訓師更善於表達，授人以魚還授人以漁。好的培訓師三言兩語把復雜的事情就能說簡單了，好的培訓師的課程永遠是那麼生動，通過類比，讓晦澀難懂的概念瞬間生活化了，通俗到沒有學歷的界限。即針對不同層次的學員都能講述明白。所以，表達力不單是口條是否利落，更在於培訓師對培訓對象的接受程度的關注，對課程內容化繁為簡的駕馭能力。如何提高自己的表達力，可以從以下方面做起：
一、講述時要求條理清晰、內容充分、深入淺出
二、講故事要娓娓道來，有聲有色，打動人心
三、案例分析和點評要一針見血，分析透徹
四、角色扮演或互動游戲要語言幽默風趣，善用肢體語言，打破課堂沉悶
正如南風和北風的故事一樣，培訓師要培養自己的幽默感，這是我們的軟實力。春風化雨，讓整個授課過程令學員舒暢愜意，同時受益匪淺。
6、 表現力
培訓師要會「演」。個性活潑、積極向上者比較適合做培訓。
台上三分鍾，台下十年功。培訓師要精心演繹自身的專業技能，呈現出自己最自信的一面。
7、 激勵力
人是需要被激勵的，人的所有進步的表現需要得到認可和贊賞。培訓要以人為本。
只有通過激勵，人才會有更大的驅動力。
選擇培訓這一行，註定了我們要懂得欣賞別人，鼓舞鬥志。
但是，不要把培訓僅僅看作是成功激勵，培訓能讓企業的人力資源不斷保鮮、精進，士氣高昂，令企業文化和諧。每個培訓師對企業及其員工的付出是無形的。
8、 控時控場力
控時控場，按照教學計劃實施是培訓師必須具備的能力。
控時即把內容和形式進行合理規劃，分階段實現教學目標。
培訓師的成長有三個階段，分別是講不長、不會收和收放自如。
第一個階段：講不長，即談資較少，或形式運用不善，導致時間盲點，大腦空白。

④ 培訓師需要的能力，具體該怎麼做

1、自我感知的能力。
雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇餘地和自由就越多。與其他任何從事"幫助"他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。
2、激勵他人的能力。
企業培訓師不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不願意做的事情。培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善於教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇於承擔風險和建立安全網路。失敗是一種反饋，是成長的機會。不願意冒失敗危險的企業培訓師和被培訓者會停滯不前。
3、建立關系的能力。
企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務並不計較得失。培訓的成功很大程度上取決於企業培訓師和被培訓者之間的關系。
4、變通的能力。
與有固定的課程安排的培訓師不同，培訓的日程表是靈活的。培訓師與被培訓者一起，確定優先考慮的事情和目標，並制定行動計劃以實現行為的改變。然而，這一日程安排並不是固定不變的，出色的企業培訓師能夠調整日程並且進行"課外"培訓以適應個人的不同需要。是對被培訓者重要的事情（而不是對培訓師重要的事）決定著日程安排。
5、溝通的能力。
許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常採用培訓這種方式。還有一些人需要私人培訓師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關系或夥伴關系的困難期。培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，並對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠對被培訓者移情，表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓師要能夠聆聽，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓師必須願意進行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過於顧及被培訓者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。
6、前瞻的能力。
培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。如，我們如何達到某個目標或改變某種行為？被培訓者會如何對待新觀點？培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態，或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的，好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓師相信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。
7、控制的能力。
8、把握職業界限的能力。
培訓不是對所有人都有效的靈丹妙葯，不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象和建立培訓師和被培訓者之間的"良好配合關系"十分重要。一些人也許不適合學習和改變，所以培訓師對他們也許不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。
9、診斷問題並找出解決方法的能力。
培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師會擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠更有創造性地利用這些信息，診斷被培訓者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質：真正了解所詢問的問題；意識到什麼是"錯誤"以及應該做什麼；將理論運用於實際環境的能力；創造性一能提供新的觀點和新的視角；獨特的和新奇的解決問題的能力。
10、從事商務的能力。
培訓師不僅出售無形產品，他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中，人們選擇培訓師的時候，不僅考慮培訓師能否清楚地闡明他們自己的培訓項目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務的質量。

