國外知名企業歷來重視培訓
⑴ 國外知名企業如何保護商業秘密
守住商業秘密的八道關卡
第一. 門衛管理措施
除了登記及佩戴出入識別證外，通常要由被訪者親自將來訪者帶入公司，不允許來訪者任意走動;來訪者入內及結束離開時，檢查所攜帶的物品及文件資料等。
第二. 內部監控措施
除了設有全套防盜系統外，對各個不同部門全天候電視或電眼監控系統;對於重要管制區域設置多重識別系統。
第三. 信息管理措施
對內部電腦系統設立偵測監視的方法，同時在電腦內設下管制，需要多重識別代碼或密碼方可進入系統，同時記錄被拒絕的信息，以追查可疑者;對重要數據進行加密，防止外部入侵竊密或內部人員泄密;採用多重手段預防網路攻擊等。
第四. 特殊記錄措施
採用特殊手段防止機密文件被復印或列印。
第五. 匿名采購
在采購重要物資時，要求企業和職員以假名或匿名進行交易，以避免采購者收到不良因素干擾，避免外部供應商借機知悉商業秘密。
第六. 訓練及離職處理
注重內部職員的管理及培訓，加強職員的保密意識;在辦理離職時，告知哪些商業秘密不得日後使用，要求離職人員將自己持有的文件及儲存於各種媒體上的信息予以銷毀或返還。
第七. 反誘因條款
公司制度不良，往往是職工不滿或離職的主要原因，職工對公司不滿造成的離職或創業，更是企業秘密外泄或遭到無權使用的主要原因。因此，制定合理的福利制度及人事升遷渠道，謀求勞資關系的和諧，是降低職員離職泄密的重要一步。
第八. 商業秘密授權前考慮
在商業秘密授權先，考察對方的詳細狀況進行評估，劃定保密責任范圍，並獲得被授權人保密的書面承諾及違約賠償額。
商業秘密一旦被透露將永遠失去，就像瓷器，被打破後將意味永遠失去，不能重新修復，所以建立完善的商業秘密保護制度，嚴格保護商業秘密顯得特別的重要，商業秘密保護制度應該全面考慮對外和對內兩個保密制度。對內建立完善的保密制度，採用高科技的防泄密系統和手段。對外完善合作保密條約，確保商業秘密不通過第三方途徑泄露。
⑵ 國內外關於員工培訓的研究綜述
在越來越激烈的市場競爭中，員工培訓是企業實現其戰略的根本，它影響著企業的生產效率、核心競爭力、客戶的滿意度、市場份額、利潤以及對資源的吸引力等各個方面。任何企業要想使自己的競爭能力最大化，都必須能夠成功地管理好自己的員工。研究表明，人力資源管理與員工培訓之間存在著相關關系，人力資源管理對員工培訓有著積極的影響作用。（一）?? 員工培訓概述員工培訓是企業通過各種方式使員工具備完成現在或將來工作所需要的知識，技能並改變他們的工作態度，以改變員工在現在或將來職位上的工作業績，並最終實現企業整體績效提升的一種計劃性和連續性的活動[3]。員工是企業最寶貴的財富，更是企業成長的一支生力軍和戰斗隊。優秀的企業，將極大地重視員工培訓，能夠綜合企業績效，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，使企業在激烈的市場競爭中，實現可持續發展。員工培訓使員工提高自身素質改善員工的工作績效並提高企業的整體績效，員工在培訓中所學到的內容必須運用到實際工作中去。以適應工作要求，培養各方面所要的人才，最終提高企業的效益，利於持續發展。美國著名管理學家哈羅德?孔茨認為：「員工培訓是設計和保持一種良好環境，使人在群體里高效率地完成既定目標[4]。」既然如此，為了設計和保持這樣一種良好的環境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要培訓。良好有效的培訓在組織效率的切實保證，培訓既是一門科學，更是一門藝術。（二）?? 員工培訓在企業中的地位員工培訓的戰略地位，實際上是一個員工培訓的定位問題，即是員工培訓的目標與方向的問題，做好員工培訓，必須首先明確員工培訓的目標，使員工培訓定好位，使員工培訓從一開始就走在正確的道路上。一個企業能否做出正確的戰略選擇是重要的，同樣能否正確地實施戰略也是重要的。那麼員工培訓在企業戰略中起什麼樣的作用呢？戰略目標的實施必然通過組織體系落實到每個人頭，通過發揮組織中人的作用來實現目標。職位說明書，崗位職責，任職標准等等只是規定了崗位的職責資格等內容。它不能說明不同時期每一崗位的具體內容，具體。如果按崗位說明去履行責任，員工就會找不到工作方向，而員工培訓就像一條線索把每個職位串聯起來，把每一位員工都賦予戰略任務。通過制定每一個員工的培訓，使企業戰略、崗位、員工合為一體。績效管理就是企業戰略目標實現的一種輔助手段，通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業實現預定的戰略。