美容經理對員工的培訓

『壹』 美容院如何對新員工進行培訓

作為美容院的新鮮血液，新員工所起的作用至關重要。對新員工的培訓的目的是讓他們盡快適應新的環境，滿足美容院運行的需要，並滿足新員工的需求，讓新員工體會美容院的日常運作，並且明確自己的目標與定位；同時，體現人與人之間的互相尊重與溝通；盡快產生歸屬感。一、美容院對於新員工的培訓可以從以下幾方面出發：1、心態培訓剛到美容院的新員工，多數是誠惶誠恐，不知所措，需要我們的幫助，需要我們明確教他們如何去做；當然，也有些心態不穩定浮躁的新員工，還需要我們去端正他們的心態。美容院在培訓的過程中，需要以一種寬大的胸懷盡快讓新員工融進我們的圈子，多動腦筋，用心培養人，而不是總是抱怨新人的不足之處，用積極的心態，多多鼓勵新員工，讓他們盡快熟悉環境，早日勝任工作。值得注意的是，新員工一方面很再乎別人對自己的看法，同時也密切觀察，所以，美容院在培訓新員工的過程中，要多談積極的東西。當我們傳播一些消極思想時，無形中傳播了一些壓力給新員工，而他們是缺少判斷能力的，從而使他們更加浮躁。心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。美容院在經營過程中，難免會遇到各種困難。如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。成就的心態。員工只有不安於現狀，有強烈的成就慾望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。堅持的心態。「百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。」員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。務實的心態。美容院的經營要講究誠信，才能真正的留住顧客。感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。自信的心態。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。2、職業培訓職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。在職業培訓中，美容院需要著重注意幫助新員工建立起屬於他的個人職業生涯規劃，向新員工展示美容院發展的前景以及員工自身能夠在美容院中得到的能力的提升，能夠使新員工認清自己在美容院的發展晉升道路。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如情景模擬。3、認知培訓認知培訓主要包括美容院概況、同事的介紹以及美容院制度等內容，學習的方式實行集中培訓。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識美容院的發展現狀，從而盡快找准自己的美容院中的定位。

『貳』 美容院怎麼對新員工進行培訓具體的內容是什麼

一、心態培訓與調整心態培訓

這是所有員工進入美容院後的第一課，雖然是美容院員工的必修課，因為要讓新員工形成正確的心態嗎，但這培訓師很重要，如果培訓課程設計得好，員工就會獲益匪淺，但如果課程沒料，那就形同雞肋——食之無味棄之可惜。正確的心態培訓內容應該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。例如，要讓美容師樹立：我做這個工作的目的是想賺錢，學技術，學管理等等。

二、服務技藝培訓

美容院最重要的工作就是服務顧客，因此，如何做服務，如何讓顧客接受自己的服務，對沒有經驗的新員工來說，服務技藝就是她們真正需要的培訓課程。店長可以安排有經驗，又願意分享的老員工做這個培訓，或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內容比較多，培訓負責人不必急於一時，恨不得讓新員工立即掌握所有東西，應給她們時間去消化，將理論應用到實踐中去，讓理論和實踐結合會更有效。因此，可以根據員工的入職時長和掌握程度，進行分階段培訓。

三、技術培訓

進入美容院的員工無一不是想學技術的，因此，對於沒有美容院工作經驗的新員工來說，技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練，也可藉助廠家或代理商的力量，請他們的美容講師進行系統培訓。實施技術培訓，應制定培訓計劃，按步驟進行，相關訓練內容可以根據美容院的項目，參考以下幾點：A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術;C、頭部和肩部按摩技巧;D、問題皮膚處理技巧;E、健康咨詢;F、美容設備操作技巧;G、紋(綉、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、心理咨詢，等等。

四、產品銷售培訓

美容院員工除了服務外，銷售也是重要工作，而且直接影響收入。因此，產品銷售培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內容。每一個員工必須熟練掌握店內所有產品的目錄名稱、產品價格、產品性能、產品的優缺點、用途和效果。

『叄』 美容院經理如何培訓住店員

一、培訓方式

(1)職前培訓

職前培訓又稱入店培訓，是新員工進店後的基礎培訓。它主要是使員工了解美容院的規章制度和職業行為規范、禮貌、以適應工作崗位要求。

① 對員工的職前培訓應達到以下三方面目的：

● 教育員工要增強工作的自覺性;

● 使員工熟悉產品和技術服務項目的相關知識;