⑤ 什麼是控場能力

控場能力是對來控場技術的掌握源程度。控場是領導學的核心，也是指培訓師對場面的控制，包括對課程節奏、時間把控、現場氣氛、突發事件的應對。

在魔獸爭霸3的DOTA ALLSTARS地圖的戰術中，控場的意思是控制場面，也常常用來指能夠控制場面的英雄。

控場英雄在DOTA里多是力量型的法師或者智力型英雄，比如撼地神牛,謎團,潮汐獵人的技能都是很典型的直接控場技能。另外一些，沉默術士以及其他的英雄也能夠控場。

(5)培訓師的控場能力擴展閱讀：

培訓專業術語：

很多培訓師對控場的理解僅僅停留在上述層面，而速贏商學院院長、中國核心人才復制大師廖衍明老師在其研發的《STT企業培訓師快速提升》課程中談到，盲目的追求控場的技巧屬於舍本求末，真正優秀的控場是體現在對培訓目標的把握，控場能力強的老師，可以自如的控制課程內容的深淺，根據學員水平調節培訓目標，並根據不同的培訓目標選擇不同的控場手法。

傳統意義上相對膚淺的控場技巧，到今天經STT的詮釋，已被發展成一套培訓目標設定與控制的成熟體系與方法，企業的培訓管理者及培訓師不應當再沉溺於現場滿意度，而應當對培訓效果負起責任。

⑥ 如何提升授課技巧和控場能力

幽默與自信，是一個優秀講師的必備能力，當然少不了強大的知識作為基礎。

⑦ 培訓師如何做好控場

有準備和隨機應變能力

⑧ 作為培訓講師，如何控場

上一講我們分享了一些關於培訓前的准備工作，今天我們來談一下培訓控場中的一些技巧，即將開始本次系列課程中的重點，希望能給大家帶來新的啟發。

培訓課件做的再好，如果培訓師不能控制好節奏，不能有意識的引導學員的思路，完全照本宣科地念課件，那也一定是一堂無效的培訓，只會浪費學員的時間。今天，我們就來談一下關於培訓中控場的一些技巧。閑言少敘，我們繼續開始。

（一）龍頭——精彩開場

龍，在我國歷史上是皇權的象徵，代表著權威和威嚴。所謂龍頭，是我們的開場一定要能hold住全場，並帶動起全場學員的學習熱情，讓他們明確此次培訓重要性。

1、引人入勝

培訓剛開始的時候，許多學員都不能馬上集中精神投入到培訓講師的授課中，怎麼解決這個問題呢？其實很簡單，我們可以先與大家一起做個小游戲、一起跳一個簡單的舞蹈或者講一個關於此次培訓的小故事或小笑話，將學員的思路快速引導到我們即將開始的培訓中。

進入到正式的培訓開場後，需要向學員講解明確此次培訓會為其帶來什麼樣的收獲，具備什麼樣的能力，讓其意識到此次培訓的重要性，提高學員的興趣，以便讓學員集中精神認真聽講。

2、當頭一棒

現在很多的企業都要求員工具有空杯的心態，只有懷著空杯的心態，我們才能吸收接納新的知識、新的能力。必須堅決打掉學員自以為是的心理，讓學員意識到自己還不具備該項能力，或者通過培訓自己能做的更好，堅定學員學習的渴望。

3、柳暗花明

打掉了學員自傲的心理後，學員的心理可能會產生落差，甚至一蹶不振。此時培訓講師必須給學員們希望，堅定學員的信心，讓他們相信，通過此次的培訓，他們一定可以掌握該項能力。所謂「打個巴掌再給個甜棗吃」，就是這個意思。

（二）豬肚——答疑解惑

所謂豬肚，就是豐富實在的內容。我們的培訓如果只有龍頭和鳳尾，那麼就有可能會給學員留下外強中乾的印象，學員對我們的專業能力和培訓能力都會產生懷疑。這就需要我們用心准備，為學員帶來一次思想的盛宴！

1、迷霧重重

當一個人在剛剛接觸到新的概念和技能的時候，出現困惑都是正常的現象。

我們的培訓進行到這個階段，發現學員臉上出現了迷茫困惑的表情，不要慌，這恰恰證明了學員們重視了此次的培訓，正在認真聽講，這也是我們判斷此次培訓是否有價值一個重要依據。如果在進入正題以後，我們所培訓的內容都是學員不用聽講就都明白的，不用懷疑，一定是講師課前沒有用心准備。