在此基礎上，理順企業的管理流程，規范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。（三）員工培訓在企業中日益重要的作用企業員工培訓的核心對象是人，說到底是對人的管理。員工培訓能使企業效率提升，提高員工自身和工作的素質，員工應具備的基本常識，使員工具有協作精神團隊，成為企業戰鬥力的所在，更是企業戰勝困難走向成功的關鍵。實行員工培訓的著眼點在於人，在於人的靈魂、情感、需求、潛能、人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。例如「海爾」的創新員工培訓，就在於創新滲透到了每位員工的實際行動中，在於每天有兩項專利的發明創造[3]。這就是企業員工培訓的魅力，就是企業員工培訓的追求。員工培訓在企業中日益重要的作用有以下幾點：1、培訓有助於改善企業的績效。企業績效的實現是以員工績效的實現為前提和基礎的,有效的培訓能夠幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態度，增進他們對企業戰略、經營目標、規章制度、工作標準的理解，不斷提高工作積極性，從而有助於改善他們的工作業績，進而改善企業的效績，尤其是在員工個人的工作業績低於需要達到的水準，就更需要重視。2、培訓有助於增進企業的競爭優勢。構建自己的競爭優勢，這是任何企業在激烈的市場競爭中謀生存和發展的關鍵之在。當今時代，隨著知識經濟的速猛發展和科學技術的突飛猛進，企業的經營環境復雜多變，通過對員工培訓可以使員工及時掌握新的知識、新的技術，確保企業擁有高素質的人才隊伍，可以形成良好的學習氛圍。3、培訓有助於提高員工的滿意度。員工的滿意度是企業正常運轉的必要條件之一，培訓則有助於提高員工的滿意度。對員工進行培訓，可以使他們感受到企業對自己的重視和關心，對員工進行培訓，可以提高他們的知識技能水平，隨著知識技能水平的提高，員工的工作業績能夠得到提高，有利於提高他們的成就感。4、培訓有利於培育企業文化。21世紀不但是企業與企業之間的競爭，更是人才與人才之間的競爭，在競爭日益激烈的市場環境下，企業文化同樣是企業管理的一個重要組成部分。良好的企業文化對員工具有強大的凝聚力，規范化，導向和激勵作用，也有著對企業非常重要意義，因此，很多企業在重視員工的培訓的同時也越來越重視企業文化建設。作為企業成員共有的一種價值觀念和道德准則，企業文化必須得到員工的認可，這是需要不斷地向員工進行講述和教育的。三、企業在員工培訓中出現的問題許多企業管理者都將員工培訓當作企業管理最頭疼的問題之一。將員工培訓中存在的問題可以總結為以下幾點：（一）領導觀念的局限性1、領導對培訓的重視不夠。在研究中發現，多數企業領導認為自己或者企業對員工培訓很重視的，可大多數的員工沒有感覺到領導的重視，為什麼有這么大的落差?結合一些企業選擇培訓的動機來看，企業對員工培訓重視不夠是得到了很好的證明。思想指引著行動，只有把事情落實到實處，問題才能解決，只有把員工培訓從認識上落實到具體的工作中，培訓工作才能真正意義地開展，培訓的效益才能被顯示，從而突出培訓工作的重要作用。2、領導培訓作用的認識偏差。雖然很多企業領導認識到了培訓的重要，對「培訓是提高員工素質的重要手段」、「培訓是留住人才的重要途徑」、「培訓是企業發展的動力」的認識比較認同，但對「培訓是投資」的認識不能達到共識，甚至認為「培訓後員工容易跳槽，企業會蒙受較大損失」、 「企業發展好就沒有必要培訓」，這些都是領導在思想上認識的不足。所以，企業在選擇培訓的過程中是比較謹慎的，一般有三種情況才會選擇培訓，即競爭對手在做培訓、企業自身出現問題、政府有關部門要求進行培訓時企業才會選擇培訓，很少有企業系統地規劃員工培訓。3 、領導培訓對象的選擇不準確。培訓對每個員工都很重要，其實每個員工都需要培訓，只是在培訓內容上有不同而已。企業領導認為高層管理人員不需要培訓，因為他們經驗豐富，本來就是人才，殊不知，一個企業高層管理人員的素質對於企業發展的影響最大，他們更需要更新知識、改變觀念。有些企業領導認為一般員工招聘後就可使用也不需要培訓也是錯誤的認識，就是一般的員工即使按一定的要求招聘而來也要進行工作態度、企業文化等方面的培訓。只有當企業領導充分認識到培訓的價值時才會正確選擇培訓對象並給予合適的培訓。（二）培訓體系不完善企業培訓機構設置簡單已成了很多企業的通病，沒有人力資源部的企業也不少，很多企業的培訓工作由辦公室或企業管理部等其他部門兼管。