● 教育員工禮貌待客的要領及其重要性。

② 職前培訓的基本內容可視具體情況從以下方面進行：

(2)在職培訓

員工的在職培訓，就其內容和目的而言，有如下3種情況：

① 培訓員工積極改善人際關系的能力。

此類培訓主要是使員工對下述人際關系有一個比較全面的認識，包括員工與員工之間的關系、感情、交往;員工自身的心理狀態和社會關系;員工對部門企業整體的認同感或疏離感等。

② 對員工進行新觀念、新技術、新知識的培訓。

美容企業要發展，跟上時代的步伐，就必須隨時注意環境的變遷，隨時向原工灌輸新知識、新技術和新觀念，否則員工必然落伍。

③ 員工在晉級前需進行重點培訓。

晉級是企業人事管理的必然過程。由於編制的擴充、人員離職、免職等各種原因，需要相應補充各類人員。為讓即將晉級的員工在晉級之前先有心理方面和能力方面的准備，並且獲得相關的知識、技能和資料等，企業有必要對有前途的員工提前實施培訓。

關於營運上需知的技巧與知識，店長需盡量實地教導，如進貨盤點、標價、上架、陳列、產品介紹、顧客特點、收銀機操作、服務項目各項技術規范等，都應在短時間內清楚，所需強調的是讓員工確實了解「如何報價」、「如何招呼顧客」、「如何建立與顧客的良好關系」、「美容院該提供顧客怎樣的服務」等內容。

(3) 自學活動

為了培訓員工的團隊精神，建立良好的人際關系，形成良好的內部交流，通過去風景名勝的教育旅遊方式，不但可以達到教育的目的，亦能緩解員工長久以來的壓力。

『肆』 如何做好美容院新員工培訓

首先，做好新員工的前期培訓調查 新員工進入你的美容院，都會抱著一種美好的期望，所以為了不辜負她們對公司的憧憬，美容院要前期調查，了解她們的工作職務、實力，以及之前的工作環境，通過對她們的了解後，我們在接下來的新員工培訓，才能更好的給予她們想要的知識。 所以，在新員工入職時，完善的培訓准備工作會讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感! 其次，做好新員工培訓計劃 不管做任何事情，都是要有一個具體的計劃表，這樣才能提高員工的學習效率。一般美容院培訓會分為一周一次，或者一個月一次，通過每周一次或者每月一次的培訓，讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。 美容院在做培訓計劃時一定要合理配合員工的工作時間，確保她們能夠在空餘時間去接受培訓，要不然一直擔心業績沒完成的美容師是沒法聽進去培訓內容的。 接著，營造良好的學習氛圍 營造一個良好的學習氛圍不僅能帶動新員工學習的積極性，同時還能在工作中更加充實自己，幫助每位員工都能有一個良好的職業前景。 現在美容院多半是90後員工，她們都是比較喜歡展現自我，富有創新的思維，所以充分去營造一個學習氛圍，讓她們在培訓中找到自己的舞台。 最後，總結培訓的優劣勢 總結這次培訓的不足和優勢，是對做好新員工培訓工作必不可少的。