2、答疑解惑

「古之學者必有師。師者，所以傳道授業解惑也。」

當學員開始在困惑中掙扎，找尋答案時，就到了我們撥雲見日的時候。我們可以適時的安排小組談論，提問互動、或者開始我們的講解。在講解的時候，講師切忌一下子就將答案或是方案告訴學員，我們可以給他們一個方向，引導他們的思路，要知道學員們自己領悟出來的知識遠比聽來的要刻骨銘心。

3、指點迷津

學員們對我們講授的知識討論出結果與方案後，我們應第一時間給予鼓勵，並開始我們的耐心講解。在講解的過程中，我們不光要告訴他們怎麼做，而且還要給學員工作捷徑、工作標准、可能遇到的問題、解決問題的工具及使用方法等。避免學員日後出現可預知的錯誤，保證工作的完成順利。

（三）鳳尾——壓軸好戲

鳳尾飄逸灑脫，給人一種意猶未盡之感，我們的培訓也應如此，在培訓結束後要讓學員回味無窮的感覺，讓他們能在課下還能有所思索，有所收獲。我們可以採用以下；兩個方式來做好我們的壓軸好戲。

1、檢查與考核

我們在培訓快接近尾聲之時，可以帶領學員一同復習一遍此次培訓的各個部分，讓他們再次明確其中的邏輯關系，可以採用提問的方式的考核學員的對於此次培訓的消化吸收的情況，並視學員的學習情況，適當留下課後作業。

2、激勵與希望

在課程的最後，我們可以恭喜學員又掌握了一門新的知識和能力，為他們課後的實踐樹立信心，點燃的希望，並鼓勵學員將知識轉化為能力。

我們培訓的時間也可以分為若干個部分，今天我們分享的培訓控場的一些技巧，主要是在培訓的各個階段我們的應該注意的要點，以更好的控制培訓的節奏。正所謂什麼時間做什麼時間的事，希望大家能夠熟練掌握這些技巧和要點。