由於沒有專門的部門從事培訓工作，所以對培訓工作的人力投入也少，從而就出現了沒有培訓制度、沒有培訓規劃、不做培訓評估分析的現象，對培訓活動的決策隨意、規劃臨時。如：某公司是一家曾榮獲全國工商聯民企業收入總額為一個億的建築集團公司，有技術管理人員300多人，該公司沒有人力資源部，員工培訓由企業管理部負責兼管，公司沒有培訓規劃和培訓制度，公司進行的培訓活動有下面這些:（1）項目經理到有關培訓機構學習項目管理知識，並不參加該機構組織的有關認證考試；（2）參加政府要求的有關特殊工種需要經過專門培訓機構進行技術等級的培訓；（3）公司實行內部授課制，由部門經理或項目負責人在休息的時候給有關管理人員授課。從這個案例可以看出，培訓體系不完善是培訓工作中的一個大問題。1、 企業沒有設置專門的培訓機構，沒有專職的培訓工作負責人員。企業在利益的驅動下組織機構設置簡單，人員編制精簡，培訓是個系統工作，想做好就要從源頭上做好。一個企業沒有專門的人力資源部來負責培訓事宜，即使領導想把培訓活動做好，兼管部門也是力不從心的。2、沒有培訓規劃。沒有對培訓的需求進行正確細致的分析，對哪些項目，經理需要加強管理方面的能力，哪些項目經理需要提高技術上的知識沒有了解清楚。據了解, 某公司選擇的2個項目經理參加項目管理知識學習，其實有一個項目經理因為跟隨老闆20多年，一直在項目上工作，對管理項目沒有什麼大的困難，而他需要的是對新的施工技術的了解。沒有正確的需求分析，培訓的效果也會大打折扣。3、沒有對培訓進行考評。如某公司參加項目管理學習的人員不需要參加最後考試，參加學習的人員沒有心理負擔，他的學習過程是完成公司交給的任務，公司沒有要求具體的學習結果，參加學習的人員可能不會積極地投入到學習中，培訓的效果就不可能達到理想的狀態。對內部授課制也同樣，誰有空，誰就講一下，誰有空，誰就聽一下，沒有對授課內容進行整體規劃，沒有對參加人員給予紀律要求。而如果該公司有專門的人力資源部來負責培訓事宜，並且責任到人，制訂企業培訓制度，作好培訓規劃，特別是培訓的需求規劃，加強培訓組織管理，給予適當的評估分析，在企業領導的支持下，培訓工作會做得更好。（三）培訓方式不當一般情況企業採用的培訓方法是講課法，並且以企業領導或工作優勝者講課為多，雖然講課法是一個不錯的方法，但員工希望的是適合自已的培訓方式，能夠在培訓中增加自已參與的機會。不恰當的培訓方法，將直接影響學員對培訓內容的接受，從而影響培訓的整體效果。員工培訓應以理論與實踐相結合為基礎，不能盲目的為培訓而培訓，只要結果不要過程的培訓。員工培訓作為一種管理理論與實踐，其本身不僅僅在一種「純」理念性的東西，也應該有貫穿於整個培訓當中的實踐效果。從這個意義上講，員工培訓應當以提高企業效益為重中之重。培訓方式的不當會造成資源的浪費，員工精力的損耗，甚至造成員工的排斥和抵觸。因此在選擇培訓方式的時候要以企業的組織形式，企業文化氛圍，受訓對象的工作職能所處等級進行培訓，脫產培訓和在職培訓也要依具體情況來定。一般來說參加培訓的人員最好有所限制，並不是越多越好，在許多小企業中，管理人員為了節省經費便使多人同時參加培訓，這樣不利於培訓效果的產生，其次培訓最好不要以授課的方式進行，這種培訓不能充分調動受訓人員的積極性，因此培訓最好不要在員工的業余時間進行。（四）員工對培訓活動的配合度不高研究中發現，雖然絕大多數的員工認為培訓對自己為重要，因而在企業真正開展培訓時，員工對培訓活動的配合度不高。員工認為不要培訓的一個原因是對目前狀況的自負：自已的技術和水平是滿意的，因此對培訓毫不在意，任何培訓的企圖都是浪費時間。員工感到在工作不斷學習是能提高工作水平的，培訓會令自己相形見絀，甚至培養了潛在的競爭者，使自己被超過或替代。如深圳某一大型制衣公司的培訓經理困惑企業開展培訓時，一些管理人員認為工作很忙沒有時間參加培訓，連安排到度假區的培訓活動也缺少誘惑力，原因是公司對員工的考核主要從業務出發，員工感到要完成公司規定的工作任務已經很累了，還要化時間去參加學習也是力不從心。何況公司開展一些戶外拓展訓練對年齡大一點的管理人員是沒有吸引力，很多管理人員認為公司採取的一些培訓方法是跟風而不切實際，所以拒絕參加培訓。這給培訓工作對培訓內容、培訓方法、培訓時間的安排提出了更高的要求。四、企業員工培訓的幾點對策企業做好培訓活動必須要有領導的支持和參加培訓者的配合，重要的是把培訓活動本身成為一個有規劃、有制度、體系完善的系統，再加上合適的培訓方式方法和充足的培訓經費。