『伍』 美容院員工培訓的內容具體該有哪些

美容院在培訓的過程中更要提高員工的培訓效果、加強培訓的管理，特別要注意以下幾個方面： 提高員工的基本素質的培訓——忌講解枯燥 提高員工基本素質培訓的內容多數是理論方面的，在講解的過程中，容易讓受訓者打不起精神來。應該在講解的過程中穿插生動的故事、有關的幽默、笑話、案例、圖片、VCD資料播放等手段來提高培訓質量。 提高員工工作效率的培訓——忌口無遮欄 提高員工禮儀常識的培訓——忌空洞無邊 提高員工禮儀常識的培訓內容在很多書中都有，有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓中要有鮮活的例子，要有成功人士在禮儀方面的出色表現，也要有生活中普通人在禮儀方面的表現，結合美容院對員工在禮儀方面的要求來講解，要有動作示範，重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中親身去體會，並形成流程：我做你看，你我同做，你做我驗。 提高員工團隊精神的培訓——忌大話連篇 提高員工團隊精神的培訓內容多數是教育員工加強合作、協調配合、以美容院的利益為重、愛崗敬業、團結同事等等，團隊精神的培養要體現在具體工作的實際中，不能空喊高調，要結合員工身邊的典型示範來教育員工，培養團結互助的精神。讓空洞的口號轉化在工作的小事中，讓關愛體現在方方面面，讓集體精神體現在員工的日常工作、生活、學習中。讓員工的敬業精神得到贊揚。 提高員工銷售技巧的培訓——忌無實戰操作 提高員工銷售技巧的培訓內容是在實際工作中具體應用的，要有實際銷售的工作者來講解是最好的，要求人力資源工作者要有銷售的經驗是必要的，不知道銷售怎樣運作是不行的，沒有和實際工作結合的理論是無任何意義的，要親自體會，親自銷售美容院的產品，親自參加美容院產品銷售的談判，才能更好地給受訓者提供優質服務，明白銷售員工的心理反應和需要哪些知識。 提高員工美容院理念的培訓——忌總講創業史 提高員工美容院理念的培訓內容有美容院文化、美容院的創業史、美容院的規章制度、美容院經營管理理念、美容院的發展情況、美容院的未來規劃等等。美容院文化理念的范疇是非常廣泛的，對員工美容院文化理念方面的培訓不要每次培訓都重復講美容院的創業史，美容院的過去輝煌。要著重講美容院會給受訓者帶來什麼利益，什麼好處，什麼本領。要著重講將來美容院的規劃藍圖，但要有可實現性。不要在過去的獎狀上「睡覺」，留戀美容院過去的輝煌，因為過去的終將一去不復返，現在的任務是發展;壯大美容院。 提高員工專業技能的培訓——忌外行講內行 提高員工專業技能的培訓內容是要非常專業的，最好是請這方面的專家來進行培訓。人力資源管理工作者對專業技能的培訓要組織好員工，設計好課題，可以內請專家也可以外聘專家來進行培訓，培訓的內容要和實際操作相結合，做到受訓者可以隨時隨地探討專業技能方面的問題，共同解決問題，忌外行講內行。 時間就是金錢，時間就是效率。員工的時間就是美容院的效益，美容院的每一次培訓都要有準備地進行，要在准備過程中下功夫，做好各種准備工作，「台上一分鍾，台下十年功」。讓員工有真正的實效收益，真正做到「磨刀不誤砍柴工」。

『陸』 美容院員工心態培訓怎麼做

第一，員工思想定位問題——我是誰?以避免造成定位不清，角色不明，難於管理的混亂狀況;
第二，崗位行為識別問題
——我該干什麼?讓每個員工在崗位要求下明細職責，而不用在工作中打嘴仗，誰也不服誰，造成管理上的混亂，直接導致員工流動;
第三，方法教導問題——我該怎麼干?教會美容院經理做一個很好的管理者，而不是一個很好的「大姐」，教會員工在美容方面成為專家，而不僅僅是一個洗臉妹。