下一部分，我會分享培訓演繹技巧，這是此次分享中的最為重要的部分，直接關繫到我們在講台上能不能將培訓做好，歡迎大家共同討論。

⑨ 想成為一個培訓師，需要具備哪些技能

培訓師應具備哪些能力？師者，傳道、授業、解惑。作為成人培訓的師者，我認為應增強以下十大能力，不斷自我成長：
1、 學習力
表現為：
一、培訓師的悟性要高--學得快。思維敏捷，觸類旁通。
二、培訓師要虛心地學習--學得勤。能夠接納不同意見，融合中有創造，提煉出最精華的東西。
三、培訓師要善於學習--學得巧。有揚棄，有主次，有先後，與時俱進。
通過修煉，增加「內功」和職業含金量，開發出應時應市的特色課程。
還可以向培訓師的學員學習，在同學員互動的過程中學習和成長。
2、 觀察力
培訓師要做專家，也要做雜家。要成為雜家就要做生活的有心人。
一、培養觀察力有利於各類素材的搜集
二、觀察力有利於挖掘培訓需求
三、課堂觀察力有利於第一時間得到學員的反饋信息，學員動向隨時掌握。有時候，學員有意無意表現出來的語言或非語言的信號，經過我們細心觀察後，進行一番調整，課程實施效果會更棒。
3、 溝通力
溝通的課程大家多少都講過。溝通又是最基礎的管理類課程。然而我們自己的溝通能力又如何呢？作為一個培訓師，培訓師的一言一行都代表了培訓師的實力。在教學員如何溝通的同時，自己要跟學員建立良好的溝通。台上台下都起表率作用，大家才會信服於培訓師。溝通在培訓實施過程中的運用，如：
一、開始前培訓需求調查，課件內容溝通，以便准確「把脈」。
二、實施中，良好的互動，雙向交流。
三、課程結束後，交流反饋意見，以便把課程做得更好，或發現新的需求。
整個溝通過程中，牢記培訓師必須扮演謙虛的「專家」角色。
4、 組織力
培訓師的工作是非常考驗組織力的。按照培訓的階段，尤其是前期工作的組織投入就頗多。包括教學目標、課程內容、形式、程序和設計，對上課時間、地點、座位格局、設施設備的考慮，以及各個受訓單位或學員的特殊要求。還包括意外情況發生的可能，機動的時間和預留的資源等。做好這方面計劃，再按計劃嚴格地組織和安排培訓活動，以使培訓能順利開展。
5、 表達力
培訓師和研究員的異同點是，學習力都很強，但培訓師更善於表達，授人以魚還授人以漁。好的培訓師三言兩語把復雜的事情就能說簡單了，好的培訓師的課程永遠是那麼生動，通過類比，讓晦澀難懂的概念瞬間生活化了，通俗到沒有學歷的界限。即針對不同層次的學員都能講述明白。所以，表達力不單是口條是否利落，更在於培訓師對培訓對象的接受程度的關注，對課程內容化繁為簡的駕馭能力。如何提高自己的表達力，可以從以下方面做起：
一、講述時要求條理清晰、內容充分、深入淺出
二、講故事要娓娓道來，有聲有色，打動人心
三、案例分析和點評要一針見血，分析透徹
四、角色扮演或互動游戲要語言幽默風趣，善用肢體語言，打破課堂沉悶
正如南風和北風的故事一樣，培訓師要培養自己的幽默感，這是我們的軟實力。春風化雨，讓整個授課過程令學員舒暢愜意，同時受益匪淺。
6、 表現力
培訓師要會「演」。個性活潑、積極向上者比較適合做培訓。
台上三分鍾，台下十年功。培訓師要精心演繹自身的專業技能，呈現出自己最自信的一面。
7、 激勵力
人是需要被激勵的，人的所有進步的表現需要得到認可和贊賞。培訓要以人為本。
只有通過激勵，人才會有更大的驅動力。
選擇培訓這一行，註定了我們要懂得欣賞別人，鼓舞鬥志。
但是，不要把培訓僅僅看作是成功激勵，培訓能讓企業的人力資源不斷保鮮、精進，士氣高昂，令企業文化和諧。每個培訓師對企業及其員工的付出是無形的。
8、 控時控場力
控時控場，按照教學計劃實施是培訓師必須具備的能力。
控時即把內容和形式進行合理規劃，分階段實現教學目標。
培訓師的成長有三個階段，分別是講不長、不會收和收放自如。
第一個階段：講不長，即談資較少，或形式運用不善，導致時間盲點，大腦空白。
第二個階段：不會收，即准備工作是充分的，談資也是有的，但無軌電車開出去很遠，收不回來，時間超時，令學員坐不住。
第三個階段：如意金箍棒，收放自如，時間用得剛剛好，一切盡在掌握。
控場則考驗培訓師對現場的駕馭能力，如何來做，包括以下方面：
一、提高自己的專業性和權威性：通過講師介紹、形象禮儀、課程編排、培訓技巧等展示。學員的心理是需要有好的老師帶給我所需要的專業知識與技能。提高專業性和權威性能增強學員的信賴度與安全感。
二、調動氣氛實現互動：精彩的授課來自精心的准備。培訓師扮演著「編、導、演「的角色，是很具挑戰的工作啊！
三、當學員提出問題時，能夠運用培訓技巧，如：引導、鼓勵、傾聽、轉移等方法，並結合自己豐富的工作經驗，給予學員滿意的答復，實屬考驗內功。
9、 應變力
各種阻力來自：
一、培訓師本身：忘詞、出錯、回答不了、緊張
二、學員：沉默、瞌睡、開小會、好表現
三、環境設備：噪音、設備狀況等
四、時間失控：過多、不夠
五、場面失控
培訓師必須是解決問題的高手。一旦碰到狀況，切記大腦真空，一定要從容處理。
一、講錯時，應該認錯；忘詞時則忽略；若回答不上學員問題則採取緩和法及課後回答；突然緊張可以放慢語速、換一個輕松的話題、到學員中去等來調整。
二、對於過於安靜的學員可提問；打瞌睡的學員通過提問、向鄰座提問和游戲打破沉悶。學員「開小會」則忽略或提問；好表現的學員既要請其講述看法，也要果斷打斷。
三、環境設備需要預先調試。
四、應對失控的時間，過於充裕可請學員談感想；若時間不夠則挑重點講，告知時間有限。
五、應對失控的場面採取提醒、打斷、寬慰。
10、 影響力
培訓的魅力所在。培訓師要有大膽、獨特的觀點，讓成年學員心甘情願地順著培訓師的思路走。不要以為培訓就是「洗腦」、「催眠」，好的培訓師會讓學員銘記一生。一節好的培訓課，能解決困擾學員甚至好幾年的問題。一節好的培訓課，能改變學員的態度乃至改變人生。
作為培訓師，培訓師是否具有獨特的授課風格和人格魅力？是否能有足夠的氣場讓學員深深吸引，這是培訓師我追求的方向。