培訓要把企業的發展和員工個人的發展相結合，在時間和空間上最大限度地貼近企業管理和業務發展的實際籍要，使員工接受培訓後能夠在企業中實際應用培訓成果，發揮自己的職業技能和自身的市場受雇價值。對員工培訓中存在的問題可以總結為以下幾點對策：四、企業員工培訓的幾點對策企業做好培訓活動必須要有領導的支持和參加培訓者的配合，重要的是把培訓活動本身成為一個有規劃、有制度、體系完善的系統，再加上合適的培訓方式方法和充足的培訓經費。培訓要把企業的發展和員工個人的發展相結合，在時間和空間上最大限度地貼近企業管理和業務發展的實際籍要，使員工接受培訓後能夠在企業中實際應用培訓成果，發揮自己的職業技能和自身的市場受雇價值。對員工培訓中存在的問題可以總結為以下幾點對策：（一）轉變領導觀念樹立正確的培訓意識許多企業領導認為用人可以去招聘，對員工進行培訓太浪費。轉變領導觀念樹立正確的培訓意識應該從人力資源管理工作的一般職能來看，有人力資源計劃、工作分析、招聘、培訓與升發、績效評估、薪酬與福利、員工關系等。領導的培訓觀念雖然在人力資源活動中起著重要的作用，但任何一項職能不是孤立存在的，它們之間是相互影響、相互作用的，所以轉變領導觀念樹立正確的培訓意識是很有必要的。轉變領導觀念樹立正確的培訓意識可以從以下幾個方面來分析：1、從培訓需求培訓計劃來看。培訓需求是指在規劃與設計每項培訓活動、制定年度培訓規劃前，由培訓部門(或者藉助外部專業的咨詢公司)、主管人員、工作人員等採取各種方法和技術，對各部門及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。培訓計劃就是對將要進行的培訓工作預先擬定的規劃，包括培訓的具體目標、內容、辦法和步驟在內的安排、布置和籌劃。做好培訓計劃利於受訓人員有重點、有成效、有秩序地接受培訓，並能達到宏觀控制和保證培訓工作有計劃、按比例發展，會起到統一行動，協調步調、明確任務的作用，培訓計劃不僅是培訓工作的必備程序，而且還是培訓管理的手段，並為培訓管理提供有效的尺度和有力的依據。2、從培訓的目的來看。培訓的直接目的是通過提高員工的素質以增加企業收益，而提高員工素質的途徑有兩種方式即通過招聘和通過培訓。有些崗位的人員需求是可以通過直接招聘來滿足的，甚至如勞動密集型的企業一般員工招聘後只稍作崗前知識培訓即可，沒有必要過分重視培訓，而有些崗位要求的技能是比較特殊的、有些崗位要求有高忠誠度的員工則純粹的招聘是不能解決問題的或企業內有低職位員工可以通過培訓來勝任崗位工作的，必須在現有人員中加以挑選後通過培訓來滿足的，所以企業既不能過分依賴招聘也不能過分依賴培訓。3、從人力資源計劃和工作分析來看。人力資源計劃和工作分析是盤點企業人力資源並與完成企業目標工作的人員要求做出比較的，在一定的成本核算後，對招聘或者培訓進行客觀選擇，以改善企業人力資源來如期完成企業目標。培訓後，要及時做好考評工作，一方面檢查培訓的效果，以及時調整培訓工作的不足;另一方面對經過培訓後工作效率得到明顯改善的員工及時給予肯定，必要時給予薪酬或職位的調整以激勵員工努力工作，使員工和企業共同發展。（二）建立完善培訓體系建立完善培訓體系制度是培訓工作的保障，制度規范對於企業培訓的順利開展有著十分重大的幫助。企業可以通過建立科學的培訓管理體系制度，來規定培訓計劃、實施、評估等培訓活動及培訓經費的使用，通過培訓體系制度確立培訓的地位和目的、培訓原則、培訓分類、不同培訓對象的培訓方法、培訓內容與責任部門等。再好的體系制度只有認真貫徹執行才能顯效，如果將制度束之高閣那麼所訂的制度也是形同虛設，只有認真貫徹執行才能真正指導培訓活動。經常鼓勵員工積極參加學習和培訓，預先制訂培訓後要求達到的標准，積極指導員工的培訓和學習，對不同層次、不同類別的培訓對象要採取不同的培訓方式，通過培訓為員工提供晉升機會。如何建立完善培訓體系，一般應從以下兩個方面入手:1、 組織分析。培訓需求的組織分析主要是通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，准確地找出組織存在的問題與問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。培訓需求的組織分析涉及到能夠影響培訓規劃的組織的各個組成部分，包括對組織目標的檢查、組織資源的評估、組織特質的分析以及環境的影響等方面。組織分析的目的是在收集與分析組織績效和組織特質的基礎上，確認績效問題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓部門提供參考。