『柒』 美容師怎樣做好培訓工作 詳細

如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們? 1、言教不如身教，以身做責。 培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什麼樣的師父帶什麼樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎麼樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。 2、幫助他們樹立正確的價值觀。 也許我們認為，新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那麼錢就成了借口。 其實錢多錢少本身沒有一個衡量標准，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。 3、誠懇指出員工的缺點。 及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。 4、養成好的工作習慣。 確實地完成已經決定的工作，不要養成新員工做事拖拉的壞習慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責，養成良好的職業習慣。 5、及時溝通。 及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，並設法解決。 6、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓。 要知道，在平時的美容院經營中，出現的任何情況，對於新員工都是良好的培訓機會。 7、幫助新員工建立良好的人際關系。 新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。 8、放手讓他們去鍛煉，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢於承擔責任。 這一點在於一個人的領導才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。 9、制定詳細的培訓計劃。 在培訓程序上，一定要有詳細的培訓計劃，其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什麼樣的目標，並通過什麼途徑達到。在此基礎上，根據實際工作計劃，按每周列出新員工每天應該干什麼，使他們有心理准備。 不管採取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。 10、養成真誠的服務態度。 對於新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對於美容院來說，對於新手美容師的服務心態調整，十分關鍵。 做到真誠服務，對於新手美容師的培訓，可以從以下方面出發： ①無論顧客是什麼人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。 ②對顧客表示真誠的興趣，並學會恰到好處地稱贊。 ③記住顧客的生日，並在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。 ④發現對方的興趣點，並設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，並能以關切的態度、站在顧客的立場上，表達你對顧客的關心，讓顧客感受到你願意與她共同解決問題，她必定會對你產生好感。 ⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。 11、幫助新手美容師制定明確的目標。 很多時候，新手美容師不知道從哪裡獲得工作動力，需要由主管或老闆幫助她們發掘自身潛力，然後找出動力來源。 不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時，盡可能制定一個長期目標，比如事業目標是什麼，然後為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實現個人的目標。 短期目標更容易實現，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的 平衡。最重要的是，目標制訂後一定要實施，老闆也可以提供適當的指導和幫助。 12、寬恕與激勵相結合。 美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學校出來，沒有相應的美容實際經驗，學習慾望比較強烈。對於新手美容師的培養，美容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。 13、盡力打造穩定的美容師隊伍。 對於新美容師的初次培訓，一般會由美容院店長親自來進行。對於美容師穩定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老闆員工關系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認同感。 加盟就選雅緻軒 雅緻軒品牌定位：中國問題皮膚解決專家，專業做面部問題皮膚的治療和解決方案。雅緻軒國際集團十一年來一直致力於中醫葯美容治療和護膚領域，雅緻軒定位於中國問題皮膚治療專家，為中高端顧客提供面部問題肌膚有效解決方案。解決包括面部美白、祛斑、除皺、祛痘、祛印、祛胎記、紅血絲、敏感膚質等方案，同時針對眼部除皺、鼻子黑頭、面部脫毛祛痣等提供技術、產品和解決方案。 雅緻軒運用中醫葯辯證施治，內調+外治的綜合治療方法為顧客打造一張最為引人注目的面部名片。12 年的療效品質，讓雅緻軒成為一個靠口碑做起來的一線中高端品牌。顧客的口碑和產品療效證明雅緻軒中葯產品的實力，數以萬計祛斑患者見證雅緻軒的祛斑療效!。 雅緻軒美容院加盟優勢： ★ 純中葯美容項目; ★ 12 年療效品質; ★ 全國逾1000 家加盟店; ★ 中醫葯辨症施治，內調外治; ★ 靠口碑作起來的一線中高端品牌。 雅緻軒經典中醫葯療效項目： 中葯祛黃褐斑項目、中葯祛雀斑項目、中葯提取真皮斑項目、中葯美白祛黃項目 中葯祛痘項目、中葯抗敏修復項目、高效抗皺項目、中葯祛黑頭項目 雅緻軒經典中醫葯保養項目： 玫瑰潤白超級護理、洋甘菊靜膚超級護理、純金箔靚膚超級護理 頸部瑩白緊致護理、PHP5.5 全方位智能護理、SPA 清毒美顏護理 雅緻軒美容院加盟項目的特點： ★ 面部為主的項目; ★ 完全純中葯綠色療效產品; ★ 內調外治綜合治療的類醫療經營項目; ★ 產品線分類最細最長達300 餘款; ★ 永久長效的經營項目至今已成功經營12 年不換品牌; ★ 靠療效口啤品質作起來的項目; ★ 全球最大的化妝品集團經營的專業線項目; ★ 強大營銷團隊支持的美容院項目; ★ 定位於中高端療效的美容院項目。 適合加盟雅緻軒品牌的幾種情況： 1. 有店面（分兩種情況：生意不錯和生意不好）。 生意還可以：現在有自己的店，生意還行，但是想把生意做的再大些，再選一些療效好、服務好的項目，賺更多的錢，同時幫助更多愛美的女士對美容的需求。 生意不好：產品效果一般，留不住顧客，想找一個產品療效好、服務好、貨源有保障的院線產品加盟。 2. 沒有店面（分兩種情況：有經驗和沒有經驗）。

『捌』 美容院店長怎麼培訓員工，改變員工的思維和配合度

用人技巧一：觀察、培養

什麼員工適合做什麼事，哪些人應該在什麼崗位，這些都需要店長通過觀察，才能發現員工的特點與優勢，並根據個人意願做出合適的安排。對於她們的潛能，或者發展意向，店長也可以根據美容院的發展情況，給予一定培養。

用人技巧二：包容、提醒

金無赤足人無完人，再優秀的員工多少都有她的缺點，在不涉及大原則、大方向的情況下，店長並不能因為她的一些小問題而否定她整個人。只有包容，並給予善意的提醒，讓她成長起來。

用人技巧三：贊美、建議

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。恰當的贊美會讓員工變得更自信、更努力、更向上，也是讓員工迅速成長的方法之一。當員工進步到一定程度的時候，有些以前沒有的問題，或曾經的小問題，都可能會慢慢凸顯，這個時候需要多給予建議和引導，讓員工更加成熟。

用人技巧四：溫情、事業

一說到留人手段，除了待遇，還經常說情感留人。當員工的收入已經到了一定程度的時候，精神層面的需求就會顯得重要一些，所以店長要用真感情去交往，把員工當成家人對待。

此外，還應該對員工個人的職業有一定規劃，讓她們不僅僅把這份工作當做工作，而是事業。

在運用這些技巧的時候，店長還有記住「己所不欲，勿施與人」，也要以身作則，給員工樹立好的形象，起正確引導作用。

『玖』 如何做美容院的員工培訓

一般都是去看什麼課程！氣氛搞得跟傳銷一樣的！你如果是老闆的話可以去看看凱撒萊雅！他們哪裡做這塊很久了！產品也不錯！