2、 工作分析。工作分析的目的在於了解與績效問題有關的詳細內容、標准，和達成工作所應具備的知識和技能。工作分析的結果也是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源。工作分析需要富有工作經驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料。工作分析需要投入大量時間來收集並歸納數據，所以只有當從組織分析中得出公司願意在培訓上投入時間與資金的結論後才能工作分析，工作分析的4個步驟:（1）選擇待分析的工作崗位；（2）羅列出工作崗位所需執行的各項任務的基本清單；（3）確保任務基本清單的可靠性和有效性，讓一組專門項目專家(在職人員、經理人員等)以開會或書面調查的形式回答有關各項工作任務的問題；（4）旦工作任務被確定下來，那麼就要明確勝任一項任務所需的知識、技術或能力了[5]。（三）選擇恰當的培訓方式對員工培訓方式有很多，要根據員工自已的特點來選擇適合員工的培訓方工。對員工的培訓可選用案例分析、頭腦風暴法等方法共同分析問題，培養員工的創新意識，鼓勵部門間進行工作輪換，促進知識在組織內流動，讓組織保持活力，為部門原有的工作帶來新思想、新點子。企業可以有計劃地組織參加一些外面培訓機構的研修班或MBA管理知識學習，來提高員工自身的工作能力，提高企業的工作效益。企業的每個部門或崗位上必然有一個工作能力最強的能人，作為最強的這些人必有其獨特的、成功的工作經驗和技巧。企業注重對這些能人的成功經驗進行挖掘、整理、完善和提升，使之更適應企業、部門和崗位的需要，成為符合其所在部門和崗位實際的寶貴的培訓資源。通過對員工根據自已的情況合理的進行崗位培訓，把這些寶貴的培訓內容有效地傳遞給每一位員工，讓每位員工按培訓內容要求進行工作，從而使能人的經驗和能力迅速地轉化為該部門或崗位全體員工統一的、一致的行為。因此，選擇恰當的培訓方式能提高整個部門的工作績效，從員工職能分析來說，分為基層員工、中層員工、高層員工[4]。基層員工是工人的技術傳授者和督導者，他們不僅要很好地執行上級的命令，更要在自己判斷能力的基礎上提出改進和創新的建議，其管理水平直接影響企業員工的積極性和對企業的忠誠度。對基層員工培訓的內容側重於提供與實務工作相配合的基本管理方法，提供有效處理第一線日常工作的各種問題的技巧。中層員工是企業的中堅力量，擔負著企業日常經營中各種職能的計劃、組織、領導和控制工作。中層管理者的培訓主要側重於業務上的培訓，同時向他們傳遞相關的管理新知識和理念，使他們更有效地理解和執行企業高層的決策方針，更有效地實施日常經營職能。高層員工是機構內負責指引領導、提供填界、設立標準的器官。高層員工應該具備廣闊的視野，能系統地掌握當今社會、政治、經濟形勢，深刻理解和洞察企業內外部各種因素的作用，提高從全局觀點對企業的戰略、目標、方針及發展進行創造性的規劃、決策、控制的能力，提高組織的活力和績效。高層員工的培訓應該側重於觀念、理念方面，而不是業務、操作方面。為他們開設經營管理高級研修班，強化決策層所必需的高級工商管理知識，讓其有針對性地學習現代企業管理知識和技術。培訓的內容包含企業所處環境和國內外形勢、經營思想、企業發展戰略、對策研究、組織設計和用人藝術、控制和影響、企業現代管理技術、企業的社會責任等。（四）合理調動員工積極性企業員工培訓的核心關健在於人，說到底是對人的管理。調動員工積極性，使企業每一層面的員工都能接受企業的價值理念，並以此作為自已的工作態度，在自已的崗位上嚴格遵守，忠實履行，創造性地搞好自已的工作，自覺地提高企業竟爭力。調動員工積極性的著眼點在於「人」，在於人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。而員工的積極性中一種自主行為，是一種自主實行企業核心價值理念的行為。員工積極性在企業中起著主體作用，不僅是指理念形成過程中的出謀劃策，積極參與，而且更應該是他們憑借其豐富知識，能力和優良的品質在企業的生產、經營和管理過程中所迸發出的能力與優勢。可以從以下幾點調動員工積極性：1、培訓內容的選擇。培訓的內容通常分為態度、知識、技能三大方面。其中:知識主要指公司結合崗位的具體要求而設定的員工必須具備的專業知識，也包括產品知識。技能方面，主要指員工在實際工作中將要運用到的專門技術能力、協調溝通、計劃組織、執行激勵等能力。態度是影響能力和工作效能的重要因素。企業在培訓中容易強調知識和技能的重要性，而忍視態度的作用。2、新員工培訓。新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個企業所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。3、基層員工培訓。作為企業絕大多數的基層員工，其素質和技能的掌握程度直接關繫到企業生產的產品質量、提供的服務質量和企業的社會形象，對基層員工培訓的內容側重於專業知識與專業技術。對理論性比較強的專業知識培訓採用課堂講課法，對專業技術的實際操作能力採用角色扮演法比較好。
⑶ 美國通用電氣公司為什麼如此注重對員工的培訓與開發
通用電氣注重對員工的培訓和開發，實際上就是為了更好地提升員工的綜合素質和能力。換一句話就是說他也是為了員工素質提升以後能夠更好的為公司服務，從而使公司創造更多的利潤！
⑷ 全世界和全中國做企業培訓的機構前十名都是那些
麥肯特企業顧問有限公司的使命是通過提供世界領先的培訓咨詢服務，幫助客回戶提升競爭力，答為員工提供學習與發展的平台，為社會創造人財，並以成為中國最令人尊重的培訓顧問公司為願景。公司先後在北京、上海、深圳、廣州等全國眾多大中城市多次成功舉辦了營銷、銷售、領導力方面的專題研討會或大型論壇，受到中央電視台、《中國經營報》等多家強勢媒體及眾多國內外知名企業的關注。2001年，公司榮登「中國顧問公司十大品牌榜」前列。2004年列中國培訓公司三十強（排名無先後）
⑸ 著名的國外企業的一些企業文化
可以寫麥當勞的企業文化，並結合起企業文化分析其對員工的培訓的特點。下面有一些內容你可以參考：第一部分是一些關於企業文化作用和盆遜關系的一點介紹。
企業文化培訓是培訓員工的重要內容
現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭。加快人力資源開發，提高勞動者素質已成為「第一要務」自然，企業員工培訓就成為企業開發人力資源、培養人才的重要途徑。因此，搞好企業員工培訓顯得尤為重要，而企業文化培訓則是培訓員工的重要環節。
隨著我國經濟體制改革的深入和市場經濟的發展，企業文化越來越受到理論界和企業界的重視。所謂企業文化，就是一種體現人本主義管理思想的管理方法，是企業在長期生產經營活動中形成的以全體成員共同價值觀為基礎的思想觀念和行為觀念的綜合。而企業培訓則主要是針對企業員工技能及文化素質等方面的培訓。隨著人世及知識經濟時代的到來，企業培訓也已上升到了智力開發、技能提高、綜合發展等方面的一個新的高度，同時還注入廠更深更新的內涵，賦予了更多人力資源開發管理的新理念。它為企業的經濟發展提供了強有力的智力支撐。
因此，可以說，企業培訓是創造企業文化的基礎和前提。沒有好的企業培訓機制就不可能營造良好的企業文化，而建立良好的企業文化可以有效地提高勞動生產率，樹立企業良好的社會形象，增強企業競爭力。它也是企業發展戰略的靈魂。
只有成功的企業培訓才能塑造良好的企業文化。這是因為：一是企業精神是企業文化的核心和基石，是企業的一種無形資產。因此有必要通過培訓等各種手段和途徑使積極向上的企業精神紮根於員工心中，激發他們的事業心和責任感，從而有效地引導員丁按照市場經濟的要求去做，引導企業把自身的發展目標與企業的改革緊密結合起來，並在企業內部引導員工圍繞中心工作和價值取向協調工作，使企業發展擁有無窮的力量源泉。二是提高員丁的文化素質有助於增強企業的競爭力。知識經濟時代是一個全面創新的時代，而作為生產、傳播、交換和利用知識的人力資本將演化成生產要素中最為活躍、最具創造力、最有價值的要素，必將成為未來世界經濟持續增長的核心資源。為此，加強企業的員工培訓要充分按照現代企業制度的要求創建現代企教育培訓和人力資源開發管理機制，以利於提高企業員工的綜合素質。三是企業培訓要注意融入企業文化的內涵，並形成制度。只有這樣，才能更好地樹立良好的企業形象，增強企業的輻射力。
從這里開始，你可以開始結合麥當勞的培訓談他的企業文化是如何影響其員工培訓的。
傳授價值觀與技能
企業的價值觀是影響培訓成效的因素之一，麥當勞最主要的價值觀就是「以人為本」，一個快速餐飲服務(Quick Service Restaurant)，在培訓過程中如何把麥當勞「以人為本」的價值，帶人到每一個人每一次的用餐經驗，人在傳遞服務的過程里，如果有一些互動，有一些關懷，有一些感受，會做出更好的結果，而這也就是麥當勞「以人為本」如何落實在每一天的實際工作。
延伸麥當勞最主要的價值觀「以人為本」，麥當勞在人員的培訓上，就是要「傳授一生受用的價值觀與技能」。在這樣的工作環境中，每一位學習者在每一種不同的經驗里，學到一生受用的價值觀跟技能，這就是麥當勞培訓員工的一個很重要的觀念。正是在這種價值觀的指導下，企業內部員工素質不斷提高。
麥當勞總裁經常對各級管理人員強調「麥當勞應該先是育人的學校，然後才是快餐店」。這一觀點也深刻說明了在麥當勞這個企業中首先注重的是對員工品質的教育。麥當勞招募新員工的同時，在管理與培養方面有很獨特的育人方式。員工第一天在麥當勞餐館工作需要學會的東西很多，包括顧客的點膳、熟悉單價、操作收銀機、進行配餐、操作煎爐的方法，等等。
麥當勞認為，人是企業最重要的資源，麥當勞致力於成為員心目中的最佳僱主。麥當勞視員工為麥當勞大家庭中的一員，同時也是麥當勞的資產。不僅提供培訓及升遷的機會，還設有完善、良好的員工福利。麥當勞的人才核心價值觀主要體現在為系統的最佳利益而行事、開放的溝通、積極聆聽、接受個人責任、教練他人也向他人學習。
在大多數服務性公司，見習員第一天上班就會領到一套新工作服，然後當班的頭兒會告訴他去做這個或做那個。然而這種事情在麥當勞根本是不可能發生的，新員工必須經過嚴格的訓練，才可以去服務顧客。
新員工基本訓練的第一課是「麥當勞企業文化的教育」。「Q、S、C、V」精神就是麥當勞的企業文化。
「Q」代表品質優秀，以質量為中心。為保證質量，麥當勞制訂了各種規程與細節，它的經營原則是，絕對不賣味道差的食品。克羅格規定：漢堡包出爐10分鍾後，如果沒有顧客買走，立即廢棄。
「S」代表服務周到。麥當勞的服務主要包括店鋪建築的舒適感及銷售員的服務態度等等。克羅格十分重視選拔部門經理，據有關資料表明，在全球的快餐行業中，麥勞的服務態度堪稱第一。與希爾頓經營的旅館一樣，麥當勞的服務是「微笑服務」。、在這方面，公司制定了詳細的行為規范，如服飾統一、不能同顧客爭吵等。
「C」代表環境干凈衛生。麥當勞的衛生標准規定非常嚴格：不許留長發，女員工必須戴發套，店內不許出售香煙與報紙，必須使用不銹鋼器具，必須做到店鋪環境優雅、一塵不染。
「V」代表價值。麥當勞有句口號是「給顧客提供更有價值的物品」。每一位員工都要接受有關「價值觀」方面的教育。
習慣上，麥當勞的服務員都稱作「船員」，經理則一般被叫作「船長」。這些稱呼使新來的見習員感到同所有的員工們都是一條船上的水手，而航行的安全與否關鍵就在於全體水手之間是否能同心協力，是否能相互進行溝通、配合和協調。《麥當勞手冊》要求每個見習員第—天跨進餐館工作就能感染上這種氣氛，並迅速融入這個團體中。
新「船員」的訓練一般由訓練員負責。訓練員對麥當勞的介紹，特別強調的是其經營原則：「質量、服務、清潔」(QSC)。在開始訓練的時候，新生總會聽到訓練員這樣說：
「顧客最大的滿足就是麥當勞的最高目標。」
「為了實現這個目標，所以我們有QSC。」
「讓顧客享受到QSC的最高境界，就是我們服務員最榮幸的工作。」
麥當勞對新員工的基本要求可以用3個詞彙來形容：要做、想做和能做。要做是指提供讓每—位顧客感到滿意的服務，充滿熱情；想做的含義是人可以被啟發，但必須喜歡做和想做才有動力，把想做的事情做到最好，同時能很好地利用公司的有利資源；能做指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒有提出幫助要求之前，就要給予幫助。而且，新員工要把這份工作當成職業生涯來看待，用輕松的心情面對，要學會找出工作中的快樂。
等到新員工初步熟悉麥當勞文化以後，便要開始訓練第二項目標：要求員工對自己的每項工作承擔責任的心理准備。訓練員會告訴這些新人，在麥當勞中所有的雇員將來都可能成為負責全店管理工作的「計時組長」(副經理)，甚至成為經理，因此，是否能獨立承擔工作責任至關重要
。
除此之外，麥當勞還具有強大的培訓體系，除了美國總部的漢堡大學、香港漢堡大學，麥當勞在中國還有六大培訓中心。其中香港地區的麥當勞漢堡大學的「高級營運課程」(AOC)充滿創造力和實用性，曾獲得多所國際知名大學的學術評鑒，充分顯示出它的成功和信譽。
麥當勞之所以把公司各級員工的培養作為首要事項來處理，就是因為他們始終堅信員工的多樣性和特長，能為企業取得競爭優勢提供最大機會。就像麥當勞的創始人雷•克洛克先生說的那樣，麥當勞就是麥當勞所有人的集合，也就說，麥當勞是所有員工創造出的。
當然你也可以對比其在中國和其他國家的一些不同，來強調麥當勞對人才的重視。同時引用一些在其他國家的例子，來說明其和中國相同的地方，這樣更能強調他的連鎖標准化經營是如何奏效的。
Good Luck!
⑹ 為什麼越優秀的企業，越重視內訓師培養
1、培訓增強企業凝聚力
一位優秀的企業經營管理者，首先必需是一位優秀的培訓師。他不僅重視培訓，而且善於通過培訓，自己言傳身教，把企業的發展戰略、經營理念、管理模式、價值取向、文化氛圍等帶給每位員工，培養企業的團隊精神，讓大家團結在自己的旗幟下，凝聚一股強大的力量勇往直前。只有這樣的企業，才會永葆青春活力，具有很好的發展前景。海爾的張瑞敏，就非常善於給部屬佈道，而且還走上哈佛的講台。
2、培訓提高企業戰鬥力
如果說任前培訓與任職資格硬性掛鉤，滿足的是員工求職的需要、生存的需要，那麼，非強制性的培訓，則反映了員工自我完善、自我提高的需要。一位優秀的企業員工必定是終身學習的模範，他永遠不會滿足已有的成就。而突破原有的知識水平、基本技能及思維定勢的最佳途徑，就是參加培訓，不斷學習。根據心理學家馬斯洛的人的需求理論，員工在基本需求滿足之後，更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質，體現自身價值，獲得成就感。要留住員工，特別是留住核心員工的心，光提供優厚的獎金待遇是不夠的，要不斷地給員工充電、加壓，滿足其對不斷進步的需要，並在工作中體會到挑戰的樂趣和自我價值，這是現代企業留人的秘訣。歐美一些知名企業的實踐證明，如果公司給員工提供良好的培訓，就會減少抱怨，離職率也會降低。一些企業還把培訓作為福利獎勵給表現好的員工。這樣，員工成為學習型員工，企業成為學習型組織，無凝給企業帶來了戰鬥力。
3、培訓開發企業科技力
科技是第一生產力。科技開發型企業或科技含量較高的企業，對管理人員和員工素質要求更高。引進人才不僅很難適應，而且成本很高。所以，不少企業採取自己培訓和委託培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化，因企業文化是企業的靈魂，企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。寧德有位企業家到溫州去辦打火機廠，就是靠培訓培訓起家的，源源不斷地開發新產品，佔領市場。海爾通過培訓，革新發明成為風氣，科技開發能力特別的強。
4、培訓加大企業競爭力
企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的「人本投資」,是提高企業「造血功能」的根本途徑。美國的一項研究資料表明,企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即「人本投資」和硬體投資各佔50%。人本為主的軟技術投資，作用於機械設備的硬技術投資後，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加「人本」投資，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬體投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業就可以在市場競爭中立於不敗之地。
⑺ 國外關於企業提高員工培訓質量的對策研究！
上網路查查，挺多的。
⑻ 結合實際，綜述企業為什麼要重視對員工的培訓與開發
【時代光華管理培訓網】員工培訓計劃作為企業人力資源開發中的一項基礎工作，越來越受到企業的重視，因此，正確有效開展員工培訓計劃是企業從事培訓計劃的人員必須認真思考的問題。一、當前我國企業培訓計劃工作存在的問題1、培訓計劃就是教育，教育就是培訓計劃由於培訓計劃在我國起步較晚，許多人對培訓計劃認識不足，把培訓計劃跟教育混為一談，認為培訓計劃就是教育，教育就是培訓計劃工作，其實二者有著很大的區別。培訓計劃主要是培技能、訓技能、用技能，它具有時間短、范圍窄、費用高、教材內容深及實戰性強、老師要求從實踐中來等特點，它是以提高能力和資格為目的。2、培訓計劃沒有與企業總體目標緊密結合企業無論為員工提供何種培訓計劃，其目的都是為企業實現總體目標服務，然而在實際培訓計劃過程中，往往容易出現內容、方式、課程與企業總目標聯系不緊密的情況，培訓計劃容易流於形式。3、沒有有效的培訓計劃體系和流程支撐，缺少必要的管理盡管有不少企業都在做培訓計劃，但沒有有效的培訓計劃體系和流程，僅強調培訓計劃的執行，不強調培訓計劃工作過程的有效控制，結果浪費了大量的時間和人力，培訓計劃效果卻不理想。4、只培訓計劃少數成員這種現象在企業中普遍存在，這里有兩個誤區。其一是有的領導認為培訓計劃工作管理人員應該重點培訓計劃那些經過挑選、有發展潛力的人員，因此不管什麼培訓計劃都讓他們參加，從而忽視了對所有管理人員的培訓計劃。其二是認為單位的現時工作最主要，因此，只讓那些沒什麼事的工作人員參加培訓計劃，於是培訓計劃就集中在某些人身上。二、有效開展培訓計劃工作的方法1、把培訓計劃工作提升到企業重要的發展戰略上來企業發展戰略無論是產品開發戰略、產業發展戰略、技術創新戰略還是組織結構戰略，離開了相應的人力資源開發戰略的支撐都是不可能建立和實施的。欲使企業整體上升到一個新的水平，具備同國內外一流企業抗衡的競爭力，沒有高素質的員工隊伍作保證，是根本不可能的。因而企業在制定發展戰略時，必須把員工培訓計劃放在突出的位置，使之成為企業發展戰略的重要構成部分。2、讓培訓計劃成為對員工的內在激勵方式之一現代企業在堅持傳統的外在性激勵(主要體現為工資、獎勵、表彰等)的同時，更為注重對員工進行內在性激勵，使工作本身充滿挑戰性、充滿趣味，能滿足員工的成就感、好勝心和個人興趣。通過員工培訓計劃促進員工全面發展和個性完善，提升員工的從業本領和完善員工的個人人格，可以引導廣大員工擺脫對物質的片面追求，轉而嚮往較高層次的「工作生活質量」。